Principal Informatics Service Engineer

1日前

Tokyo Waters Corporation Regular jobs.contract_type_full_time

Responsibilities

  • Actively be involved with the APAC Professional Service team and Application leaders in the region to define the next customer training generation (Outcome-Based Informatics Professional Services) and help in deploying novel concepts in the subsidiaries.
  • Provide consultancy service to customers that focuses to deploy their applications and methods in the most efficient and effective manner.
  • Consultation services can include assistance with the Laboratory Management System (LMS); activities include workflow analysis, optimizing efficiency gains by automating paper-based processes and providing services for performance monitoring of systems.
  • Consultation services can include assistance with the Chromatography Data System (CDS) or Scientific Information System (SIS) implementation; activities include workflow analysis, method transfer and development of custom fields and/or calculations.
  • Consultation services can include assistance with business analytics products; activities include data extraction from Empower networks, compile asset management data, create/deliver reports for customers to make sound business decisions.
  • Support the execution of Computer Systems Validation (CSV) projects in the entire APAC region.
  • Manage customer expectations, by communicating work performed and providing follow up plan if needed.
  • Maintain sound knowledge regarding the technology and customers' application demands.
  • Provide direction and support to the team to move Informatics Professional Services from a support centre to a profit centre in the various market segment in APAC region.
  • Lead through collaboration with APAC country application teams with strong focus on the emerging Markets, especially the Pharmaceutical market segment and other markets in the near future. Take a lead in the deployment of newly released products and develop a strategy to transfer the knowledge to the local teams.
  • Work closely with the Waters Global Service teams in APAC countries and IPMs (Installation Project Managers) to guarantee an outstanding customer experience from purchase to recommendation.
  • Lead complex escalations with local team and liaise with quality department to ensure rapid issue resolution and communication to the field.

    • Qualifications

    Education:

  • Bachelor's degree in Computer Science/IT required; MA/MS/PhD or other advanced degree preferred

    • Experience:

  • Minimum of 10 years industry experience with 5 years on laboratory informatics for LC, LC/MS, HPLC/UPLC, SFC, Informatics
  • Possess strong Waters Empower Enterprise and NuGenesis LMS knowledge and skills
  • Understanding of the scientific application workflow (how they interface with the instruments, how the data is structured either on a network or local computer) along with the scientific software systems (CDS, SDMS, LIM, ELN)
  • Experience with Oracle databases and database administration
  • Expertise in operating platforms such as Microsoft Windows, UNIX, Sun Solaris, IBM AIX
  • Experience supporting scientific application software in an enterprise-wide environment
  • Expertise with one of the following languages: C#, Visual Basic, Visual , Visual Basic for Applications, JAVA, or SQL/plus
  • Industry knowledge of GLP, GMP, GxP guidelines, FDA 's 21 CFR part 11 and Computer Systems Validation (CSV) in a regulated environment

    • Competencies:

  • Must possess a strong collaborative customer focus
  • Good understanding of technology, industry environment and the sales process
  • Good troubleshooting skills and ability to solve technical issues independently
  • Interpersonal savvy, communicate with different expertise levels appropriately and change your approach to meet customers' needs
  • Personal sense of integrity and trust
  • Effective time management skills
  • Analytical mindset with a strong drive to resolve open issues
  • Excellent verbal and written communication skills
  • Ability to speak Japanese or Korean language to communicate with regional customers is of advantage

    • Field Service Engineer

      1日前

      Minato City SANOVO TECHNOLOGY GROUP

      サノボテクノロジー株式会社 | デンマーク発|世界的"割卵機"メーカーの日本支社です · 【割卵機の整備スタッフ】★外資企業※増員募集 正社員 サービスエンジニア · 詳しい情報はこちら: · Sanovo business is expanding in Japan. We are looking forward to you joining our team. · ...

