千代田区, MWH HR Products株式会社
【職種名】
テクニカルサポートエンジニア
【会社名・店舗名・施設名】
MWH HR Products株式会社
【勤務地】
東京都千代田区
【雇用形態】
正社員
【給与】
年収4800000円~年収7200000円
【仕事内容】
当社が自社開発するセキュリティソフトの全般的なテクニカルサポートをご担当いただきます。
当社のテクニカルサポートは、一次対応や上位部門へのエスカレーションが主業務ではありません。
当社製品のスペシャリスト=プロダクトエキスパート=高度なエンジニアであることが求められ、「エンジニアとして手を動かして調査/検証を行い、問題を自分達で解決していく」ことや、「エンジニアとして開発部門と深い議論をしながら問題を解決する」などを重視しています。
チームワークも重視しており、問題に対して「個人で解決する」のではなく「チームで解決する」ことを目指しています。また、情報の共有や品質維持などの観点から、可能な限りオンラインでの対応(Webベースの問い合わせシステムなど)で完結できる形を目指しています。
【具体的な業務】
今回のポジションは、製品的な調査を行う「製品対応チーム」と、検出やマルウェアの調査を行う「検出対応チーム」に分かれており、それぞれのチームの主な業務内容は以下の通りです。
今回は、上記のいずれかのチームのリーダー候補となるエンジニアを募集しています。
- チーム共通
・利用方法や仕様や検出に関するお問い合わせ対応
・製品改善に関する各種活動
・部内システムやツールの構築や運用
- 製品対応チーム
・製品に関するトラブルシューティング対応やログ解析
・製品の活用やトラブルシューティングに関するFAQページの作成や管理
- 検出対応チーム
・お客様環境で検出したファイルやログの解析
・サイバー攻撃やマルウェアに関する調査や検証
将来的には、上記のような業務の中でも、高度な問い合わせへの対応、チーム全体の業務のコントロールなどをご担当いただきたいと考えています。
まずは、入社後のトレーニングが完了した後、適切と考えられるポジションからご活躍いただく想定です。
※入社後のトレーニング(当社製品やサポート業務など)も用意されていますのでご安心ください。
【福利厚生】
社保完備、懇親会費用補助、定期健康診断、インフルエンザ予防接種、リモート勤務手当、リフレッシュスペース(ドリンク、健康面を考慮した野菜ジュースなどが無料)、服装自由など
【勤務時間】
【勤務時間】
10:00-18:30(所定労働時間 7時間30分、休憩60分)
【休日休暇】
完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇(7~9月の間に5日設定)、年末年始休暇(12/29~1/4)、創立記念日(7/3)、慶弔休暇(年間休日:129日)

  • 千代田区, MWH HR Products株式会社

    【職種名】 · テクニカルサポートエンジニア · 【会社名・店舗名・施設名】 · MWH HR Products株式会社 · 【勤務地】 · 東京都千代田区 · 【雇用形態】 · 正社員 · 【給与】 · 年収4800000円~年収7200000円 · 【仕事内容】 · 当社が自社開発するセキュリティソフトの全般的なテクニカルサポートをご担当いただきます。 · 当社のテクニカルサポートは、一次対応や上位部門へのエスカレーションが主業務ではありません。 · 当社製品のスペシャリスト=プロダクトエキスパート=高度なエンジニアであることが求められ、「エンジニア ...


  • 台東区, SocialQuality

    【職種名】 · 《未経験大歓迎ヘルプデスク》交通費支給有り · **仕事内容**: · 《仕事内容》 · ITスキルアップには最適の業務です · 主には問合せ業務を通して、ITスキルを身に着けていただきます。 · 定時退社で残業はほとんどありません · プライベートの予定も立てやすく、働きやすい環境です。 · 家庭と両立しながら働きたい方も歓迎です · 【業務例】 · ・WindowsOS、Office365操作に対する問い合わせ対応 · ・Windowsパソコンの新規セットアップや再セットアップ · ・社内ネットワークへの接続設定 · ・業務用ソフトの ...


  • Kashiwa 非公開

    モノづくりが好き機械が好きロボットが好きそんな方にピッタリのお仕事です 経験ゼロでOK好きを仕事にできる環境です。 モノづくり好きにはたまらない仕事 最先端ロボット技術に関われます 将来最も期待されている仕事の一つです 少子高齢化の時代、IT技術が発展している時代。 時代背景とともにロボット技術は今後もっと必要となります。 将来も安定な仕事。これを機に初めて見ませんか? 是非ご応募お待ちしております。 · 業務内容: サービスロボットに関するテクニカルサポート カスタマーサポート業務 業務詳細: 既存顧客からの、サービスロボットに関する問い合わせと修理対 ...


