Nature and aim of the position
Customer Value Creation Management - The CVC approach purpose is to implement the Group's strategic objective to switch from a Tax Free processing provider position to a strategic partner for retailers, leveraging all the internal assets developed over the last years by the Group (data, marketing services, customer experience…), last innovations and a network of external partners.
There is Tax Free Shopping regulation change in 2026 in Japan, and mission is to gain the new merchants, and retain the existing client with CVC approach, mainly focusing on Japan local merchants.
Main duties and responsibilitiesTo reach this objective, the CVC manager works closely with the sales team to build a high touch and consultative approach with Global Blue clients.
To build CVC approach, Business Analyst in CVC team supports CVC manager. This position is to focus on Japanese department stores.
The Customer Value creation management will consist in supporting the sales team in the value creation process with prospects and clients, providing analysis, recommendations, content and governance.
1. open eye meetings, which have the objective to make clients' C-level aware of what is Tax Free Shopping and the related opportunities
2. value creation workshops, which have the objective to co-build relevant and customized action plans along with the client's teams
3. action plans definition based on workshops conclusions and with the support of the various internal functions (products, Business intelligence, and IT teams)
4. regular steering committees with the clients, to coordinate the action plans roll out and keep enriching the plan
The position requires capabilities to understand complexity of Japan Department Stores' system, and business needs including products, technology to deliver the solution by leading the discussion with internal stakeholders.
The position offering a great potential for growth for a candidate with at least 5 years working experience, interested in being exposed to a diversity of business needs, curious to understand how data and insights can help to inform business drivers and eager to be exposed to clients.
Background and EducationBusiness school or university
At least 5Y of working experience, in consulting firm or marketing positions or business development is preferred
Deep understanding of Japanese retail business customs and culture
Experience in Retail or Luxury sector or consulting sector is a plus
Specific skills and knowledge
Native in Japanese (speaking, listening, reading, writing)
Fluent in English
Excellent interpersonal skills, organization and autonomy
Customer orientation, client facing abilities
Ability to translate analytical insights into actionable recommendations for merchants, and effectively present these proposals to drive business decisions
Strong presentation (PowerPoint) skills
Strong analytical skills
Ability to work in a transversal way, with different teams within all the organization (IT, product, BI, sales teams…)
Show more Show less
-
Tokyo KPMGジャパン/KPMG Japan ￥5,950,000 - ￥10,400,000サステナブルな企業価値を創造するためには、気候変動リスクに適切対処し、且つ、脱炭素化を前提としたビジネスモデルに転換することが求められています。 · KPMGは、クライアントを「目的ある成長」に導くため、地球が直面している最大の課題である「気候変動」および「脱炭素」に向き合い、脱炭素化に向けた経営戦略の立案を行っています。 · ...
-
Tokyo Global BlueCandidate will support sales team in value creation process with prospects and clients to gain new merchants and retain existing ones mainly focusing on Japan local merchants. · Implement Tax Free Shopping regulation change in 2026 in Japan. · ...
-
Tokyo KPMGジャパン/KPMG Japan ￥595,000 - ￥1,040,000 per year私でい Business Innovation(BI)（BI） 「Social Value Creation(SVC)） · 日本 ·
-
Customer Success Manager
21時間前
Tokyo Michael Page顧客サクセスマネージャーとして裁量権を持って働くポジションです。業界経験不要で、各顧客体験をリードできるキャリアアップポジションです。 · ...
-
Tokyo Global BlueThe Customer Value Creation Manager works closely with the sales team to build a high touch and consultative approach with Global Blue clients in Japan. · To reach this objective, support the sales team in value creation process with prospects and clients providing analysis recom ...
-
Tokyo think-cell Softwarethink-cell Softwareの革新的なチームに参加しませんか · 私たちのストーリー · think-cellは、プロフェッショナルの業務効率と生産性を高める強力なソフトウェアソリューションを開発しています。2002年に入社し、ベルリンに本社をおくthink-cellのツールはMicrosoft Officeとシームレスに連携し、プレゼンテーション、チャート、ダイアグラムを作成できるよう支援します。私たちのダイナミックで国際的なチームでは創造性、コラボレーション技術的卓越性を大切にしています。 · ...
-
Chiyoda EY当社のバリュークリエーション・プラクティスはクライアント企業の目に見える価値を短期に創出することをミッションとしています。クライアント企業のビジネスの実態を正しく理解し、どこに価値創出の機会があるのか?その定量的なインパクトは幾らか?どの様にしてその価値を現実のものとするのか? · ...
-
Tokyo think-cell Software Full timethink-cell は、プロフェッショナルの業務効率と生産性を高める強力なソフトウェアソリューションを開発しています。2002 年に設立され、ベルリンに本社を構える think-cell のツールは Microsoft Office とシームレスに連携し、プレゼンテーション、チャート、ダイアグラムを簡単に作成できるよう支援します。私たちのダイナミックで国際的なチームは、創造性、コラボレーション、および技術的卓越性をお大切にします。 · ...
-
Tokyo 株式会社博報堂テクノロジーズ ￥625,000 - ￥1,176,471官公庁事業におけるプロジェクト参画経験、その他 · ■組織ミッション · 博報堂DYグループのテクノロジー領域において、自社サービス開発から得意先支援まで、様々な領域で専門性を持った人材が支援を行っていくことで、事業拡大を狙っている。 ...