    • Principal Informatics Service Engineer

      6日前

      Tokyo Waters Corporation Regular jobs.contract_type_full_time

      Overview · We are currently seeking an Informatics Professional Service (IPS) Specialist who will provide high level consultation support to customers in the area of informatics, including Enterprise systems and chromatography data systems (CDS). · Responsibilities · Actively ...

    • Field Service Engineer

      1週間前

      Tokyo Philips フルタイム

      Job Title · Field Service EngineerJob Description · 医療機器(MRI/X線診断装置/超音波診断装置/生体情報モニタなど)の据付、保守、点検、修理などをメインに担当し、医療関係者と患者の方々が安心して当社製品をお使いいただけるようサービス提供をするカスタマーサポートポジションです。 · 当社製品ご使用いただいている長い期間に、お客様のニーズをしっかり把握し、販売後の保守契約の説明やサービスに関する説明を行うことも担います。技術者として、お客様に質の高いサービス提供を行うことを目標に継続的にレベルアップして ...

    • Service, Service ACT, CA/CC Field Service Engineer

      4日前

      Tokyo Getinge

      Getinge には、行動に導く情熱があります · 情熱的な社員と多様なチームとキャリアに参加し、人として、専門家として、共に成長しましょう。 Getinge は、すべての人と地域社会が最善のケアを受けられることに情熱を持ち、臨床結果を改善し、ワークフローを最適化することを目的とした病院とライフサイエンス関連機関向けの製品およびソリューションを提供しています。 日々、私たちは、お客様にとっての真の違いを生みだし、より多くの命を救うために手を取り合っています。 · 感動的なキャリアをお探しですか? ここにあります。 · 配属: · ※配属オフィスは、 ...

    • Field Service Engineer

      5日前

      Tokyo Oxford Instruments Plc

      医療用画像診断装置(MRI・X線診断装置)のサービスエンジニア職 · 東京1名 正社員 · 勤務場所: 東京本社 (東京都品川区北品川 住友不動産大崎ツインビル東館) 転勤なし · 所属部門: Oiサービス本部 MRI事業部(計18名 東京:14名 大阪:4名) · 勤務制度: · 就業時間 9:00-17:30 標準労働時間 7時間30分 (休憩12:00- 13:00) · フレックスタイム制度あり(コアタイム無し)、在宅勤務制度あり · 勤務形態:シフト勤務制 · 全国の病院にて曜日問わず緊急性の高い修理業務が生じるためシフト勤務制度を実施してい ...

    • Service, Service ACT, CA/CC Field Service Engineer

      4日前

      Tokyo Getinge Group Japan K.K.

      Getinge には、行動に導く情熱があります · 情熱的な社員と多様なチームとキャリアに参加し、人として、専門家として、共に成長しましょう。 Getinge は、すべての人と地域社会が最善のケアを受けられることに情熱を持ち、臨床結果を改善し、ワークフローを最適化することを目的とした病院とライフサイエンス関連機関向けの製品およびソリューションを提供しています。 日々、私たちは、お客様にとっての真の違いを生みだし、より多くの命を救うために手を取り合っています。 · 感動的なキャリアをお探しですか? ここにあります。 · 配属: · ※配属オフィス ...

    • Service, Service ACT, CA/CC Field Service Engineer

      1週間前

      Tokyo Getinge Group Japan K.K.

      Getinge には、行動に導く情熱があります · 情熱的な社員と多様なチームとキャリアに参加し、人として、専門家として、共に成長しましょう。 Getinge は、すべての人と地域社会が最善のケアを受けられることに情熱を持ち、臨床結果を改善し、ワークフローを最適化することを目的とした病院とライフサイエンス関連機関向けの製品およびソリューションを提供しています。 日々、私たちは、お客様にとっての真の違いを生みだし、より多くの命を救うために手を取り合っています。 · 感動的なキャリアをお探しですか? ここにあります。 · 配属: · ※配属オフィス ...

