Headquartered in Singapore, Ant International powers the future of global commerce with digital innovation for everyone and every business to thrive.
In close collaboration with partners, we support merchants of all sizes worldwide to realize their growth aspirations through a comprehensive range of tech-driven digital payment and financial services solutions.
Key Responsibilities:
The Key Account Manager position is a fundamental component of the merchant service team, serving a portfolio of large and strategically important merchants and partners in each market.
The role provides account management support in two capacities: as the primary contact for an assigned portfolio of large merchants and partners, as one of key members of a cross functional account team that includes Business Development, Marketing, Technical Support, Risk Management, AML, Legal, Customer Funds and Finance whose focus is to retain, manage and grow key account relationships.
The Key Account Manager is the lead point of contact for all service aspects of the merchant processing relationship during the contract life, ensuring a smooth transition from onboarding through to the activity phase.
The position is the focal point for information and communication with the merchants and partners on critical operational issues including onboarding, configuration, finance, risk and compliance management.
Specific Duties:
Maintain a specific number of accounts as required, deliver quality merchant support service to the account portfolio, meet specific customer satisfaction requirements while continuously driving the healthiness of the account portfolio;
Provide accurate solutions to merchants regarding products, processes and compliance requirements;
Be available to answer all email, phone inquiries from your account base, and provide one-stop solution to address their needs, including difficult contacts and complaints;
Make outbound contacts to merchants whenever there are outstanding issues in the account, and give merchants proper guidance to improve the process;
Provide feedback to related teams on customers' voice timely and proactively work on the solutions;Summarize the trend based on merchants' voices; identify the valuable feedback and urgent issues to escalate to higher leadership team;
Work closely with related teams or counterparts to resolve merchants' issue and follow up with responsible parties until they are resolved;
Regularly update customer relationship management database;
Insights study and analysis for each market to address challenges and opportunities.
Requirements:
Fluent English & Chinese, Cantonese &global working experience is preferred;
Ability to communicate effectively via telephone, email and face to face by utilizing active listening and clearly speaking to the customer;
Ability to make discretionary decisions based on research independently. Performs a variety of tasks. A certain degree of creativity and latitude required;
Ability to handle tough contacts and complaints;
Ability to deliver right suggestions to merchants to detect risky trend of managed accounts, and take proactive action to avoid risk;
Ability to complete multi-tasks; good skills in time management, task management and problem solving;
Well-develop sense of urgency and follow through; good judgment of importance, priority and emergency; good analytical skills;
Good ability of trouble shooting, has certain degree of flexibility and maturity;
Ability to develop and maintain professional working relationships with co-workers and peers;
Good industry knowledge; ability to learn and adapt to new product knowledge including the area of risk, protection and best practice;
A good business writing and presenting skills;
A degree of flexibility is necessary on travel.
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Key Account Manager
2ヶ月前
Tokyo Randstad Japan ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearエンターバートのパックできるっています。エンターバートはパックできるっています。エンターバートのパックできるっています。 ...
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Tokyo Valeo ￥8,000,000 - ￥13,000,000+Job summary · 日産自動車向けの営業窓口として、自動車用のADAS・インテリアエクスペリエンス製品の新規ビジネスや量産製品の拡販を目指して、受注活動をお任せいたします。 · お客様と長期的なパートナシップを築き、アドバンスド ドライビング アシスタンス（ADAS）およびインテリア エクスペリエンス製品を売り込む · +戦略立案、拡販活動、および海外グループ拠点との連携 · 顧客との関係構築/情報収集/製品提案(拡販戦略立案)/価格折衝(ソーシング対応)等 · +Nativo/a japonés/a, inglés (niv. empresa ...
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Tokyo, Japan Forestown日本での販売職を担当し、販売目標を達成する。顧客のニーズ情報を探求・収集し、顧客状況を継続的に把握。市場動向を把握し上司へ報告を行う。 · ...
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Account Manager
1ヶ月前
Tokyo International SOS Full time￥1,000,000 - ￥1,200,000 per yearグローバルに活躍する企業向けに、健康と安全を支える提案営業職を募集 · あなたの提案が、誰かの命を救うかもしれない。 · 私たちが提供するのは、単なるサービスではありません。 · それは、海外で働く人々の命と健康を守り、企業の未来を支える「安心のインフラ」です。 · あなたの提案が、世界のどこかで誰かの命を救い、企業の挑戦を支える力になります。 · 【私たちについて】 · 1985年、International SOSは世界で初めて「トラベルアシスタンス」というビジネスを確立。 · 現在では、世界90カ国・1,200拠点・13,000人の社員が、グローバ ...
