応募資格について
【必須資格・経験】
【必須】
・ITエンジニアとしての経験が1年以上ある方
・開発経験がある方
・Windows及びLinuxのサーバー構築、運用経験がある方
【尚可】
・ソフトウェアの障害対応、システムトラブル対応の経験
・顧客折衝経験
・DBMS関連の実務経験
同社の魅力
・安定した顧客基盤:グループ企業アシストはIT専門商社として50年以上の歴史を持ち、日本全国に約6200社の安定した顧客基盤があり、同社も同じ基盤でビジネスを行っています。
・転勤無し:札幌本社1拠点で、札幌にいながら全国規模の案件に対応し、IT技術者としてキャリア形成可能。
・ITスキル上達支援:Udemyやスキル共有の勉強会、資格取得支援制度もあります。
・テレワーク可能:月の半分程度で利用可能です。
【歓迎資格・経験】
※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
【フィットする人物像】
・主体的・積極的な行動ができる方会社とともに成長する意欲のある方
・誰に対しても誠実な方
・「やってみよう」の気持ちでチャレンジできる方
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仕事内容
【北海道:リモート可】データベースソフトウェアの技術サポート ※土日休み ※年間休日120日以上
【仕事内容】
【ITサポートエンジニア】転勤なし/テレワーク可能/年間休日120日でWLB
【職務概要】
同社の顧客の「困った」を「よかった」に変え、感動的な顧客体験(CX)を創り出すサポートサービスを担当いただきます。データベースソフトウェアの専門知識を身に付け、スペシャリストとして、ソフトウェアに関するQA対応、トラブルシュートなどを実施いただきます。
※開発業務はありません
【職務詳細】
1.全国の顧客システム部門等担当者からの問い合わせに対してWEBで対応
2.問い合わせの難易度や技術者の稼働状況をみてアサイン
3.製品の使い方からシステムトラブルに関わるものなど問い合わせ対応
4.一次対応からクローズまでメーカー調整や顧客折衝も含めて全てを担当
5.難易度が高い問い合わせはチーム体制にする場合もあります
<担当製品>Oracleなどのデータベース製品
<身に付けられるスキル>
・IT専門技術知識:担当製品に対する専門知識
ハードウェア、ネットワーク、クラウドといったインフラやプラットフォームのスキル他DBMS、DBMS周辺ツールの知識・経験習得
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
【雇用形態】
雇用形態:正社員契約期間:無期試用期間:有(3ヶ月)
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待遇面(給与・福利厚生など)
【年収・給与】
年収:467万~616万程度月給制:月額225000円給与:経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇賞与:年3回(2月・6月・10月)※2月分は業績に応じて決算賞与の支給あり昇給:年1回
【待遇・福利厚生】
通勤手当、家族手当、退職金制度
喫煙情報:屋内原則禁煙(喫煙室あり)
【勤務地】
北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル16F
JR各線「札幌」駅から徒歩5分
勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
【勤務時間】
シフト勤務または通常業務〈シフト勤務パターン〉09時00分~18時00分、13時15分~22時15分、22時00分~09時15分
【休日休暇】
週休2日制(休日は土日祝日 ※シフト勤務時は12日のうち5日公休)、年間有給休暇16日~26日、年間休日日数120日、年末年始休暇、特別休暇(慶弔など)
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選考について
【選考プロセス】
書類選考一次面接最終面接内定
※状況により変更になる場合あり
【キャリアパス・評価制度】
数ヶ月の担当製品と周辺知識を習得する期間を設けてから本業務開始します。2年~3年後には、難易度/緊急度が高い障害案件も一人で対応できることを期待します。その後、リーダーポジションや技術スペシャリストやマネージャーを目指すことも可能です。
会社情報
【事業内容・会社の特長】
【事業内容】
コンピュータ及びソフトウェアのサポートサービス業務
【会社の特徴】
IT×商社×コンサルで日本全国の顧客の課題に真にリーチできる「株式会社アシスト」のグループ会社、取扱い製品のサポートサービス技術に特化したグループ会社として2013年に設立。「北海道に根差したIT技術者」の「長期的なキャリア形成」を目指すIT技術の専門企業です。
同社では、株式会社アシストの主要取扱製品であるデータベース「Oracle」、統合システム運用管理ソフト「JP1」、BIプラットホーム「WebFOCUS」「Qlik」、データ連携ソフトウェア「DateSpider」「HULFT」のサポートサービス技術業務を担っています。
【募集背景】
会社規模拡大の増員
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〒- 北海道 札幌市 中央区, アスペイワ一ク札幌支店インターネットに関するトラブルシューティング、および提供しているメールアドレスをメールソフトへ設定するご案内を行います。 · ...
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光テレビに関するテクニカルサポート
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北海道 札幌市 中央区 北三条西, 株式会社オープンループパートナーズ+18:00ワンシフト(曜日固定) · ！ツール・マニュアル完備 · ！未経験も安心 · ）光テレビに関するテクニカルサポート ...
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〒- 北海道 札幌市 中央区, 株式会社べル システム24 ￥16,800 per year「テクニカルサポート業務」電話のコツを知るあなたへ。スキルを活かして働ける場所。サポート業務お給料が前払いで貰える手厚いサポートをしっかり完備 · あなたの「やってみたい」という気持ちをサポート · ...
