お客様サービス部 お客様コンタクトセンター課 マネージャー~主任

1週間前

Minato City SBI生命保険株式会社 正社員

お客様コンタクトセンター課 マネージャー~主任

お客様サービス部 お客様コンタクトセンターマネージャーとして、コンタクトセンター(コールセンター)の運営・管理をお任せします。
・委託企業の管理
・コスト管理・クオリティー管理
・業務の改善
・報告書の作成
・新コールセンターの立ち上げに関する業務(委託先の選定や業務フローの策定など)

必須要件
・コールセンターでのSV経験
・マニュアルおよびスクリプト等の資料作成経験
・調整力

歓迎要件
下記いずれかの経験を有する方を歓迎いたします。
・金融機関での就業経験
・金融機関向けのコール業務経験
・マネジメント経験

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皆様からのご応募をお待ちしております六本木一丁目駅直結のオフィス

職種 / 募集ポジション SBI生命保険株式会社 お客様サービス部 お客様コンタクトセンター課 マネージャー~主任

雇用形態 正社員 給与 年収 400万円 〜 800万円

➀主任:400~480万円(残業代・交通費別途)
➁マネージャー:600~800万円(残業代込、交通費別途)
※原則、前職給与と同水準でのオファーとなります。

勤務地

  • 東京都港区六本木泉ガーデンタワー16階
    • ・東京メトロ 南北線「六本木一丁目駅」直結・敷地内原則禁煙(屋外喫煙可能箇所有)

    就業時間
    ・就業時間:9時00分 ~ 17時45分
    ・所定労働時間:7時間45分
    ・休憩時間:60分・時差出社あり

    時間外労働 1あり(月10時間程度)所定時間外勤務手当、深夜勤務手当および休日勤務手当の支給対象となります。2該当なし所定時間外勤務手当・休日勤務手当の支給対象外、深夜勤務手当の支給対象です。

    休日休暇
    ・有給休暇 10日~20日
    ・休日日数 119日
    ・完全週休2日制(土日祝)・年末年始・慶弔休暇・育児関連休暇・介護休暇

    試用期間 あり(6か月/試用期間中も勤務条件に変更はありません)

    福利厚生
    ・健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険・確定拠出年金(401K)
    ・通勤交通費
    ・食事補助
    ・資格取得奨励制度・社員持株会・入社後団体定期保険に加入

    選考内容補足
    ・適性検査有(Web上で受講)
    ・面接3~4回を予定しています。・面接は一部夜間/web対応可能です。

    配属先 お客様サービス部 お客様コンタクトセンター課

    募集会社 SBI生命保険株式会社

    当社の特徴
    ■SBIグループは、ネット証券やネット銀行、ネット保険などの金融サービス事業、ベンチャーキャピタルなどの投資事業、さらにはバイオ・ヘルスケア&メディカルインフォマティクス事業にいたるまで、多岐にわたる事業をグローバルに展開しています。

    ■SBIグループの保険事業は、保険持株会社であるSBIインシュアランスグループ株式会社のもと、SBI生命を含む7社(SBI損保、少額短期保険5社)が一体となって事業展開しています。

    ■当社は、SBIグループの掲げる「顧客中心主義」のもと、時代の変化に応じて、様々な保険商品・サービスをタイムリーにご提供できるよう日々努力しています。

    当社の魅力
    ■新しい事業、それにともなうポジションも増加中。新らしいことに挑戦してみたい、裁量をもち責任ある仕事で能力を発揮したい、そのような想いの方にとって多くのチャンスがあります。

    ■SBIグループとして体制面や福利厚生面においても、大企業としてのメリットが享受できます。例えば、キャリアオープンの制度によって、グループのより広いポジションで活躍するチャンスがあります。

    ■SBI大学院大学をグループ内に有しているため、MBAコースへの受講チャンスがあります。上級管理者については1年間ここで研修を受けることが可能です。

    会社情報
    会社名 SBIインシュアランスグループ
    損害保険事業 SBI損保は、2008年より営業を開始しました。SBI損保はインターネットを最大限に活用したローコスト・オペレーションを実現、これにより削減できたコストを保険料に反映させた低価格の自動車保険を提供しています。SBI損保は2012年にがん保険、2016年には火災保険および地震保険を発売、ダイレクト損保としての存在感を一段と高めています。近年は、AI、ビッグデータ分析を業務に積極的に取り入れるなど、業務のさらなる高度化を図っています。

