市場の変化が激しい昨今、ソフトウェアを素早くリリースすることが求められており、アジャイル開発が主流となってきました。実際にグローバルでは92%がアジャイル開発を採用しており、そのうち71%が週一回以上のリリースを希望しています。そのようなサイクルでは、人手の検証作業は時間がかかりすぎるため、自動化への移行が急務となっています。 私たちのサービスは、そのような重大課題を解決し、顧客のソフトウェア開発における競争力を高めることができます。QAのグローバル予算は130兆円にも登ると言われており、私たちはこの巨大なグローバルマーケットを勝ち取るため、日本のみならず海外への早急な展開をしていきます。
| Autifyについて
Autify, Inc. は米国サンフランシスコ発のスタートアップで、日本人チームとして初めて Alchemist Acceleratorを卒業し、世界市場に挑戦してきました。「技術の力で世界中人々の創造性を高める」をミッションに、AI × ノーコードによるQuality Engineeringプラットフォームを提供しています。 2019年にノーコードのテスト自動化ツール Autify NoCode をリリースし、その後AIを活用したテスト設計・ケース生成ツール Autify Genesis、品質保証のプロによる伴走支援サービス Autify Pro Service へと事業を拡大。2025年には、チャットで指示できるテストAIエージェントを搭載した次世代ブランド Autify Nexus を発表しました。Autify Nexusは、開発プロセスのあらゆる場面でAIを活用し、属人性を排した高速かつ柔軟なテスト自動化を実現します。 私たちは、AI Native企業として、ソフトウェア開発から「テストフェーズ」をなくし、誰もが安心してイノベーションに集中できる世界を目指しています。
| About This Role
Autifyは、ソフトウェアテストのプロセスを一貫して支援するソフトウェア自動化ツールやプロフェッショナルサービスを通じて、お客様の成功を支援するカスタマーサクセスエンジニア(CSE)を募集しています。 本ポジションは、エンタープライズ顧客を担当し、技術的専門性を武器に自ら課題を発見・解決へと導く役割です。エンタープライズ環境においては、課題そのものが顕在化していないケースも少なくありません。そのため、顧客の状況から自ら仮説を立て、潜在的な問題を特定し、解決策を提示することで、顧客のビジネス目標達成に寄与することが求められます。 チームの成果を最大化させるためのフォロワーシップを発揮し、自律的にリーダーや他メンバーを支援しながら、顧客のビジネス目標達成に貢献することを期待します。
Responsibilities
- 営業(AE)と連携し、エンタープライズ顧客のビジネス状況・課題を踏まえてアカウント成長機会を特定・推進する
- 既存顧客の活用成果を分析し、定量・定性の両面から成功事例を創出し、デモや技術支援を通じて社内展開を支援する
- 顧客目標に基づいたオンボーディングおよび活用促進施策を設計し、技術スタックに応じた最適な設定・テスト運用を提案する
- 利用データとヒアリングをもとに課題やボトルネックを特定し、本質的な課題解決を通じてROI最大化を支援する
- 高難度の技術的問い合わせに対し、関係部門と連携しながら主体的に調査・対応し、顧客との信頼関係を構築する
- 成功事例や技術知見、顧客の声を整理・共有し、支援品質向上およびプロダクト改善に貢献する
Required Qualifications
- ソフトウェア開発、QA(テスト設計・自動化)、テクニカルサポート、またはエンジニア向けSaaSにおけるCS/プリセールスの実務経験
- HTML/CSS/JavaScriptの基礎知識、およびアジャイルやCI/CDなどモダンな開発プロセスへの理解
- 課題を自ら発見し、関係者と合意形成しながら解決へ導くコミュニケーション力・課題解決力
- 基礎的な英語力、または業務に必要な英語を主体的に学習する意欲
Preferred Qualifications
- 営業担当者と連携し、アップセルなどアカウント拡大に貢献した経験
- クラウド、ネットワークなどのITインフラやDevOpsに関する知識
- JSTQB等、ソフトウェアテストに関連する資格の保有
- 課題を与えられるのを待つのではなく、自ら仮説を立てて問題を発見し、解決まで主体的に進められる方
- チームの目標を自分事として捉え、フォロワーシップを発揮して周囲を支援できる方
- 変化の多い環境を前向きに楽しみ、新しいスキルや知識を継続的に吸収し成長できる方
Desired Candidate Profile
Language Requirements
- 日本語:ネイティブレベル (CEFR - C1以上)
- 英語:初級レベル(B1レベル)もしくは積極的に英語を習得する意欲 (参考)
※上記は想定額のため、最終的には現年収を考慮しつつ等級に基づいて決定し、内定時に提示します | Selection Process
カジュアル面談 1. 技術課題 2. 技術面接 3. ディレクター面接
※原則、面接はオンラインでの実施となります ※状況によって変更または追加となる場合があります ※最終面接後にリファレンスのご提供をお願いしています
| 雇用条件
雇用形態 ・正社員 ・試用期間 6ヶ月(本採用と同条件)
