Domo's AI and Data Products Platform lets people channel AI and data into innovative uses that deliver a measurable impact.
Job Overview
The Program Manager oversees the successful delivery of multiple concurrent projects across the customer lifecycle, ensuring seamless Domo implementation and high‑quality execution.
The Program Manager partners closely with customers, partners, and internal teams to scope projects, plan execution, define acceptance criteria, track progress, and ensure alignment with business objectives.
This position requires a blend of project management expertise, BI understanding, and operational excellence to manage resources, mitigate risks, and deliver value to customer's investment.
ResponsibilitiesLead and manage multiple Domo implementation projects simultaneously, ensuring on-time, on-budget, and high-quality delivery.
Participate in project scoping, ensuring clear requirements, timelines, and deliverables.
Facilitate project kickoff sessions with customers, partners, and internal teams.
Work with Sales, SC, CSMs, Consultants to define and document Scope, Schedule, project acceptance /closing criteria and quality requirements.
Track and monitor project milestones, risks, dependencies, and overall progress.
Provide regular reporting to internal stakeholders, including status updates, risks, mitigation plans, and resource needs.
Manage internal and external resources including partners, ensuring effective allocation and performance.
Oversee partner contracting processes, including coordination with procurement and Partner teams.
Participate in customer cadence calls to track and report progress.
Collaborate with cross-functional teams including Sales, Solution Consulting, and Technical Support to ensure cohesive execution.
Create and utilize BI dashboard to track project metrics, resource allocation and workload.
Monitor future engagements in pipeline to align resource allocation.
Define and monitor quality metrices specific for each customer engagement.
Document the implemented use case for future references.
Qualifications
Bachelor's degree in Business, Engineering, Computer Science, or related field
5+ years of experience managing multiple projects in a fast-paced environment.
Strong understanding of SaaS implementation processes and cloud-based delivery models.
Experience with project scoping, milestone planning, risk management, and structured program delivery.
Strong BI understanding, including data workflows, KPIs, and reporting structures.
Experience with resource management, including coordination of internal teams and external partners.
Prior experience managing partner contracts and vendor coordination.
Preferred Qualifications
PMP certification or formal project management training.
Experience delivering projects in enterprise SaaS or cloud services environments.
Hands-on experience with Databases, BI tools and Dashboarding related technologies.
Strong analytical and problem-solving skills with the ability to operate in complex, multi-stakeholder ecosystems.
Ability to adopt new technologies—including emerging AI solutions—to enhance project outcomes and efficiency.
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Domo is an equal opportunity employer
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