Customer Service / カスタマーサービス
変革グループ アシスタントマネージャー/アソシエイト(P3/P2)
職務内容
Job description
カスタマーサービス領域(新契約、保全、給付金/保険金、コンタクトセンター)のお客様体験の向上、オペレーション効率化を目的とした業務変革を主導いただきます。
戦略立案からプロジェクトの企画、推進、および関係者との連携まで幅広くご担当いただきます。
また、KPI管理や予算策定・予実管理などの業務にも携わっていただきます。
変化を前向きに捉え、論理的に考え行動できる方のご応募をお待ちしております。
In Life Customer Service (New Business, Policy Admin., Claims, and Contact Ctr.), you will lead business transformation initiatives aimed at enhancing customer experience and improving opertional efficiency. Your responsibilities will span from strategy development and project planning to execution and stakeholder collaboration. You will also be involved in KPI management, and budget planning and control.We welcome candidates who are proactive, logical thinking, and capable of driving change independently.
求めるスキル・経験
Job qualification
・Business Process Reengineering (BPR)およびプロジェクトの企画・主導の実務経験 / Hands-on experience in BPR and project planning and lead.
・オペレーションの構造化を含むKPIや予算などの数値管理・報告に関する知識や経験 / Basic knowledge and experience in KPI, budget and performance management with operational structure
・部門横断的な業務や関係者との連携におけるコミュニケーション能力 / Strong communication skills for working across departments and with stakeholders
・自ら課題を見つけ、ロジカルに解決するよう行動できる力 / Self-starter with the ability to identify issues and take initiative
・ビジネスレベルの日本語 / Business-level Japanese
<歓迎要件>
デジタル化や業務自動化、シンプル化に関する知見があり、AIやEUD(エンドユーザー開発)に関心・理解のある方 / Understanding digital transformation, automation, AI and EUD
ビジネスレベルの英語(資料作成・メール・会議・プレゼンテーションなど)/ Business-level English
待遇
Condition
【賃金】
現年収、能力、経験に応じて当社規定により優遇
【勤務時間】
9:00~17:00(休憩12:00~13:00)
フレックスタイムあり
勤務地
Place
(雇入れ直後)白金本社
(変更の範囲)会社の定める就業場所へ異動を命じることがある。
-
東京都 港区 白金, アクサ生命保険株式会社 ¥4,800,000 - ¥7,200,000 per yearIn Life Customer Service (New Business Policy Admin Claims and Contact Ctr.) you will lead business transformation initiatives aimed at enhancing customer experience and improving operational efficiency. · Your responsibilities will span from strategy development and project plan ...
-
東京都 港区 白金, アクサ生命保険株式会社Job summary · We are supporting ExCom (CxO level) to develop company strategy, and leading to execute AXA Japan's strategy "AXA Japan 2026". You can work closely with AXA Japan executives and AXA Group (Paris), and lead company wide transformation. · ...
-
東京都 港区, AXAIn Life Customer Service (New Business, Policy Admin., Claims, and Contact Ctr.), you will lead business transformation initiatives aimed at enhancing customer experience and improving opertional efficiency. · ...
-
Minato-ku, Aichi AXA JapanIn Life Customer Service (New Business, Policy Admin., Claims, and Contact Ctr.), you will lead business transformation initiatives aimed at enhancing customer experience and improving opertional efficiency. Your responsibilities will span from strategy development and project pl ...
-
東京都 港区 白金, AXA JapanIn Life Customer Service (New Business, Policy Admin., Claims, and Contact Ctr.), you will lead business transformation initiatives aimed at enhancing customer experience and improving operational efficiency. · ...
-
Minato AXA Japan/ アクサ・ジャパンIn Life Customer Service you will lead business transformation initiatives aimed at enhancing customer experience and improving operational efficiency. · You will span from strategy development and project planning to execution and stakeholder collaboration. · You will also be in ...
-
東京都 港区 白金, アクサ生命保険株式会社営業戦略グループは、営業部門全体の営業戦略の策定および主要イニシアティブの実行を通じて、新契約の持続可能な成長に大きく貢献できる部署です。高い業務遂行能力や会社業務全般に関する知識を身につけることができるとされています。 · パワーポイント・ワードによるドキュメント作成スキルExcel、データ分析スキル英語力(英語資料の読み書きができるレベルであると望ましい)コミュニケ―ションスキル(ステークホルダーと良好な関係を構築する)New ideaに前向きにチャレンジするマインドセットと実行力Toughness ...
-
Minato-ku, Aichi AXA JapanWe are seeking an Associate Assistant Manager to support ExCom (CxO level) in developing company strategy and executing AXA Japan's strategy 'AXA Japan 2026'. The ideal candidate will have strong strategic thinking skills, negotiation abilities, project management skills, finance ...
-
Minato AXA Japan/ アクサ・ジャパンWe are supporting ExCom (CxO level) to develop company strategy, · and leading to execute AXA Japan's strategy AXA Japan2026.You can work closely with AXA Japan executives · and AXA Group (Paris), and lead company wide transformation. · ...
