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Fortune Global 500 の組織で次の機会を探りましょう。 革新的な可能性を想像し、やりがいのあるカルチャを体験し、日々より良いものになるための才能あるチームと協力してください。 私たちは、UPS を明日へと導くのに何が必要か知っています。スキルと情熱のユニークな組み合わせを持つ人々です。 自分やチームをリードする資質と意欲があれば、あなたのスキルを養い、あなたを次のレベルに引き上げる準備ができている役割があります。
職務内容:
【概要】
パーセルプロジャパンのカスタマーサクセス担当者は、海外輸送および貨物保険を希望されるお客様について、新規顧客登録から発送に至るまでのサポートにおける重要な役割を担います。顧客登録時より専門的なガイダンスを行い、その後はあらゆるお問い合わせの窓口となります。また、ご要望や問題に対して迅速かつ効果的な解決策を提供します。
【業務内容】
- 新規顧客に対する、発送および貨物保障に関する実務の案内。
- 電話、メールなどを通じて、顧客からの問い合わせやクレームへの対応。
- 管理システムへの顧客とのやり取りの記録と保存。
- 適切なビジネスレポートの作成。
- サービス内容や会社の最新情報を常に把握し、それに基づいた顧客サポート。
- 顧客のニーズに対応するための関連部署との連携。
- 複雑な問題を適切にエスカレーションし、解決に向けた関連部門と連携。
- 臨時に割り当てられるその他の業務。
【求める人材】
- 社会人としての常識・マナーを備え、顧客や社内関係者と円滑なコミュニケーションがとれること。電話やメールを使用した日本語での対応に問題がないこと。
- 業務を遂行する上で健康状態に支障がなく、社内規定及や組織のルールを遵守し、就業勤務できること。
- 業務指示者に対し、的確に報告、連絡、相談ができ、機密情報や個人情報の取り扱いを理解して適切な対応ができること。
- 問題の分析や解決にむけた提案を積極的に行い、業務の質の向上や改善に主体的に取り組めること。
- 顧客満足度を高めるため、サービス、ポリシー、および手順を正しく理解したうえでの顧客対応ができること。
- 限られた時間内で、目標達成のためにチームの一員として積極的に行動できること。忍耐強く、他者に対する共感を示すことができること。
- 変化に迅速に対応することができ、自ら学ぶ意欲があること。
【資格とスキル】
- 高校卒業または同等以上の資格
- カスタマーサービスまたは顧客対応業務での実務経験
- ビジネスにおける十分な英語力(会話および文書作成)
- 物流に関する関連知識があれば尚可
- Microsoft Office (Excel/Word/PowerPoint) および MS365 アプリケーションに精通していること。
- CRMツール(Salesforceなど)に精通していることが望ましい。
【勤務地】
<東京オフィス>
東京都台東区台東3-16-5 ミハマビル1F
アクセス: JR御徒町駅より徒歩約10分
【勤務時間・曜日】
勤務時間:9:00~18:00
完全週休2日制(土日)
【待遇・福利厚生】
月給
確定拠出年金制度
財形貯蓄制度
退職金制度
通勤交通費 (月5万円まで支給)
従業員アシスタントプログラム(EAP)
団体総合福祉保険制度 (保険料全額会社負担 )
【休暇制度】
年末年始休暇(3日間)
特別休暇付与(年3日間)
慶弔休暇
育児休暇(規定あり)
介護休暇(規定あり)
【昇給】
年1回(4月)
【賞与】
固定賞与年2回(年5ヶ月分)
変動賞与年1回(会社業績による)
【保険制度】
健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
【その他】
リモート面接および簡単な筆記試験にて選考します。
試用期間: 3ヶ月
試用期間中の労働条件: 同条件
雇用形態: 正社員
社員タイプ:
常勤
UPSは、差別、ハラスメント、報復のない職場を提供することにコミットしています。
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Tokyo, Tokyo AsurionAshirionは最新のテクノロジーを活用し、お客様が日々お使いになっている携帯電話端末やデジタル機器などにかかわる問題を速やかに解決することで、お客様の生活をより快適にすることをミッションとして掲げるTech Care Companyです。Home+とは家庭内のさまざまなテクノロジー機器に対して包括的な保証サービスです。 · ...
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Tokyo Autify ￥6,000,000 - ￥10,000,000 per yearAyudar a los clientes con sus problemas de software y mejorar su éxito. · Apoyar a los clientes en el uso de nuestros productos. · ...
