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有名ラグジュアリーブランドを
サポートするお仕事です
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『Louis Vuitton』や『Tiffany&Co.』などの
有名ラグジュアリーブランドについて、
お客様からのお問い合わせに対応します。
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具体的な業務内容
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◇ブティックの在庫確認
◇商品仕様や新商品情報のお問い合わせ対応
◇オンラインブティックの操作方法や、ご注文後のアフターフォロー
◇お電話やチャット、LINEでお問い合わせされたお客様へのご案内または商品提案や販売
◇イベント誘致や新商品ご紹介のアウトバウンド
◇購入のお礼(アウトバウンド、LINE等)
★SVでの採用の方のみ以下業務もお任せします
◇スタッフの販売管理
◇チーム運営管理
◇シフト調整/勤怠管理
◇エスカレーション対応
◇2次対応
◇各報告会の遂行等
◇スタッフのフォロー/1on1
◎お問い合わせは電話、チャット、メールなどで
寄せられます。電話だけではなく、
メールやチャット、LINEでのやり取りといった
テキスト対応もあるため、いずれかの経験が
ある方は大歓迎です
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ジョブローテーションあり
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当社では希望や適性に合わせて
さまざまな経験が積めるように、
ジョブローテーションや
社内公募で他事業部へチャレンジする
仕組みを導入しています。
入社後にも新しい自分の適性を
見つけることができるため、
自分らしさを発揮しながら
長期的なキャリア形成を目指せます
▼雇用形態
正社員 契約社員
▼給与
【オペレーター】
■未経験者
◇月給242,000~
※試用期間6カ月(同条件)
※残業代:1分単位で別途支給
■経験者またはSV候補
◇月給282,000円
※月18時間の固定残業代(36,000円)が含まれます
※固定残業代を超える労働を行った場合は超過分を1分単位で別途支給
※試用期間6カ月(同条件)
【SV】
◇月給282,000円~スキル・経験に基づき考慮します
※月18時間の固定残業代(36,000円)が含まれます
※固定残業代を超える労働を行った場合は超過分を1分単位で別途支給
※試用期間6カ月(同条件)
▼勤務地
◇東京都中央区の各拠点
▼応募資格
【オペレーター】
◎学歴不問・未経験の方も大歓迎です
【SV】
◎カスタマーサポートで3年以上SVまたはマネージャー経験がある方
◎クライアントとの折衝などができ、相手と問題なくコミュニケーションを取れる方
◎数値分析ができる方
◎クライアントへの改善提案経験が豊富な方
◎過去にチーム運営や構築等を経験してきた方
▼勤務時間
【東京駅での勤務の場合】
■シフト制(実働8時間/休憩75分)
(1)9:45~19: :50~20:05
【銀座一丁目駅での勤務の場合】
■シフト制(実働7.5時間 /休憩60分)
(1)9:50~18: :30~20:00
▼休日休暇
★年間休日120日
※クライアント先カレンダーによる
◇完全週休2日制 (シフト制)
◇慶弔休暇
◇有給休暇
◇産前・産後休暇(取得実績あり)
◇育児休暇(取得実績あり)
◇介護休暇
◇看護休暇
◇通院休暇
◎有給休暇 連続5日以上取得可
【年間休日】
2022年度実績:120日※年間の土日祝日日数による
▼待遇・福利厚生・その他
◇社会保険完備
◇育児短時間勤務制度
◇正社員登用制度
◇通勤手当※上限3万円
◇引っ越し費用補助(規定あり)
◇在宅手当
◇時間外手当
◇深夜手当
◇休日出勤手当
◇確定拠出年金制度
◇従業員持株制度
◇ガソリン給油価格割引
◇スマホリース
◇昇給年1回、賞与年2回
◇屋内原則禁煙(加熱式たばこ専用喫煙室設置)
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カスタマーサポート、オペレーター
2週間前
千葉市中央区, 株式会社ソルブメディア Array▼仕事内容 · 親会社(ソルブグループ)が手掛けるサービス「LifeR(ライファー)」のご案内業務をお任せします。 · ━...━...━...━...━...━...━ · ◆ライファーとは... · 「よりよい人生を」をテーマに、保険からライフプラン全般まで、お金に関するあらゆることを相談できるFP(ファイナンシャルプランナー)を無料でご紹介するサービスです。 · ━...━...━...━...━...━...━ · ◆具体的なお仕事内容 · 子育てサイト・マタニティサイトで保険相談プレゼント企画に応募された、既に保険に興味のある方へのリストに沿っ ...
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カスタマーサポート、オペレーター
5日前
中野区, 株式会社クリエイトシステム Array▼仕事内容 · 電話にて、ご登録いただいているお客様からの問い合わせ対応や、 · 面談のアポイントメント取得をお任せします。 · ≪ 具体的な仕事内容 ≫ · ◆登録者へのご案内 · ◆お客様からの問い合わせ対応(受電) · 登録者からの問い合わせや要望に対して · 「このような条件ではいかがでしょうか」と · 内容や条件について説明、交渉をしていきます。 · お客様の希望、ライフスタイル等もヒアリングし · 相談しながら最良の条件をご提案します。 · *1件あたり所要時間は15分~30分程度。 · ※クレーム等が発生した場合は、他の担当者に引き継げるの ...
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カスタマーサポート、オペレーター
7日前
荒川区, 株式会社Throne Array▼仕事内容 · お客様からのお問い合わせ対応をお任せします。 · こちらから電話をかける業務や営業などは行わないため、 · コールセンターの仕事が初めてでも覚えやすいのがポイントです · ≪具体的には≫ · ■お客様からの問い合わせ対応 · ■報告シートの記入 · ★現在は電子タバコの問い合わせ対応を行っています。 · 「定期購入の解約をしたい」 · 「契約内容の変更をしたい」 · といった要望を聞いて対応します。 · ★受電件数は1日数件ほど · 空いた時間は各々が自由に過ごしてOK · ★今後は取り扱うサービスが増える予定です · 扱うサービスが増え ...
