What you can expect
In this role you will grow adoption and deployment of Zoom Contact Center (CCaaS), Zoom Virtual Agent, and Zoom Engagement Management capabilities (WFO/WFM).
Increasing awareness across current Zoom customers as well as acting as a market evangelist within new Zoom customers and customer prospects is our overarching mission.
This role is based in Tokyo, and reports to Head of CX Sales, APJ based in Australia.About The Team
The Zoom sales team is a dynamic force driving the company's success.
With a focus on delivering cutting-edge communication solutions for clients across all sectors, the team passionately engages with clients worldwide.
Through strategic partnerships and a customer-centric approach, they play a pivotal role in expanding Zoom's global presence and ensuring businesses harness the full potential of virtual collaboration.
What We're Looking ForHave 10+ years Experience of Telephony Contact Center Sales Experience (Cloud & Premises PBX), and any team leader experience is strongly required
Have a fluent Business Japanese & English (This role is based in Tokyo)
Experience working within strategic Enterprise accounts
Experience leading others with product/services training; demo and sales guides; learning and training materials
Experience utilizing Customer Relationship Management (CRM) tool
Able to travel as needed
Zoom CX Specialist – 最先端のCXソリューションで変革をリードしませんか?
Zoomの新たなオムニチャネルコンタクトセンター「Zoom Contact Center」、会話型AIによる「Zoom Virtual Agent」、そして先進的なワークフォースオプティマイゼーション(WFO/WFM)ツールを通じて、次世代のカスタマーエクスペリエンス(CX)を日本で推進しませんか?
Zoomは、シンプルで使いやすいテクノロジーで、顧客体験を革命的に向上させる力を持っています。この職務では、日本におけるCX領域の変革の最前線で活躍し、先進的なテクノロジーを駆使して業界の未来を形作ることができます。ビデオとAIを融合させた次世代CXの領域で自らのキャリアを切り開いていきたい方を歓迎します。
職務概要
このポジションでは、Zoom Contact Center、Zoom Virtual Agent、そしてZoom Engagement Managementを活用したサービス導入と展開を担当していただきます。日本市場におけるZoomのCX領域拡大を加速させ、既存のお客様の認知度向上と新規のお客様の獲得に貢献していただきます。また、Zoomの新規市場のエバンジェリストとして、CXの最新動向と革新的技術を駆使し、業界のリーダーとして活躍することが求められます。
この職務は東京を拠点とし、オーストラリアを拠点とするAPJのHead of CX Salesへのレポートとなります。
Zoom Contact Centerについて
2023年夏に日本でサービス提供開始したZoom Contact Centerは、Zoomならではのビデオ機能をシームレスに活用できるオムニチャネルコンタクトセンターシステムです。また、会話型AIとチャットボットソリューションを融合した「Zoom Virtual Agent」の日本語版提供も行っています。
生成AIを利用したAI Companion, AI Expert Assist(エージェントアシスト機能)の利用も可能になり、自動文字起こしと要約をはじめとするリアルタイムの提案機能をZoom Platform全体でご活用いただける様になったことも含め、日本におけるCX領域の変革の先駆けになると確信しています。
本ポジションの魅力(なぜ今、ZoomでのCX Specialistか?)
