Senior Enterprise Customer Success Managerとして、Datadogの中でも最も重要度の高いエンタープライズ顧客を担当し、プロダクトの健全な活用と優れた顧客体験の実現を牽引していただきます。
Datadogでは、Enterprise Customer Success Managerと同様に、オフィスカルチャーとハイブリッドワークを重視しています。
Datadogでは、オフィスカルチャーを大切にしています。人と人との関係性やコラボレーション、そこから生まれる創造性を重視し、ハイブリッドワークを通じて、一人ひとりに合ったワークライフバランスを実現しています。
主な業務内容(What You'll Do)
- SalesおよびTechnical Solutionsと連携し、オンボーディングから活用成熟フェーズまでの戦略的な活用促進を主導
- 新規顧客オンボーディングの全体設計およびプロジェクトマネジメント
- 顧客サクセスプランの策定・管理・高度化
- Datadogへの投資価値・成果について、エグゼクティブレベルの意思決定者と継続的にアライン
- 顧客組織内で影響力を持つステークホルダーとの戦略的関係構築
- 社内のクロスファンクショナルチーム(Sales、Support、Enablement、Product、Finance、Legal)との連携
- 利用状況データの分析を通じた更新機会・リスクの特定
- 顧客活用・健全性の最終責任者としての対応
- チームンバーや他部門と連携し、ベストプラクティスの構築・展開をリード
求める人物像(Who You Are)
- B2B SaaSにおけるCustomer SuccessまたはAccount Managementの実務経験5年以上(技術者向け顧客対応の経験があれば尚可)
- 大規模エンタープライズ顧客を含むアカウントポートフォリオの担当において、豊富な実績をお持ちの方
- 顧客の課題・目的・優先順位を深く理解するためのディスカバリーを高いレベルで実行できる方
- 複雑な概念を分かりやすく伝え、顧客の課題・目的に結びつけるエキスパートレベルのコミュニケーション力かつ、相手に応じてメッセージを柔軟に調整できる方
- スピード感のある環境で、自身のスキルを継続的に高めながら、チーム全体のレベルアップに積極的に関与できる方
- 必要に応じて顧客訪問やイベント対応のための出張が可能な方
- 日本語:読み書き・会話ともに流暢
- 英語:読み書き・会話ともにビジネスレベル以上
Datadogは、さまざまな立場の人々を大切にしています。誰もが初日から上記の資格をすべて満たすわけではないことは理解しています。それでも構いません。テクノロジーに情熱を持ち、スキルを伸ばしたいと思っている方は、ぜひご応募ください。
利益と成長:
- 最高のオンボーディング
- MEDDICとCommand of Messageの営業研修
- 包括的な企業文化、コミュニティ・ギルドに参加する機会
- 社内ネットワークのための部門内メンターおよびバディ・プログラム
- 継続的な専門能力開発、製品トレーニング、キャリアパスの提供
- 新規雇用株式(RSU)および従業員株式購入制度(ESPP)
- 手厚く競争力のある福利厚生パッケージ
上記の福利厚生と成長は、雇用国やDatadogでの雇用内容によって異なる場合があります。
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Tokyo, Japan DatadogSenior Enterprise Customer Success Managerとして、Datadogの中でも最も重要度の高いエンタープライズ顧客を担当し、プロダクトの健全な活用と優れた顧客体験の実現を牽引していただきます。オフィスカルチャーとハイブリッドワークが重視されています。 · ...
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Tokyo, Japan Datadog ￥100,000 - ￥500,000 per yearSalesおよびTechnical Solutionsと連携し · 新規顧客のオンボーディングプロセスをオーナーとして設計・推進・プロジェクト管理することから始めます。 · また、顧客組織内のキーパーソン・影響力のあるステークホルダーとの関係構築 · ...
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Tokyo Treasure Dataトレジャーデータでは、企業がデータとAIを活用して、つながりのある顧客体験を創出するプロセスを劇的にシンプルにすることを使命としています。私たちのインテリジェントなカスタマーデータプラットフォーム(CDP)は、企業全体の収益成長と業務効率を推進し、強力なビジネス成果を実現します。 · ...
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Tokyo Treasure Data Full timeトレジャーデータでは、企業がデータとAIを活用して、つながりのある顧客体験を創出するプロセスを劇的にシンプルにすることを使命としています。このたび、トレジャーデータが「The Forrester Wave: Customer Data Platforms For B2C」においてリーダーとして認められたことを、大変光栄に思います。 · ...
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Tokyo Domo📽domo · domo no kusatabaru sakususumaniiagediamenaa to naru · domo purattofoamu no risyutsuu wo monitoring shite , maximitinu ni tsukaeru ka wo chka · okyaku ni tuite sekinobetsukatsuteki na apurochi o okonau · ...
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Tokyo Michael Page顧客サクセスマネージャーとして裁量権を持って働くポジションです。業界経験不要で、各顧客体験をリードできるキャリアアップポジションです。 · ...
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Tokyo Domo Full timeDomoのAIとデータ製品プラットフォームは、人々がAIとデータを革新的な使用にチャンネルし、測定可能な影響を生み出すことができます。Domoを使用して、準備、アナリティクス、可視化、自動化、およびAIによって強化されたデータ製品を作成できます。 · ...
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Tokyo think-cell Softwarethink-cellの革新的なチームに参加しませんか契約後の主要なリレーションシップオーナーとして、継続率および長期的な価値の最大化に注力アカウントマネージャーと連携し、継続率および長期的価値の最大化を推進 ...
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Customer Success Manager
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Tokyo (Japan) think-cell Softwarethink-cellは、プロフェッショナルの業務効と生産性を高める強力なソフトウェアソリューションを開発しています。2002 年に設立され、ベルリンに本社を構える think-cell のツールは Microsoft Office とシームレスに連携し、プレゼンテーション、チャート、ダイアグラムを簡単に作成できるよう支援します。 · ...
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Tokyo think-cell Softwarethink-cell Softwareの革新的なチームに参加しませんか · 私たちのストーリー · think-cellは、プロフェッショナルの業務効率と生産性を高める強力なソフトウェアソリューションを開発しています。2002年に入社し、ベルリンに本社をおくthink-cellのツールはMicrosoft Officeとシームレスに連携し、プレゼンテーション、チャート、ダイアグラムを作成できるよう支援します。私たちのダイナミックで国際的なチームでは創造性、コラボレーション技術的卓越性を大切にしています。 · ...
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