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カスタマーサポート、オペレーター
5日前
渋谷区, 株式会社SSI Holdings Array▼仕事内容 · 未来の医療のカタチ「オンライン診療サービス」を提供する当社。お客様の数が急速に増えていく中、できるだけお客様に寄り添った医療を提供するため、医師の診察前に電話対応を行うメンバーを募集します。 · ●お薬についての相談や処方を希望している患者様に最適なお薬をご案内 · ●患者様にご満足いただける配送方法のご提案 · ※病院の受付をオンラインで行うイメージです。 · 患者様がいらっしゃった場合にご対応いただきます。 · またシフト状況により、医師の診療が終了後の患者様対応など、事務サポートをお任せする日がございます。 · ▼患者様からお問い合 ...
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カスタマーサポート、オペレーター
2週間前
新宿区, NSSホールディングス株式会社 Array▼仕事内容 · 全国の中小企業様の労務にまつわる悩みごとをサポートするお仕事です。 · -*お客様のお悩み*- · ■助成金を受け取りたいけど、やり方が分からない · ■書類作成に手間がかかるのをどうにかしたい · -*私たちのお仕事*- · ■助成金についての質問・相談対応 · ■就業規則・勤怠管理の確認や整備 · ■助成金申請書類の作成、回収 · ■書類の整合性チェック · ■データ入力(給与計算や労務周り) · ■営業アシスタント・サポート · ■その他付随する業務 · お客様とメールや電話でやりとりしながら、 · 正確に、スケジュール通りに進むよ ...
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カスタマーサポート、オペレーター
7日前
荒川区, 株式会社Throne Array▼仕事内容 · お客様からのお問い合わせ対応をお任せします。 · こちらから電話をかける業務や営業などは行わないため、 · コールセンターの仕事が初めてでも覚えやすいのがポイントです · ≪具体的には≫ · ■お客様からの問い合わせ対応 · ■報告シートの記入 · ★現在は電子タバコの問い合わせ対応を行っています。 · 「定期購入の解約をしたい」 · 「契約内容の変更をしたい」 · といった要望を聞いて対応します。 · ★受電件数は1日数件ほど · 空いた時間は各々が自由に過ごしてOK · ★今後は取り扱うサービスが増える予定です · 扱うサービスが増え ...
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カスタマーサポート、オペレーター
2週間前
新宿区, 株式会社スマートリンク Array▼仕事内容 · ≪具体的には≫ · 営業担当者がお客様のご自宅の定期点検に伺う点検日のお知らせや · 日程調整の確認のお電話をお任せします。 · 既に契約済みのお客様のみなので、 · 営業要素はありません · 点検日が決まったら、予定日を入力できればOK♪ · (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 · ★お仕事のポイント★ · ◇お電話での業務のみ · ◇服装・髪型・ネイル自由 · ◇マニュアル完備 · ◇もちろんノルマやクレームはナシ · ▼雇用形態 · 正社員 アルバイト・パート · ▼給与 · ●正社員 · 東京:月給22万4000円~ · 大 ...
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カスタマーサポート
4週間前
横浜市神奈川区, 株式会社アルシエ フルタイム· ■ 仕事内容 · カスタマーサポート(未経験歓迎)◆上場企業グループ/年休120日/服装・髪型・ネイル自由/手当充実 · お客様からの問い合わせ対応やシステム入力を行うカスタマーサポートの仕事をお任せします。入社後は、イチから知識やスキルを身につけられる研修やマニュアルをご用意コツコツ取り組める方なら、早期に活躍できる環境です。 · 【入社後、まずは研修からスタート】 · ▼座学研修(4日間) · 「当社の事業内容」「商品の特徴」「トークマニュアルやシステムについて」といった、基本的な知識からレクチャーします · ▼OJT研修(1ヶ月) · 先輩と ...
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カスタマーサポート
4週間前
新宿区, MSK安心ステーション株式会社 フルタイム· ■ 仕事内容 · カスタマーサポート(三井住友海上の保険対応)◆月給26.6万円~/定時退社可/有休取得率ほぼ100% · オペレータとして、主に三井住友海上火災保険株式会社の保険にご加入いただいているお客さまからの保険金請求の連絡を受け付ける仕事です。お客さまからお聞きした内容を、全国の保険金お支払センターへ伝えます。 · ※入社後2ヵ月間は研修です。詳しくは【研修体制】をご確認ください。 · 【業務の流れ】 · 以下の3つの内容を電話口で確認し、専用システムに入力します。また、電話応対は基本的に用意されたマニュアルに沿って進めるため、ご安心くだ ...
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電話オペレーター
1ヶ月前
新宿区, 株式会社中央事務所 フリーランス· ■ 仕事内容 · 電話オペレーター◆シフト自由/リモートワーク可能/平均月収32万円以上 · ■■■ 仕事内容 ■■■ · お客様からのお電話をお受けし、サービス内容をご案内 · ※クライアント企業様のお客様対応をお電話にてご担当いただきます · ■■■ お仕事の流れの例 ■■■ · (1)通信販売等のCMをご覧いただいた方からお電話 · ↓ · (2)トークマニュアルに沿って注文を伺う · ↓ · (3)受注データをPCに入力 · ※お電話対応1件当たりの所要時間は約15分程度 · ※スキルに応じて1日に15件ほどのお電話 · ※困った時は仲間に ...