    生命保険事業 SBI生命は、インターネット申込専用商品を発売するなど、SBIグループの持つノウハウを最大限に活かした商品開発、サービス提供を行っています。近年は、住信SBIネット銀行の住宅ローン顧客向けの団体信用生命保険を提供、SBIグループの提携先地域金融機関への販路拡大などの取り組みを推進しています。

    少額短期保険事業 少額短期保険市場は、ユニークで魅力的な商品が好評を博し、順調に拡大している市場です。少額短期保険は商品開発の自由度が高く、小規模な組織による柔軟な事業運営が可能であるため、お客様の新しいニーズに素早く応えることに適しています。当社グループでは、SBIいきいき少額短期保険、SBI日本少額短期保険、SBIリスタ少額短期保険、SBIプリズム少額短期保険、SBI常口セーフティ少額短期保険、住生活少額短期保険の6社とその持株会社であるSBI少短保険ホールディングスがこの事業を運営しています。

    • お客様サービス部 お客様コンタクトセンター課 マネージャー~主任

      1週間前

      Minato City SBI生命保険株式会社 正社員

      お客様コンタクトセンター課 マネージャー~主任 · 【業務内容】 · お客様サービス部 お客様コンタクトセンターマネージャーとして、コンタクトセンター(コールセンター)の運営・管理をお任せします。 · ・委託企業の管理 · ・コスト管理・クオリティー管理 · ・業務の改善 · ・報告書の作成 · ・新コールセンターの立ち上げに関する業務(委託先の選定や業務フローの策定など) · 【応募要件】 · 必須要件 · ・コールセンターでのSV経験 · ・マニュアルおよびスクリプト等の資料作成経験 · ・調整力 · 歓迎要件 · 下記いずれかの経験を有する方 ...

    • お客様サービス部 事務企画 マネージャー~主任

      1週間前

      Minato-ku SBI生命保険株式会社 正社員

      事務企画 マネージャー~主任 · 業務内容 · 1生命保険に関する事務(新契約・保全・保険金)に関わる業務プロセスおよびシステムの企画、立案、推進 · 2お客様向けのサービスに関する業務の企画、立案、推進 · 3プロジェクト管理(進捗管理、課題管理、品質管理等) · 4KPI管理および各種レポートの作成 · 応募要件 · ■必須要件 · 上記業務内容に関する経験3年以上 · ■歓迎要件 · 引受・保全・保険金支払いずれかの実務経験を有する方 · 当社について · 当社社長および社員が登場する紹介動画 · 当社商品はお手頃な保険料と充実した保障内 ...

    • 直販営業 (~100名規模企業担当) / Growth Specialist (Direct Sales)

      1週間前

      Tokyo HubSpot, Inc

      HubSpotでは、何百万もの組織の成長を支援するというミッションを掲げています。このミッションを遂行するために、私たちはを大切にしてきました。 · HubSpotの営業チームは、主に電話/Web会議を通じて、お客様に組織成長の為のソリューションの提案、HubSpotの価値を提供し販売する役割を担っています。対象となる企業は、Small Business (従業員数100名以下)/Mid Market(101-500名)/Corporate(501名~3000名)の3セグメントに分かれている中で、今回はSmall Business担当の募集を行なってい ...

    • Off-Premise Sales Manager

      1週間前

      Tokyo Brown-Forman

      Meaningful work from day 1 · このポジションは、3-4名のキーアカウントマネージャーのチームを統率し、首都圏における卸売業者や小売業者を含む主要顧客グループの売上成長と販促活動の目標達成を目指します。 · This role leads a team of key account managers to develop our business and achieve sales growth and trade execution targets across the full range of off-premise ch ...