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Tokyo Domo📽domo · domo no kusatabaru sakususumaniiagediamenaa to naru · domo purattofoamu no risyutsuu wo monitoring shite , maximitinu ni tsukaeru ka wo chka · okyaku ni tuite sekinobetsukatsuteki na apurochi o okonau · ...
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Customer Success
2ヶ月前
Tokyo RESTAR Full time￥4,500,000 - ￥8,000,000弊社は「不動産取引をデータと技術で加速する」をミッションに、不動産業界特化型のBtoB SaaS『REMETIS』を提供しています。私たちの目標は、『REMETIS』の提供を通じて、顧客の不動産ビジネスを成功に導くことです。 · CUSTOMER SUCCESS TEAMは、この変革を実現する中核を担っています。顧客との関係構築を通じて、顧客の成功とRESTARの事業成長を両立させることが、私たちの使命です。 · ...
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Tokyo, Japan Domo Kabushiki Kaishaカスタマーサクセスマネージャーとして、Domo 製品が提供する価値をお客様に伝え、顧客の成功を支援していただきます。 · ...
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Tokyo Rapyuta RoboticsRapyuta Roboticsでは、ピッキングアシストロボットの国内トップシェアを獲得し、事業が急速な拡大フェーズにあります。導入顧客数の増加に伴い、より多くのお客様へ質の高いサポートを継続的に提供するため、カスタマーサクセス(CS)チームの体制強化を行うことになりました。 · ...
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Tokyo, Japan Datadog ￥100,000 - ￥500,000 per yearSalesおよびTechnical Solutionsと連携し · 新規顧客のオンボーディングプロセスをオーナーとして設計・推進・プロジェクト管理することから始めます。 · また、顧客組織内のキーパーソン・影響力のあるステークホルダーとの関係構築 · ...
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Tokyo, Japan Datadogカスタマーサクセス・アソシエイトとして、Datadogをご利用中の既存顧客を対象に、トレーニング、導入サポートなどを提供しながら、確立されたセールス・メソッドに沿ってアップセル・クロスセルに取り組みます。 ...
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Tokyo Domo Full timeDomoのAIとデータ製品プラットフォームは、人々がAIとデータを革新的な使用にチャンネルし、測定可能な影響を生み出すことができます。Domoを使用して、準備、アナリティクス、可視化、自動化、およびAIによって強化されたデータ製品を作成できます。 · ...
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Tokyo, Japan think-cellthink-cell は、プロフェッショナルの業務効率と生産性を高める強力なソフトウェアソリューションを開発しています。2002 年に設立され、ベルリンに本社を構える think-cell のツールは Microsoft Office とシームレスに連携し、プレゼンテーション、チャート、ダイアグラムを簡単に作成できるよう支援します。私たちのダイナミックで国際的なチームは、創造性、コラボレーション、そして技術的卓越性を大切にしています。 · ...
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Tokyo think-cell Softwarethink-cell Softwareの革新的なチームに参加しませんか · 私たちのストーリー · think-cellは、プロフェッショナルの業務効率と生産性を高める強力なソフトウェアソリューションを開発しています。2002年に入社し、ベルリンに本社をおくthink-cellのツールはMicrosoft Officeとシームレスに連携し、プレゼンテーション、チャート、ダイアグラムを作成できるよう支援します。私たちのダイナミックで国際的なチームでは創造性、コラボレーション技術的卓越性を大切にしています。 · ...
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東京都 千代田区 神田三崎町, A1A株式会社· タイカ 泱 ％ A1A · "CSCSnynycsnysksjytsjyk"８２ · ...
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Tokyo Tektome当社プロダクトの価値最大化と長期的な顧客成功を支援する Customer Success Manager を募集しています。 · ,,,顧客オンボーディングをリードし、プロダクト活用の定着を支援 · ,トレーニングやワークショップを実施し、利用者の習熟度向上をサポート · ,顧客業務に合わせた活用プランを策定 · ,,, , ,,, , · >, , ...
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Tokyo Michael Page顧客サクセスマネージャーとして裁量権を持って働くポジションです。業界経験不要で、各顧客体験をリードできるキャリアアップポジションです。 · ...
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Tokyo KKBC - B2B Marketing Agency Full time, Remote job￥2,000,000 - ￥2,800,000 per yearKKBCでは、B2Bテック企業に特化したマーケティングエージェンシーとして活動しています。クライアントのブランドを世界レベルに引き上げることを使命としています。 · ...
