リモート可】CRMリーダー(Salesforce基盤の構築・運用とMA施策のグロース責任者)

3日前

Tokyo 株式会社TAPP ￥7,000,000 - ￥10,000,000
【仕事内容】

CRMチームのリーダーとして、SalesforceおよびMAツールを活用した顧客コミュニケーション戦略の設計・運用・改善を担っていただきます。リードナーチャリングから既存顧客フォローまで一貫して顧客体験を最適化し、商談化率・成約率・リテンションの向上を実現するポジションです。チームマネジメントを行いながら、データを基にKPI改善を推進していただきます。

【業務内容】

■ リードナーチャリング戦略の策定・実行

・セミナー参加者・資料請求者へのメール/LINE配信設計

・顧客ステータス管理、スコアリング設計(Salesforce)

・ホットリードを営業に連携する仕組みの最適化

■ 顧客コミュニケーションの最適化(既存顧客)

・フォローメール、イベント案内、コンテンツ配信の企画・運用

・開封率/CTR/CVRなどのKPI分析と改善施策の実行

・チャネル横断(メール/LINE)での統一メッセージング設計

■ CRM/MAツール運用・改善(Salesforce、Pardot/Marketing Cloud等)

・シナリオ設計、テンプレート作成、配信設定

・顧客データベースの管理(重複排除、クレンジング)

・新機能導入や外部ツール連携の企画

■ 施策効果の分析・レポーティング

・顧客属性別分析、KPI可視化・改善仮説の立案、ABテストの実施

・営業・マーケ部門への共有と連携強化

【求める人材】

・Salesforce、またはCRM/MAツール(HubSpot/Marketo等)を使用した実務経験

・メール/LINE配信を用いたデジタルマーケティング施策の企画・運用経験

・KPIに基づく改善活動(PDCA)で成果を出した経験

・Excel/スプレッドシートでのデータ集計・分析スキル

・営業・マーケなど他部署との折衝/調整の実務経験

【歓迎】

・Salesforce管理者としての運用経験(要件定義、設定、シナリオ設計など)

・数万件規模の顧客データを扱ったCRM運用経験

・SQL、BIツール(Tableau/Looker等)でのデータ分析スキル

・SFA/CRM導入プロジェクトのリード経験

・AI/MAなどのデジタルマーケティング最新技術の活用経験

【給与】

年収700~1000万円,※職務経験を考慮のうえ決定いたします。

【勤務地】

東京都港区

【勤務時間】

10:00~19:00

【雇用・契約形態】

【待遇・福利厚生】

通勤手当 住宅手当 残業手当 通勤手当 住宅手当:2~4万円(徒歩15分圏内:4万円、指定最寄駅:2万円) 資格手当(宅地建物取引士取得で手当プラス2万円/月)

【休日・休暇】

慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 年間休日122日 完全週休2日制(土日祝) 産前休業/出産予定日の6週間以前 産後休業/出産の翌日から8週間は就業不可 育児休業制度(満1歳まで) 介護休暇

  • リモート可】CRMリーダー(Salesforce基盤の構築・運用とMA施策のグロース責任者)

    3日前

    Tokyo 株式会社TAPP ￥7,000,000 - ￥10,000,000

    CRMチームのリーダーとして、SalesforceおよびMAツールを活用した顧客コミュニケーション戦略の設計・運用・改善を担っていただきます。 · 【業務内容】 · リードナーチャリング戦略の策定・実行 · •セミナー参加者・資料請求者へのメール/LINE配信設計 · 顧客コミュニケーションの最適化(既存顧客) · •フォローメール、イベント案内、コンテンツ配信の企画・運用 · ...

  • Architect (Multiple Levels)

    5時間前

    Tokyo Salesforce

    Salesforce is looking for an Salesforce Architect to join their team in Tokyo. · ...

  • D2CモビリティビジネスにおけるCRM/CX戦略企画・実行リード(北米・日本)| D2C Mobility CRM/CX Strategy Lead

    4週間前

    Tokyo Sony Honda Mobility

    We will conduct strategic planning and execution targeting the North American and Japanese markets. · We are looking for talent who can lead customer strategy and experience design and execution across Japan · and the US to realize advanced CRM · and CX that responds to our cus ...

  • Senior Account Solution Architect

    2ヶ月前

    Tokyo Red River Full time￥4,000,000 - ￥5,000,000 per year

    Red Hatソリューションアーキテクトチームは、金融業界(FSI)の顧客に対し、ITの幅広い知識とオープンソーステクノロジーを活かし、顧客の未来のアーキテクチャ像を共に描きながら変革をリードする経験豊富なプリセールスエンジニア(Senior Solution Architect)を募集しています。既存のミッションクリティカルなシステムの安定稼働とコスト最適化(守りのIT)とコンテナ技術やエンタープライズAI活用によるデジタルトランスフォーメーション(攻めのIT)を行う。この両輪バランスで、日本が金融機関運営改善に貢献するポジションです。 ...

  • Senior Account Solution Architect

    2ヶ月前

    Tokyo Red Hat

    The Senior Account Solution Architect will lead Red Hat's sales efforts with financial services companies in Japan. This role requires a deep understanding of open source technologies and their application to customer needs. · ...