    • 新契約/収納・保全/支払査定 マネージャー

      4時間前

      Minato-ku SBI生命保険株式会社 正社員

      新契約/収納・保全/支払査定 マネージャー · ポジションの概要 · リーダーとしてチームをまとめ、幅広くチームマネジメントを行っていただくポジションです。ご希望・経験・スキルを考慮し、以下1~3いずれかをお任せします。 · 1新契約引受査定 · ・新契約の査定(医務査定および環境査定) · ・契約課チームの業務運営管理 · ・事務体制の構築、改善等の企画、立案、推進 · ・規定およびマニュアル等の整備 · ・システム開発、改修の立案、要件定義、ユーザーテストの計画策定 · ・申込書等の事務帳票の設計 · 2収納・保全 · ・保険料の収納 · ・契約の保 ...

    • 経理総務部 経理課 マネージャー

      4時間前

      Minato City SBI生命保険株式会社 正社員

      経理マネージャー · 職務内容 · 月次決算/四半期決算/年次決算対応親会社への財務報告(IFRS)税務対応 · ※業務の幅を広げることのできるステップアップ可能なポジションです。 · 必須要件 · 経理業務(決算業務)のご経験3年以上 · 歓迎要件 · 生命保険会社における経理経験 · 当社について · 当社社長および社員が登場する紹介動画当社商品はお手頃な保険料と充実した保障内容でお客様に安心をお届けしています · 六本木一丁目駅直結のオフィスです穏やかで優しいメンバーが多いのも経理課の特徴。あなたへのサポートも惜しみませんので、新たな一歩を踏み出し ...

    • csシステム企画担当

      1週間前

      Tokyo PayPay Corporation

      PayPayについて · 2018年にサービスを開始してからわずか約5年でユーザー数6100万人を突破したフィンテック企業であるPayPayは現在約50か国以上の国と地域から集まった多様なメンバーで構成されています。従業員は数千名をすでに超えていますが、まだまだ会社は成長段階であり「未完成」です。「PayPay」の提供に当たっては、インド最大の決済サービス事業者であるPaytm社と連携し、同社の顧客本位のテクノロジーを活用して日本におけるスマホ決済を構築しサービスを拡大していきます。 · わたしたちの最大のライバルは"現金"です。この困難な課題に前向 ...

    • シニアソリューションアーキテクト (金融サービス業界担当) / Senior Solutions Architect Financial Service Industry

      2日前

      Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイム

      ソリューションアーキテクト(金融業界担当)のポジションは、金融業界の変革の中で、AWSとビジネスレベルで協業を進めている大手フィナンシャルグループをはじめ、銀行、信託、証券、生損保、カード、リースなどフィナンシャルサービスのお客様を担当するポジションです。既存業務のクラウドへのITトランスフォーメーションに加えて、Open API、ボイスバンキング、次世代コンタクトセンターなどのチャネル改革、生成AIなどの機械学習を使った新規ビジネス、イノベーティブなUI/UX、データ活用など、お客様のチャレンジに対して、AWSの240を超えるサービスを組み合わせ、アー ...

    • ソリューションアーキテクト (金融サービス業界担当) /Solutions Architect Financial Service Industry

      3日前

      Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイム

      ソリューションアーキテクト(金融業界担当) · 大手フィナンシャルグループをはじめ、銀行、信託、証券、生損保、カード、リースなどフィナンシャルサービスのお客様を担当するポジションです。 · 既存業務のクラウドへのITトランスフォーメーションに加えて、Open API、ボイスバンキング、次世代コンタクトセンターなどのチャネル改革、生成AIなどの機械学習を使った新規ビジネス、イノベーティブなUI/UX、データ活用など、お客様のチャレンジに対して、AWSの240を超えるサービスを組み合わせ、アーキテクティングしその実現を支えます。 · またソリューションアーキ ...

    • cs業務企画担当(ユーザー向け)

      4時間前

      Tokyo PayPay Corporation

      PayPayについて · フィンテック企業であるPayPayは現在約50か国以上の国と地域から集まった多様なメンバーで構成されています。従業員は数千名をすでに超えていますが、まだまだ会社は成長段階であり「未完成」です。「PayPay」の提供に当たっては、インド最大の決済サービス事業者であるPaytm社と連携し、同社の顧客本位のテクノロジーを活用して日本におけるスマホ決済を構築しサービスを拡大していきます。 · わたしたちの最大のライバルは"現金"です。この困難な課題に前向きに取り組み、他社に真似できない圧倒的なスピードでプロダクトを磨き上げ、日本のキャッ ...

