■職務内容 · リテールビジネス部門におけるコンタクトセンターにおいて、お問合せをいただいたお客様への応対、契約や保全に係る · 事務を担当いただきます。 · 具体的には、 · 1)電話やメールにて問合せをいただいたお客様への応対 · ・保険料や補償内容の案内、見積書の発行、契約手続き · ・契約内容の変更や解約等の保全手続き · 2)上記1)に伴う事務処理 · ・保険証券や異動承認書発行などの契約や保全に係る事務処理 など · ■応募要件 · ・短大卒以上 · ・以下のいずれかの経験がある方 · 1 コンタクトセンターやコールセンター ...

【案件概要】 · ■顧客企業のコールセンターまたはコンタクトセンターの業務に関する現状分析支援 · ■コールセンター/コンタクトセンターの業務アセスメントを行い、課題抽出、推奨改善といったレポート作成 · ■これら支援計画の提案と実行におけるBA、PM · 【部門ミッション】 · ◇当社の新規領域開拓 · ◇エマージングマーケットでの価値創出 · ◇戦略的アライアンスによる企業の垣根を超えたサービス提供 · ◇上記取り組みを強力に推進するプロフェッショナルチームの構築とマーケットへの投入 ...

Description · 雇用機会 · お客様は私たちにとって最も重要であり、多くのエンドユーザーは私たちの製品・サービスを信頼して安心した日々をおくることが出来ています。私たちのビジネスの将来のために、重大な問題を解決して価値を提供することが出来る コンタクトセンターエージェントサポートデスク スタッフ を求めています。あなたを必要としています。 · The Opportunity · The customer is the focus of everything we do, and millions of end users rely o ...

勤務地: 浜松町オフィス · 所属部門: 資生堂ジャパン EC事業部 · Job level: スタッフ · Reports to: グループマネージャー · Contract type: 正社員 · 次期ECビジネスを支えるインフラ業務を担っていただくポジションです。 · Roles & Responsibilities · ■オウンドECに関する物流倉庫運営・配送業務の構築・改善のためのベンダーマネジメント及び社内調整業務 · ■事業戦略の実現を可能とするためのソフト・ハード両面における物流個別戦略構築 · ■オウンドEC以外も ...

アカウントマネジャーは、顧客のビジネスとオペレーションについてクライアントのメインカウンターとなり、クライアントとの良好なリレーションおよび期待値にそったサービス提供を責務とします。 · 【具体的に】■外資系企業のアカウントマネジメント業務 · ■クライアント・ステークホルダーへのビジネスレビュー · ■クライアントへの定期的なコミュニケーション、要望のヒアリング · ■契約交渉と新規業務の提案 · ■サービス提供における課題特定および解決策の提案 · 変更の範囲:会社が定める業務 ...

お客様コンタクトセンター課 マネージャー~主任 · 【業務内容】 · お客様サービス部 お客様コンタクトセンターマネージャーとして、コンタクトセンター(コールセンター)の運営・管理をお任せします。 · ・委託企業の管理 · ・コスト管理・クオリティー管理 · ・業務の改善 · ・報告書の作成 · ・新コールセンターの立ち上げに関する業務(委託先の選定や業務フローの策定など) · 【応募要件】 · 必須要件 · ・コールセンターでのSV経験 · ・マニュアルおよびスクリプト等の資料作成経験 · ・調整力 · 歓迎要件 · 下記いずれかの経験を有する方 ...

■コンタクトセンターの外資企業向けプロジェクトマネジャーの主な責務は、新規ビジネス開拓を含めたプロジェクトマネジメントを通じて、顧客のビジネスおよびオペレーションに関する主要なカウンターとなり、 · 顧客との良好な関係を維持し、サービス提供を期待に沿ったものにすることです。【具体的に】 · ■新規顧客開拓に関わる顧客提案、顧客交渉を英語で実施する · ■コンタクトセンター立ち上げプロジェクトの計画、実行、監視 · ■クライアント・ステークホルダーへのビジネスレビュー · 変更の範囲:会社が定める業務 ...