    • Service, Service ACT, CA/CC Field Service Engineer

      2週間前

      Tokyo Getinge

      Getinge には、行動に導く情熱があります · 情熱的な社員と多様なチームとキャリアに参加し、人として、専門家として、共に成長しましょう。 Getinge は、すべての人と地域社会が最善のケアを受けられることに情熱を持ち、臨床結果を改善し、ワークフローを最適化することを目的とした病院とライフサイエンス関連機関向けの製品およびソリューションを提供しています。 日々、私たちは、お客様にとっての真の違いを生みだし、より多くの命を救うために手を取り合っています。 · 感動的なキャリアをお探しですか? ここにあります。 · 配属: · ※配属オフィスは、 ...

    • 新卒】Field service engineer

      5日前

      Tokyo Philips フルタイム

      Job Title · 【新卒】Field service engineerJob Description · 医療機器(MRI、CT、X線診断装置、超音波診断装置、生体情報モニタなど)の据付、保守、点検、修理などを担当します。 · あればよいスキル: · ・普通自動車免許 · ・電気知識 · ・情報工学系・電気・電子工学系 高専、学士、修士・機械工学系 · 高専、学士、修士 · 対象支給額基本月額諸手当(一律)/月 · 博士(月給)440,000円 · 352,000円 · 88,000円 · 修士(月給)386,800円 · 309,400円 · 7 ...

    • Principal IT Engineer

      3日前

      Koto City Renesas Electronics フルタイム

      · 求人内容 · 次世代IT組織の社内コンサルタントとして、 · ・グローバル業務・IT統合刷新プロジェクト(SAP, CRM, SCM, MDM, Enterprise MES他) に参画し、担当領域のソリューションの設計・実装を推進する · ・グローバルIT組織の一員として、上記プロジェクトで導入したグローバルシステムを保守・拡張する · ・上記プロジェクト完了のNext PhaseとしてグローバルでのDXプロジェクトの企画、推進を行う · ※就業場所の変更の範囲、従事すべき業務の変更の範囲については、選考時に詳細をお伝えいたします。 · 資格 · ...

    • Engineer I, Field Service

      1日前

      Tokyo Thermo Fisher Scientific フルタイム

      フィールドサービスエンジニアは、複雑な機器やシステムのオンサイト設置、保守、修理を担当します。システム機器の運用品質の調査と確認を行います。顧客にシステムの運用と保守を指導します。担当プロジェクトの管理上および技術上の問題に関し、顧客との窓口となります。フルレンジの弊社システムと関連するオプションのオンサイトインストールを行います。 · Responsibility: · •複雑な設備の現地設置を実施し、適切な作業命令を確実にするための試験手順に従う · •定期メンテナンス訪問の実施 · •顧客と他のフィールドサービス担当者に対するトラブルシューティン ...

    • Field Service Engineer/フィールドサービスエンジニア

      6日前

      Tokyo Thermo Fisher Scientific フルタイム

      Job Description · フィールドサービスエンジニア · About Us · サーモフィッシャーサイエンティフィック インコーポレイテッドについて · 米国マサチューセッツ州ウォルサムに本社を置き、世界中に100,000人の従業員を擁しています。総売上高は400億ドル、研究開発費は14億ドルに及び、Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific、Unity Lab Services、Patheon、PPDブランドは、世界のさまざまな分野の基礎・応用研修、製品 ...

    • Field Service Engineer/フィールドサービスエンジニア

      1週間前

      Tokyo Thermo Fisher Scientific フルタイム

      Job Description · フィールドサービスエンジニア · About Us · サーモフィッシャーサイエンティフィック インコーポレイテッドについて · 米国マサチューセッツ州ウォルサムに本社を置き、世界中に125,000人の従業員を擁しています。総売上高は440億ドル、研究開発費は14億ドルに及び、Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific、Unity Lab Services、Patheon、PPDブランドは、世界のさまざまな分野の基礎・応用研修、製品 ...

