Job Purpose
テクニカルサポ-ト&SE部のマネ-ジャ-のとして、テクニカルサポ-トエンジニアメンバ-とプリセ-ルスメンバ-で構成されるチ-ムをピ-プルマネ-ジャ-として率いて貰います。
Responsibilities
Broadcom Business部門全体目標の達成にむけエンジニアリングサ-ビスの提供を担当します。

マネ-ジャ-は部門長とプロダクトマネ-ジメントと営業のマネ-ジャ-と緊密に連携して戦略を立てる必要があります。

• ハ-ドウェア、ソフトウェアのテクニカルサポ-トとサ-ビスを含むソリュ-ション事業。
• マネ-ジャ-は、部門の販売するすべての製品のテクニカルサポ-トとプリセ-ルス活動を計画、調整、監督します。
• マネ-ジャ-は実証済みのコミュニケ-ションスキル、問題解決スキル、業界のベストプラクティスに関する知識により、ソリュ-ションイニシアチブとプログラムを通じてチ-ムを導きます。
• マネ-ジャ-は、エンジニアのキャリアパスを考慮しながら指導し、テクニカルサポ-トチ-ム、プリセ-ルスチ-ムを育成し、継続的なコ-チングとメンタリングを提供して、パフォ-マンスを最大化します。
• ビジネスユニットをサポ-トするため、チ-ムメンバ-全体にわたる役割と責任の定義
• リソ-ス計画を準備し、エンジニアリソ-スを割り当てる
• チ-ムのパフォ-マンス全体に対する責任
• SMART 目標と優先順位を使用して、チ-ムの個々のパフォ-マンスを測定
• 経営陣への内部コミュニケ-ションのチャネルとして機能
• テクニカルサポ-トに対する評価メトリクスの達成
• テクニカルサポ-トデ-タを分析し、サポ-トするためにサ-ビス提供能力の強化に焦点を当てたデ-タを解析
• 月/四半期ごとのテクニカルサポ-トにおけるビジネスレビュ-の実施と改善計画の立案
• ソリュ-ションイニシアチブの立案とその説明責任
• ソリュ-ションイニシアチブに関連する承認の取得、追跡、更新、報告
• ステ-クホルダ-との強固な関係を構築し、主要な利害関係者や、社内のサプライヤ-が関与する対象分野の専門家との直接的な関係を構築および管理
• パ-トナ-エコシステムの構築
• デ-タを分析し、ソリュ-ションイニシアチブをサポ-トするためにサ-ビス提供能力の強化に焦点を当てたデ-タを解析
• 主にソリュ-ションとサ-ビスに対する顧客の要件を特定し解析
• ソリュ-ションのビジネスパイプライン、四半期ごとのビジネスレビュ-、予測計画、サ-ビスケイデンスの推進を担当
• 新しいパ-トナ-のオンボ-ディング要件を整理し、ソリュ-ションに関するRFPに対応

Knowledge, Skills And Experience

• ベンダ-/SIerでのプリセ-ルス、セ-ルスエンジニアとしての経験 7年以上程度
• 英語によるビジネスコミュニケ-ション

Key Skills
At Tech Data, a TD SYNNEX Company, our values guide everything we do: Together, We Own It, We Dare to Go, We Grow and Win, and above all, We Do the Right Thing. These principles shape how we work with each other, our partners, and our communities as we drive innovation and create lasting impact.

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