  • Kashiwa 株式会社ブレインパッド

    テクニカルサポートエンジニア 仕事内容: プロダクトについて 「Ligla「旧Auto LINE」」はLINEに特化したマーケティングSaaSです。 ユーザー毎に最適なメッセージを出し分けて配信する等、高度なLINEマーケティングやCRMを自動的に実現する事が可能です。 現在、エンタープライズの企業を中心にご導入を頂いており、 Webサイトからリアル店舗まで、様々な業種のお客様のユーザーコミュニケーションを支援しています。 顧客および社内スタッフからの技術的な問い合わせに対応する、SaaS型プロダクトのテクニカルサポートのポジションです。 直近ではマーケ ...


  • Kashiwa パーソルクロステクノロジー株式会社

    (派遣社員) 業務システムのテクニカルサポート業務システムのテクニカルサポートをお任せします。 在宅・リモートワーク相談可開始日相談可Windows操作の経験を活かせる駅から徒歩5分以内複数路線から通勤可、好立地オフィス 時給1800円 288,000円(残業無の場合)/333,000円(残業20時間の場合)お持ちのスキルやご経験等により給与条件は異なります。 テクニカルサポート(IT) システム・ネットワークインテグレーター/ソフトハウス 東京都港区JR山手線山手線品川駅より徒歩5分パーソルクロステクノロジーは、全てのお仕事で通勤交通費を支給 業務シス ...


  • 千葉県 千葉市, クロス・ヘッド株式会社

    「ネットワーク・セキュリティエンジニア」PaloAlto製品のスペシャリストへ・自社内勤務/在宅勤務可 仕事内容: PaloAlto社製品 テクニカルサポート業務 導入済の顧客からの問い合わせ対応「メール・電話」 問い合わせに関する調査・検証 チームメンバーと一緒に製品問い合わせを担当 「担当製品」 PaloAlto Networks STRATA「次世代ファイアウォール」 PRISMA「クラウドセキュリティ」 CORTEX「セキュリティオペレーション」 「身につくスキル」 PaloAlto 全般の技術習得 ネットワークレイヤーL2/L3からL7までの幅 ...


  • Yokohama 株式会社エボルカ 横浜オフィス

    **\髪色ネイル自由交通費支給/** · - 20代、30代、40代活躍中✧ · - オシャレしながらあなたらしく働けるおシゴトです✿ · **テクニカルサポート**: · **募集要項**: · **仕事内容** · - 有料のスマートフォンの使い方サポートサービスに加入している方へ、スマートフォンや周辺機器のサポート · - ・初期設定サポート:スマートフォンの初期設定や機種変更後のデータ移行の方法に関するご案内 · - ・テクニカルサポート:スマートフォンの機能や同社キャリアサービス、3rdパーティーアプリ、周辺機器活用方法のご案内 · - ・Io ...


  • Kashiwa ランスタッド株式会社

    ネットワークエンジニア|運用・テクニカルサポート|東京勤務|資格取得支援制度あり|業界を代表する大手企業の大規模NW環境でスキルアップ 仕事内容: 「本ポジションの魅力」ーNWエンジニアとしてのキャリアアップをお求めの方はITSSへー 業界を代表する大手企業の大規模NW案件で実務経験が積める クライアントやエンドユーザーと近い距離感で業務に入れます リモート勤務可能、土日祝休みでワークライフバランス充実 「業務内容」 ランスタッドの中でもITに特化したクライアント向けサービスを提供しているITSS「IT Solution Service」事業部での採用で ...


  • 埼玉県 さいたま市, 株式会社スタッフサービス ITソリューション

    自分を大切にする働き方ができる 無理なく働けるから、プライベートの予定もたてやすい。思いきり休んで、存分に働いて下さい。 スキルに合った業務からスタート自分のペースで着実にキャリアUP可能です。 就業先は大手のメーカーやIT企業。幅広い分野でのヘルプデスク、ITサポート業務をお任せします。 実務未経験の方や経験が浅い方は無理のない仕事からチャレンジし、少しずつITの専門知識を身につけていきましょう。 段階的なスキルアップを私たちが支援します ソフトウェア製品のユーザーサポート コールセンターでのシステム不具合の問合せ対応 メーカー等の社内ヘルプデスク、P ...


