Fusion Cloud カスタマ・サポート・サービス組織は
Fusion SaaS クラウド・サービスの製品アプリケーションを実装/運用する顧客、
パートナー、コンサルタント、セールス エンジニアに対し
Fusion Cloud (SCM) の技術支援を提供します。
サポート組織のメンバーとして 顧客ニーズの代弁者としての役割を果たしながら
販売後サポートとソリューションを提供することに重点を置きます。
電話および電子的ツールを利用し非技術的な顧客による問い合わせ
当社エレクトロニック・サポート・サービスにおける使用方法、トラブル・シューティングに関する技術的質問に対し解決行います。
顧客に対する主要な連絡窓口として 関係を築くと共に様々な状況やエスカレート問題に対しオラクル社内従業員へアドバイス、支援提供する責任があります。
シニア・サポート・エンジニアとして
お客様への技術的なインターフェイスとなり
オラクル製品の保守や使用を推奨し
全てのOracle製品の適正を理解した上で
幾つかの製品やプラットフォームに関し深い知識を持ち
また複数プラットフォームでの経験豊富であること
経営陣からの最小限の指示に対し割り当てられた職務を遂行できることが要求されます。
要件
技術プロジェクトやサポートに携わった経験が4年以上あることが望ましい
優れた問題解決能力、批判的思考力、分析スキルを持つ
学習が早く必要に応じ新技術や新プログラミング言語を独学で学ぶ力がある
口頭および書面による優れたコミュニケーション能力がある
単独またはチーム一員としても共に献身的なチーム・プレーヤーとして機能する能力がある
人柄が良くフレンドリーであり時間的制約がある中でも効率的に働くことができる
本業務では顧客問題の調査、ソリューション開発を日常的に独立し行動する
主なスキルおよび知識
ソフトウェア製品の技術支援、ソフトウェア製品またはハードウェアのメンテナンスまたはトラブル・シューティング
基本的な情報技術に関する幅広い知識と経験
Oracle ApplicationsまたはOracle FMW製品(BI、Weblogic、SOA など)の利用経験
SQLクエリ、PL/SQL、SQLツールに関する十分な知識
期待されるスキルおよび知識
SCM関連(中級レベル) : エンタープライズ・アプリケーション(例:EBS MFG)管理、関連する問題トラブル・シューティング経験
OCI (オラクル・クラウド・インフラストラクチャ)
Oracle FMW & SOA(BPM & BPEL)アーキテクチャ、管理の技術的知識
エンタープライズ・レベルでのFMWサーバー問題のトラブルシューティングとパフォーマンス・チューニング
スタック・トレースを読み取り解釈し、システムおよびプロセスのクラッシュ・イベントに関する問題をトラブル・シューティングする能力
ネットワーク・トレース・データを詳細に読み取り分析し、サーバー間通信の問題を理解し解決する能力
ソフトウェア製品の開発経験
主な責任
Fusion SaaSソフトウェアおよびサービス(SCM / Supply chain Management)のSaaS サービス・サポートを提供する
顧客システム・エラーや問題解決までのデバッグ、操作手順で実行されたアクションを明確に文書化する
顧客、パートナー、ソフトウェア開発者と対話し、技術的なアドバイスや支援を提供する
開発エンジニアリングおよび持続的エンジニアリングのため製品不具合を特定し文書化する
設計仕様、外部技術出版物をレビューし 製品改善のためのフィードバックを提供する
上記全ての分野に対する高度なトラブル・シューティング・スキルを持つ
英語と日本語での口頭および書面による優れたコミュニケーション能力がある
高度な顧客サポートとコミュニケーション・スキルを持つ
新しいテクノロジーを素早く学ぶ能力がある
強力なトラブル・シューティングと分析的な問題解決スキルを実証する
マルチ・タスクを実行し顧客から報告された複数の技術的問題を管理行う
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Tokyo Oracle Regular EmployeeFusion Cloud カスタマ・サポート・サービス組織は · Fusion SaaS クラウド・サービスの製品アプリケーションを実装/運用する顧客、 · パートナー、コンサルタント、セールス エンジニアに対し · Fusion Cloud (SCM) の技術支援を提供します。 · サポート組織のメンバーとして 顧客ニーズの代弁者としての役割を果たしながら · 販売後サポートとソリューションを提供することに重点を置きます。 · 電話および電子的ツールを利用し非技術的な顧客による問い合わせ · 当社エレクトロニック・サポート・サービスにおける使用方法、ト ...
