札幌市中央区, キャリアリンク株式会社 フルタイム


■ 仕事内容

事務プロジェクトの運営管理◆未経験歓迎/年休123日/賞与年2回/マネジメントにチャレンジ可能

官公庁や自治体のプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わる役割をお任せします。

【ミッション】
プロジェクト先で約20~50名のメンバーをマネジメント。スタッフの作業のスピードや品質をチェックし、業務フローが滞りなく運用できているかを確認します。プロジェクト規模は10~1000名以上と多彩です。

プロジェクトによってはオペレーターからスタートし、プロジェクトリーダーを目指すことができる環境もあるので、未経験から安心して業務に取り組んでいただけます。

---プロジェクト例---
・化粧品会社での経理事務業務
・大手通信会社での経理事務業務
・自治体の窓口業務

【具体的な業務内容】
■スタッフのフォロー・教育
スタッフとの定期面談、日々のコミュニケーションや教育などを担当します。

■スタッフの労務管理
シフト作成、勤怠、休暇申請、残業管理、契約更新等を行ないます。

■業務の進捗管理
スタッフの業務の進捗状況を管理し、スタッフへの指示だしをします。

■業務フロー改善
業務で問題が発生すれば、ポイントを洗い出してフローを改善します。

■クライアント対応
クライアントからの要望に対応したり、現場の要望をクライアントにお伝えしたりします。

※担当営業やマネージャーにもすぐ相談できるので、一人で悩みを抱えることはありません。

【スタッフ一人ひとりを輝かせる仕事】
運営管理スタッフは職場の「司令塔」のような存在。たとえば、「スキルに自信がない」というスタッフには、まずはシンプルな作業を任せたり。「仕事量が多くて不安」というスタッフが多ければ、業務全体を見直したり。積極的に課題を探り、対応することで、みんながイキイキと働ける職場になります。


■ 応募資格

高卒以上/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎

■PC操作ができること(メール、Excel基礎)
■社会人経験
※第一印象やコミュニケーションに気をくばれる方であれば、活躍できます
※充実した研修制度があるので、未経験でも安心職種や業界の経験は問いません。

◎営業やマネジメントの経験が活かせる
営業、コールセンター、カスタマーセンター、店長、各種リーダー業務、塾講師・教室長、教育担当など、お客様と接する経験を活かして活躍している先輩が多いです(もちろん、これらの経験は応募の際に必須ではありません)。アパレルやインテリアショップなどの接客スタッフ、カフェ店員、美容部員など様々な経験が活かせます。

【こんな方は大歓迎】
■人と関わる仕事がしたい
■SVの経験を活かしたい
■マネジメントなど、多彩なスキルを身につけたい方
■プロジェクトリーダーのご経験がある方


■ 募集背景

【未経験からマネジメントに挑戦できるチャンス】
BPO事業を主力事業とするキャリアリンク。官公庁や地方公共団体などの公共サービス、金融やIT企業のBPOプロジェクトを幅広く運用してきました。これまでに培ってきたBPOのノウハウを最大限に活かすことで、景気に左右されず、官公庁や民間企業、助成金や補助金、医療関連の手続き、家賃補助などの申請書類など、さまざまな案件が増えています。

今後も、管理体制や定着に評価をいただいているチーム派遣を拡大するなどし、多様化する顧客の要望にも質の高いサービスで応えていきます。そこで今回、10名以上を積極的に採用します。


■ 雇用形態

正社員

※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与や福利厚生に変更はありません。

◎あなたの意志でキャリアアップ可能
センター責任者、業務構築、営業、キャリアアドバイザーなど、多彩なキャリアを歩んでいけるのが、キャリアリンクの特長。もちろん、運営管理スタッフとしてずっと活躍いただくこともOKです。


■ 勤務地・交通

札幌、青森、岩手(一関市)、仙台、福島、東京、神奈川(横浜市含む)、埼玉、千葉、静岡、京都、大阪、兵庫、福岡、熊本、大分、沖縄(那覇市)

