新しくオープンするリゾートの一員になりませんか? トラディモ京都五条のオープニングスタッフを募集中
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フロントデスクにおけるチェックインおよびチェックアウト業務を円滑に進めるよう指揮・促進します。また、日々のフロントデスク業務の運営を補佐します。お客様およびチームメンバーに対しては、常に当社の「サービス精神(Spirit of Service)」を体現し、真摯な姿勢と取り組みを示すことが求められます。
給与
- 年収550万円まで(経験とスキルによって変わります)
各種制度
- 通勤交通費支給
- 食費手当支給
- 社会保険完備
- 東京不動産業健康保険組合
- 国内外ヒルトングループ(ホテル)社員割引
- 社内公募制度
- 確定拠出年金(401k)
- 定年制度(満65歳)
- 残業手当
休日・休暇
- 週休2日制
- 慶弔休暇
- 有給休暇
- 育児休暇
- 介護休暇
- 祝日振替
- 特別休暇/年5日(会社規定による)
業務内容
- チェックインおよびチェックアウト業務を監督し、円滑な運営を確保する。
- ゲストからの問い合わせ、要望、苦情に対し、迅速かつ適切に対応する。
- ゲストサービス担当者が対応困難な場合には、エスカレーションされた問題を解決する。
- ホテルのサービスや設備、アップセルの機会を積極的に案内・推奨する。
- ゲストサービス担当者の指導・育成・サポートを行う。
- 新規部門スタッフの教育および業務指導を担当し、フロントオフィスにおける品質基準の遵守と、社内規定・手順の一貫した運用を確保する。
- 現金およびクレジットカードの取扱いに関する手順の遵守状況を監視する。
- PMSおよびその他フロントオフィス関連ツールの操作に関するスタッフの習熟度を確認・維持する。
- 業務用現金の管理を行い、日々の入金処理および正確な収支報告を実施する。
- フロントデスク担当者に対し、クレジット関連、住所不備、料金の記録、デスク周辺の清掃・整理整頓などの業務を割り当てる。また、必要に応じて各種追加料金の記録処理を行う。
- ゲスト対応に関する日次記録を管理し、是正措置を含む対応内容を記録する。未解決の案件については速やかにフォローアップを行い、必要に応じて他のマネージャーやスーパーバイザーへ引き継ぐ。
- ホスピタリティ、誠実さ、リーダーシップ、チームワーク、オーナーシップ、迅速な対応といったヒルトングランドバケーションズの価値観を体現する。
- 会社が指定するすべての研修およびコンプライアンスコースを修了する。
- 会社の基準を遵守し、すべての方針および手順に従って業務を遂行する。
- その他、関連する業務を担当する場合がある。
募集要項
ヒルトン・グランド・バケーションズは新しい取り組みや品質、継続的な成長に力を注ぎ、バケーション・オーナーシップ業界の発展をリードしている企業であり、その成功はチームメンバーにより支えられています。その一員としてこの職務に就いていただく方には、下記の資格や経験を応募必須条件として求めております。
- 日本での就労許可
- 柔軟な勤務スケジュールに対応可能
- 日本語の読み書き・会話・理解ができる
- 1年以上のスーパーバイザー経験
- 関連分野での実務経験が1年から3年ある方
- PMS、POSおよび関連ソフトウェアの使用経験
- 会計業務(現金管理、照合、監査)に関する基本的な知識を有する
- コンピュータ操作に習熟している(MS Office、メール、PMS)
- 高等学校卒業または同等の資格
また、以下の条件をお持ちの方を歓迎いたします。
- バケーション・オーナーシップ(タイムシェア)に関する業務経験
- 英語の読み書き・会話・理解ができる方
弊社は機会均等雇用者であり、社内の多様性を尊重しています。弊社は、人種、宗教、肌の色、出身国、性別、年齢、婚姻状況、障害の有無に基づいて差別することはありません。
弊社は、障がいのある方々が求職申し込みまたは面接に参加できるよう、合理的配慮を提供させていただきます。配慮、調節が必要な方は弊社までご連絡ください。
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Japan Hilton Grand Vacations ￥55,000,000 per year新しくオープンするリゾートの一員になりませんか? トラディモ京都五条のオープニングスタッフを募集中 · ...
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カスタマーセンターSv(オープンポジション)
14時間前
Japan イー・ガーディアン ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per yearネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。クライアントから委託を受けた業務(カスタマーサートや監視など)の運営管理となります。 · ...
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Japan Grundfos ￥500,000 - ￥900,000 per yearThis job will be responsible for supporting and coordinating decided marketing activities to drive sales. · ...
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Japan Grundfos ￥500,000 - ￥900,000 per yearThis job will be responsible for supporting and coordinating decided marketing activities to drive sales. · Responsibilities · Create an annual plan for marketing activities together with the Area Sales Director and ensure the budget allocation. · Create, deliver, edit and optimi ...
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宿泊予約 アシスタントマネージャー
15時間前
〒- 東京都 中央区, Marriott International ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per year予約販売関連の機会の募集と管理を支援します。各ビジネス機会を積極的にアップセルし、収益機会を最大化します。個人およびチームの収益目標を達成します。 · LQAおよびForbes基準に従い、各顧客体験を通じてサービスの卓越性を提供することで顧客ロイヤルティを推進します。 · ...
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Sumida AIG Full time￥5,200,000 - ￥7,600,000Adjust claims and provide customer service to clients. The job involves investigating claims, determining liability, and negotiating settlements. The ideal candidate will have excellent communication skills and be able to work independently. The job requires a bachelor's degree a ...
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Tokyo, Tokyo GRUNDFOS ￥5,200,000 - ￥6,240,000 per yearThis job will be responsible for handling Commercial building Service Aftermarket Sales in the delegated market & area within the framework of the strategies and policies of the company · Responsible for aftermarket sales revenue and profit within Japan. · Maintain mutually benef ...
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Tokyo, Tokyo GRUNDFOS ￥324,000 - ￥576,000 per yearWe are looking for a Senior Marketing Coordinator to support and coordinate decided marketing activities to drive sales. · This job will be responsible for local marketing activities in the cluster such as digital & written marketing content, customer events and fairs. ...
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ベルアテンダント
3週間前
Urayasu HSH Full time￥302,100 - ￥362,500 per yearザ・ペニンシュラ東京では、ご来館いただくお客様の思い出に残る時間を演出するため、仕事に夢と希望を持ち、そして情熱を抱いているベルアテンダントを募集しています。 · エントランスまたはベルデスクへいらっしゃるゲストの対応 · 必要に応じてゲストをフロントデスクまたはコンシェルジュデスクへご案内 · ゲストの荷物を車やリムジンバスに積み下ろしする際のお手伝い · お荷物お預かり、ベルデスクサポート業務 · チームワークスキル · マルチタスクスキル · 情報管理スキル · 英語力 · 体力 · ...