    • Principal Quality Assurance Engineer

      2日前

      Kodaira Renesas Electronics フルタイム

      · 求人内容 · 主に車載用途の半導体製品の組み込みソフトウエアの品質保証 · ・ソフトウェア設計活動の規格、ルール準拠性のアセスメント · - ISO26262に基づくFunctional Safety Assessment · - Automotive Spiceに基づく設計プロセスアセスメント · - ISO21434にもとづくSecurity監査 · ・市場におけるソフトウェア不具合に関する原因分析と再発防止策制定活動 · ・Renesas内部Automotive Spice Assessment活動におけるアセッサー · ・上記活動で得られた ...

    • Field Service Engineer

      2日前

      Yokohama Thermo Fisher Scientific フルタイム

      業務概要: · フィールドエンジニアとして、当社が製造・販売する分析装置・解析装置等の修理、定期点検、納品、カスタマーサービスアイテムのセールスプロモーション、カスタマートレーニング等を行います。 · 業務内容: · 客先での点検、修理、納品、およびそれら作業に伴う事務作業 · 顧客からの問い合わせに電話・メールを用いて対応。 · 顧客は日本全国の製薬・化学メーカーが中心。 · 必要な経験・スキル · 社内・外の関係者と直接・間接を問わず必要なコミュニケーションが取れる事。 · 一般的な工具の取り扱いが出来る事。 · 一般的なPCの知識を持っている事 · ...

    • Field Service Engineer

      2週間前

      Saitama Philips フルタイム

      Job Title · Field Service EngineerJob Description · 医療機器(人工呼吸器など)の点検、修理などをメインに担当し、医療関係者と患者の方々が安心して当社製品をお使いいただけるようサービス提供をするカスタマーサポートポジションです。技術者として、お客様に質の高いサービス提供を行うことを目標に継続的にレベルアップして頂ける方のご応募をお待ちしております。 · 仕事内容 · 1. 医療機器の定期点検・修理作業 · 2. 顧客の問題を迅速かつ効果的にエスカレーションする · 3. 顧客・社内への迅速な報告・提案を実 ...

    • Field Service Engineer

      1週間前

      Yokohama ThermoFisher Scientific Paid Work

      Job Description · 業務概要: · フィールドエンジニアとして、当社が製造・販売する分析装置・解析装置等の修理、定期点検、納品、カスタマーサービスアイテムのセールスプロモーション、カスタマートレーニング等を行います。 · 業務内容: · 客先での点検、修理、納品、およびそれら作業に伴う事務作業 · 顧客からの問い合わせに電話・メールを用いて対応。 · 顧客は日本全国の製薬・化学メーカーが中心。 · 必要な経験・スキル · 社内・外の関係者と直接・間接を問わず必要なコミュニケーションが取れる事。 · 一般的な工具の取り扱いが出来 ...

    • Field Service Engineer

      1日前

      Yokohama Mettler Toledo

      職務役割 【仕事の概要】 担当地域、或いはセグメントのフィールドエンジニアとして、機器据付現場における修理、点検、校正作 業を行い、作業に属する書類作成(校正証明書など)を行います。また、信頼されるアドバイザーとして顧客満足の向上へと努めていただきます。 · 【業務内容】 · • 担当製品の現地修理、点検、校正、及び書類作成 ※ 担当製品プロセス計測制御装置:pH、CO2、オゾン、溶存酸素分析装置、導電率計、TOC分析計、微生物測定装置、プロセスガス分析機器など · • 顧客が抱えている問題、課題に対して解決策を提供し、必 ...

    • Principal Engineer

      1日前

      Tokyo Amazon Data Services Japan G.K. - B45 Full time

      Principal Engineers provide technical leadership at They help establish technical standards and drive Amazon's overall technical architecture, engineering practices, and engineering methodologies. They work on our hardest problems, building high quality, architecturally sound sy ...

    • Principal Software Engineer

      5日前

      Tokyo Red Hat, Inc.

      About the job · Red Hat is the world's leading provider of enterprise open source software solutions, using a community-powered approach to deliver reliable and high-performing Linux, hybrid cloud, container, and Kubernetes technologies. We strive to make software freely access ...