※勤務地はお住まいを考慮の上、決定します。
※U・Iターン歓迎します
※当社の拠点、またはクライアント先への配属です。

東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル33階

◆交通
勤務地により異なります。

各線「新宿駅」西口より徒歩5分


■ 勤務時間

9:00~18:00(実働8時間)
※残業は月20~30時間ほどです。 時間外手当は1分単位で全額支給します。


■ 給与

月給23.8万円~35万円+時間外手当(1分単位で全額支給)+賞与(年2回)
◎今回は10名以上の採用です。MGR採用の場合は、月給28万円~40万円でお迎えします
◎給与や賞与の減額・カットは過去に一度もありません安心して長くご活躍ください。

◆年収例
◎650万円/32歳(入社4年目)
◎500万円/29歳(入社3年目)
◎380万円/27歳(入社1年目)


■ 休日休暇


■完全週休2日制
(プロジェクトによって土日休みやシフト制の可能性がございます。)
■祝日
■年末年始休暇(6日)
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■リフレッシュ休暇(有給休暇取得促進/年2回、計8日間)

お休みをしっかり取れるので、「アニメやゲーム、漫画、スポーツ観戦などエンタメを楽しむ」「家族旅行に出かける」「動物園や美術館、植物園を巡る」「趣味の英語や韓国語を勉強する」などプライベートをさらに充実させることができます。


■ 福利厚生・待遇

■昇給年1回(4月)
■賞与年2回(6月・12月)
■交通費支給(月3万円まで)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(1分単位で全額支給)
■出張手当
■役職手当
■退職金制度
■財形貯蓄制度
■報奨金制度
■資格取得支援制度(マイナンバー検定、証券外務員、キャリアコンサルタントなど)
■従業員持株制度
■教習所講座
■社内公募制度
■結婚祝金
■出産祝金
■見舞金
■弔事金給付
■プロジェクト決起会
■社員旅行(国内、海外)
■限定正社員制度
■結婚休暇制度
■産休・育休制度(取得実績あり)
■介護休暇制度
■受動喫煙防止対策あり


■ キャリアパス

さらにマネジメントの分野で活躍していきたい方は、SV ⇒ CSV(チーフSV)⇒MGR(マネージャー)⇒センター長とステップアップしていくことができます。

また、経験を積んだ後は、別の分野へキャリアチェンジすることも可能。営業、キャリアアドバイザー、業務構築、労務担当、採用担当など幅広いキャリアが歩めます。

◎20代・30代の社員が多く活躍しています
当社では、20代や30代の若手社員が多く活躍しています。積極的な事業拡大を行なっているため、多くの20代・30代の社員もマネジメントポジションに就いています。


■ 先輩の声

■Oさん(女性/2021年入社)
前職ではコールセンターの管理職をしておりました。研修後、新規プロジェクトであるセンターの立ち上げに参画したのですが、楽しみながらもお互いに高めあう姿を見て当社に入社してよかったと心から思いました。

■Sさん(男性/2022年入社)
入社前は居酒屋の店長をしていたのですが、将来に不安を感じ、上場企業の安定感もある当社へ転職しました。全く異なる業界への転職で不安もあったのですが、未経験から入社されている方も多く相談もしやすい環境があり、スムーズに馴染むことができました。入社後研修でもかなり手厚くサポートしていただいたので、とてもありがたかったです。


■ PRコメント

人と向き合うそのスキル、官公庁や大手企業が買います。

□官公庁や大手企業のプロジェクトに参加したい
□未経験から活躍したい
□成果に応じてスピーディーに昇給・昇格したい

――全部叶うのが、キャリアリンク。官公庁や自治体、大手の通信会社や化粧品会社などのプロジェクトに参加できます。

具体的な業務の一例としては「マニュアルを作成しながらスタッフを育成」「一人ひとりが働きやすい環境づくり」などなど。幅広いマネジメント業務を経験できます。プロジェクトの立ち上げもできるので、成長著しい環境です。

