■ 仕事内容

ITサポート事務◆東証プライム上場/未経験90%/年休128日/残業月平均14H/賞与年2回

お客様のオフィス内でITに関わる幅広いバックオフィス業務をお任せお客様を理解し先を見据えた思いやりある行動で、感謝されます。内勤の仕事です。

===具体的な業務内容について===
・PCや周辺機器の発注、修理の手配
・ZoomなどのITツール活用サポート業務の補助
・「ネットに繋がらない」等の問い合わせ対応の補助
・社員のメールアカウント発行管理
・PCやスマートフォンなどのセットアップや管理
・手順書、マニュアルの作成

◎プログラミングなどではなく、お客様がITツールを使用するためのサポート業務がメイン

■気づかいから学べる入社後1ヶ月の研修あり
入社後は同期とビジネスマナーやITの基礎を学べる1ヶ月の座学研修を受講。お客様や仲間から信頼される心配りまで学ぶことが可能です。

■チームであなたの活躍をサポートします
チームで仕事を行なうので、分からないことはその場ですぐに質問できる環境。先輩社員とは気軽に話せる関係性なのでご安心ください

■チーム制だからこそ見つかる新しい気付き
お客様のニーズに最適な提案ができるよう、チームで意見を出し合っています。異業種出身メンバーが多いため日々新しい発見があります。

■継続的に、あなたのスキルアップを支援
資格取得支援やeラーニング、オンライン講座などをご用意。資格を取得した後も、そのスキルを活かせる仕事に挑戦できる環境です

■マネジメントもプレーヤーもピッタリなキャリアが見つかる
「複数のプロジェクトをまとめる役職者を目指す」「自分の得意を活かしてプレーヤーの道に進む」...といった様々なキャリアを描けます

■お客様からの評価が嬉しい
挨拶やマナー、気づかいがお客様からの評価に。また、生産性アップに繋がる提案や施策で、お客様や仲間から感謝してもらえます。

■ 応募資格

専門卒以上/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/社会人未経験歓迎/第二新卒歓迎

【文系出身の方、2023年3月に大学・短大・専門学校を卒業した方、大歓迎】
■30歳まで

\「ITって難しそう」という方も大丈夫/
ITと言ってもプログラミングなどではなく、お客様がITツールを使用するためのサポート業務また、入社後は1ヶ月かけてビジネスマナーや心配りからITの基礎知識まで学べます。実際、未経験入社の先輩が活躍中です。

\下記の方にピッタリ/
□人に喜んでもらうために、工夫するのが好きな方
□自分を成長させたい方
□すぐに働きたい方(応募から1ヶ月以内の入社可)
□社員の人柄や職場の雰囲気がいい環境で働きたい方
□英語力を活かしたい方、英語力を磨きたい方、海外留学やオンライン留学をしていた方
└外資系企業などでは英語を使う仕事も。応募の必須条件ではありません。

※若年層のキャリア形成を図るため、年齢制限をしています。

■ 募集背景

\東証プライム上場企業の一員に/
国内の大手企業や外資系企業を中心に、幅広いITサービスを提供する当社。東証プライム上場企業として順調に売上を伸ばすほか、働き方改革を進めた結果、ホワイト500(健康経営優良法人2024)にも認定されています。

今回は、そんな当社で活躍する「ITサポート事務」の募集。景気に左右されない安定基盤を持つ成長企業なので、長く働きたい方も安心。現在も多くの依頼が寄せられていることに加え、今後も事業拡大を見据えきめ細かにお客様をサポートしていくため、新しい仲間を募集します。未経験スタートの先輩が多数活躍している当社で、オフィスワークデビューを目指しませんか?

