Company Description
会社の説明Intuitiveでは、果たすべき使命に向けて皆で団結して取り組みます。当社は、低侵襲治療は生活をより豊かにする治療であると考えています。独創性とインテリジェントなテクノロジーを通じて医師の潜在能力を広げ、制約なく治療できるようにします。
私たちは、ロボット支援手術におけるパイオニアであり市場リーダーとして、インクルーシブで多様性のあるチームの育成に努め、変化を生み出すことに尽力しています。25年以上にわたり、世界中の病院や医療チームと協力して、ヘルスケアのいくつかの最も困難な課題の解決を支援し、可能なことを前に進めてきました。
Intuitiveは、さまざまなバックグラウンドを持つ優秀な人材の努力によって成り立っています。優れたアイデアはどこからでも得られると信じ、私たちは、思考の多様性と相互の尊重に根差したインクルーシブな文化の醸成に努めます。また、包摂性(インクルージョン)を持ってチームメンバーを指導し、ありのままの自分で最高の仕事ができるよう力づけます。
変化を生み出すことを望む情熱的な人々が、当社の文化の原動力となっています。私たちのチームメンバーは、誠実さを重視し、高い学習能力と物事をやり遂げるエネルギーを持ち、当社が新しい考え方ができるよう多様な実体験をもたらします。私たちは、チームメンバーが引き続き当社の使命を遂行し、最大限の可能性を実現できるよう、積極的に投資して彼らの長期的な成長をサポートします。
医療従事者と患者さんのグローバルなコミュニティを目指して大きく躍進しようと尽力しているチームの一員になってください。一緒に、低侵襲治療の向上に取り組みましょう。
Job Description
Primary Function of Position
We are seeking a skilled and motivated IT Regional Support Technician with proficiency in MAC and other Apple device troubleshooting, business proficiency in the English language, and the ability to participate in the on-call rotation and provide support for Japan and other APAC regions. The successful candidate will be responsible for providing technical support to users within a designated region, utilizing best practices as defined and facilitated by the IT Operations, Infrastructure, Security, and Network departments. The scope of support includes all computers, printers, cell phones, telecom (VOIP), audiovisual, servers, network equipment, operating systems, network access, websites, email, third-party software used to support business functions, and various internal corporate supported business applications.
Essential Job Duties
- Provide end-to-end technical support. Offer comprehensive technical IT assistance to end-users across assigned regions. This includes diagnosing and resolving hardware, software, and network issues both remotely and on-site as necessary.
- Ensure continuous support. Participate in the on-call rotation to deliver after-hours assistance and provide timely support for users in the APAC region during their local business hours.
- Maintain and optimize IT infrastructure. Install, configure, and maintain computer systems, peripherals, and software applications. Collaborate with other IT teams to address complex issues and ensure seamless operations.
- Empower end-users. Train end-users on essential IT functions and procedures to enhance their technical proficiency and self-sufficiency.
- Document and enhance knowledge base. Document processes, best practices, and knowledge base materials to facilitate efficient troubleshooting and training. Maintain accurate records of support requests, resolutions, and hardware/software inventory.
- Project management and collaboration. Manage or participate in various assigned projects as needed, ensuring timely completion and alignment with company goals. Collaborate with cross-functional teams to facilitate issue resolution and project completion.
- Communication and reporting. Provide timely reporting of issues, status, and resolutions to management. Communicate effectively with internal stakeholders and IT teams to support meetings and maintain video conferencing infrastructure.
- Vendor management and inventory control. Manage local IT vendor relationships for A/V, networking, security, and printer support. Maintain adequate equipment inventory by planning, ordering, receiving, restocking, and conducting regular inventory counts to ensure accuracy and compliance with processes.
Qualifications
Required Skills and Experience
- At least three years of experience supporting a Windows and Apple operating system computing environment
- Experience troubleshooting complex problems
- Must have strong customer service skills, organizational skills, and ability to work with minimal supervision
- Must have excellent communication skills both verbal and written. Business proficiency in the English language.
