High-level informatics professional sought to provide consultation support to customers in enterprise systems and chromatography data systems.
We are seeking an experienced Informatics Professional Service (IPS) Specialist to join our team. As an IPS Specialist, you will be responsible for providing high-level consultation support to customers in the area of informatics, including enterprise systems and chromatography data systems (CDS).
Key Responsibilities:
- Collaborate with the APAC Professional Service team and Application leaders to define the next customer training generation and deploy novel concepts in subsidiaries.
- Provide consultancy services to customers to deploy their applications and methods in the most efficient and effective manner.
- Assist customers with Laboratory Management System (LMS) implementation, including workflow analysis, automation, and performance monitoring.
- Support customers with Chromatography Data System (CDS) or Scientific Information System (SIS) implementation, including workflow analysis, method transfer, and custom field development.
- Assist customers with business analytics products, including data extraction, asset management, and report creation.
- Support the execution of Computer Systems Validation (CSV) projects in the APAC region.
- Manage customer expectations and communicate work performed and follow-up plans as needed.
- Maintain knowledge of technology and customer application demands.
- Provide direction and support to the team to move Informatics Professional Services from a support centre to a profit centre in the APAC region.
- Lead collaboration with APAC country application teams, focusing on emerging markets, especially the Pharmaceutical market segment.
- Work closely with Waters Global Service teams and IPMs to guarantee an outstanding customer experience.
- Lead complex escalations with local teams and liaise with quality departments to ensure rapid issue resolution and communication.
Qualifications:
- Bachelor's degree in Computer Science/IT required; MA/MS/PhD or other advanced degree preferred.
- Minimum of 10 years industry experience with 5 years on laboratory informatics for LC, LC/MS, HPLC/UPLC, SFC, Informatics.
- Strong Waters Empower Enterprise and NuGenesis LMS knowledge and skills.
- Understanding of scientific application workflow and scientific software systems.
- Experience with Oracle databases and database administration.
- Expertise in operating platforms such as Microsoft Windows, UNIX, Sun Solaris, IBM AIX.
- Experience supporting scientific application software in an enterprise-wide environment.
- Expertise with one of the following languages: C#, Visual Basic, Visual Studio.NET, Visual Basic for Applications, JAVA, or SQL/plus.
- Industry knowledge of GLP, GMP, GxP guidelines, FDA's 21 CFR part 11, and Computer Systems Validation (CSV) in a regulated environment.
Competencies:
- Strong collaborative customer focus.
- Good understanding of technology, industry environment, and sales process.
- Good troubleshooting skills and ability to solve technical issues independently.
- Interpersonal savvy, communicate with different expertise levels appropriately.
- Personal sense of integrity and trust.
- Effective time management skills.
- Analytical mindset with a strong drive to resolve open issues.
- Excellent verbal and written communication skills.
- Ability to speak Japanese or Korean language to communicate with regional customers is an advantage.
About Waters Corporation:
Waters Corporation is the world's leading specialty measurement company, pioneering chromatography, mass spectrometry, and thermal analysis innovations serving the life, materials, and food sciences for over 60 years.
Our team focuses on creating business advantages for laboratory-dependent organizations to enable significant advancement in healthcare delivery, environmental management, food safety, and water quality.
We strive to be better, learn and improve every day in everything we do. We're the problem solvers and innovators that aren't afraid to take risks to transform the world of human health and well-being.
We're united by diversity and thrive on it for the benefit of our employees, our products, our customers, and our community.
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Service Engineer
6日前
Shibuya Johnson Controls フルタイムWhat you will do · ビルオートメーションシステムのメンテナンスおよび提案業務 · 保守工程計画の作成と工程管理 · 保守契約管理、保守物件の保守作業 · 原価管理 · 安全管理 · 協力会社管理 · システムトラブル対応 · クレームスポット対応 · 継続保守契約の提案 · 設備改修・省エネ等の提案 · How you will do it · 複数の保守物件を担当 · 顧客への技術提案 · What we look for · Required · 中央監視装置・自動制御システムの実務経験 · 空調設備または電気設備の設計・施工・保守 ...
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Tokyo Thermo Fisher Scientific フルタイムフィールドサービスエンジニアは、複雑な機器やシステムのオンサイト設置、保守、修理を担当します。システム機器の運用品質の調査と確認を行います。顧客にシステムの運用と保守を指導します。担当プロジェクトの管理上および技術上の問題に関し、顧客との窓口となります。フルレンジの弊社システムと関連するオプションのオンサイトインストールを行います。 Responsibility: · •複雑な設備の現地設置を実施し、適切な作業命令を確実にするための試験手順に従う · •定期メンテナンス訪問の実施 · •顧客と他のフィールドサービス担当者に対するトラブルシューティング ...