-
Tokyo Tektome当社プロダクトの価値最大化と長期的な顧客成功を支援する Customer Success Manager を募集しています。 · オンボーディング、トレーニング、KGI/KPI 設計、利用データ分析、アップセル機会の発見、チャーン防止などを行います。 · ...
-
Tokyo Microsoft ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per yearマイクロソフトは、「Empower every person and every organization on the planet to achieve more.(地球上のすべての個人とすべての組織が、より多くのことを達成できるようにする)」という企業ミッションのもと、お客様の「デジタルトランスフォーメーション」を支援することを最重要活動のひとつとして取り組んでいます。顧客成功部門では当社のクラウドサービスを活用してお客様のビジネス変革を成功させるためのお客様との強固なリレーションシップ構築・成果と価値実現を意識したサポートプログラム提供計画策定と ...
-
Tokyo 株式会社博報堂テクノロジーズ近年、官公庁を中心にシステム構築を伴う大規模で複雑なプロジェクトが増加しており、それに伴う事業上のリスクも顕在化しています。 · これまでの成功・失敗事例から得られた教訓を形式知化し、組織的なガバナンスを効かせることで、プロジェクトの成功確度を向上させる体制の構築が急務となります。 · 本ポジションは、その中核を担い、システム開発案件の品質とリスク管理体制を作成することが求められています。 · ...
-
Tokyo Microsoft ￥6,000,000 - ￥12,000,000 per yearマイクロソフトは、「Empower every person and every organization on the planet to achieve more.(地球上のすべての個人とすべての組織が、より多くのことを達成できるようにする)」という企業ミッションのもと、お客様の「デジタルトランスフォーメーション」を支援することを最重要活動のひとつとして取り組んでいます。 · Customer Success部門では当社のクラウドサービスを活用してお客様のビジネス変革を成功させる、AIトランスフォーメーションの推進役としてお客様のビジネスおよびIT ...
-
Japan BoxK.K. Box JapanはBox Inc.の日本支社として2014年5月に設立され、急成長し続けています。私たちはさらにBoxを広め、ともに成長を促進していただくことができる人材を求めております。このポジションでは日本のカスタマーサクセスマネージャーチームの一員として、顧客との関係構築、利用促進、満足度の向上、契約維持などに責任を持って業務を行なっていただきます。 · ...
-
Tokyo - Midtown Tower Genmabジェンマブでは、がん患者さんの人生をより豊かにすることを目的に、部門や国境を超え、世界中の深い専門知識を有した仲間たちと共にがん治療の将来に変革をもたらすこれまでにない経験をしていただけると信じています。 · ...
-
Tokyo Tektome Full time￥720,000 - ￥1,080,000 per year+ポジション概要 · 当社プロダクトの価値最大化と長期的な顧客成功を支援する Customer Success Manager を募集しています。+オンボーディング / プロダクト活用支援 · 顧客オンボーディングをリードし、プロダクト活用の定着を支援 · トレーニングやワークショップを実施し、利用者の習熟度向上をサポート · +KGI / KPI 設計・価値創出 · 顧客のビジネスゴール(KGI)と指標(KPI)を共に設計 · ...
-
Tokyo Microsoft Full time￥2,000,000 - ￥2,800,000 per yearAIトランスフォーメーションの推進役としてお客様のビジネスおよびITの意思決定者と共に価値を実現できるようご支援します。 · 顧客の「AI トランスフォーメーション」を実現するために全力で支援をするマインド · ...
-
Tokyo Microsoft Full time￥8,000,000 - ￥12,000,000 per yearマイクロソフトは、お客様の「デジタルトランスフォーメーション」を支援することを最重要活動のひとつとして取り組んでいます。Customer Success 部門では当社のクラウドサービスを活用してお客様のビジネス変革を成長させるAI トランスフォーメーションの推進役となります。 · ...
-
Minato PagerDuty Japan ￥3,500,000 - ￥7,000,000 per yearPagerDutyは創業以来、多様性とインクルージョンを大切にし、全ての社員が活躍できる環境づくりに取り組んできました。 · 日本市場でのさらなる成長に向けて、カスタマーサクセスマネージャーを募集します。 ...
-
Tokyo, Tokyo Genmab ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per year〒ジェンマブは、革新的で独自性のある抗体治療薬の開発に注力し、患者さんの人生をより豊かにすることを目的としています。、 · 、 · 〒法律や業界規制を遵守する高い倫理観や使命感を備え、「患者さん、HCPにとって有益な情報を届ける」熱意と「疾患・診療に対するサイエンスに基づいた最新情報をインプットする」意欲を持って活動します。 · 〒従来の常識にとらわれない自由な発想で情報提供活動を行い、会社全体の成長につながります。 · 初回面談の機会を作り出し、その後の信頼関係構築が可能です。 · HCPが抱える課題やニーズを受け入れるため、彼らの話しやすい環境を作り ...
-
Tokyo, Tokyo PwC JapanGlobal PEの投資先に対して、ハンズオンでValue Creation、改革プロジェクトの推進を支援。経営改善施策の仮説を構築し、Day1前後から計画策定、実行支援を統括・推進する役割。 · ...