- Experience using HelpDesk software and managing assignment queues such as ServiceNow and Remedy
- Knowledge of Microsoft and Apple Operating Systems and environment and networking
- Weekend and non-business hours support required as needed
- Relevant certifications such as CCENT or higher, various MCITP, Security+, A+, and ITIL are desired
- Should be flexible and able to complete projects outside regular daily duties as needed
- Able to repeatedly lift and move equipment such as computers and monitors (approx. 25lbs)
Required Education and Training
- Associate's degree, relevant technical certifications, or equivalent work experience is required
Additional Information
退役軍人の地位、障がいの有無、遺伝情報、連邦・州・地域の適用法で保護されているその他地位に関係なく、すべての適格な応募者および従業員に均等に雇用機会を提供し、かつあらゆる種類の差別や嫌がらせを禁止します。
当社は、雇用機会均等法に従い、逮捕歴や犯罪歴のある適格な応募者の雇用を検討します。
Shift: Day
Travel: 10% of the time
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Tokyo Intuitive Full timeCompany Description · 会社の説明 · Intuitiveでは、果たすべき使命に向けて皆で団結して取り組みます。当社は、低侵襲治療は生活をより豊かにする治療であると考えています。独創性とインテリジェントなテクノロジーを通じて医師の潜在能力を広げ、制約なく治療できるようにします。 · 私たちは、ロボット支援手術におけるパイオニアであり市場リーダーとして、インクルーシブで多様性のあるチームの育成に努め、変化を生み出すことに尽力しています。25年以上にわたり、世界中の病院や医療チームと協力して、ヘルスケアのいくつかの最も困難な課題の解決を ...
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Tokyo Intuitive Surgical EmployeeCompany Description · 会社の説明 · Intuitiveでは、果たすべき使命に向けて皆で団結して取り組みます。当社は、低侵襲治療は生活をより豊かにする治療であると考えています。独創性とインテリジェントなテクノロジーを通じて医師の潜在能力を広げ、制約なく治療できるようにします。 · 私たちは、ロボット支援手術におけるパイオニアであり市場リーダーとして、インクルーシブで多様性のあるチームの育成に努め、変化を生み出すことに尽力しています。25年以上にわたり、世界中の病院や医療チームと協力して、ヘルスケアのいくつかの最も困難な課題の解決を支 ...
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Site Support Technician
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Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイムアマゾンでは IT サポートアソシエイトを募集しています。 · 本ポジションは日本全国のAmazonグループのオフィスに所属する社員(以下、ユーザー)をサポートし、PCをはじめとする各種 IT 資産の管理(発注からセットアップ・廃棄までの一連のサポート)を行います。また、技術スキルを活かして様々なトラブルシューティングを行い、問題を解決します。IT機器資産管理 オペレーションのサポートにおける第一窓口であると同時に、IT 部門の代表として社内のユーザーに対応します。 · アマゾンではIT部門の一員としてアマゾングループに所属する社員(以下、ユーザー)への ...
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Tokyo ShiseidoLocation: Shiodome · Division: SHISEIDO Global Brand Unit · Job level: Manager or Staff · Reports to: Group Manager · Contract type: Full-time · Roles & Responsibilities(業務内容) · ブランド「SHISEIDO」は、1872年、東京銀座に生まれて以来、アートとサイエンスの融合で時代の美を創造し続けてきた資生堂。 · その名を冠し、カメリアマークを使用することが許さ ...
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Tokyo AnyMind GroupAnyMindの急成長のコアは人材です。採用は事業成長にダイレクトに影響を与える重要なミッションとなるため、本ポジションへの期待値も大きなものとなりますが、その分やりがいの大きな役割です。Reginonal Talent Acquisitionチームは世界15カ国22拠点の採用を行っています。CEO, CCO, 各国のカントリーマネジャーや事業部長と採用戦略を設計し、AnyMindで活躍できる人材を一緒に採用します。近い将来には、適正とご要望に合わせて採用だけでなく各国の育成やグループの制度設計に携わっていただきます。 · 職務内容 · CEO, C ...
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Tokyo 5000 Kyndryl Japan KK フルタイムWho We Are · At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, in ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイムアマゾンジャパンは"地球上で最もお客様を大切にする企業になること"を目指し、お客様の要望にお応えし信頼を得る事により成長してきました。Eコマース(EC)ビジネスでは、お客様のご注文の品を出来る限り早く確実に届ける事が生命線と言えます。複雑化・多様化するビジネス環境の中で配送スピードを維持向上し続ける事、これがアマゾンジャパンの成長の重要な要素です。 · また同時に持続性、拡張性のある配送サービスの提供には、いかに効率よく出荷及び配送できるかが重要となります。アマゾンを利用されるお客様からの注文を、配送サービスやスピード、それに掛かるコスト等の様々な観点か ...
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Shift Lead
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