Description
当社について
クライアント様のベストパートナーとしてゲーム開発、アートアセット制作、音声制作、QAテスティング(デバッグ)、翻訳、マーケティング、プレイヤーエンゲージメントなど様々なサービスを提供し、成長を続ける大手ゲームサービスプロバイダーです。社内の公用語は日本語/英語で、カジュアルで多様性のあるフラットな社風が特徴です。オンとオフのメリハリもあり、ワークライフバランスを大切にしています
今回募集するのは、プレイヤーエンゲージメント部門のカスタマーサポートチームにて有名ゲームのプレイヤーの方々からのお問い合わせに日本語で対応する日本語カスタマーサポートエージェント(英語力不問)です。
仕事内容
担当ゲームのプレイヤーの方々からメールや問い合わせ専用のツールから寄せられるテキストでの質問に対応します。管理ツールでログやデータを確認しつつ、判断が難しい場合は上司やクライアント様にエスカレーションします。
レポート、日報の作成、テンプレートやマニュアルなど社内ドキュメントの作成および更新なども必要に応じてお願いします。
Requirements
必須条件
求める人物像
Benefits
待遇・福利厚生
勤務時間・曜日
土日祝を含むシフト制、週5日勤務
10:00~19:00(実働8時間/日)
選考に関して
感染症対策として現在、選考のすべてをオンラインにて実施しております。
書類選考選考テスト(Googleスプレッド形式)オンライン面接内定
※上記の流れは変更する可能性があります。
※応募フォームに名前を入力する際は英語表記(アルファベット)でご入力をお願い致します。
※テスト受験に際し、PCとインターネット環境、またGmailアドレスが必要となります。
Role Information: EN
Studio: Keywords Studios
Location: Asia Pacific, Japan, Tokyo
Area of Work: Player Engagement
Service: Engage
Employment Type: Full Time
Working Pattern: Hybrid
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Suginami City Keywords Studios Contract当社について · アイルランドを本社とするKeywords Studiosの日本法人である当社キーワーズ・インターナショナルは2009年に設立し、現在従業員約400名ほど。グローバル全体では70以上の拠点で事業展開し、12,000名以上のプロフェッショナルなメンバーが働いています。 · クライアント様のベストパートナーとしてゲーム開発、アートアセット制作、音声制作、QAテスティング(デバッグ)、翻訳、マーケティング、プレイヤーエンゲージメントなど様々なサービスを提供し、成長を続ける大手ゲームサービスプロバイダーです。社内の公用語は日本語/英語で、カジュ ...
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Suginami City Keywords Studios Contract(English follows Japanese) · 当社について · アイルランドを本社とするKeywords Studiosの日本法人である当社キーワーズ・インターナショナルは2009年に設立し、現在従業員約400名ほど。グローバル全体では70以上の拠点で事業展開し、12,000名以上のプロフェッショナルなメンバーが働いています。 · クライアント様のベストパートナーとしてゲーム開発、アートアセット制作、音声制作、QAテスティング(デバッグ)、翻訳、マーケティング、プレイヤーエンゲージメントなど様々なサービスを提供し、成長を続ける大手ゲームサー ...
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Suginami City Keywords Studios Full timeSince 1998, we've been on a mission to reshape how players interact with their favorite games, growing into a global team of over 12,000 professionals spread across 70+ studios in 26 countries. · We are always there to lend a hand to video games developers and publishers by offe ...
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Suginami City Keywords Studios Full timeSince 1998, we've been on a mission to reshape how players interact with their favorite games, growing into a global team of over 12,000 professionals spread across 70+ studios in 26 countries. · We are always there to lend a hand to video games developers and publishers by offe ...
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Suginami City Keywords Studios ContractRole Overview · This role is responsible for understanding clients' requirements, and using these to design, price and sell solutions on behalf of the Service Line. The role acts as a critical link between clients, Global Business Development, and Service Line Management and Prod ...
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Suginami City Keywords Studios Contract当社について · アイルランドを本社とするKeywords Studiosの日本法人である当社キーワーズ・インターナショナルは2009年に設立し、現在従業員約400名ほど。グローバル全体では70以上の拠点で事業展開し、12,000名以上のプロフェッショナルなメンバーが働いています。 · クライアント様のベストパートナーとしてゲーム開発、アートアセット制作、音声制作、QAテスティング(デバッグ)、翻訳、マーケティング、プレイヤーエンゲージメントなど様々なサービスを提供し、成長を続ける大手ゲームサービスプロバイダーです。社内の公用語は日本語/英語で、カジュ ...
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Operations Manager
2週間前
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