    • 大阪勤務】翻訳サービスの営業

      4時間前

      Tokyo 株式会社サイマルインターナショナル 正社員

      **安全台前で2023年月义** · ">通訳エージェントのパイオニア的存在である {company} は、創業から実に50年以上の歴史があります。 translatorsや翻訳者の手配、人材派遣、その他トータルサービスを提供しています。この組織は、伝統的なTranslation Services以外にも、お客様への提案内容の確認・調整、案件引継ぎなどを行っています。 · **従来からの立場? · ">このポジションは、営業担当となります。また、クライアント対応が主な業務ですので、新規顧客や既存顧客からの問い合わせ対応、深耕営業、ニーズのヒアリング、翻訳 ...

    • NTT Data

      24時間前

      Koto WASABIT株式会社 CDI

      大手自動車向けプロジェクトマネージャ、プロジェクトリーダー · NTTデータはデジタル技術を活用したビジネス変革や社会課題の解決に向けてお客さまとともに未来を見つめさまざまなサービスを提供します先進テクノロジーの全く新しい枠組みを活用しテクノロジーベースにビジネスを生み出しグローバルでエンジニアが楽しみながら腕を上げ事業拡大を実現していくことを目指しています · 【職務内容】 · 日本を代表する大手自動車向け開発プロジェクトを担当当担当の注力領域であるカスタマーエクスペリエンス領域におけるデジタル化ソフトウェアファーストなクルマ作りEV化に伴うモビリティ ...

    • 週3リモート【正社員×業務プロセス企画】大手自動車メーカー子会社/金融事業を展開

      3日前

      Musashino bstyle

      募集要項 · 勤務地:東京都武蔵野市 · 最寄り駅:三鷹駅（徒歩6分）、武蔵境駅（徒歩26分）、吉祥寺駅（徒歩20分） · 必要経験： · -金融業界での業務プロセス改善経験 · -金融業界での新規事業企画経験 · OAスキル:- · 業務内容: · 大手自動車グループの金融会社として、クレジット、リースなどの金融サービスを提供しています。 · 本ポジションでは、業務プロセス企画部に参画していただき、お客様とのコミュニケーションフローの改善や加盟店との連携フローの改善を担当していただきます。 · 職種：業務プロセス企画部 · 給与： · 年収450~60 ...

    • 埼玉または千葉】フィールドエンジニア※夜勤無し・休日対応ほぼ無し/眼科領域・世界でトップシェア

      3日前

      Saitama JP23 Alcon Japan Ltd. Company フルタイム

      ■職務内容： · 同社のフィールドサービスエンジニアとして、眼科領域のリーディングカンパニーで次の業務を担当します。 · ・眼科医療機器の点検、修理、メンテナンス（得意先および社内） · ※設置時点検、年2回の定期点検、クライアント依頼に基づく点検 · ・保守契約の締結業務 · ※近年注力中です。 · 約半年間トレーニングを受けた後、配属となります。 · 【変更の範囲：会社の定める業務】 · ■働き方： · 眼科領域は夜の手術や緊急手術がほぼないため、時間外の急な呼び出しも少ないです。夜勤なし、休日対応もほぼありません。お客様からの問い合わせはコールセン ...

    • 審査員(Medical認証 ※医療機器認証)

      1週間前

      Yokohama-shi SGS フルタイム

      求人内容 · 私たちSGSではプロ意識と顧客中心主義を念頭に置いて、業界で最高品質のサービスを提供することを品質方針の中で謳っております。 · SGSで主に提供しているISO13485は医療機器・体外診断用医薬品の取り扱い組織に適用される品質マネジメントシステム規格です。国内はもとより、海外へ医療機器・体外診断用医薬品を輸出する際の規制要求事項や取引条件となるケースが多くあります。 · 入社時後には審査員資格取得を目指し、資格取得後は以下をご担当いただきます。 · ・審査活動全般 · ・審査計画書の策定 · ・審査報告書の策定 · ・医療機器認証に係る研 ...