Our tech service client is hiring an experienced Bilingual Network Support Engineer Great mid-career /associate, senior job opportunity// Full-time permanent job
[Client] A Global Indian ICT Service Company based in Tokyo
[Nature of Job] Service/ solution delivery role
[Company Size] Mid Size (~500 employees), more than 20 years in business in Japan
[Employent Type] Permanent/ Full Time
[Salary Range] million JPY yearly (annual salary package, bonus/ incentive inclusive). For senior position /engineers, it may stretch depending on experience and skill
[Work Location] Full onsite work is planned for this job (the situation may change in the future). Walk-in distance from the nearest station. Central Tokyo, Akasaka location
[Work Hours] 8 hours per day (9AM - 6PM with 1 hour break, it may shift slightly)
[Team Structure] Local /international client and business team
[Eligibility] Relevant work experience, bilingual (high business N3 certification or higher, or native level of Japanese, and business level English). Applicants need to be able to work full time as an engineer in Japan at the time of application
[Key Features] Mid-career, full-time, engineer job, high salary, growth industry
[Special Benefits] Social insurance, paid holidays, special leave, life support service. 65 years old retirement age, continuous contract employment option. Annual appraisal, health check
[How to Apply] From the site, or contact us ) with the reference number L4Y5RV47
[Job Description] *information is subject to change, non-exhaustive
General Job Description and Experience Needed:
-CCNP is min, for senior level (L3+) engineers
-CCNA is preferred, or equivalent proven knowledge may do for junior level (L2) engineers
Cisco TAC - Networking Support Engineer
- CCNA, CCNP, CCIE or equivalent certification holders are highly preferred.
Mandatory Skills:
- Hands on experience on Webex Meetings.
- Design and providing solutions to HCS environment for end-to-end collaboration deployment.
- Troubleshooting on the third-party integrations like VOSS-4UC, E-Gain products.
- Creating tailored architecture to customers for third party integrations.
- Troubleshooting Video and Voice related issue for Telepresence Calls.
- Troubleshooting and configuration on CUCM, IMP, Unity Connection, UCCX and Gateways.
- Configuration and solving issues related to CUCM, TMS, TPS, Conductor, CMS and Telepresence endpoints to enable voice and video calling.
- Configuration and Troubleshooting of Mobile and Remote Access on Expressway-Core, Expressway-Edge, CUCM and DNS Servers.
- Configuration and Troubleshooting for Cisco Telepresence Immersive and Non-Immersive devices to enable telepresence call capability.
- Handling team and pertaining training to the team with new skills.
- Handling escalations for CAP and RRR customer accounts.
- Working as mediator between partners and BU for defect and research related issues.
- Working on Techzone for creating technical documents which can be taken as reference at the time of troubleshooting.
- Working on the IC-Digitization to automate the issue detection from the logs automatically.
- Giving Process and Product training for new joiners and make them competent.
What You Will Do
- Independently solves problems in broad, complex, and unique networks with mixed environments. Supports engineers from multiple teams as well as the field and aids them in problem resolution.
- Acts as a focal point for large account network problem resolution and provides technical leadership for Critical Accounts where Cisco is at risk.
- Effectively manage the current and future requirement for Cisco TAC lab to debug broad and complex problems
- Content Development Write Techzone, CCO (White Papers), contribute to Cisco engineering community to simplify the support experience for customers.
- Engineering Partnership Drive improvement in product Serviceability, New Product/Feature Incubation, Field Quality/Top Issues etc.
- Talent Development Conduct Training Programs/Mentoring for Technical Consulting Engineers
-
Tokyo, Kantō, Japan ASO ACE HOLDINGS Recruitment ￥4,000,000 - ￥10,000,000 per yearOur tech service client is hiring an experienced Bilingual Network Support Engineer. Great mid-career / associate, senior job opportunity. Full-time permanent job. · Independently solves problems in broad, complex, and unique networks with mixed environments. · Supports engineers ...
-
Tokyo Hays ￥6,000,000 - ￥12,000,000 per yearWe are seeking a Network Expert with 5-8 years of experience and bilingual proficiency in Japanese & English to support our client, a leading French Bank in Tokyo. This role involves designing, implementing, and maintaining enterprise-level network infrastructure in a mission-cri ...
-
Tokyo, Kantō, Japan ASO ACE HOLDINGS Recruitment ￥6,000,000 - ￥10,000,000 per yearA Bilingual Network Engineer is needed for a SCM project at a global tech services client. · ...