とはいえ、未経験だから不安...。なんて方もご安心を。求められるのはコミュニケーション能力。営業職や販売・接客系職、自治体職員など、異業種×20~30代の人材が多数活躍中です。未経験者のキモチがわかる分、丁寧に教えてくれるのも嬉しいポイントでしょう。

そんな先輩たちの中には入社3年で課長へ昇進し、年収を約100万円上げた方も。ゆくゆくはセンター長へキャリアアップし、センター全体のマネジメント...なんて話も夢じゃありません。キャリアを積むために、今行動を変えてみませんか?


■ プロフェッショナル取材者のレビュー

◆取材から受けた会社の印象

官公庁や自治体がそれまで行なっていた事務業務を一括して引き受け、安定稼働させながら改善も行なっていくBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業。現在同社にはこの分野で多くの依頼が寄せられている状況。

さらにこのBPO事業は「不況にも強い」という特徴があるのだとか。業務改善によってコストダウンにつながるので、景気が悪くなるほどBPOを導入したいと考えるクライアントが増えるのだそうです。また景気が回復した後も業務を大幅に改善できた実績が評価され、そのまま契約が継続するケースも多いとのこと。景気の影響を受けにくいビジネスモデルなので、長期的に働き続けることができそうです。「安心できる会社で、腰を据えてキャリアを築いていきたい」という方にはピッタリな環境だと感じました。

◆この仕事のやりがい&厳しさ

●やりがい
■自分の介在価値がしっかり感じられます。
スタッフ一人ひとりに合わせたフォローや指導を行なうことで、それぞれのできることが増え、センター全体の効率も上がっていくそう。また離職率の低下にも貢献できるそうです。さらにはプロジェクトの統括責任者と連携し、クライアントに改善の交渉をしたり、フローのアイデアを出したりすることもできるのだとか。自分の介在価値が日々感じられそうです。

なかなかマニュアルが覚えられなかった、あるスタッフの方。教え方を変えたり、何度も指導したりしても全然改善されませんでした。そこで「疑問に思ったこと、分からないことがあればすぐ報告してもらう」というフローに変えたそうです。すると、みるみるできることが増えていったそう。自発的に考えさせることがカギだったんですね。

■実力次第で、即キャリアアップできます。
成果や意欲は正当に評価され、早い段階から責任ある仕事にも挑戦できるそう。実際に入社3ヶ月で統括責任者に昇格した方や入社3年で課長になった元飲食店の店長の方もいるそう。自分の頑張りがしっかりと認めてもらえる点も、同社の魅力といえます。

●厳しさ
■多くの人とバランスをとって業務を進めます。
クライアント、派遣スタッフ、そしてクライアントのお客様といった利用者の方など、多くの人とやりとりします。また区民の方から「もっとこうしてほしい」といった声が寄せられることもあるのだとか。事情は分かるのでどうにかしてあげたいものの、ルールやマニュアルがあり、対応できないこともしばしば。時には、板ばさみを感じることもあるでしょう。

◆この仕事の向き&不向き

●向いている人
■人のサポートをすることに喜びを感じる方
20~50名の派遣スタッフをまとめながら、滞りなく作業ができているかチェックしていきます。「人のサポートをすることに喜びを感じる方」「マネジメントに挑戦したい方」に向いています。

■工夫をして業務に取り組める方
問題点を発見し、解決のために動くことが必要な立場です。そのため、自分なりに工夫をして業務に取り組める方も活躍できるでしょう。

●向いていない人
■想定外の出来事にストレスを感じやすい方
多くのスタッフが関わるプロジェクトですので、日々イレギュラーな事柄が発生します。そのため、想定外の出来事にストレスを感じやすい方やルーティンワークが好きな方には向きません。


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