-
東京都 港区, AXAWe are supporting ExCom (CxO level) to develop company strategy, and leading to execute AXA Japan's strategy "AXA Japan 2026". · ・Strategic thinking · ・Negotiation ability · ・PPT/Excel basic skill · ・Finance knowledge ...
-
東京都 港区, AXA営業戦略グループは、営業部門全体の営業戦略の策定および主要イニシアティブの実行を通じて、新契約の持続可能な成長に大きく貢献できる部署です。 · その業務の遂行に際しては、営業チャネルのみならず、ファイナンスや商品開発開発本部など多くの関連部門と協力していくこととなりますので、高い業務遂行能力や会社業務全般に関する知識を身につけることができる、非常に「やり甲斐」のある仕事です。 · 何事にも積極的に明るく取組むことが出来る方をお待ちしております。 · ...
-
東京都 港区 白金, AXA Japan営業戦略グループは、営業部門全体の営業戦略の策定および主要イニシアティブの実行を通じて、新契約の持続可能な成長に大きく貢献できる部署です。何事にも積極的に明るく取組むことが出来る方をお待ちしております。 · ...
-
Minato-ku, Aichi AXA Japan営業戦略グループは、営業部門全体の営業戦略の策定および主要イニシアティブの実行を通じて、新契約の持続可能な成長に大きく貢献できる部署です。 · ... · ...
-
Minato AXA Japan/ アクサ・ジャパン営業戦略グループは、営業部門全体の営業戦略の策定および主要イニシアティブの実行を通じて、新契約の持続可能な成長に大きく貢献できる部署です。何事にも積極的に明るく取組むことが出来る方をお待ちしております。 · ...
-
東京都 港区 白金, アクサ生命保険株式会社+大企業や大団体向け制度保険に関するE-to-E 契約者サービス、DX推進・プロセス改善 · +お客様の期待を超え、会社収支の安定成長に資する業務変革への分析と提言 · お客様と営業の利便性を改善する業務プロセスや付随業務への提言と実践 · ...
-
東京都 港区 白金, AXA Japan大企業や大団体向け制度保険に関するE-to-E 契約者サービス、DX推進・プロセス改善 · 中長期の戦略計画に基づく、顧客接点のイノベーションをリードしていただきます。 · ...
-
東京都 港区 白金, AXA Japan新契約査定者として環境上のリスク、医務上のリスクを的確に判断していく業務です。 · 常に変化っていく新契約引受査定を担う部署において、より早く、よりシンプルに査定が完了できるように、ともに工夫・改善を行ってくれる方を歓迎します · 査定知識を習得する中で、財務諸表の見方や医学知識を身につけることができ、ご自身のスキルを伸ばせます。 Beneficios: · 保険実務経験 · ...
-
東京都 港区 白金, AXA Japan生命保険の新契約お引き受けにおける業務企画のお仕事です。社内外の顧客満足度の向上と業務効率化の両立を目指して、新契約における業務課題の整理・変革、社内プロジェクト対応等の対応を行っております。 · ...
-
東京都 港区 六本木一丁目駅, 株式会社ライズ・コンサルティング・グループ営業アシスタント業務を中心に様々なバックオフィス業務に携わって頂きます。給与は年収400万円〜800万円です。 · 定期賞与年1回 · 給与改定年1回 · vulgaris社会保険完備 · 健康保険は関東ITソフトウェア健康保険に加入医療費の付加給付充実(出産手当金の付加給付、医療費の一部負担還元金、埋葬料付加金) · influenza予防接種、一部健診の負担無料 · influenza,礼賛肇成情報取得報奨金社員紹介報奨金結婚祝い金(結婚した場合)出産祝い金(本人または配偶者が出産した場合) · capital Lawyer,,, ...
-
東京都 渋谷区 広尾, Evangely株式会社 Remote jobEvangely(エヴァンジェリー)株式会社は、求人広告代理店や人材会社(派遣・紹介)、労働集約型事業の運営企業など、「人材業界」をメインクライアントとする事業成長コンサルティング会社です。代表と取締役は、世界No.1求人検索エンジン「Indeed」の出身。 · MBAホルダーやプロコーチとしての知見を活かし、科学的なマーケティング戦略の立案だけでなく、「採用マーケティング・トレーニング」などの教育プログラムを通じて、クライアント組織の成長を支援しています。 · 今回は、この経営陣2名の直下で、戦略の実行支援からアイデア出し、バックオフィス業務までを幅広 ...
-
東京】コンサルタント職(マネージャー)
2週間前
東京都 港区 三田, Unite Partners株式会社募集背景 弊社は「日本企業の本当の変革パートナーになる」という想いで創業したコンサルティングファームです。 創業3年目にして年間の売上高は10億円を大きく超える見通しであり、順調な事業拡大を続けております。 特に、2025秋より大阪に新拠点を立ち上げにつき、新たなビジネスモデルを構築していく企てがあり、事業の急成長フェーズでしか味わえない挑戦を楽しみながら、「日本企業の本当の変革パートナーになる」という想いを一緒に実現していける方を募集しております。 · ...