・業界最前線技術:
Zoomならではのビデオ機能と生成AIを活用したCXソリューション(リアルタイムのAI Companionによる自動文字起こしや要約機能を含む)を駆使し、業界の革新を牽引する立場としてキャリアを築くことができます。
・急成長市場:2023年夏に日本でサービス提供を開始したZoom Contact Centerの成長を直接サポートし、市場シェア拡大を担うことができます。
・クロスリージョンなキャリア成長:
オーストラリアを拠点とする部門長およびグローバルチームと連携し、国際的な経験を積むことができます。
チームについて
Zoomの営業チームは、会社の成功を牽引するダイナミックな力です。あらゆる業種のお客様に最先端のコミュニケーションソリューションを提供することに重点を置き、世界中のお客様と情熱的に取り組んでいます。戦略的パートナーシップと顧客中心のアプローチを通じて、Zoomのグローバルなプレゼンスを拡大し、企業がバーチャルコラボレーションの可能性を最大限に活用できるようにする上で、極めて重要な役割を担っています。
求めるご経験・スキル
10年以上のテレフォニーコンタクトセンター営業経験(クラウド&PBX)、チームリーダー経験をお持ちの方
流暢な日本語と英語でのビジネスコミュニケーションスキルをお持ちの方(東京での勤務となります)
戦略的エンタープライズアカウントでの営業経験
製品/サービストレーニング、デモ、セールスガイド、学習/トレーニング教材で他者をリードした経験
顧客関係管理(CRM)ツールの活用経験
必要に応じて出張可能な方
Ways of Working
Our structured hybrid approach is centered around our offices and remote work environments. The work style of each role, Hybrid, Remote, or In-Person is indicated in the job description/posting.
Benefits
As part of our award-winning workplace culture and commitment to delivering happiness, our benefits program offers a variety of perks, benefits, and options to help employees maintain their physical, mental, emotional, and financial health; support work-life balance; and contribute to their community in meaningful ways.
About Us
Zoomies help people stay connected so they can get more done together.
We set out to build the best collaboration platform for the enterprise, and today help people communicate better with products like Zoom Contact Center, Zoom Phone, Zoom Events, Zoom Apps, Zoom Rooms, and Zoom Webinars.
We're problem-solvers, working at a fast pace to design solutions with our customers and users in mind. Find room to grow with opportunities to stretch your skills and advance your career in a collaborative, growth-focused environment.Our Commitment
At Zoom, we believe great work happens when people feel supported and empowered. We're committed to fair hiring practices that ensure every candidate is evaluated based on skills, experience, and potential. If you require an accommodation during the hiring process, let us know—we're here to support you at every step.
If you need assistance navigating the interview process due to a medical disability, please submit an Accommodations Request Form and someone from our team will reach out soon.
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Tokyo Dyson Remote job￥6,000,000 - ￥12,000,000 per year小売本部の営業を担います。ダイソンと小売本部との年間戦略目標にそった商談を行い、販促計画を管理します。 · 店舗やウェブで売上を最大化し、顧客ニーズにあった提案を行います。 · ...
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Sales Executive VIP
1週間前
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CX Sales Executive
4週間前
Chiyoda Sistas In Sales ￥6,000,000 - ￥12,000,000 per yearWe are looking for a CX Sales Executive to grow adoption and deployment of Zoom Contact Center (CCaaS), Zoom Virtual Agent, and Zoom Engagement Management capabilities (WFO/WFM) in Japan. · ...
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Tokyo Greenstaff Life Sciences Japan ￥5,500,000 - ￥15,000,000 per year· Tokyo Office Sales Representative responsible for identifying potential clients in Japan’s life sciences industry by communicating daily through phone calls or emails to match candidates with client companies.— Main duties include searching for talent on various websites such ...
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Sales Executive, TIC
1週間前
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Minato UPS ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per year当社の売上創出に貢献していただける、熱意あるヘルスケアインサイドセールスエグゼクティブを募集します。電話による商談を成立させ、顧客との良好な関係を維持することで、売上目標を達成する責任を担っていただきます。 ...
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Sales Executive
3週間前
Tokyo PUMA Group ￥1,458,000 - ￥2,832,000 per year担当するアカウントに対して展示会でご提案から受注取りを行なっていただきます。受注した商品を納品した後については、データに基づいた売上に繋がる提案を担当アカウントに対して実施頂きます。 · ...
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Tokyo Vonage ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearJoin Vonage and help us innovate cloud communications for businesses worldwide · Vonageの変革において主導的な役割を担い、戦略的かつ重点フォーカスのビジネスアカウントを担当していただきます。関連するステークホルダー、購買ご担当者をナビゲートし、金融サービス、小売、製造、テクノロジー、ヘルスケアなどの主要な業界において強固な関係を構築します。 · ...