■ 雇用形態

正社員

※安定の正社員雇用な上、年間休日128日・土日祝休み・残業少なめと無理せず働けるので、長く活躍する社員が多数。産休・育休の取得率は100%。復職して活躍する社員も多数。ライフイベントを迎えても腰を据えてキャリアを築けます。
※東京の本社にて1ヶ月間の研修を行ないます。

■ 勤務地・交通

東京、神奈川、千葉、埼玉にある各お客様先(プロジェクト先)、もしくは本社

※転勤はありません。希望を考慮の上、配属先を決定します。
※在宅ワークや時差出勤を活用しフレキシブルに働く社員が多数
※本社所在地/東京都港区海岸1-2-20 汐留ビルディング14F・16F

東京/丸の内、大手町、新宿、新橋、田町、目黒、市ヶ谷、恵比寿、五反田、品川、二子玉川、三鷹、調布、府中
神奈川/みなとみらい、川崎
千葉/幕張
埼玉/さいたま市 など

東京の本社にて1ヶ月間の研修を行ないます。

★一人ひとりのキャリアを考えてプロジェクト先を決定★
「販売職で培ったコミュニケーション力を活かしたい」という方には、お客様とのやり取りがあるお仕事を。「海外が好きで英語力を伸ばしたい」という方には、外資系企業のお仕事を...といったように、あなたの希望や適性に合わせてプロジェクトを決定しています

◆交通
【お客様先(プロジェクト先)】
勤務先により異なりますが、いずれも駅近のオフィスがほとんどです。

★お客様先は大手銀行、大手キャリア、外資系高級ブランド、外資系コンサル、製薬会社、外資系IT、法律事務所、テレビ局や芸能事務所など、国内外の大手一流企業を中心とした企業です。

【本社】
JR各線「浜松町駅」徒歩3分
都営浅草線・大江戸線「大門駅」徒歩3分

★本社があるのは、浜松町や大門駅より徒歩3分と好立地にある汐留ビルディング。オフィスからの眺めは非常によく、東京のランドマークや庭園、海などが見えます。下層階にはレストランやカフェも充実しています。

オフィス内は広々と開放的。オンライン・オフライン用どちらもミーティングスペースが多数あります(出社する社員が増え、もっと会議室を...という社員の声に応え、迅速に増やしました。ちょっとした打ち合わせスペースも、1人分のスペースごとにコンセントがあり便利です)。

■ 勤務時間

9:00~18:00
※上記時間は一例であり、詳細は配属先によって異なる場合があります。
※残業は月平均14時間と少なめです。自己研鑽の時間も充分。資格取得や英語・中国語・韓国語などの学校に通ったり、動物やペットと過ごしたり、スポーツ・アニメ・ゲーム・音楽を楽しんだりとプライベートも大切にできます。

■ 給与

月給21万2000円以上+残業代全額支給+賞与年2回+各種手当

◆年収例
年収730万円/マネージャー(未経験入社7年/30歳/元営業)
年収540万円/リーダー(未経験入社4年/27歳/元販売)
年収397万円/メンバー(未経験入社2年/25歳/元制作)

■ 休日休暇

【年間休日128日】
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■夏季休暇(5日)※土日とあわせ9連休もOK旅行に行く人も。
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■年次有給休暇(初年度10日)
■産前産後休暇、育児休暇(取得率100%復職する社員も多数)
■介護休暇
■記念日休暇(1日 ※誕生日、結婚記念日など自由に取得可)

★1時間単位で有休取得が可能
ちょっと気分転換などメリハリをつけて働くことも可能銀行や病院に行くのにも便利で、多くの社員が活用をしています。

★官公庁から認められた活躍躍進企業
『えるぼし三ツ星』『健康経営優良法人(ホワイト500)』など、男女ともに活躍できる優良企業として認められています。

■ 福利厚生・待遇

■昇給年1回
■賞与年2回(昨年度実績2回)
■残業代全額
■通勤手当(~月5万円)
■各種社会保険完備
■定期健康診断
■予防接種無料
■確定拠出年金(選択制)
■社員持株制度
■財形貯蓄
■資格取得支援(ポータルサイト内で称賛)
■キャリアパス制度
■サークル活動(野球、ゴルフ、ダンスなど)
■保養所(熱海、軽井沢、河口湖)
■サッカーJ1リーグ観戦チケット
■プロ野球観戦チケット
■慶弔見舞金(結婚・出産のお祝い金など)
■全社イベント(BBQ、網引き大会、新年会など)