-
Tokyo, Tokyo Microsoft ￥1,200,000 - ￥2,400,000 per yearカスタマー・サービス&サポート(CSS)における Windows OS の製品サポート エンジニアとして、お客様の抱えられている各種 IT に関する課題解決に貢献します。 · ...
-
Tokyo, Tokyo Microsoft Remote job￥3,000,000 - ￥6,000,000 per year私達はDynamics 365のスペシャリストとして高度な技術力を用いて、マイクロソフトとサポート契約をしたお客様に最適なソリューションを提供することでご満足いただき、マイクロソフトのファンを増やすことを目指しています。 · 私達は以下のようなエンジニアを募集しています。 · ・自信をもってテクノロジーの世界が「好きだ」と言える人 · ・早い決断と行動力のある人 · ・他者と協力して成果を出せる人 · ■Customer Support & ServiceとDynamics 365サポートについ · お客様のニーズと問題の本質を捉え、難易度の高い技術的な ...
-
Tokyo JERA Co., Inc. ￥10,000,000 - ￥15,000,000 per year国内最大の発電会社であり、世界最大級のエネルギー会社がこの数年間で一気にグローバルカンパニーとしての最先端のICT/デジタル基盤を企画推進する為に、エネルギー業界の変革を起こす為の圧倒的な規模感の中でキャリア成長を求められる方を募集しております。 · M365ツールの利用経験 · 中長期のゴールを見据え、最低限の指示で自律的に業務遂行するマインド · 社内外、部内外と円滑に調整可能なコミュニケーションスキル · ネイティブレベルの日本語力 · ICT戦略に基づいた国内外ネットワークの戦略・施策の立案・リード · グローバルでのネットワークガバナンス・ルー ...
-
Tokyo, Tokyo, Japan ScaleInsight K.K. ￥3,500,000 - ￥7,000,000 per yearグローバルSaaS企業にて、製品エキスパートとしてお客様が直面している課題の技術的インターフェースを担っていただくテクニカルサポートエンジニアを募集中です。 · ...
-
Tokyo, Tokyo Microsoft Power Platform Community ￥2,500,000 - ￥6,000,000 per year私達 Windows サポートチームでは共に楽しく働ける仲間を募集しております。当部署では、Help Desk/Call Center のような表向きのサポート業務とは異なり、OS 基盤のためクラウドや Office 製品を含めた幅広いチームとのコラボレーションや米国本社の開発部門と協業することで、お客様に最適なソリューションを提供します。 · Windows のパフォーマンス調査やシステム エラー、アプリケーション エラーの解析 · Windows の機能 (UI 全般) · サポート エンジニア、システム エンジニア、またはソフトウェア開発経験などの ...
-
Tokyo, Tokyo Renesas Electronics ￥4,000,000 - ￥10,000,000 per yearITの運用をグローバル化していく中で、ネットワークについてもエンタープライズ規模の環境をグローバル体制で社内での構築・運用に移行しています。グローバルネットワークオペレーションチームの一員として、日本およびアジア地域で活躍出来る人材が必要となっています。 · 世界20ケ国、従業員2万人、100拠点規模の社内グローバルネットワークの設計、構築、運用 · チームの一員として、日本及びアジア全体のLAN・WAN・無線LANなど社内ネットワーク環境のすべての側面を管理・サポート · グローバルチームと連携し、ネットワークの設計、ハンズオンでの実装 · 会社統合に ...
-
Tokyo, Tokyo Microsoft ￥10,000 - ￥15,000 per yearMicrosoft · ｲﾁﾆﾗ · Azure // Azure · ...
-
Tokyo BD海外医療機器の導入準備、設置など保守サービス全般業務。新製品の導入業務及び、既存関連製品の社内外の製品技術担当者としての活動。問題解析、改善等の内勤勤務。公共機関およびサービスカーによる問題解決のための顧客訪問、オンサイト外勤活動もあり。 · ...
-
Tokyo Autify Remote job￥6,000,000 - ￥12,000,000 per yearテクニカルサポートエンジニア(TSE)チームは、Revenue部門に所属し、一次対応チームでは解決が難しいお客様の技術的な課題に対して調査・解決を行う専門チームです。 · 顧客からの高度な技術的問い合わせやインシデントの対応 · ログ調査・再現テスト・技術的深堀りによる根本原因の特定 · エスカレーション対応、バグ報告、機能要望のフィードバック · プロダクト改善に向けた技術的な橋渡し役 · 顧客対応の最終窓口として適切な問題解決を担う · AIベースの自動調査・トリアージシステムの開発・運用 · AI学習に向けたナレッジデータの構造化と拡充 · 複数プ ...
