コールセンター業務設計・運営担当者

3日前

東京都 文京区 小石川, 共同印刷株式会社

仕事内容


〇具体的な業務内容について

・大手企業から受託したコールセンター業務の立ち上げおよび運営

・業務プロセスの設計と効率化

・カスタマーサービス戦略の立案と実施

・メンバーの教育とサポート、および業務改善提案

・業績に基づいたレポートと分析の作成

(柔軟な勤務形態:テレワーク対応可)

〇仕事のやりがいについて

・新しいコールセンターの設計と構築に携わり、直接その成果を確認することができます

・チームの成長を支援し、クライアントに最適な解決策を提供することで達成感を得られます

・様々なスキルや年齢層のメンバーが協力し、一丸となってプロジェクトに取り組めます

〇諸手当も充実、プライベートも大切に

・年間休日は127日。オンとオフをしっかり分けて働ける職場です

・通勤交通費・家族手当・退職金制度他、各種施設の優待利用ができる総合福利厚生サービスも設けており、安心して働いていただけます

〇総合印刷会社として、お客様のあらゆるニーズにお応えしております

・「創意と熱意で新たな価値を生み出し、共にある未来を実現する」を経営理念として、幅広い業界の顧客課題、社会課題の解決に取り組んでいます

・「価値創造・成長・挑戦」することを忘れず、お客様に品質の高いサービスを提供しています

・2022年4月に新社屋が完成し、新しいオフィスで仕事ができます

資格


【必須スキル】

・コールセンターにおけるスーパーバイザーの立場での業務経験

・基本的なPCスキル(Word、Excel、PowerPointでの資料作成など)

【歓迎スキル】

・アウトソーシング業務での新規コールセンターの立上げ経験

・数値分析や管理業務の経験

・調整・コミュニケーション力とチームワークスキル

・問題解決力とプロジェクト管理能力

・チーム指導または教育の経験

年齢の条件と理由:【例外事由1号】定年制あり(60歳)

勤務時間


実働時間:8時間/日

平均勤務日数:1ヶ月あたり20日

・勤務曜日:月・火・水・木・金

・勤務時間:

[1] 09:00~18:00

コアタイムなしフレックスタイム制度

休日


年間休日127日、夏季休暇(3日)、年末年始休暇(12/29~1/4)、メーデー(5/1)

勤務地備考


〒 東京都文京区小石川4丁目14-12

アクセス


都営三田線 白山(東京都)A1口徒歩約13分、東京メトロ丸ノ内線 茗荷谷1番口徒歩約13分、都営三田線 春日(東京都)A5口徒歩約15分

給与


月給 25万円以上

(一律手当を含む)

大卒 250,000円~

大学院卒 268,000円~

※上記金額は、2025年4月実績です

年収400万円~600万円(ご経験やスキルに応じて個別に決定させていただきます)

交通費:通勤交通費全額支給

(月額100,000円を上限とし、6ヶ月600,000円を限度とする)

待遇・福利厚生


【福利厚生】

家族手当:13,000円 (60歳未満扶養対象1人につき)

賞与について:夏季・冬季の2回

職場環境


【職場の雰囲気】

落ち着いた職場

協調性がある

デスクワーク

お客様との対話は多い

長く働ける

力仕事が少ない

応募方法


WEBにて応募シート入力、送信後、履歴書(写真貼付)および職務経歴を下記宛にメール送付してください。

共同印刷株式会社 人事部人材開発課 採用担当

選考プロセス


〈1.応 募〉Webより応募後、書類一式をメール送付してください

〈2.書類選考〉書類選考結果をメールにてご連絡します

〈3.面 接〉オンライン、対面(本社)※一次、最終面接の2回予定

〈4.採 用〉一緒に働けることを楽しみにしています

※応募に係る個人情報は適正に取扱い、秘密は厳守いたします

その他


長期歓迎、昇給あり、賞与あり、交通費支給、資格取得支援、月給20万円以上

【ブランド名】

共同印刷

【事業内容】

総合印刷業(出版印刷・商業印刷・ビジネスフォーム・生活産業資材)

  • コールセンター業務設計・運営担当者

    3日前

    東京都 文京区 小石川, 共同印刷株式会社 ￥2,500,000 - ￥600,000,000 per year

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