【職種名】

【熊本市】 契約管理 /カスタマーサクセス・運用サポート※土日祝休/福利厚生充実/長期就業可能

仕事内容

• 職務内容:顧客企業の採用試験や組織診断などで利用される適性検査を扱う部署で、その契約管理 /カスタマーサクセスと運用管理を行うチームに所属いただきます。お任せしたい業務は以下のイメージです。

【詳細】

顧客対応(メールや電話)※契約更新手続きの架電、操作説明の問い合わせ対応など/契約対応および進捗管理(契約内容の確認や申込書の締結、社内申請など)/アルバイトへの業務依頼/プロジェクト進行管理/既存顧客への活用提案

※まずは、アルバイトが対応している業務(依頼受付業務や結果納品作業などの基礎的な事務作業)の業務理解からスタートし、徐々に顧客対応や契約対応などをお任せ予定

【魅力】

このポジションは、既存顧客の契約更新を支える、いわば営業組織のエンジンです。電話対応や契約実務、さらにはアルバイトスタッフへの業務指示まで。誰かの指示を待つだけではなく、自ら状況を判断し、周囲を動かしていく手応えを感じられます。

【ご入社後の働き方】

入社後に必要な知識を習得していただきますが、先輩社員も未経験からスタートした人が多く、OJTで一から指導しますのでご安心ください。

チームで協力して契約更新関連の業務を進めたり、お客様から依頼される業務を担当いただきます。

将来的には既存顧客への活用提案や、カスタマーサクセスに向けたプロジェクトのコアメンバーとしてご活躍いただきたいと思っています。

• 熊本BPOセンターの組織構成:

約10名で構成されております。平均年齢層は20代~30代の組織です。契約管理 /カスタマーサクセス・運用サポートと営業の2チームで業務を行っており、中途社員も多数活躍しており、前職は不動産営業やコールセンター、事務経験者など多岐にわたります。

変更の範囲:会社の定める業務

応募資格・条件

「募集職種の経験有無」

未経験OK

「応募資格」

• 必須条件:

・Word・Excelの基本的な操作ができる方

・電話(受発信)での顧客応対経験

・コミュニケーション力(相手の立場に立って、分かりやすく伝える力)

・チームで仕事をすることが楽しいと思える方

• 歓迎条件:

・事務経験

・業務依頼、指示を行ってきた経験

・契約書関係の対応経験(書類作成、チェック等)

・スケジュール進行管理のご経験

学歴

短大卒業以上

募集人数・募集背景

欠員およびチーム拡大に伴う募集となります。

勤務地

熊本BPOセンター

熊本県熊本市中央区九品寺2-1-24 ベストアメニティ熊本九品寺ビル6F

最寄り駅:熊本市電A系統・B系統 「九品寺交差点」

就業の場所の変更の範囲:会社の定める場所

• 転勤はありません熊本で長く働いていただけます
• U・Iターン歓迎

アクセス

熊本市電A系統・B系統「九品寺交差点」より徒歩約2分

勤務時間

フレックスタイム制

コアタイム:10:00 ~ 15:00

標準労働時間:1日あたり8時間

・標準労働時間:8時間

・コアタイム 10:00~15:00

・フレキシブルタイム 7:00~22:00

※休憩1時間

※残業は平均月10~20時間程度(繁閑差あり)

給与

年収 円 ~ 円

月給 207800円 ~ 297000円

上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。

みなし残業代:27,800円~48,000円

みなし残業時間:20.00時間~25.00時間

【月給】

月20~25時間分(27,800円~48,000円)の固定残業手当を含みます。

超過分は法定通り追加で支給されます。

【年収】

年2回のインセンティブ(賞与)想定額を含みます。

<試用期間について>

入社後3ヶ月間は試用期間となります。

その前後で雇用形態・給与・福利厚生に変更はありません。

試用期間あり

試用期間の長さ:3ヶ月

雇用形態、給与は本採用時と同じです。

休日休暇

完全週休2日制 <年間休日126日>

❏(土・日)

• 年に数回、社内イベント(社員総会・社内研修)などで休日出勤することがあります。

その際は代休をとることができます。

❏祝日

❏GW

❏夏季休暇(5日間)

❏年末年始休暇(7日間)

❏有給休暇(初年度10日)

❏ハピネスホリデー(1日/年)

❏リフレッシュ休暇

❏特別休暇

❏慶弔休暇

❏育児・介護休業

❏産前産後

• 職場復帰率はほぼ100%昨年度は女性9名、男性1名が取得。

今回募集する熊本BPOセンターでも4名使用しています。

福利厚生

❏社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)

❏昇給年1回(10月)

❏賞与年2回(6月・12月)

• 全社・部門業績と個人評価を考慮して支給します。

❏交通費支給(月5万円まで)

❏マイカー通勤OK(条件あり)

❏時間外手当全額支給(※業務経験者の場合、月25時間超過分を支給)

❏出張手当

❏特別スキル手当(例:英語手当…月3万円~5万円)

❏子ども手当

❏各種面談制度(目標設定・定期・評価)

❏永年勤続・MVP表彰制度

社員が生き生きと働くことを大切にする当社は、子育てママ・パパを応援しています

❏出産祝い金(10万円)

❏保育費一部負担

❏復帰後時短勤務(6時間就業)

❏子ども手当(お子さん一人につき月2万円支給) など

• テレワーク・在宅OK

※感染症対策として以下の取り組みを行っています

• 消毒液設置
• 在宅勤務手当あり
• 在宅勤務用Wi-fi貸与あり