【資格取得支援制度】
受験料の会社負担・社内講座など、TOEICやMicrosoftの認定資格などの200の資格取得を支援。取得時に5000円~5万円の報奨金も

【本社の環境】
★1本90円など、オトクな自販機あり(社員の声で増えました)。
★種類豊富な置き型社食・置き菓子サービスあり。健康的なお惣菜も。
└別途社員が選んだコーヒー・紅茶・スープ・お菓子も。

■ 当社で働く魅力ポイント

★配属後まずはITサポート事務としてスキルを磨き、チームリーダーや、各プロジェクトをまとめる役職者、得意を活かすエキスパートなど、様々なキャリアパスがあります。先輩の中には、入社1年目でリーダーになった人も。年次関係なく評価しています。グローバルサポート、エンジニア、インストラクターなど、他の職種にも希望があれば挑戦可能です

★BBQや大きな会場で行なう全社イベントもクイズ大会、お餅つきなどもあり、時には300名ほどの社員が進んで参加するほど好評です。部署を超えた交友関係を深められます

★男女比率は4対6で、女性管理職も多数。子育て社員も多く、ライフイベントがあっても長く働けます。

■ 中途入社メンバーの声

★元携帯販売スタッフ
IT業界の将来性と研修の手厚さに惹かれ入社。上司から「やってみたい」という気持ちを応援してもらえるのも魅力です。最近では、社内に蓄積されたノウハウを、見るだけで理解できるように改良し、喜んでもらえました。

★元飲食店店長
若い人が活躍していることに惹かれ入社。ITにプログラミングやシステム開発のイメージを持っていましたが、当社ではITに関して幅広い支援ができます。

★元不動産営業
前職は、お客様目線の提案だけではないこともあり、転職を考えるように。研修ではお客様の期待を超えるためのサポートを提供するために必要な気づかいから学べました。社風の明るさや人の良さも、当社の魅力です。

■ PRコメント

愛される仕事をしてほしい。
―――だから、研修も働き方も整えました。

◆頼られるのは、IT活用を支援するから◆
お客様は大手企業や外資系企業。システムの利用手続きや使い方をサポートする仕事です。「IT」のサポートなんて出来るかな...? と思った方も大丈夫。基礎知識だけでなく、ビジネスマナーや気くばりのコツから学べる研修をご用意。専門資格も取って自信をつけられます。

◆平日も休日もジブン時間を満喫◆
年間休日は128日と高水準。日々の残業も月平均14h。仕事の日も "ジブン時間" があるから、趣味や友達との時間も楽しめます。スキルアップの時間だって確保できるんです。

◆初めての一歩も、その先も応援◆
チーム体制で仕事をしているから、周囲にはフォローしてくれる先輩がたくさん。「取得できた資格を活かしたい」「英語力を伸ばしたい」など、面談で教えてくださいね。

──サポート体制や働き方を整えたのは、"「心に残る仕事」で世の中を明るく元気にしたい" という想いがあるから。誰かのために頑張る素敵なあなたを全力で応援したいのです。お客様もジブンも大切にできる仕事、始めませんか?