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ネット回線に関するテクニカルサポート
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北海道 札幌市 中央区 北三条西, 株式会社オープンループパートナーズ ￥1,840,000 - ￥2,520,000 per yearインターネットプロバイダーのテクニカルサポートとして、お客様からのお問い合わせに対応します。 · ...
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給与計算ソフトのテクニカルサポート
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北海道 札幌市 中央区 北三条西, トランスコスモス株式会社 ￥1,220,000 - ￥2,300,000 per year· *法人窓口なのでクレームは少なめ · *役立つ給与や税の知識を習得できる · *土日祝休み&17:00までシフトもあり · *札幌駅チカホ直結雨の日も通勤楽 · ...
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北海道 札幌市 中央区 大通西, 株式会社ドライブトライブ ￥10,150 - ￥220,000 per year· ・未経験歓迎 · ・継続勤務を希望する方大歓迎 · ・主婦・主夫の方歓迎 · carrier · ...
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ヘルプデスク・テクニカルサポート
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〒- 北海道 札幌市 中央区, 株式会社フェローズデバイス操作・システム・アプリケーションなどのお問い合わせについて · マニュアル・FAQ・手順書を参照しながら回答致します。 · 電話対応がメイン アプリ、Officeの問い合わせ対応をお願いいたします。処理件数は1日40~50件前後(4人チーム)。職場の雰囲気在籍人数29名 管理者18名、オペレーター11名年齢20~30代男女比4対6 · ...
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北海道 札幌市 中央区, 株式会社Bremen Remote jobオンライン決済や送金サービスの導入事業者様からの問合せ対応、サービス監視業務をお任せします。 · ...
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〒- 北海道 札幌市 中央区 大通東, 日本トーター株式会社 Remote jobオンライン決済や送金サービスの導入事業者様からの問合せ対応、サービス監視業務をお任せします。 · ・問い合わせ要件の確認 · ・担当部署への連携 · ・13109情報の整理、一次対応 · ...
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〒- 北海道 札幌市 中央区, (株)べル システム 2 4 ￥12,080,000 per yearインターネットサービスプロバイダーのテクニカルサポートとして、 · 通信設定やメールトラブルなどのお困りごとをできるへ導く仕事です。 · まずは簡単な設定から始め、慣れてきたらトラブル対応も少しずつ習得します。 · ...
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テクニカルサポート窓口/管理者
2週間前
〒- 北海道 札幌市 中央区, 株式会社べル システム24+「テクニカルサポート窓口/管理者」『まずはオペレーターから』学びながら、頼られる存在へ。テクニカルサポートの管理者 · 長期で安定して働けるお仕事手厚いサポートをしっかり完備 · 現場スタッフからの質問対応 · お客様のご要望やお問い合わせの引き継ぎ・二次対応 · ...
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テクニカルサポート窓口の管理者
1ヶ月前
〒- 北海道 札幌市 中央区, (株)べル システム 2 4 ￥1,825,000 - ￥3,300,000 per year「テクニカルサポート窓口の管理者」『まずはオペレーターから』学びながら、頼られる存在へ。テクニカルサポートの管理者 · ...
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テクニカルサポート窓口の管理者
1週間前
〒- 北海道 札幌市 中央区, (株)べル システム 2 4頼られる存在へ。テクニカルサポートの管理者 · 「テレビが映らない」「インターネットがつながらない」「電話の使い方がわからない」といった困りごとに対応するスタッフをサポートします。まずは充実した研修を受講。その後、一定期間はオペレーター業務を担当し、現場を体験していただきます。 · 実務を理解したうえで管理者へステップアップできるので、未経験の方も安心して挑戦できます。 · >小休憩10分あり(有給) · ...
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通信端末メーカーのテクニカルサポート
1ヶ月前
〒- 北海道 札幌市 中央区, (株)べル システム 2 4 ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year+通信端末メーカーのテクニカルサポート業務です。スマートフォンやタブレット、スマートウォッチなどに関するお問い合わせに対し、電話・チャット・メールで対応します。 · 未経験の方も安心の研修を完備したお仕事からスキルを活かせるリーダーやSVのお仕事まで様々なお仕事をご用意しておりますのであなたにぴったりのお仕事がきっと見つかります · +社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) · + ...
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北海道 札幌市 中央区 大通東, スキルブリッジ株式会社 Remote job￥3,200,000 - ￥4,500,000 per year· 当社が提供するバスチケットやショッピングサイト等のオンライン決済や送金サービスの導入事業者様からの問合せ対応、サービス監視業務をお任せします。 · 《具体的な業務内容》 · ・問い合わせ要件の確認 · ・担当部署への連携 · ・エラー情報の整理、一次対応 · ...
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北海道 札幌市 中央区 大通西, 株式会社ドライブトライブ 全国 ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year· お仕事内容 · 私のたらきまです-イ タ キ ～｜＿ · 本職として専念してくれる方をお募集します。～Ｈ · ※半年後自社雇用になります。 · ｝ · シフト制 · ...
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北海道 札幌市 中央区, キャリアフィットグループ株式会社大手セキュリティソフトの有料会員専用コールセンターです。個人会員や法人の担当者(家電量販店など)からのお問合せを受けるテクニカル/カスタマーのお仕事です。 · 具体的には、セキュリティソフトの有効化、製品の導入・削除、設定、解約などのお問合せ対応です。 · ...