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1週間前
Tokyo, Japan UL SolutionsSales Executive TIC · ・営業戦略を立て、当社サービスの営業を行う · ・顧客管理を積極的に行い、サービスの契約更新を促す · ...
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1週間前
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Tokyo Amazon Full time￥1,450,000 - ￥3,250,000 per yearAmazonに於いて、膨大な購買行動・実購買データに立脚した次世代マーケティングコミュニケーションと企画立案の業務に携わっていただきます。広告主様の課題解決および売上・利益の貢献を繰り返しおこなっていき、会社にも貢献していただきます。 · ...
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Tokyo Michael Page ￥2,200,000 per year保険業界のDXをリードし、AI・クラウド技術に携われるチャンスグローバルな環境でキャリアを広げ、柔軟に成長できる · ソフトウェアの営業経験 · エンタープライズ規模の企業への営業経験 · ビジネスレベルの英語力 · 保険業界に向けた営業経験(歓迎要件) · 担当エリアにおける新規顧客の開拓を積極的に行う · 見込み顧客・既存顧客の主要意思決定者との関係構築・維持 · 営業支援チームと連携した顧客・案件情報の管理 · 展示会・業界イベントでの自社代表としての活動 · 経験によって最大年収2200万円 · 充実した有給休暇制度 · ハイブリッド勤務 · 成 ...
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Japan - Tokyo - Minato - ku American Express ￥5,000,000 - ￥15,000,000 per year中堅企業セグメント(MiddleMarketSegment)に向けたコーポレートカード及びその他法人向けペイメント・ソリューションによる新規企業開拓、ソリューション営業要員の募集。 · このポジションは、チーム・リーダーの指導の下、日系企業及び外資系企業の中堅企業の見込顧客へ架電よるアポイントメントの取得、訪問や自身でのチャネル開発による新規開拓営業です。 · ...
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Tokyo, Japan Vonage ￥10,000,000 - ￥15,000,000 per yearアカウントエグゼクティブ(営業)として、当社Vonageの変革において主導的な役割を担い、戦略的かつ重点フォーカスのビジネスアカウントを担当していただきます。関連するステークホルダー、購買ご担当者をナビゲートし、金融サービス、小売、製造、テクノロジー、ヘルスケアなどの主要な業界において強固な関係を構築します。お客様のビジネス目標や成長戦略に沿った、これから起こり得る取り組みも推進していただきます。この役割は、三本柱からなります:市場戦略の策定、マーケティング拡大と次世代製品の導入です。スタートアップから大企業まで、新規顧客獲得と契約締結に責任を持っていま ...
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Tokyo Autify· | QA's Global Market · 、 Autify. Inc. ...
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Tokyo Amazon ￥8,000,000 - ￥12,000,000 per yearこのポジションでは、Amazonで急速な進化を遂げる広告事業において、広告主様に対するマーケティング戦略及び企画の提供と、それによるブランド課題の解決を主導いただきます。Amazonの保有するファーストパーティデータからインサイトを発掘し、自社のソリューションを駆使したコミュニケーションアイデアをもって広告主様のブランドの成長を支援します。私たちの提供するサービスはオンライン広告だけにとどまりません。Amazon EchoやFire TVといった自社デバイスの他、荷物が配送される段ボール箱やオフラインイベントなどのリアルな情報接点に至るまで、あらゆるソリ ...
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Tokyo AmazonAmazonはオンラインショッピングの枠を超え、生活を豊かにする総合的なコンテンツメディアへと進化を遂げています。このポジションでは、Amazonが保有する豊富な購買・行動データを戦略的に活用し、Prime Video、Fire TVやTwitchといったブランド認知を目的としたマーケティングコミュニケーションにおいて広告主への企画立案、広告代理店との協業を通じて次世代のマーケティングコミュニケーション戦略の立案・実行を担います。 · オンライン広告や動画広告にとどまらず、アマゾンドバイス、アレクサ、マーケティングクラウドイベントプロモーションなど多角 ...