· ■ 仕事内容 · コールセンターのオペレーター(未経験歓迎)◆年間休日121日/残業月5時間程度/実働7時間/夜勤なし · 損保ジャパンの火災保険や傷害保険に関する問い合わせや、契約内容の変更手続きを担当するカスタマーセンターに配属。ご加入者や加入検討中の方の対応、入力作業などをお任せします。 · ......お任せする仕事...... · ■お問い合わせ対応 · 契約変更手続きや、契約内容の照会などをお任せ。お問い合わせ内容は、商品に関するご質問や、契約内容の確認がメインで、事故受付やセールスなどはありません。トークスクリプトやシーン別の対応方法 ...

JOB DESCRIPTION アシュリオンは人と最新のテクノロジーを繋げ、人の生活をより快適なものにしたいという思いを持った企業です。 · 日本事業は携帯端末ユーザーに独自の補償プログラムとカスタマーサービスを提供し、どんな機種を利用していても、電話一本、画面のクリックを一つさえすれば、翌日にスマホの交換、データの移管等、簡単な事から専門性の高い事までスムーズに解決まで導きます。 · アシュリオン・ジャパン株式会社は、このビジネスモデルを日本市場向けに最適化して提供しています。 · 仕組みづくりのコンサルティングから実務運用までを統合的なソリューショ ...

※本募集職種は育成を前提とした採用となります。早期にリーダー職にアサインすることを前提に、まずはコミュニケータとして稼働し、コンタクトセンターの知識と経験を身に付けていただきます。 · コンタクトセンターのスーパーバイザーやチームリーダー候補者として各アカウントのコミュニケーター業務からスタートし、スーパーバイザーやリーダーへ昇格後はサービス水準やサービス品質の向上及びKPIを達成することをミッションとします。コーチングなどのコミュニケーションを通じて顧客とTCIのビジョンをメンバーへ浸透させ、組織価値を最大化するための重要な役割です。 変更の範囲:会社 ...

PayPayについて · 2018年にサービスを開始してからわずか約5年でユーザー数6300万人を突破したフィンテック企業であるPayPayは現在約50か国以上の国と地域から集まった多様なメンバーで構成されています。従業員は数千名をすでに超えていますが、まだまだ会社は成長段階であり「未完成」です。「PayPay」の提供に当たっては、インド最大の決済サービス事業者であるPaytm社と連携し、同社の顧客本位のテクノロジーを活用して日本におけるスマホ決済を構築しサービスを拡大していきます。 · わたしたちの最大のライバルは"現金"です。この困難な課題に前向 ...

PayPayについて · 2018年にサービスを開始してからわずか約5年でユーザー数6100万人を突破したフィンテック企業であるPayPayは現在約50か国以上の国と地域から集まった多様なメンバーで構成されています。従業員は数千名をすでに超えていますが、まだまだ会社は成長段階であり「未完成」です。「PayPay」の提供に当たっては、インド最大の決済サービス事業者であるPaytm社と連携し、同社の顧客本位のテクノロジーを活用して日本におけるスマホ決済を構築しサービスを拡大していきます。 · わたしたちの最大のライバルは"現金"です。この困難な課題に前向 ...

事業の変革期において、マーケティング部門やコンタクトセンターなど主要な部門と協同し、ビジネス機会を見出し、全社のハブとなり経営陣および全部門をリードし、事業改革/事業戦略構築を促進していただきます。 · 【具体的な業務内容】 · ・中長期的事業計画、戦略の策定 · ・全社戦略のアライメント(事業計画に対する全部署の目標や戦略のカスケード検証) · ・事業計画、各戦略の効果測定、インサイト分析、ビジネスナビゲーション · ・ダッシュボードマネジメントのシステム構築と全社運用のコーディネーション ...

