■ 仕事内容

カスタマーサクセス(未経験OK)◆年間休日126日/リフレッシュ休暇あり

当社は設立以来、歯科医療を様々なIT製品の開発・販売で支えています。主力製品の『電子カルテシステムWith』を中心に多くの医院や病院歯科などとの取引実績を持ち、「IT×医療」という社会に必要不可欠なビジネスで安定した成長を続けています。

あなたには、カスタマーサクセスとして、自社ICT製品を導入した顧客にプロダクトの価値を届けて頂きます。顧客の働き方に革新をもたらし、成功を後押しすることがミッションです。

【業務内容】
■顧客にとっての導入目的の明確化
■推進体制や導入スケジュールの策定を支援
■運用提案・新機能の提案・運用アドバイスなど
■導入後の定着支援・アフターケア
■社内開発部門への顧客ニーズの伝達
■顧客に対して、アップセルやクロスセル、新製品の提案など

【ポイント】
◎開業医から大手医療法人、歯科大学まで様々なクライアントと取引している当社では、寄せられる要望も様々です。
マニュアルにのっとった説明だけでなく「こうした方がスムーズにいきますよ」などの提案ができると、非常に喜んでいただけます。

◎サポートの結果、業務効率化を実現し、「来院患者数が増えた」「スタッフの残業が減った」という報告を受けることもあります。自分の働きかけが、歯科医師のみならず、関わる方全員の役に立てたと実感できるポジションです。

◎操作説明や運用指導で終了せず、様々な要望に応えしつつ製品提案もします。経営支援ともいえるやりがいのある仕事です。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
変更なし(限定職)

■ 応募資格

大卒以上/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎

■営業経験をお持ちの方
☆入社時の専門知識は不要です☆

■ 募集背景

全国の歯科医院や大学病院歯科部門に向けて歯科医療情報システムなどを提供している当社。今回はより多くのお客様のニーズに応えるべく事業拡大するため、募集を行なうこととなりました。

■ 雇用形態

正社員

※3ヶ月の試用期間があります(状況により最大6ヶ月まで延長する可能性あり)。期間中の給与・待遇に変わりありません。

■ 勤務地・交通

大阪支店:大阪府大阪市東成区中道 サクラ森ノ宮ビル5F
◎転勤はありません。

変更なし

◆交通
JR大阪環状線「森ノ宮駅」より徒歩5分

■ 勤務時間

9:00~18:00(実働8時間)

■ 給与

月給28万6380円以上+賞与年2回
※上記金額には、固定残業代として月30時間相当分・5万5380円以上が含まれます。超過分は別途追加支給します。
※初年度の想定年収は420万円~540万円です。

■ 休日休暇

■完全週休2日制(土・日)、祝日
■夏季休暇
■冬季休暇
■産前・産後、育児休暇※取得実績あり
■介護休暇
■特別休暇
■リフレッシュ休暇※連続5日間(取得率90%)
■年次有給休暇

■ 福利厚生・待遇

■昇給:年1回(7月)
■賞与:年2回(7月・12月)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■通勤手当:あり(会社規定に準ずる/上限月5万円)
■退職金制度
■財形貯蓄制度
■確定拠出年金
■歯科検診制度
■保養所
■スポーツジムの利用補助
■オンライン講座研修制度:多数あるセミナーから何度でも自由に受講が可能(オンライン・Live配信)
■資格取得奨励制度:指定資格を対象に資格取得を支援
■自己啓発支援制度:自己啓発に要する費用の一部を補助
■永年勤続表彰制度:勤続10年毎に特別慰労金を贈呈
■総合福祉団体定期保険
■受動喫煙防止対策:あり(屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置)

■ PRコメント

顧客からの喜びの声を、直接聞けるポジションです。