勤務地 ・リモートワークまたは東京オフィス(東京都中央区東日本橋2丁目22-1 クロスシー東日本橋ビル6階) ※ただし特定の職種以外は、週1〜3日程度のオフィス出社を取り入れたハイブリッド勤務になります。出社頻度はチームによって異なり、事情によってフルリモートワークを認めている場合があります。詳しくは選考においてHRに確認・ご相談ください。
勤務時間 ・フルフレックスタイム制度(コアタイム、フレキシブルタイムなし) ※労働時間(始業・終業時刻)は、職務(部下の指導・監督を含む)が適切に遂行され、且つ、他の従業員との調整・連絡の面で業務に支障がない範囲で行う必要があります。
休日/休暇 ・完全週休2日制(土日、祝祭日、年末年始 等) ・有給休暇:無制限 (初年度の法定有給休暇: 10日)
賞与 ・年2回支給 (特定の職種以外)
福利厚生 ・各種社会保険完備 ・定期健康診断 ・ストックオプション制度 ・Mac book貸与 ・リモートワーク手当 ・英語学習補助手当 ・スキルアップサポート手当 ・ビザサポート ・その他手当
| 参考資料 ・Company Deck ・CEO Blog ・Autify Blog ・Autify Podcast
※ 本ポジションは、日本語の履歴書および職務経歴書のご提出が必須となります。 ※ 応募時に履歴書と職務経歴書を一つのファイルにまとめ、添付いただきますようお願いいたします。 We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.
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Tokyo Autify ￥6,000,000 - ￥10,000,000 per year+ Autify, Inc. まそ） · Autify,Inc.（USA San Francisco）：World Market！ · No CodeQuality Engineering Platform · AI x NoCode · + カ주워세요 + · + ﵨJapaNUC Job Title: Customer Success Engineer. · Autify is hiring a Customer Success Engineer to support our growing enterprise customers. The id ...
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Tokyo Autify, Inc. Full time￥6,000,000 - ￥10,000,000Autifyは、ソフトウェアテストのプロセスを一貫して支援するソフトウェア自動化ツールやプロフェッショナルサービスを通じて、お客様の成功を支援するカスタマーサクセスエンジニア(CSE)を募集しています。 · ...
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Tokyo Autify, Inc.Autifyはソフトウェアテストのプロセスを一貫して支援するソフトウェア自動化ツールやプロフェッショナルサービスを通じて、お客様の成功を支援するカスタマーサクセスエンジニア(CSE)です。 · ...
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東京都 新宿区 新宿, 株式会社TAIANJob summary · TAIANでは全職種に共通して下記を求めています。 · TAIANのミッション・ビジョンに共感できる方 · ...
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Tokyo Autify, Inc.吃 Autify,！ · 表 QA · 四. QA, SaaS (：Autify) · ...
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Tokyo Autify ￥6,000,000 - ￥10,000,000 per yearAutify ひ 大호（MM/０ENT） · Responsibilities · ｱﾅﾆﾇ · ｲ////// · ...
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Customer Success
23時間前
Tokyo, Tokyo, Japan Restar弊社は「不動産取引をデータと技術で加速する」をミッションに、不動産業界特化型のBtoB SaaS『REMETIS』を提供しています。カスタマーサクセスチームは、この変革を実現する中核を担っています。 · 現在、顧客基盤の拡大に伴い、支援体制の強化(ワークフローの標準化・体制構築)とエクスパンション(深耕営業)を行っています。 · ...
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Tokyo, Tokyo AsurionAshirionは最新のテクノロジーを活用し、お客様が日々お使いになっている携帯電話端末やデジタル機器などにかかわる問題を速やかに解決することで、お客様の生活をより快適にすることをミッションとして掲げるTech Care Companyです。Home+とは家庭内のさまざまなテクノロジー機器に対して包括的な保証サービスです。 · ...
