顧客に寄り添うカスタマーサクセス部門のリーダー職を募集します「在宅勤務可」 仕事内容: 顧客の成功体験を追求するだけでなく、社内外のステークホルダーと連携し、カスタマーサクセスの文化を全社的に醸成していく役割を期待しています。また、成長戦略の一環として、既存顧客の継続率向上を推進し、当社の持続的な成長を支えていただきたいと考えています。 具体的には バーチャル経理アシスタント利活用促進における顧客の課題整理、及び解決のための顧客提案・フォロー、案件運用 顧客のアップセル推進、契約継続に向けた戦略的アカウント管理 メンバーの案件進捗管理、サポート 必須スキル 法人営業経験「3年以上」 カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、またはカスタマーサポートでの実務経験「3年以上」 上記いずれかと 5名以上のチームマネジメントのご経験 歓迎スキル カスタマーサクセス業務において施策立案、オペレーション設計、データ可視化・分析、実績進捗・管理の経験がある方 Web業界/BPO業界等でのディレクションのご経験「制作管理、オペレーター管理等」 スタートアップや新規事業でのサービス企画/ディレクションのご経験 CRMツールやカスタマーサクセスプラットフォームの使用経験 求める人物像 0→1フェーズを楽しめる方 決まり切っていない環境の中で、自ら課題を設定し解決策の模索ができる方 チーム内外、社内外の人とコミュニケーションを取り、複数の人と関係性を構築できる方 案件ごとの業務内容を積み上げではなく、逆算で考えられる方 プロジェクトベースで行動し、判断ができる方 営業、カスタマーサクセス、BPO管理、プロジェクトマネジメント、カスタマーサポート等のご経験の方が活躍されています 「当社が大切にしていること」 Vision「ビジネスを楽しく」への共感 社会貢献性「労働再分配や地方創生」&エリアを問わないクラウドワーカーの仕組みやビジネスモデルへの共感、興味がある 成し遂げたい夢や目標を原動力として強く持ち、積極的に学び、実行できる方 募集背景: 過去3決算期の収益成長率194.4%で「Technology Fast Japan」を受賞し、急成長を遂げる当社では、サービス拡大のため、顧客満足度の向上と顧客基盤の強化を目的に、カスタマーサクセスの体制を強化しています。 事業の成長に伴い、顧客数および提供サービスが拡大し、より戦略的かつ組織的なカスタマーサクセスの取り組みが求められています。チームをリードし、メンバーを統率しながら、顧客価値の最大化を図れるリーダーを募集します。
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Osaka メリービズ株式会社顧客に寄り添うカスタマーサクセス部門のリーダー職を募集します「在宅勤務可」 仕事内容: 顧客の成功体験を追求するだけでなく、社内外のステークホルダーと連携し、カスタマーサクセスの文化を全社的に醸成していく役割を期待しています。また、成長戦略の一環として、既存顧客の継続率向上を推進し、当社の持続的な成長を支えていただきたいと考えています。 具体的には バーチャル経理アシスタント利活用促進における顧客の課題整理、及び解決のための顧客提案・フォロー、案件運用 顧客のアップセル推進、契約継続に向けた戦略的アカウント管理 メンバーの案件進捗管理、サポート 必須スキ ...
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Osaka メリービズ株式会社「法人営業経験者歓迎」通気一貫顧客伴走のサービス適切な顧客体験を実現するカスタマーサクセスを募集しています「在宅勤務可」 仕事内容: クライアントサクセス/オペレーション管理を担当していただきます。 弊社のクライアントサクセス&オペレーションマネジメントは、クライアントごとに担当がつき、メリービスのクライアントチームの一員として、オンボーディング終了時のタイミングからその後の安定的な稼働のサポートを行っています。自身の提案やサポート内容次第で、お客様の課題解決やサービスのクオリティ向上に直接携わることが可能です。 リモート経理スタッフさんや、クライアント ...
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Osaka 株式会社エス・エム・エスサポートサービス札幌「ユーザーサポート「リーダー候補」」女性活躍・少数精鋭チームとともにプロセス改善や仕組みづくりを担う「高齢社会×情報」を切り口とする介護ソフト『カイポケ』のリーダー候補を募集中 仕事内容: 当社が取り扱う介護事業者向け経営支援サービス『カイポケ』に携わり、 オプション機能のご利用案内や事務手続きのサポートを行います。 あなたにはチームメンバーの育成・指導やチーム内の業務プロセス設計などもお任せします。 「具体的な仕事内容」 アディショナルサポート部門において、 事務チームの業務管理 プロセス設計及び実行、PDCAサイクルの実行 チーム全体のパフォーマ ...
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Osaka 株式会社ビザスク「マッチング・リサーチコンサルタント」未経験者も活躍中/世界で1番のナレッジプラットフォームを目指す · 仕事内容: 実務経験から得られる貴重な知見を持つエキスパートと、戦略立案や新規事業開発、DX、組織開発等、様々な課題を抱えるクライアントを、1時間でマッチングする「ビザスクinterview 」を担当いただきます。 クライアントからの多種多様な依頼をヒアリングし、リサーチマネージャーと協力しながら社内外から情報を集め、案件に関連するビジネスや業界を分析/リサーチを行い、最適な知見を持つエキスパートの提案・マッチングを実現させ、クライアントのプロジェク ...
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Osaka 株式会社ギークリー「業界未経験×リクルーティングアドバイザー」透明度の高い評価制度×圧倒的成長環境×人間関係が良い職場×IT領域 仕事内容: 「業務概要」 幅広くクライアント企業のサポートをする業務をメインに担当していただきます。 「IT Provier」というパーパスを掲げ、提案型マッチングでIT企業様から事業会社様まで多くのお客様のDX化推進に寄与しています。業界別に担当を分けており、最先端のITトレンドやビジネストレンド情報をキャッチでき、ビジネスパーソンとしても大きく成長できるお仕事です。 「業務詳細」 法人のお客様に対して、メールやお電話やwebツールを用いて、 ...
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Osaka 株式会社ギークリー「創業以来右肩上がり・昨対比成長率130%の急成長ベンチャー」史上初・GOOD AGENT RANKINGにて3期連続総合部門1位/採用決定率「業界平均3倍」/2023年11月立ち上げの新規ポジション 仕事内容: 「業務概要」 幅広くクライアント企業のサポートをする業務をメインに担当していただきます。 「IT Provier」というパーパスを掲げ、提案型マッチングでIT企業様から事業会社様まで多くのお客様のDX化推進に寄与しています。業界別に担当を分けており、最先端のITトレンドやビジネストレンド情報をキャッチでき、ビジネスパーソンとしても大きく成長でき ...