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Account Manager
2ヶ月前
Tokyo confidential ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per year当社では、グローバルおよび国内クライアント向けのキャンペーン実行・戦略サポートを担当するバイリンガル(日本語・英語)アカウントマネージャーを募集しています。 · クライアントとの日常的なやり取りを担当し、キャンペーンが計画通りに実行されるよう管理 · クリエイティブ、メディア、ストラテジーチームと連携し、高品質なキャンペーンを提供 · タイムライン、予算、リソースを管理し、効率的なプロジェクト進行を推進 · 日本語・英語でのクライアント向け報告、プレゼンテーション、レポート作成 · 提案書やピッチ資料の作成、戦略的な提案サポート · キャンペーンの成果を ...
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Tokyo Hays ￥10,000,000 per year業界トップクラス/日本国内で90%以上のシェアを誇る外資系リテールテック企業のキーアカウントマネージャーです。免税サービスシステムを活用し、新規顧客の開拓および既存の大手顧客の離反防止に向けて、付加価値のあるソリューションを提案します。 · 営業経験5年以上 · ITに関する基本的な知識 · 日常会話レベル以上の英語力 · ...
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Tokyo Chubb ￥900,000 - ￥1,200,000 per year業績好調なダイレクトマーケティング本部においてスポンサー企業とのキャンペーン立案、実行、事業拡大のための管理、マーケティング、計画の企画立案、販売促進に従事します。 · 毎年好調に売り上げが伸びているダイレクトマーケティング本部。あなたのアイデア次第で様々な施策を形にすることができます。成果が数字で見え、結果に結びつく面白さが実感できるでしょう。どんどん新しいチャレンジをしていってください。 · データ分析力: マーケティングデータや市場データを分析し、ターゲット市場を特定し、競合情報を把握する能力 · マーケティング経験: マーケティング戦略を理解し、 ...
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Sr Account Manager
3週間前
Tokyo HCLTech ￥1,500,000 - ￥3,000,000 per year+ · CTG チームについて : · コミュニケーションテクノロジー事業本部(CTG)は、通信事業者及びメディア業界向けの独自ソリューションソフトウェアのポートフォリオを所有しており、国内200名、グローバルで約1300名のメンバーが、お客様のサービス拡大の為、或いは業務効率化のためのソリューゾ · Responsibilities · 1.新規ビジネス開拓、ソリューション営業能力 · 自社製品知識の習得、および業界トレンドの把握 · 四半期年間予算達成によるビジネスプラン作成 · 案件獲得戦略作成実行販売支援特定提案能力チーム牽引するリーダシップお客 ...
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Tokyo Microsoft ￥6,000,000 - ￥12,000,000 per yearマイクロソフトは、「Empower every person and every organization on the planet to achieve more.(地球上のすべての個人とすべての組織が、より多くのことを達成できるようにする)」という企業ミッションのもと、お客様の「デジタルトランスフォーメーション」を支援することを最重要活動のひとつとして取り組んでいます。 · Customer Success部門では当社のクラウドサービスを活用してお客様のビジネス変革を成功させる、AIトランスフォーメーションの推進役としてお客様のビジネスおよびIT ...
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Tokyo Chubb External Full time￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearダイレクトマーケティング本部では、弊社の医療傷害保険をスポンサー企業(主にクレジットカード会社、銀行、通販会社など、会員を擁する会社)の団体保険として販売しています。業績好調な当本部においてスポンサー企業とのキャンペーン立案、実行、事業拡大のための管理、マーケティング、計画の企画立案、販売促進に従事いただきます。 · トップライン計画とボトムライン計画を管理および達成する。 · ビジネスチャンスを見つける為のスポンサー詳細情報を収集する。(スポンサー戦略、カード発行枚数、アクティブ枚数、新規発行カード、プロモーション期間ルール、保険契約数、利用可能なリー ...
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Tokyo goFLUENT ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yeargoFLUENTはスイス・ジュネーブに本社を構えるB2B向けオンライン語学サービスプロバイダーです。企業のグローバル人材育成、ダイバーシティ&インクルージョン(DE&I)、学習文化の醸成を支援することをミッションとし、「すべての人に等しい声を提供する」ことを目指しています。 · 近年、企業の人的資本への投資やリスキリングの重要性が高まり、語学教育の需要も急速に拡大しています。Amazon、日立、Salesforce Japanなどの大手企業にも導入され、ビジネスの成長を続けています。 · このような市場の成長を背景に、goFLUENTでは既存顧客との関係 ...
