【総合職】SV候補コンタクトセンターのバックヤードチーム

富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社

【新着】

情報更新日:2026/02/13

掲載終了予定日:2026/03/12

この求人のポイント

富士フイルムビジネスイノベーショングループのコンタクトセンターにおけるバックヤードチーム

保守サポートチームにおけるスーパーバイザー(SV)として

業務効率化を推進し、業務設計を行います

バックヤード処理業務が多い保守サポートチームでの更なる自動化や業務平準化等を行いプロセス改善を促進する役割です

入社後のフォロー体制も充実

研修及びOJTを約2か月ほど実施、3か月は教育/フォロー担当が付きます

仕事内容

富士フイルムビジネスイノベーション商材のコンタクトセンターにおけるバックヤードチーム スーパーバイザー(SV)業務

具体的には

複合機の搬入出に関わる業務やグループ支社/販売店との修理手配等の調整等。

保守サポートチームにおけるスーパーバイザー(SV)業務、及び業務効率化を推進し業務設計を行います。バックヤード処理業務が多い保守サポートチームでの更なる自動化や業務平準化等を行いプロセス改善を促進する役割を担当いただきます。

入社後の流れ

保守サポートチームのスーパーバイザー(SV)を担当いただき、数年後には保守サポートチームのマネジメントを担う人財としての育成を想定しています。多くのステークホルダーとの協働が求められるため、コミュニケーションスキルや調整能力を磨く絶好の機会があります。

対象となる方

コンタクトセンター経験者歓迎

以下のご経験がある方、ぜひご応募ください

コンタクトセンターにて、派遣社員の勤怠管理・派遣社員のフォローを行ったご経験がある方

派遣社員やメンバーの個人業績管理(KPI管理)の経験がある方

Microsoft Officeを活用できる方(Excel※基本的な四則演算・PowerPoint※社内向けの資料を作成できる程度・Word 等)

【求める人物像】

・お客様の声を起点とした応対品質向上のため、要因分析と改善活動の提案、運用構築ができる方

・社内外の関係者と適切なコミュニケーションを図り、ゴールを目指すことができる方

募集要項

雇用形態:正社員

採用予定人数:1

勤務時間:フレックスタイム制

• 標準勤務時間帯/9:00~17:40 (休憩:60分)
• 標準労働時間/1日 7時間40分
• コアタイム /10:30~15:10

平均残業時間月10時間程度、繁忙期月15時間程度です

勤務地:千里中央事業所

大阪府豊中市新千里西町1-2-2 住友商事千里ビル南館(住友コンピュータビル南館)

※雇入れ直後

※変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)

マイナビ転職の勤務地区分では…

大阪府

交通アクセス:北大阪急行・大阪モノレール「千里中央駅」

給与:月給:270,000円~400,000円

想定年収:532万円~772万円

※上記年収は、月10時間の残業を想定した金額です。

平均残業時間月10時間程度、繁忙期月15時間程度。

昇給・賞与:賞与:年2回支給(7月・12月)

• 昇給:年1回(6月)

※評価制度と連動

諸手当:残業手当

交通費全額支給(会社指定経路)

家族手当 (子または父母を扶養する場合に支給)

住宅手当 (物件の契約者が居住の場合に15,000円/月支給)

休日・休暇:年間休日125日(2025年度)

完全週休2日制(土日)

祝祭日

夏季休日(7月~9月の間で取得)

年末年始休暇

有給休暇(5日~20日)

• 下限日数は、入社時期に拠ります。また入社直後の付与日数となります
• 半日、1時間単位での有休取得も可能

介護休暇

特別休暇あり

-子育て関連-

産前・産後休暇

Good Parental Leave制度

• 子の誕生から2歳までの間に20日の特別有給休暇を付与

育児休暇

育児時短勤務制度

子の介護等休暇

※時短・休職制度は勤務1年で取得可能

福利厚生:社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)

福利厚生サービス「ベネフィットステーション」

グループ製品の割引

評価制度あり(賞与にも連動)

表彰制度あり

敷地内禁煙(業務時間内喫煙禁止)

グループ保険制度

借上社宅制度

持株会制度

確定拠出型年金制度

共済会 等

=教育制度も整っています=

・階層別教育:新任マネジャー教育、入社から定年退職までの各ステージ毎の教育プログラム

・職種別教育:職種毎に用意された教育、各部門実施の業務教育

・資格取得支援制度:資格取得に必要な費用を補助

この求人の特徴

フレックス勤務

年間休日120日以上

5日以上連続休暇取得可能

完全週休2日制

残業月30時間以内

オフィス内禁煙・分煙

社宅・家賃補助制度

交通費全額支給

ジョブローテ・ジョブチェンジあり

年間休日125日以上

退職金制度あり

固定給25万円以上

資格取得支援・手当あり

転職フェア出展

管理職・マネジメント経験歓迎

リモートワーク可

会社情報

この企業の特徴

女性社員5割以上

産休・育休取得実績あり

女性管理職登用実績あり

育児中の社員在籍中

社割あり

再雇用制度あり

上場企業のグループ会社

健康経営優良法人

えるぼし認定企業

くるみん認定企業

コールセンター・カスタマーサポート

サービス

マネージャ採用対象外

設立:2011年4月1日

代表者:代表取締役社長 楠智靖

従業員数:752名(直雇用従業員)※2025年4月1日時点

資本金:1億円

事業内容:私たちは、富士フイルムビジネスイノベーションおよび富士フイルムビジネスイノベーションジャパンの営業販売サポート、およびアフターサポートのコンタクトセンター機能(製品メンテナンス受付、消耗品受注、ソリューションサービスヘルプデスク等)を担い、新たな価値を創造し、かつ様々なサポート・サービスをワンストップでご提供できる体制を目指し、変革活動を継続しております。

【富士フイルムビジネスイノベーション100%出資企業】

*「健康経営優良法人2025(大規模法人)」認定

*「スポーツエールカンパニー2025」認定

*「くるみん」認定

*「えるぼし」認定

本社所在地:東京都新宿区西新宿5-1-1 住友不動産新宿ファーストタワー

応募方法

選考の特徴

WEB面接OK

応募方法:マイナビ転職「応募フォーム」よりご応募ください

※応募の秘密は厳守します。

※ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。

応募受付後の連絡:書類選考の結果は、1週間を目安にメールまたはマイナビメッセージにてご連絡いたします。

採用プロセス:*面接日・入社日はご相談ください。

WEB書類選考

WEB適性検査

一次面接(WEB)

Teamsを使用します

面接回数:2回

一次面接(WEB)

最終面接は東京本社にて対面実施

面接地:一次面接はWEB実施

最終面接は対面実施*面接会場は都度お知らせいたします。

問い合わせ先:富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社

住所

〒

東京都新宿区西新宿5-1-1 住友不動産新宿ファーストタワー

採用担当

キャリア採用 採用事務局

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