東京都 千代田区, TLA株式会社

正社員【募集職種】生保 BX推進チーム マネージャー


JOB No.

勤務地

東京都 千代田区

※在宅ワーク可(原則50%)、時差出勤可

勤務時間

9:00~17:30 (休 60分) 実働 7.5時間

就業曜日

月・火・水・木・金

休日休暇

完全週休二日制(土・日・祝 休)、有給休暇、傷病休暇、特別休暇(慶弔、永年勤続)、育児・介護休業制度、ボランティア休暇、ドナー休暇、バースディ休暇

給与

年収: 900万円 ~ 1100万円

※経験・実績等を考慮し、当社規程に準じ決定します。

昇給/賞与/諸手当

賞与(年4回)、月額職場環境手当、通勤交通費支給(月額3万円まで) 他

福利厚生

雇用保険 労災保険 健康保険 厚生年金保険、退職金制度、永年勤続表彰、契約保養所、契約スポーツ施設 その他

募集部署名

BX推進チーム

業務内容

本ポジションはチームリーダーサポートのもと、配下のメンバーや予算などのリソースを効率的に活用しながらCX/AX向上のため戦略策定から実行までをリードします。また、関係チームを巻き込みながらCX/AXの向上サイクルを定着さていく業務を担います。

主な業務は以下のとおりです。

- CX/AX戦略の企画・推進

・顧客や代理店の声の継続的な収集、分析、整理(定量・定性)

・保険の入口から出口までのあらゆる顧客・代理店接点における課題(ペインポイント)を特定、可視化

・CX/AX向上を目的とした施策(サービス・ツール等)の企画、立案および関係チームの施策推進サポート

- 継続的なCX/AX向上サイクルの設計・運用

・施策の効果を測定するためのKPI・指標の設計、モニタリング

・向上サイクル(調査/仮説構築、体験デザイン、施策実行、検証/レビュー)の設計、運用および定着化

・関係チームが立案した施策の進捗管理、実行モニタリング

- マネジメント業務

チームメンバーの育成・評価

ステークホルダーとの合意形成・調整

上位層へのレポーティングや意思決定支援

【チームの業務内容】

BX推進チームでは顧客や保険販売代理店の体験価値(CX/AX※)を向上させ、PGF生命のビジネス変革を推進する組織として、主に以下のような幅広い業務を担っています。

※CX=カスタマーエクスペリエンス/AX=エージェントエクスペリエンス

  • CX/AX向上領域

CX/AX向上に向けた様々な施策立案やNPSなどの各種指標モニタリング、お客様の声を中心とした改善対応などを行っています。

- DX領域

最先端のAIツールの情報を収集し、新たなサービスの検討やヒトが行っている業務の効率化・自動化の導入推進を行っています。

- デジタルマーケティング領域

新たな販売チャネルやデジタルマーケティングの探索・企画立案、マイページのサービス企画や利用推進等を行っています。

入社時期

応相談

応募条件

  • 四年制大学卒以上

【必須要件・スキル】 顧客や代理店体験価値を改善・向上する業務 数名程度のマネジメント経験 PC基本スキル(Word、Excel、PowerPoint) 【尚可要件・スキル】 保険会社、銀行等、金融機関での実務経験 定量、定性調査の企画・実施・分析業務 カスタマージャーニー策定業務 社内外のステークホルダーと主体的に連携を図りながら業務推進した経験 生命保険に関する基礎知識(生命保険講座または生命保険大学課程修了程度が望ましい) コミュニケーション力/企画分析力/課題発見力/外向き志向



  • 東京都 千代田区, TLA株式会社

    本ポジションはチームリーダーサポートのもと、配下のメンバーや予算などのリソースを効率的に活用しながらCX/AX向上のため戦略策定から実行までをリードします。また、関係チームを巻き込みながらCX/AXの向上サイクルを定着さていく業務を行います。 · - CX/AX戦略の企画・推進 · ・顧客や代理店の声の継続的な収集、分析、整理(定量・定性) · ・保険の入口から出口までの一切顧客や代理店接点における課題(ペインポイント)を特定および可視化 · ・CX/AX向上を目的とした施策(サービスツール等) の企画立案および関係チームへの施策推進サポート · - 継 ...


  • 東京都 千代田区, プルデンシャルジブラルタファイナンシャル生命保険株式会社

    本ポジションはチームリーダーサポートのもと、配下のメンバーや予算などのリソースを効率的に活用しながらCX/AX向上のため戦略策定から実行までをリードします。また、関係チームを巻き込みながらCX/AXの向上サイクルを定着さていく業務を担います。主な業務は以下のとおりです。 · - CX/AX戦略の企画・推進 · - 顧客や代理店体験価値を改善・向上する業務 · - 数名程度マネジメント経験 · - PCスキル(Word/Excel/PowerPoint) · 保険会社銀行等では生命保険に関する基礎知識が必要です。 ...


  • 東京都 千代田区, TLA株式会社 Remote job¥950,000 - ¥1,200,000 per year

    +DX施策のひとつである『データ利活用』を推進するため、マネージャーとして以下の業務をご担当いただきます。また、ビジネス要望を充足する最適なソリューションを検討し、サービスの導入を実施していただきます。企画・検討段階から参画していただきます。 · +データ収集・蓄積基盤の新規構築 · + · +データ基盤におけるメタデータ管理・マスターデータ管理 · + · +BIツールに関する保守ならびにユーザー支援 · + · +データサイエンスの推進 ...