  • Operations Senior Specialist

    4週間前

    Tokyo Salesforce ￥4,000,000 - ￥8,000,000 per year

    The Operations Senior Specialist will manage knowledge and share it within the Functional Architect department to provide high-quality services to customers. · ...

  • Global Marketing Manager

    3週間前

    Minato Xinobi AI

    As Global Marketing Manager you will lead Xinobi's global marketing initiatives for our Personal AI products (Buddy OS / Memory OS), overseeing brand GTM strategy growth and communications across markets in Japan Korea the U S and Europe Rather than promoting single features you ...

  • Global Marketing Manager

    2ヶ月前

    Minato Xinobi AI

    This role will drive GTM readiness for markets in Japan,Korea,and the U.S.This includes planning and executing KR-localized campaigns ensuring regulatoryand cultural fit.The Global Marketing Manager will lead Xinobis global marketing initiativesfor Personal AI products overseeing ...

  • 地上セグメントクラウドエンジニア/Ground Segment Cloud Engineer

    7日前

    Japan アストロスケール

    Astroscale Japan is seeking a Ground Segment Cloud Engineer to design and implement cloud infrastructure, manage IT resources, and ensure the security of satellite systems. · ...

  • Operations Senior Specialist

    4週間前

    Tokyo Salesforce Full time

    The world of work is changing with Salesforce leading workforce transformation in the agentic era. This role will bring together business and AI innovation while keeping core values at heart. · 指示理解・業務遂行能力:与えられた指示を正確に理解し、自律的に業務を遂行できる方 · ...

  • グローバルD2Cアフターセールス・ビジネスオペレーション企画・実行| Planning and Execution of Global D2CAfter-SalesBusinessOperations

    1ヶ月前

    Tokyo Sony Honda Mobility ￥4,500,000 - ￥9,000,000 per year

    +Job summary · This position plays a leading role in maximizing the customer experience during the ownership phase of AFEELA (After Sales), and in building new operations based on a global D2C model. · +Responsibilities · ...

  • Shockwave】DX Director

    3週間前

    Chuo-ku, Tokyo Johnson & Johnson MedTech ￥5,000,000 - ￥10,000,000 per year

    Establish a CRM (Customer Relationship Management) system that will be the center of communication in the new business model. · Analyze information accumulated in CRM and make recommendations to grow the business and improve productivity · Develop an effective digital communicati ...

  • Partner Alliance Manager

    3週間前

    Tokyo Treasure Data

    Treasure Data is the Intelligent Customer Data Platform (CDP) built for enterprise scale and powered by AI. Recognized as a Leader by Forrester and IDC, Treasure Data empowers the world's largest and most innovative companies to deliver hyper-personalized customer experiences at ...

  • Sales Strategy Analyst

    1週間前

    Tokyo Salesforce

    Salesforce is looking for a Trailblazer to help drive innovation and customer success together. The ideal candidate will have experience in sales strategy analysis and be passionate about bettering business and the world through AI. · ...

  • Private Wealth Sales, Associate

    23時間前

    Japan Blue Owl Capital Holdings

    Blue Owl Japan is seeking a highly motivated and proactive Junior Sales Associate or Senior Associate to join its Private Wealth team. · ...

  • Senior Engagement Manager

    1ヶ月前

    Tokyo Salesforce

    We are looking for Trailblazers who are passionate about bettering business and the world through AI, driving innovation and keeping Salesforce's core values at heart of it all. · We're seeking a Senior Engagement Manager to lead our Customer Success team in Japan and drive growt ...

  • Senior Engagement Manager

    1ヶ月前

    Tokyo Salesforce

    We are looking for a Senior Engagement Manager to lead large-scale customer transformation projects at Salesforce in Japan. · We are seeking candidates who have at least 10 years of experience in consulting services delivery or equivalent experience in business companies. · The i ...

  • Seller Management Team Lead

    4週間前

    Tokyo Shopee

    +Job summary+ · +Responsibilities+Develop high-level sales and marketing strategies (e.g. campaign nominations, account growth plans) aligned with business direction and growth opportunities. · Lead, coach, and develop a team of Key Account Managers by setting clear team and indi ...

  • 肝臓領域事業本部 営業担当 mr

    2週間前

    Tokyo GSK Full time￥9,000,000 - ￥12,000,000 per year

    We are seeking an ambitious Medical Representative (MR) who shares our passion for delivering innovative medicines to patients suffering from liver diseases. As an MR at GSK Japan you will play a key role in promoting new treatments for liver disorders. · ...

  • Sales Strategy Analyst

    1週間前

    Tokyo Salesforce Full time

    Salesforce is looking for a Sales Strategy Analyst to support their operations and sales support organization with internal consulting. · ...

  • Sales Cloud Product Marketing Manager

    1ヶ月前

    Tokyo Salesforce Full time

    Salesforce is looking for a Product Marketing Manager to drive the growth of Agentforce Sales in Japan. The ideal candidate will have experience in product marketing, specifically in the SaaS industry. · ...