■ プロフェッショナル取材者のレビュー

◆取材から受けた会社の印象

東証プライム上場企業のシステナは「社員が安心して働けるようにすることで、お客様にも良いサービスを提供できる」という想いから、年間休日128日、残業月平均14時間など、長く働きやすい環境を整えています。

そんな同社で中心になって活躍しているのは20代の若手社員たち。取材者が本社へご訪問した際に印象に残ったのも、若手社員さんからの挨拶や活気のある雰囲気でした。

20代のうちから活躍できる理由には、システナ独自の研修やサポート体制の手厚さにあると採用担当者は話します。

入社時だけでなく、配属された後も自社独自で作成した研修動画や年次・目指したいキャリアに合わせた研修カリキュラムを通じて、成長の機会を得られます。実際、入社して間もなくリーダーへとステップアップする方も少なくないとのことでした。

働きやすさや雰囲気の良さだけでなく、成長を感じ続けられることも同社の魅力の一つと言えるでしょう。

◆この仕事のやりがい&厳しさ

●やりがい
★...お客様を想って行動したことが、信頼に繋がっていきます。
★...一緒に働く仲間にも役立て、感謝してもらえます。
★...自分のやりたいことに向けて、日々成長している実感がもてます。

中途入社をされてご活躍されている社員さんのお話です。お客様からの相談内容や対応事項を、日々ノートに纏めているそう。それを日々見返すことで、できることが増えていることに気づき、日々の成長を感じるのだとか。自身で対応できる業務の幅が広がっていくことで自信がつき、お客様のご状況を踏まえたご提案などもできるようになっていきます。結果、お客様のお力になれることが増えることで、お客様からの信頼も高まり、仕事のやりがいにも繋がっているとのことでした。

他にも「100通のメールを1通ごとに送っていたが、WordやExcelの専門的な知識を身につけ、特定の条件を設定して、一括でメールを送れるようにした」「今までは社内に蓄積されたノウハウをもとに新入社員に1時間程のレクチャーをしていたが、見るだけで理解できるようにノウハウを改良した」「成果の報告の場だった朝礼を課題解決のために皆で意見交換をする場にした」など、お客様や仲間に役立てます。

また自身のキャリアや成長に対して、周りが真剣に向き合ってくれるのもシステナの特徴です。「経験を活かして、別のプロジェクトをやってみたい」「教育に興味があり、マネジメントに挑戦してみたい」そんな声に応えて、上司が一緒に新たなキャリアへの成長プロセスを考えてくれます。定期的な振り返りを通じた自身の成長、そして成長した先での新たなミッションやプロジェクトへのやりがいを感じる社員さんも多くいるようです。

●厳しさ
△...様々な状況に応じた対応が求められます。そんな時に的確な対応ができるよう主体的な行動をとることが大切です。
△...+αの気づかいも大切にしています。

現場ごとでお客様の求めることも変わってきます。最初の頃は、お客様からのご相談や要望に対して、時間を要してしまうこともあるでしょう。わからないことがあれば積極的に周りに相談をしたり、時には自分自身で解決方法を学ぶといった主体的な行動が求められます。

また、ITスキルだけでなく、+αの気づかいも大切にする同社。たとえば、メールもただ伝えたいことを書けばいいわけではありません。最初のうちは受け手が読みやすいように改行を入れるといったことを意識できず、先輩からフィードバックをもらい書き直す...なんてことも。ITスキルの習得以外に、様々なことに気を配る大変さがあります。

◆この仕事の向き&不向き

●向いている人
★...相手に喜んでもらうために、考えたり工夫したりするのが好きな方
★...自分が思い描くキャリアを歩みたい方・仕事を通して成長したい方
★...協調性をもち、チームワークを大切にする方

「ありがとう」と言われることや、頼りにされることにやりがいを感じる方に向いています。また、周囲と協力し業務を進めるので、チームワークを大切にできる方にピッタリです。豊富なキャリアパスもあり、思い描く将来を歩める環境です。

●向いていない人
▲...新しい挑戦や知識を身に付けることに消極的な方
▲...変化のある環境に抵抗がある方

ITの知識が求められることはもちろん、ルーチン業務をこなすのではなく、状況に応じた行動や新たな仕事に対応するスキルも必要です。変化のある環境だからこそ、自ら学ぶ姿勢のない方、ルーチンワークを好む方は向いていないでしょう。