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Tokyo Thermo Fisher Scientific フルタイムob Description フィールドサービスエンジニアは、複雑な機器やシステムのオンサイト設置、保守、修理を担当します。システム機器の運用品質の調査と確認を行います。顧客にシステムの運用と保守を指導します。担当プロジェクトの管理上および技術上の問題に関し、顧客との窓口となります。フルレンジの弊社システムと関連するオプションのオンサイトインストールを行います。 · Responsibility: · •複雑な設備の現地設置を実施し、適切な作業命令を確実にするための試験手順に従う · •定期メンテナンス訪問の実施 · •顧客と他のフィールドサービス担当 ...
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Koto City Renesas Electronics フルタイム· 求人内容 · 次世代IT組織の社内コンサルタントとして、 · ・グローバル業務・IT統合刷新プロジェクト(SAP, CRM, SCM, MDM, Enterprise MES他) に参画し、担当領域のソリューションの設計・実装を推進する · ・グローバルIT組織の一員として、上記プロジェクトで導入したグローバルシステムを保守・拡張する · ・上記プロジェクト完了のNext PhaseとしてグローバルでのDXプロジェクトの企画、推進を行う · ※就業場所の変更の範囲、従事すべき業務の変更の範囲については、選考時に詳細をお伝えいたします。 · 資格 · ...
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Tokyo Thermo Fisher Scientific フルタイム· サービス本部フィールドサービス部 FSEを担当し、客先における当社製品のパフォーマンス維持に責任を持っていただきます。 他には... · 複雑な機器やシステムの現地設置 · 定期メンテナンス訪問 · トラブルシューティングおよび修正サポートの提供 · 他メンバーの支援 · 作業レポート作成・提出 · システムメンテナンスに関するユーザー向けトレーニングの提供 · グローバルの製品品質チームへのフィードバック · サービスプロセス文書の更新および修正 · 業務プロセスに関する固有の問題の特定と報告 · 問題解 ...
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Service Engineer
1日前
Ageo Zhejiang Dingli Machinery フルタイムDingli is one of the global top three manufacturers of aerial work platforms. The company was founded in 2005 now we are currently seeking a skilled Service Engineer to join our Japan team. Please contact me via liy@cndingli.com if you are interested. · 1. 高所作業プラットフォームおよび物流機器の現場お ...
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Chiba Philips フルタイムJOB DESCRIPTION Job Title · Field Service Engineer (DI 千葉勤務) Job Description · フィールドサービスエンジニア DI(千葉勤務): · 医療機器(MRI/X線診断装置/超音波診断装置/生体情報モニタなど)の据付、保守、点検、修理などをメインに担当し、医療関係者と患者の方々が安心して当社製品をお使いいただけるようサービス提供をするカスタマーサポートポジションです。 · 当社製品ご使用いただいている長い期間に、お客様のニーズをしっかり把握し、販売後の保守契約の説明や ...
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Yokohama Thermo Fisher Scientific フルタイムサーモフィッシャーサイエンティフィック株式会社は、年間約400億ドルの売上高を誇る科学分野の世界的リーディングカンパニーです。 · 私たちのミッションは、お客様が世界をより健康で清潔、安全にすることを可能にすることです。 · お客様がライフサイエンスの研究を加速させたり、複雑な分析の課題を解決したり、研究所の効率を向上させたり、診断や画期的な治療法の開発・製造を通じて患者の健康を改善したりする場合でも、私たちはお客様をサポートするためにここにいます。 · 私たちのグローバルチームは、Thermo Scientific、Applied Biosystems ...
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Kodaira Renesas Electronics フルタイム· 求人内容 · 主に車載用途の半導体製品の組み込みソフトウエアの品質保証 · ・ソフトウェア設計活動の規格、ルール準拠性のアセスメント · - ISO26262に基づくFunctional Safety Assessment · - Automotive Spiceに基づく設計プロセスアセスメント · - ISO21434にもとづくSecurity監査 · ・市場におけるソフトウェア不具合に関する原因分析と再発防止策制定活動 · ・Renesas内部Automotive Spice Assessment活動におけるアセッサー · ・上記活動で得られた ...
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Tokyo Slalom*This is a position based in Tokyo, Japan, and requires a valid working visa and living within a commutable distance to the city.* · Data Engineering Consultant · Who You'll Work With · As a modernized technology company, our Slalom Technologists are disrupting the market and br ...
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Tokyo SiTime jobs.contract_type_full_time RegularAbout SiTime (NASDAQ: SITM) is the precision timing company. Our semiconductor MEMS programmable solutions offer a rich feature set that enables customers to differentiate their products with higher performance, smaller size, lower power and better reliability. With more than 3 ...
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Tokyo Rolls-Royce Full timeDescription · A new opportunity has arisen for a Service Engineer like you, to oversee and bring expertise to our team. · Rolls-Royce Power Systems is headquartered in Friedrichshafen in southern Germany and employs around 9,000 people. The product portfolio includes mtu-brand h ...