事業環境の変化に応じたカスタマーサクセス・サポートの在り方を検討し実施します。 · ■お客様からのお問い合わせ対応とオペレーション設計 · ■自社サービスに対する学校・自治体・保守業者からのお問い合わせ対応 · ■ICT端末で発生した不具合の原因切り分け、トラブルシューティング · ■お客様自身で課題解決いただくための仕組みづくり(ツール導入、チャットBot運用など) · ■コンテンツ(マニュアル、FAQなど)の企画推進 · ■コンタクトセンターの運営・管理 · ■VOC(Voice Of Customer)をもとにしたプロダクトへのフィードバック ...

■物流コンサルティング、ITソリューションシステムの開発と運用を行う情報システム事業を展開。また、不動産事業や人材派遣事業、通販事業者向けのコンタクトセンター事業なども行っています。 · ・ビジネスサポート事業推進本部関連のグループ会社経営管理、支援 · ・センコーグループHDビジネスサポート事業推進本部の戦略立案、実行 · ・グループ会社の会計/財務管理体制整備、支援、管理 · ・M&A(買いサイド)の実務(ソーシングからPMI迄)担当 · ・その他附随する業務 ...

PayPayについて · 2018年にサービスを開始してからわずか約5年でユーザー数6100万人を突破したフィンテック企業であるPayPayは現在約50か国以上の国と地域から集まった多様なメンバーで構成されています。従業員は数千名をすでに超えていますが、まだまだ会社は成長段階であり「未完成」です。「PayPay」の提供に当たっては、インド最大の決済サービス事業者であるPaytm社と連携し、同社の顧客本位のテクノロジーを活用して日本におけるスマホ決済を構築しサービスを拡大していきます。 · わたしたちの最大のライバルは"現金"です。この困難な課題に前向 ...

PayPayについて · 2018年にサービスを開始してからわずか約5年でユーザー数6300万人を突破したフィンテック企業であるPayPayは現在約50か国以上の国と地域から集まった多様なメンバーで構成されています。従業員は数千名をすでに超えていますが、まだまだ会社は成長段階であり「未完成」です。「PayPay」の提供に当たっては、インド最大の決済サービス事業者であるPaytm社と連携し、同社の顧客本位のテクノロジーを活用して日本におけるスマホ決済を構築しサービスを拡大していきます。 · わたしたちの最大のライバルは"現金"です。この困難な課題に前向 ...

PayPayについて · 2018年にサービスを開始してからわずか約5年でユーザー数6300万人を突破したフィンテック企業であるPayPayは現在約50か国以上の国と地域から集まった多様なメンバーで構成されています。従業員は数千名をすでに超えていますが、まだまだ会社は成長段階であり「未完成」です。「PayPay」の提供に当たっては、インド最大の決済サービス事業者であるPaytm社と連携し、同社の顧客本位のテクノロジーを活用して日本におけるスマホ決済を構築しサービスを拡大していきます。 · わたしたちの最大のライバルは"現金"です。この困難な課題に前向 ...

■日本パーソナルビジネスって? · NTTdocomo、au、softbankなどの携帯電話販売ショップ、大手家電量販店、アパレル販売店、大手量販スーパー等の「販売スタッフ」や、通信業界(モバイル/ケーブルテレビ)の「コールセンターオペレーター」に特化した人材派遣事業を行う日本パーソナルビジネス。大手人材派遣会社が、幅広い職種の派遣業務を行う事業スタイルに対し、日本パーソナルビジネスでは「販売職」や「コールセンターオペレーター」に特化した派遣を行う専門的な事業スタイルで一線を画し、「通信・モバイル・TV業界の販売・コールセンターオペレーターなら日本パーソ ...

ソリューションアーキテクト(金融業界担当)のポジションは、金融業界の変革の中で、AWSとビジネスレベルで協業を進めている大手フィナンシャルグループをはじめ、銀行、信託、証券、生損保、カード、リースなどフィナンシャルサービスのお客様を担当するポジションです。既存業務のクラウドへのITトランスフォーメーションに加えて、Open API、ボイスバンキング、次世代コンタクトセンターなどのチャネル改革、生成AIなどの機械学習を使った新規ビジネス、イノベーティブなUI/UX、データ活用など、お客様のチャレンジに対して、AWSの240を超えるサービスを組み合わせ、アー ...