  • Kashiwa クララ株式会社

    「テクニカルサポート・TAMエンジニア募集」ITインフラ/クラウド領域からお客様ビジネスの成長を支える 仕事内容: 「職務概要」 クラウドソリューション事業部の運用部門のコアメンバーとして、提供中のB2Bサービスのサービスデスクを兼ねたテクニカルサポート、若しくはTAM「Technical Account Manager 」として弊社重要顧客の担当エンジニアを担っていただきます。 テクニカルサポートでは、お客様の問い合わせに対してヒアリング・技術的調査を行い、電話メールでの回答を行っていただきます。 TAMでは、弊社重要顧客の担当エンジニアとしてシステム ...


  • 横浜市 西区, JOBCOLLABO/新宿

    **採用詳細**: · **テクニカルサポート業務**: · **ポイント**: · テクニカルサポート業務をお任せ高時給1600円~時給1700円日払い · **募集項目**: · **勤務先**: · 株式会社ジョブコラボ 新宿支店 · **職種**: · テクニカルサポート業務 · **雇用形態**: · 派遣社員 · **仕事内容**: · - 業務内容 · パソコンやスマホのトラブルを解決する · 有料会員向けのテクニカルサポート業務 · ・PCやソフトウェアの操作案内 · ・リモートサポート · ・設定の訪問サポートの日程調整 · ・光回線の ...


  • 神奈川県 横浜市, AKKODiSコンサルティング株式会社

    大手複合機メーカーのネットワークセキュリティサービスでの対応 急募即日~長期(3カ月以上) 大手複合機メーカーのネットワークセキュリティサービスでの対応 ネットワークセキュリティ機器のハードウェア並びにソフトウェアに関する問い合わせを受け付け、以下の対応を実施(テクニカルサポート) 内容確認/切り分け/対応方法案内/CE派遣の依頼 スタッフで対応できない不明点については、LDにエスカレーションの上、アドバイスや指示のもと対応を実施 定型的なQA対応も含む。 時給1,800円 固定時間制 完全土日祝休み 土・日・祝(完全週休2日) 年間休日120日以 ...


  • 神奈川県 横浜市, 日本アスペクトコア株式会社

    ソフトウェア製品のテクニカルサポート 地域限定正社員 ソフトウェアやシステムの操作に関する問い合わせ対応、及び障がい受付・対応業務です。 大手メーカーのユーザー管理、プリント管理、履歴管理など、複合機と連携するソフトウェアやドキュメント管理システム、内部統制システムなどがあります。メイン業務は、ユーザー企業のシステム管理者からの問い合わせ対応となります(電話またはメール)。 テクニカルサポート業務 企業の課題を解決するための、各種システム・ソフトウェア ユーザー管理、プリント管理、履歴管理など 複合機と連携するソフトウェアやドキュメント管理システム ...


  • Yokohama 株式会社リクルートR&Dスタッフィング

    安定の大手リクルートグループ 20代の若手が多数活躍中 その安定性から大手企業を中心とした取引先からのプロジェクト依頼多数 今よりも給料アップ、そしてプライベートの充実が叶います 経験関係なく、20代がキャリアを築いていける環境です ˚ ₊⁎ ⁎⁺˳ ༚˚ ₊⁎ ⁎⁺˳ ༚˚ ₊⁎ ⁎⁺˳ ༚˚ ₊⁎ ⁎⁺˳ ༚ 当社で働くメリット 1:休日休暇の充実 年間休日120日完全週休2日制(土日祝も可)でプライベートも充実 2:嬉しい引っ越し・住宅手当あり 遠方の方も、これを機に憧れのお仕事スタート可能です 3:単身でも家族でも住める社員寮完備 20代で既に ...


  • 神奈川県 横浜市, 株式会社タグバンガーズ

    攻めの Ops エンジニア育児・介護のための時短勤務・在宅勤務も可能です 仕事内容: 弊社が手がけたお客様の各種Web業務アプリケーションについて、「攻めの」Ops エンジニアとして設計・開発から保守運用までの実務を担当していただきます。お客様及び自社内と調整を図りながらの設計、開発及び品質向上活動を行います。ルーティンワークよりも、新しい技術や効率的な方法をお客様に提案しつつアプリケーションの保守を行っていくことが求められます。常に知的好奇心や刺激を受けながら技術をレベルアップしていくことができます。 客先常駐はなく、自社内での開発となります。チームメ ...