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Tokyo Domo📽domo · domo no kusatabaru sakususumaniiagediamenaa to naru · domo purattofoamu no risyutsuu wo monitoring shite , maximitinu ni tsukaeru ka wo chka · okyaku ni tuite sekinobetsukatsuteki na apurochi o okonau · ...
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Tokyo Autify, Inc. Full time￥6,000,000 - ￥10,000,000Autifyは、ソフトウェア開発における競争優位性を高める戦略的パートナーとして、定量的・定性的な成果に責任を持ちます。自身の技術的な貢献が顧客のビジネス成果や自社の成長にどのようなインパクトを与えたかを重視できる方が必要です。 · ...
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Tokyo, Japan Datadog ￥100,000 - ￥500,000 per yearSalesおよびTechnical Solutionsと連携し · 新規顧客のオンボーディングプロセスをオーナーとして設計・推進・プロジェクト管理することから始めます。 · また、顧客組織内のキーパーソン・影響力のあるステークホルダーとの関係構築 · ...
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Tokyo Rapyuta RoboticsRapyuta Roboticsでは、ピッキングアシストロボットの国内トップシェアを獲得し、事業が急速な拡大フェーズにあります。導入顧客数の増加に伴い、より多くのお客様へ質の高いサポートを継続的に提供するため、カスタマーサクセス(CS)チームの体制強化を行うことになりました。 · ...
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Customer Success
2ヶ月前
Tokyo RESTAR Full time￥4,500,000 - ￥8,000,000弊社は「不動産取引をデータと技術で加速する」をミッションに、不動産業界特化型のBtoB SaaS『REMETIS』を提供しています。私たちの目標は、『REMETIS』の提供を通じて、顧客の不動産ビジネスを成功に導くことです。 · CUSTOMER SUCCESS TEAMは、この変革を実現する中核を担っています。顧客との関係構築を通じて、顧客の成功とRESTARの事業成長を両立させることが、私たちの使命です。 · ...
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Tokyo UPSパーセルプロジャパンのカスタマーサクセス担当者は、海外輸送および貨物保険を希望されるお客様について、新規顧客登録から発送に至るまでのサポートにおける重要な役割を担います。 · ...
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Tokyo Domo Full timeDomoのAIとデータ製品プラットフォームは、人々がAIとデータを革新的な使用にチャンネルし、測定可能な影響を生み出すことができます。Domoを使用して、準備、アナリティクス、可視化、自動化、およびAIによって強化されたデータ製品を作成できます。 · ...
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Tokyo Michael Page顧客サクセスマネージャーとして裁量権を持って働くポジションです。業界経験不要で、各顧客体験をリードできるキャリアアップポジションです。 · ...
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〒- 東京都 港区, Asurion Remote jobアシュリオンは最新のテクノロジーを活用し、お客様が日々お使いになられている携帯電話端末を含めたデジタル機器及び家電にかかわる問題やお困りごとを速やかに解決することで、お客様の生活をより快適にすることをミッションとして掲げる〝Tech Care Company″です。 · 今年で設立20年を迎えたアシュリオン・ジャパン株式会社)は、システム構築、仕組みづくりのコンサルティングから、コンタクトセンター・物流業務等のオペレーション運用までの統合的なソリューションを主に通信事業者様および大手流通会社様等に提供しています。携帯電話端末や家電を使っているお客様に、 ...
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Tokyo think-cell Softwarethink-cellの革新的なチームに参加しませんか契約後の主要なリレーションシップオーナーとして、継続率および長期的な価値の最大化に注力アカウントマネージャーと連携し、継続率および長期的価値の最大化を推進 ...
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Tokyo think-cell Softwarethink-cell Softwareの革新的なチームに参加しませんか · 私たちのストーリー · think-cellは、プロフェッショナルの業務効率と生産性を高める強力なソフトウェアソリューションを開発しています。2002年に入社し、ベルリンに本社をおくthink-cellのツールはMicrosoft Officeとシームレスに連携し、プレゼンテーション、チャート、ダイアグラムを作成できるよう支援します。私たちのダイナミックで国際的なチームでは創造性、コラボレーション技術的卓越性を大切にしています。 · ...
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Customer Success Manager
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