日本NCRコマースは、小売、レストラン、デジタルバンキングのお客様をテクノロジーの力でご支援するグローバル サービス プロバイダーです。日本NCRコマースの提供する包括的なプラットフォーム主導のSaaS及びサービス機能により、流通・金融業界の顧客体験の変革を実現します。
NCR Voyix(
NYSE:
VYX)のグループカンパニーとして、世界約35か国、約16,000人の従業員とともに戦略的な洞察力、エンドツーエンドのサポートでデジタルトランスフォーメーションを推進します。
※NCR Voyixは NCR Voyix Corporationの米国および他の各国における商標または登録商標です
Responsible for activities related with service contracts (maintenance plus cash and charge) that cover contract and equipment database handling plus invoicing process.
Ensure that the necessary NCR Voyix guidelines are complied with and necessary documents are maintained as applicable for all day-to-day processes.
Key interface points will include service sales and service teams. Single point of contact for customer regarding service agreement and maintenance billing.Responsible for the following major activities:
Coordination of order processing and billing activities for Order Management contracts
Supervision and daily task management of Customer Advocate Team that oversees the following areas:
Obtaining and reviewing legal agreement for completeness of terms and conditions for maintenance billing
Maintaining of equipment database and processing, updating movements, additions and cancellations
Invoicing that covers invoice preferences and validation of revenue recognition criteria which triggers invoices in the system
Adhering to the procedures in compliance with NCR Voyix policies
Reconciliation and reporting that covers monthly verification of revenue data, providing corrections, and clarifications of reported results
Archiving and record retention in accordance with NCR Voyix policies and NCR Voyix practices
Providing internal and external audit support as requested
Qualifications:
Education:
Bachelor's degree in finance, Accounting, Business Administration, or a related field.
Experience:
Minimum of 3 years of experience in Order Management and Billing, preferably within a global or multinational company.
Basic Qualifications
Ability to Work collaboratively with other team members (Business Teams, outsourced OM operations plus Customer)
Strong problem solving and customer service skills
Ability to communicate well with all involved parties on different level of the process
Dedication
Strong sense of accountability
High sense of urgency
Must possess a passion for delivering excellent service and problem solving
Language:
Japanese (Mandatory), English
Preferred Qualifications
Outsourced exposure or experience preferred
Global/Multi-Country experience strongly preferred
Analytical skills
EEOステートメント
私たちの共通の価値観に統合されているのは、NCRの多様性への取り組みです。 NCRは、すべての人々が公正に扱われ、個性があると認められ、業績に基づいて推進され、最大限の可能性に達するよう努力することを奨励される、グローバルに包括的な企業であることを約束します。私たちはすべての人々の違いを理解し、尊重することを信じています。 NCRは、性別、年齢、人種、肌の色、信条、宗教、出身国、身体障害、性的指向、ベテランの地位、兵役、遺伝情報、または法律で保護されているその他の特性に基づいて雇用を差別しません。 NCRの各個人は、世界的に多様な環境を尊重し支援する継続的な責任を負っています。
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