  • 多摩市, 株式会社スカイキャリア

    【職種名】 · ITヘルプデスク · **仕事内容**: · 大手工業用製品メーカーのグループ会社 · にてITテクニカルサポート業務。 · ITテクニカルサポート全般 · 社内ヘルプデスクやキッティング等のお仕事です。 · 【主なお仕事内容】 · - 社内からの問い合わせ対応 · - PCのセットアップ · - ワークフローなどの見直し · - データベース(Access) · - マニュアル作成、更新 · - 利用者へのレクチャー · - 障害時の対応など · **応募資格・条件**: · - Microsoft Accessが使用できる方 · - ...


  • 新宿区, MWH HR Products株式会社

    【職種名】 · クラウドサポートエンジニア(サポート体制構築/リーダー候補) · 【会社名・店舗名・施設名】 · MWH HR Products株式会社 · 【勤務地】 · 東京都新宿区 · 【雇用形態】 · 正社員 · 【給与】 · 年収5000000円~年収7300000円※時間外手当(平均25h相当)含む · 【仕事内容】 · 自社サービスのアフターサポートの顧客窓口を担当していただきます。 · サービス開発プロセスにも、企画フェーズからデリバリー・サポート・運用観点で参画し、開発内容の順位付けや、ドキュメントの変更、顧客アナウンスの決定等を行って ...


  • 千葉県 千葉市, 株式会社リクルートR&Dスタッフィング

    テクニカルサポート(未経験OK) 年休120日 残業月10h程 家賃半額補助制度有/首都圏ソフトa 世界的自動車メーカーや大手IT企業などでのサポート業務をお任せします。データ入力など簡単な業務からお任せするので、経験は問いません。 データ入力 マニュアルや資料作成 メールや電話対応 IT関連の問い合わせ対応 PCや社用携帯の初期設定 など ほかにも、2,000件以上のプロジェクトがありますので案件状況により、上記以外の分野(機械・電気電子・化学・バイオなど)の業務のご紹介もさせていただきます。 まずはビジネスマナーから覚えます メールの送り方、あいさ ...


  • 神奈川県 相模原市, 株式会社リクルートR&Dスタッフィング

    テクニカルサポート(未経験OK) 年休120日 残業月10h程 家賃半額補助制度有/九州ソフトa 世界的自動車メーカーや大手IT企業などでのサポート業務をお任せします。データ入力など簡単な業務からお任せするので、経験は問いません。 データ入力 マニュアルや資料作成 メールや電話対応 IT関連の問い合わせ対応 PCや社用携帯の初期設定 など ほかにも、2,000件以上のプロジェクトがありますので案件状況により、上記以外の分野(機械・電気電子・化学・バイオなど)の業務のご紹介もさせていただきます。 まずはビジネスマナーから覚えます メールの送り方、あいさつ ...


  • 千葉県 千葉市, 株式会社JSecurity

    「週3日リモートOK|テクニカルサポート業務」IPO準備中急成長中のセキュリティソリューション開発・販売企業/残業ほぼ無し 仕事内容: 弊社は、法人向けセキュリティソフトを中心とした セキュリティソリューションを開発・販売しています。 本ポジションでは、テクニカルサポート職として弊社が取り扱っているセキュリティサービス製品の導入サポートや、既に導入頂いているお客様からの問い合わせ対応を行います。 Check Point、Juniper、Fotigateなどの、UTM製品の技術サポートを経験された方、ファイアーウォール製品を取り扱ったことがある方など、大歓 ...


  • 神奈川県 横浜市, 株式会社スタッフサービス・エンジニアリング R&D

    ユーザーサポート業務 和歌山県内の町役場の情報システム管理を担当 役場内のPC機器やネットワーク、サーバー、クラウド等の原因追及と問題解決 問い合わせ内容によっては社内管理部門との連携あり PCキッティング 書類作成 ICT関係の支援業務 役場の情報担当職員と一緒に業務を行う ソフトウェア会社でのお仕事です Excel、Word あなたにピッタリのお仕事探しをサポートします ご登録完了から最短2営業日でのお仕事決定も可能です まずはお気軽にご応募ください 即日~長期 時給1,830円 固定時間制 完全土日祝休み 月~金(土日休み) 和歌山県海南市 ...