-
Tokyo, Tokyo, Japan ASO ACE HOLDINGS Recruitment ￥4,000,000 - ￥6,000,000 per yearNetwork engineer position at a large ICT service company in Tokyo. The job involves managing and operating infrastructure, supporting existing services and building new ones. The ideal candidate will have experience with network equipment, cloud environments, virtualization, stor ...
-
Tokyo UiPath ￥4,000,000 - ￥12,000,000 per yearUiPathは、エンドツーエンドの業務自動化を通じて、これまで日本企業の効率化と変革を支えてきました。今、我々が注力しているのは「エージェンティックオートメーション」。AIエージェント、RPAのロボット、人を連携させて、企業全体の業務を安全かつ安定的に自動化することです。 · ...
-
Tokyo Autify Remote job￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearテクニカルサポートエンジニア(TSE)チームは、一次対応のカスタマーサポートチームでは解決できないお客様からの技術的な問題を調査・解決するために設立されました。オンプレミス版製品の導入・運用を支援し、技術的な課題解決をリードできるシニア テクニカルサポートエンジニアを募集します。 · Nexus On-prem製品のインストール、構成、および二次サポート(Tier IIサポート) · セットアップやアップデート時の問題のトラブルシューティングと分析(根本原因分析を含む) · 必要に応じて営業担当に同行し、顧客先での技術サポートを実施 · 営業/ソリューシ ...
-
Tokyo, Tokyo, Japan ScaleInsight K.K. ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per yearサイバーセキュリティのグローバルリーダー企業にて、シニアテクニカルサポートエンジニアを募集しています。 · プレッシャーが高く、ペースの速い急成長環境において自発的にマルチタスクをこなす。 · ...
-
Tokyo, Japan Datadog ￥3,200,000 - ￥4,800,000 per yearDatadogの社内プロダクト・エキスパートです。テクニカル・ソリューションは、知識を共有し、技術的なスキルセットを継続的に向上させるために絶えず協力し合う、成長中のグローバルチームです。 · ...
-
Tokyo Hays ￥1,800,000 - ￥2,500,000 per yearGlobal IT company is seeking a Bilingual Network Engineer to support a leading French Bank in Tokyo. · Design, implement, and maintain enterprise-level network infrastructure in a mission-critical banking environment. · Configure, manage, and troubleshoot Cisco routers, switches, ...
-
Tokyo Autify ￥7,000,000 - ￥12,000,000 per yearテクニカルサポートエンジニア(TSE)チームは、一次対応のカスタマーサポートチームでは解決できないお客様からの技術的な問題を調査・解決するために設立されました。これまでクラウド環境で提供してきた製品を、オンプレミス環境でも利用可能にする取り組みを進めています。そのため、オンプレミス版製品の導入・運用を支援し、技術的な課題解決をリードできるシニア テクニカルサポートエンジニアを募集します。 · 業務内容 · Nexus On-prem製品のインストール、構成、および二次サポート(Tier IIサポート) · セットアップやアップデート時の問題のトラブルシュ ...
-
Tokyo UiPath Full time￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearUiPathは、Agentic AutomationとRobotic Process Automation(RPA)によってより創造的で革新的な仕事をするために人的労働力を解放するという壮大なビジョンを持っています。 UiPathが提供するロボットプロセス自動化ツールは、反復的で単純なものから複雑なものまで、従来人間が行ってきたワークフローを自動化することができます。私たちと一緒に、この先の未来を変革していきませんか? · ビジネスパートナーおよびクライアントに対してUiPathオンプレミス製品とクラウドサービスのインシデント対応と技術問題に対するサポー ...
-
Tokyo SnowflakeSnowflake は急成長を続けており、お客様は私たちに「信頼性」「継続性」「パートナーシップ」を期待しています。DSE は深い技術的課題解決と高い信頼関係の構築を両立させる中心的な役割です。単なるケース解決にとどまらず、お客様体験そのものを形づくる重要なポジションとなります。 · 担当顧客に対するサービス提供面での主要なコンタクトポイントとして対応する · サポートおよびアカウントチームと連携し、担当顧客のケース、インシデント、エスカレーションを円滑に進め、お客様の状況やニーズを十分に理解した上で対応する · 顧客およびアカウントチームと連携し、以下 ...
