Tech Mahindra is looking for a skilled and motivated ServiceNow Business Analyst who is fluent in both Japanese and English to join our growing ServiceNow team.
If you're passionate about streamlining business processes, working across global teams, and delivering high-impact solutions on the ServiceNow platform, we'd love to hear from youKey Responsibilities:
Work with business stakeholders to understand their needs and map them to ServiceNow solutions. Understands little design on ITSM and other key ServiceNow modules (if appliable).
Roles include ServiceNow ITSM Development, Configuration, Integration, and Business Analysis
- Analyze existing business workflows and identify opportunities for automation and process improvement using ServiceNow Flow Designer, Orchestration
- Develop clear user stories, functional specifications, and process documentation that guide the development and configuration of ServiceNow applications.
- Act as the liaison between business users and technical teams, ensuring that requirements are translated into actionable technical solutions.
- Coordinate and participate in UAT (User Acceptance Testing), ensuring the functionality meets business requirements and is free of critical defects. Also participate in any testing as part of Tester.
- Support in change management activities, assist in user training, and provide documentation for new features and processes in ServiceNow.
Japanese Lingual Skill as a critical requirement for client communication and delivery.
Required Qualifications:
Foundational understanding of ServiceNow ITSM with 6+ yrs of experience (knowledge of additional modules is a plus)
Strong communication and interpersonal skills in both Japanese and English
Ability to analyze workflows and propose effective ServiceNow solutions
Experience writing business documentation and process flows
Comfortable working in cross-functional, multicultural teams
Why Join Tech Mahindra?
Work with a global leader in digital transformation and IT services
Gain exposure to enterprise-level ServiceNow projects
Collaborate in a bilingual work environment with top-tier international clients
Opportunities for career growth and continuous learning within the ServiceNow ecosystem
Apply now and become part of a dynamic digital transformation journey with Tech Mahindra
If you meet all the requirements outlined for this role, we encourage you to apply.
Please note that only shortlisted candidates will be contacted.
Tech Mahindra is an Equal Employment Opportunity employer. We promote and support a diverse workforce at all levels of the company.
All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, religion, color, sex, age, national origin, creed, family status, social status, disability, labour union membership, pregnancy or related condition, political affiliation, ethnicity, sexual orientation, marital status, military/veteran status or any other characteristic protected by applicable law / regulations.
All applicants will be evaluated solely on the basis of their ability, competence, and performance of the essential functions of their positions with or without reasonable accommodations.
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