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Tokyo Oxford Instruments募集要項 · 所属: · オックスフォード・インストゥルメンツ株式会社 WITec事業部 · 職種: · アプリケーションエンジニア · 職務内容: · ラマンイメージング顕微鏡、SEMラマン複合装置、AFMラマン複合装置について、操作説明、デモンストレーション、プレゼンテーションを通して拡販をサポートする。 · 業務詳細: · ラマン顕微鏡と関連機器のエンドユーザーまたはOEM(取引先メーカー)に対する取扱い説明、デモンストレーション。 · 上記製品に関連したアプリケーション技術のプレゼンテーション。 · 上記製品のプロモーションサポート。 · 営業 ...
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Tokyo Siemens Electronic Design Automation Japan K.K. PermanentSiemens EDA is a global technology leader in Electronic Design Automation software. Our software tools enable companies around the world to develop highly innovative electronic products faster and more cost-effectively. Our customers use our tools to push the boundaries of techno ...
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Tokyo JPES DXC Technology Japan, Ltd. フルタイムJob Description: · AzureもしくはAWS上のWebアプリケーションの開発(もしくはWebアプリケーションパッケージの導入)経験(設計、開発管理、テスト) · 上記開発経験を通じた設計書、仕様書の作成経験 · Database、及びSQLの知識 · 顧客、社内外の関連組織/メンバーとの円滑なコミュニケーションが図れること · (自発的な行動姿勢、コミュニケーション相手の意思の理解、および相手に伝わる説明) · 日本語スキルはネイティブ、または日本語能力試験N1保有 · 上記要件に関わる累計業務経験年数が10年以上 · 文書管理アプリ ...
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Shibuya Johnson Controls フルタイムWhat you will do · ビルディングオートメーションシステムのアプリケーション開発 · 中央監視データベース作成 · グラフィック作成 · バインディング作業およびバインディングチェック作業 · DDCコントローラのソフト作成 · 担当物件のソフトウェア工程管理 · 技術資料作成 · How you will do it · 設計図をもとに制御ソフトのアプリケーションを作成 · What we look for · Required · 計装関連知識(フロー図、平面図など図面情報読み取り · 空調・電気・衛生設備の知識 · PCスキ ...
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Tokyo TEKsystems ContractJob Summary · サポートエンジニア(Java) · 仕事内容: · 事業について · お客様に幸せな旅行体験を提供し、宿泊施設やレンタカー事業者などパートナーの魅力を最大限に生かせるプラットフォームを提供します。また、マーケットリーダーとして強力なエコシステムを活用し、トラベル市場へ新たな価値を創造します。 · 部署・サービスについて · 技術担当部門であるTravel Development部では、1兆円規模の流通を支える大規模なプラットフォームの開発・運用・保守を行っています。その中でテクニカルサポートは、エンドユーザー、パート ...
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Tokyo Oracle Regular Employeeエクサデータ、リカバリアプライアンス エクサデータクラウドサービスおよびデータベースクラウドサービスについてのサポートサービスを顧客に提供するチームのエンジニアを募集します。 · お客様からの問い合わせに対応する技術者チームのエンジニアとしてマネージャ/チームメンバと協力し高品質かつ迅速に問題解決できるよう業務遂行いただきます。 · 該当製品群のサポートチームは、日本、中国、インド、メキシコ、米国にてお客様向けにサポートサービスを提供しており、その中の日本のチームの所属していただきます。国内外の関連するチームと連携しながら日本のお客様からのサービスリクエ ...
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Minato City Broadcom Inc. フルタイムPlease Note · : 1. If you are a first time user, please create your candidate login account before you apply for a job. (Click Sign In > Create Account) · 2. If you already have a Candidate Account, please Sign-In before you apply. · Job Description: · この新しい機会を楽しめる理由は何ですか? ...
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Tokyo TEKsystems ContractJob Summary · Our client who is a multinational bank is looking for Post Trade Application Support Engineers to join their dynamic global team. Japanese is notrequired for this job. · Top Required Skills · 5-10 years of working experience in Post Trade application support in ...
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Tokyo TEKsystems PermanentJob Summary · We are looking for an Application Support Engineer with experience in automation, IT infrastructure knowledge and intermediate Japanese. Our client is one of the biggest international companies located in Yokohama. · Applicant must be located in Japan. · Job Desc ...
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Tokyo Company 180 - Manulife Life Insurance Company (Japan) Full timeDescription · Candidate employed in Application Support is responsible for managing the resolution of application and system issues that arise across a business application. · Application Support jobs seek candidates with both business skills and technical IT knowledge and deman ...
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Tokyo TEKsystems ContractJob Summary · Our client, one of the leading global insurance companies is hiring for an experienced Application Support Engineer to maintain, upgrade application servers for security measures. · Main responsibilities: · -Conduct security checks, including patching and vulnerab ...
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Tokyo Renesas Electronics Full time· Job Description · Overview · We are seeking a talented and motivated Application Engineer to join our team. In this role, you will be part of the AI & Cloud Engineering (ACE) Division and AI Workbench team. Our AI Workbench is a cloud-based environment to accelerate Automotiv ...