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Tokyo Microsoft ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per yearマイクロソフトは、「Empower every person and every organization on the planet to achieve more.(地球上のすべての個人とすべての組織が、より多くのことを達成できるようにする)」という企業ミッションのもと、お客様の「デジタルトランスフォーメーション」を支援することを最重要活動のひとつとして取り組んでいます。顧客成功部門では当社のクラウドサービスを活用してお客様のビジネス変革を成功させるためのお客様との強固なリレーションシップ構築・成果と価値実現を意識したサポートプログラム提供計画策定と ...
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JP - Japan Givaudan ￥7,000,000 - ￥10,480,000 per yearアカウントマネジャーとしてジボダンの日本法人で働くことになります。大手食品飲料会社の顧客に対する営業活動や、新商品の提案、売り上げ収益の管理などが主な業務内容です。既存顧客との効果的な関係構築、顧客開発計画実行、価格交渉・設定、リベート管理、プロジェクト管理なども責任者となります。また社内部署との迅速な情報共有を行い良好な関係を築くとともに、おおよそ10年以上勤続した社員平均残業時間は15~20時間/月です。 · ...
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Tokyo The Hoffman Agency Full time￥2,000,000 - ￥4,000,000 per yearホフマンジャパンが手掛けているのはまさに「理想的な発展につながる製品やサービス」。世界中の人々の生活や仕事を変えるような新しいITテクノロジーを使った製品やサービスを、多様なPRコミュニケーションの手法やアイデアによって広めています。事業拡大に伴いホフマンでは、ITテクノロジー製品やサービスに興味があり、自身のコミュニケーション能力を活かしながら、PRプロフェッショナルとしてグローバルな環境で成長したいという人材を求めています。 · ...
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Tokyo Microsoft Full time￥9,000,000 - ￥12,000,000 per year顧客のビジネス成果とマイクロソフトソリューションの価値を最大化するために、質の高いサポートサービスの計画と提供を推進し、サポート契約上の義務を果たす。 · エンゲージメントとサポートプログラムのオーケストレーション、カスタマー・ステークホルダーとのコミュニケーション · 重大な技術的障害のエスカレーションマネジメントを通じ、当社の製品とソリューションをさらに向上させるためのエンジニアリングフィードバックを適宜提供する · プロジェクトマネジメント経験 · サポートもしくはコンサルティングサービスのデリバリー経験 · 優れたコミュニケーションスキル・リレ ...
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Tokyo Microsoft Full time￥2,000,000 - ￥2,800,000 per yearAIトランスフォーメーションの推進役としてお客様のビジネスおよびITの意思決定者と共に価値を実現できるようご支援します。 · 顧客の「AI トランスフォーメーション」を実現するために全力で支援をするマインド · ...
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Tokyo Appier最先端のAI技術を活用し、マーケティングの課題を解決するSaaS企業です。世界17拠点を展開し、既に1800社以上の企業を支援しています。 · ...
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Tokyo Microsoft Full time￥8,000,000 - ￥12,000,000 per yearマイクロソフトは、お客様の「デジタルトランスフォーメーション」を支援することを最重要活動のひとつとして取り組んでいます。Customer Success 部門では当社のクラウドサービスを活用してお客様のビジネス変革を成長させるAI トランスフォーメーションの推進役となります。 · ...
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東京都 港区 六本木駅, UberUber Eatsでは、日本国内の中小規模レストランパートナーの信頼できるアドバイザーとして、ビジネス成長とイノベーションを推進するビジネスリーダー兼アカウントマネージャーを募集しています。 · ...
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Tokyo Dynatrace ￥4,000,000 - ￥10,000,000 per yearエンタープライズ・エキスパンション・アカウント・エグゼクティブのポジションを募集しています。このロールでは、既存のエンタープライズ顧客に対して追加ライセンスの拡張販売に注力していただきます。 · アカウントプランに基づいて、該当地域(日本国内)の担当アカウントにおいて最大の売り上げを実現する。 · 既存顧客に対してDynatraceプラットフォームの利用の維持・拡大を図る。 · 事業責任者やCレベルの役員にアプローチし、Dynatraceが提供する価値を最大化するための効果的な、顧客企業全体に対しての戦略を策定し実行する。また、競合他社に対するDynat ...
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Yokohama, Kanagawa TÜV Rheinland Group ￥40,000 - ￥700,000 per year今日の車両メーカーは、市場競争力の確保、安全性への適合、最新技術の導入、環境負荷への配慮など、多くの課題に直面しています。 · ...
