社内ITサポート(サービスデスク) 新宿 フレックス/実働7.5時間/建設商社G/技術系(IT・Web・ゲーム・通信)

1ヶ月前

東京都 豊島区, 野原グループ株式会社

社内ITサポート(サービスデスク)【新宿】フレックス/実働7.5時間/建設商社G

正社員/職種未経験OK/完全週休2日

----- 募集要項 -----

【職種名】

社内ITサポート(サービスデスク)【新宿】フレックス/実働7.5時間/建設商社G

【仕事内容】

社内ユーザーサポート業務・クライアントPC、iPhoneの運用管理業務をお任せいたします。

  • 業務詳細

・グループ全体に提供するITサービスのサポート業務

・社員からのリクエスト(依頼)インシデント(問合せ)

・トラブル(障害)の受付と1次対応

・社員に提供するデバイスの管理と運用保守

  • 入社後すぐにお任せする業務

・PC、及び、iPhoneの基本キッティング

・簡易なサポート業務、ナレッジの整備

  • ステップアップでお任せする業務

・PCLCM(PCライフサイクルマネージメント)運用管理

・問合せ傾向の分析と改善提案

・ナレッジマネージメント

・全社展開におけるプロジェクトマネージメント

  • キャリアアップ

同社はメンバー自身が思考・行動して、強いオーナーシップ持ち、新たな価値創造・事業運営(スタートアップ)を実現することを強く推奨しています。そのための環境(キャリアアップ研修など)整備に取り組んでいます。

  • 改善途中だからこそ得られる「体験価値」

現在、同社では社内IT業務の改善を目的とした大規模な変革プロジェクトを推進しており、以下のような取り組みが進行中です。

〇ITサービス管理(ITSM)ツールの運用に携われる

ServiceNowを活用した社内問い合わせ対応の一元管理

各種申請・問い合わせの起票、進捗管理、ナレッジ活用支援

ユーザーからのフィードバックをもとにしたFAQやマニュアルの改善提案が実現

〇IT資産・アカウント管理運用における知識が取得できる

Active DirectoryやM365環境における運用

PCやモバイル端末のキッティング、交換、障害切り分け対応

〇セキュリティ・ガバナンス対応の経験が積める

セキュリティインシデント発生時の初動対応支援

EDRやVPNの利用に関する問い合わせ対応

〇業務改善・ナレッジマネジメントの活きた経験が身に付く

問い合わせ傾向の分析と改善提案

ナレッジベースの整備と社内展開

これらのシステムはまだ改善の途中段階であり、ユーザーサポート担当者として、導入・定着・改善のプロセスを現場で体感しながら関与できる貴重な機会があります。単なる運用ではなく、仕組みづくりや業務設計に携われる立場であり、ITの外部門と連携しながら「より良い社内サービス」を共に創り上げていく役割があります。

  • 将来的に従事する可能性のある仕事内容 同社業務全般
  • 所属部署の年齢・性別構成

野原グループ株式会社 IT統括部 IT部 サービスデスク

マネージャー(課長)1名、メンバー4名、派遣1名、業務委託3名

【応募資格】

職種未経験歓迎

以下いずれも必須

・Active Directory環境の基礎理解

・ネットワークやセキュリティに関する基礎知識

・M365の利用経験(Teams, SharePoint, OneDrive 等)

・社内業務システムの利用経験(人事、会計、FAX等)

・iPhoneやモバイル端末の業務利用に関する知識

【募集背景】

事業拡大のための増員募集となります。

【雇用形態】

正社員

正社員/雇用期間の定めなし

試用期間あり/試用期間3ヶ月 試用期間中の待遇に変更なし

【勤務地】

東京都

勤務地住所:東京都新宿区新宿1-1-11 ザイマックス新宿御苑ビル

沿線名:東京メトロ丸の内線「新宿御苑前」駅から徒歩2分

  • 将来的に従事する可能性のある場所 本社および全ての支社、営業所
  • 転勤あり
  • リモートワークあり(出社あり、週1〜1日リモートOK)

初回からしばらくは新宿本社での業務となりますが、慣れてきた段階で一部リモートでの業務の可能性もございます。

  • 受動喫煙防止策あり 敷地内全面禁煙

【勤務時間】フレックスタイム制(1日の標準労働時間7時間30分・休憩1時間)

コアタイム11:00〜14:00

時間外労働の有無:あり/月平均20時間

【給与】

400万円〜600万円

月給制 基本給222000円〜

上記基本給に加え固定残業代(月15時間分として28000円以上)支給。固定残業時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給。

  • 一律(固定)手当
  • 変動手当

住宅手当

家族手当

  • 通勤手当

支給あり(会社規定に準ずる)実費支給

  • 賞与あり 年2回(3月、9月/合計: 月給の4ヶ月分程度)
  • 昇給あり 年1回(10月)
  • モデル年収

現在の年収やスキル、希望などに基づいて判断します。

【休日休暇】

完全週休2日制

土曜日、 日曜日、 祝日、 夏季休暇、 年末年始休暇、 GW休暇、 産前・産後休暇、 育児休暇

  • 年間休日122日

・年次有給休暇

・慶弔休暇

・リフレッシュ休暇

・ライフサポート休暇など

【福利厚生・待遇】

・健康診断

・退職金制度(一時金+確定拠出)

・社員持株会制度など

  • 保険 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

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