  • 東京都 港区, TLA株式会社 Remote job¥1,100,000 - ¥1,300,000 per year

    当該社システム開発部門における以下業務で、管理職として社員およびビジネスパートナーをマネジメントしていただきます。 · 大規模プロジェクトに関する業務全般 · ...


  • 〒- 東京都 港区 西新橋, 株式会社カケハシ Remote job

    +募集背景 · カケハシでは「明⽇の医療の基盤となる、エコシステムの実現」というビジョンを掲げ、日本の医療現場が抱える課題をテクノロジーで解決しています。薬局現場の様々な課題、医薬品の流通、患者さんのサポートまで、多岐にわたるサービスを通じて、誰もが安心して暮らせる社会の実現を目指しています。 · +業務概要 · プロダクトや事業がデータを安全かつ効果的に活用し、データの価値を最大化できるよう、全社的なデータガバナンスの強化・推進のリードを担っていただきます。経営層や法務、セキュリティ、社内IT、および開発および事業部門など各ステークホルダーと連携しなが ...


  • Tokyo (株)EDUCOM

    · )))!当社の次世代サービス開発において、開発チームを主導する役割をお任せします。 · ))UFF01 · ...


  • Tokyo Michael Page

    アジャイル組織変革の中心でリーダーシップを発揮 · プロダクトオーナー育成と戦略推進に携われる · 企業情報 · 日本市場で40年以上の実績を誇る外資系保険会社。中小企業向け法人保険に特化し、革新的なIT変革と顧客重視のサービスで業界をリードしています。 · 理想の人材 · ステークホルダーとの関係構築・影響力を発揮できる方 · ...


  • Tokyo Michael Page

    +アジャイル組織変革の中心でリーダーシップを発揮、プロダクトオーナー育成と戦略推進に携われる · +アジャイル型プロダクト組織の設計・導入 · ベストプラクティスの開発・研修・改善活動の推進 · +


  • Tokyo (株)スカイウイル

    ITサービスマネジメントのマネージャ候補として以下の業務をお任せします。既存案件の拡大、新規クライアントの獲得(営業チームとの連携)。 · クライアント・社内外ステークホルダーとの関係構築 · 顧客との定例会議資料の作成およびレビュー · クライアントコミュニケーション、プロジェクト・業務の進捗管理・課題管理、品質管理 · ...


  • Tokyo (株)スカイウイル ¥6,000,000 - ¥8,000,000

    ITサービスマネジメントのマネージャ候補として以下の業務をお任せします。既存案件の拡大、新規クライアントの獲得(営業チームとの連携) · ・クライアント・社内外ステークホルダーとの関係構築 · ・顧客との定例会議資料の作成およびレビュー · ・クライアントコミュニケーション、プロジェクト・業務の中期管理、品質管理 · … · ...


  • Tokyo (株)スカイウイル

    ITサービスマネジメントのマネージャ候補として以下の業務をお任せします。既存案件の拡大、新規クライアントの獲得(営業チームとの連携)クライアント・社内外ステークホルダーとの関係構築顧客との定例会議資料の作成およびレビュー · 顧客コミュニケーション、プロジェクト・業務の進捗管理・課題管理、品質管理 · 業務プロセスの改善・最適化チームメンバーの採用・育成・指導メンバーの業務フォロー · 技術支援 · 定期的な1on1等によるキャリアサポート · 目標設定や評価を通じてチームパフォーマンスを最大化チームモチベーション管理とコミュニケーション促進予実管理リソ ...


  • Tokyo AXA Japan

    We are seeking a skilled Product Owner to lead the development and enhancement of RPA automation tools ensuring alignment with business objectives driving continuous improvement. · Collaborate with stakeholders to define prioritize product features enhancements · Work closely wit ...


  • Chiyoda Johnson & Johnson MedTech ¥900,000 - ¥1,200,000 per year

    We are seeking a Strategy Specialist to join our team at Johnson & Johnson. · This is an exciting opportunity to work with a global healthcare leader and contribute to shaping the future of healthcare. · ...


  • Chiyoda myGwork - LGBTQ+ Business Community

    We believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, · This job is with Johnson & Johnson. · ...


  • 東京都 千代田区, Johnson & Johnson ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year

    At Johnson & Johnson we believe health is everything Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented treated and cured where treatments are smarter and less invasive solutions are personal Through our expertise in Innovative ...


  • Chiyoda MSD Full time

    We are seeking a Medical Affairs General Manager to lead our MSL team in Japan. The successful candidate will have a strong understanding of medical affairs strategy and execution, excellent communication skills, problem-solving ability, negotiation skills, influence over others, ...


  • Chiyoda MSD Full time

    We aim to make a positive impact on patients' lives by overcoming life-threatening diseases and protecting their lives through medical and patient support services. · ...


  • Tokyo Manulife Full time

    We are seeking a Promotion Sales Staff for Store-Type Agent who will contribute to resolving significant problems and providing value for our business future by promoting sales activities related to store-type agents. · ...


  • Tokyo Manulife ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year

    We are seeking an Indirect Procurement Staff or Assistant Manager to join our team at Manulife Financial Corporation. · Procurement activities in indirect materials domain (Regional Procurement collaboration etc.) · Purchasing activities for new contracts and contract renewals (R ...


  • Tokyo Manulife Full time

    We are looking for a Sales Promotion for Banker Team Agency to help us solve critical problems and provide value to our business future. · We need someone who will enthusiastically work with customers, · listen to their needs, · participate in them, · and take action. · Achieve r ...


  • Tokyo NN Group Full time¥500,000 - ¥1,000,000 per year

    We are looking for an AI engineer to join our team at NN Life Japan. As a member of the global NN Group, we combine stability with speed and innovation. · ...