JOB SUMMARY

Leads and manages all day-to-day activities related to the sales function with a focus on building long-term, value-based customer relationships that enable achievement of property sales objectives.

Achieves personal booking goals and makes recommendations on booking goals of direct reports.

セールス目標の達成を可能にする、長期的で価値ある顧客との関係構築に重点を置き、営業機能に関するすべての日常業務を指導・管理する。個人の予約目標を達成し、直属の部下の予約目標について提案を行う。 CANDIDATE PROFILE Education / Language · University graduates · Business speaking English required · Native Japanese preferred Previous Experience · Over 4 years of hotel sales experience.

Excluding corona period.

· Director of Sales for more than 1 year, or Assistant Director of Sales for a major international hotel for over 3 year.

· Needs to understand Tokyo market · Sales experience for Corporate Rooms Sales, Groups Sales, have exposure to travel agencies in Japan.

Ø Banquet sales experience will be a plus point, but this can be taught later.

Leaderships · Good listening skills · Good planner and able to lay out task, deploy to team, and able to ensure team completes task in a timely manner.

· Have some kind of exposures to budget and forecast planning CORE WORK ACTIVITIES Supporting Developing & Executing Sales Strategies

• Works with sales leader to ensure understanding of sales strategy and effective implementation of this strategy for the segment. 営業リーダーと協力し、セグメントの営業戦略を理解し、その戦略を効果的に実行する。
• Works with management team to create and implement a sales plan addressing revenue, customers and the market for the segment led by the DOS. 経営陣と協力し、DOSが率いるセグメントの収益、顧客、市場に対応する販売計画を作成し、実施する。
• Assists with the development and implementation of promotions, both internal and external. 社内外を問わず、プロモーションの開発と実施を支援する。 Maximizing Revenue
• Provides positive and aggressive leadership to ensure maximum revenue potential sets example with personal booking goals). 最大限の収益を確保するため、積極的かつ積極的なリーダーシップを発揮する(個人の予約目標で模範を示すなど)。
• Recommends booking goals for sales team members. 営業チームメンバーに予約目標を推奨する。 Managing Sales Activities
• Monitors all day to day activities of direct reports. 直属の部下の日々の活動を監督する。
• Approves space release for catering to maximize revenue (DOS, Group) in the absence of a Business Evaluation Manager. ビジネス評価マネージャーが不在の場合、収益を最大化するためにケータリングのスペースリリースを承認する(DOS、グループ)。
• Participates in sales calls with members of sales team to acquire new business and/or close on business. 営業チームのメンバーと共に営業活動に参加し、新規ビジネスの獲得やクロージングを行う。
• Executes and supports the operational aspects of business booked generating proposal, writing contract, customer correspondence)

予約されたビジネス(例:
提案書作成、契約書作成、顧客対応)の運営面を実行し、サポートする。 Analyzing & Reporting on Sales and Financial Data

• Analyzes market information by using sales systems and implements strategy to achieve property's financial room and catering goals. 販売システムを使用して市場情報を分析し、ホテルの財務的な部屋とケータリングの目標を達成するための戦略を実行する。
• Assists Revenue Management with completing accurate six period projections. レベニューマネージメントを補佐し、正確な6期間の予測を行う。
• Reviews sales and catering guest satisfaction results to identify areas of improvement. 売上とケータリングの顧客満足度を検証し、改善点を特定する。 Ensuring Exceptional Customer Service
• Displays leadership in guest hospitality, exemplifies customer service and creates a positive example for guest relations. ゲストへのホスピタリティにおいてリーダーシップを発揮し、カスタマーサービスの模範となり、ゲストとの関係において積極的な模範を示す。
• Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels. ゲストと交流し、商品の品質やサービスレベルに関するフィードバックを得る。
• Meets with guests during pre- and post-convention meetings to obtain feedback on quality of product rooms, meeting facilities and equipment, food and beverage), service levels, execution against contract and overall satisfaction. コンベンション前後のミーティングでゲストと会い、商品の品質(客室、会議施設、設備、飲食など)、サービスレベル、契約に対する実行、全体的な満足度についてフィードバックを得る。
• Empowers employees to provide excellent customer service. 従業員が優れたカスタマーサービスを提供できるようにする。
• Observes service behaviors of employees and provides feedback to individuals. 従業員のサービス行動を観察し、個人にフィードバックを提供する。
• Incorporates guest satisfaction as a component of department meetings with a focus on continuous improvement. 継続的な改善に焦点を当て、ゲスト満足度を部門ミーティングの構成要素として取り入れる。
• Executes and supports the company's Customer Service Standards and property's Brand Standards. 会社のカスタマーサービススタンダードと施設のブランドスタンダードを実行し、サポートする。
• Participates in and practices daily service basics of the brand. ブランドの日常サービスの基本に参加し、実践する。
• Executes exemplary customer service to drive customer satisfaction and loyalty by assisting the customer and ensuring their satisfaction before and during their program/event. お客様の満足とロイヤリティを高めるため、プログラム前やイベント中にお客様をサポートし、ご満足いただけるよう、模範的なカスタマーサービスを実行する。
• Serves the customer by understanding their needs and recommending the appropriate features and services that best meet their needs and exceed their expectations, while building a relationship and loyalty to the company. 顧客のニーズを理解し、そのニーズを最も満たし、期待を上回る適切な機能やサービスを推奨することで、顧客との関係を築き、会社への忠誠心を高める。
• Gains understanding of the property's primary target customer and service expectations; serves the customer by understanding their business, business issues and concerns, to offer better business solution both prior to, and during the program/event. その施設の主なターゲット顧客と期待されるサービスを理解し、顧客のビジネス、ビジネス上の問題や懸念を理解することで、プログラム/イベント前とイベント中の両方で、より良いビジネス・ソリューションを提供し、顧客に貢献する。 Building Successful Relationships
• Develops and manages relationships with key stakeholders, both internal and external. 社内外の主要な利害関係者との関係を構築し、管理する。
• Works collaboratively with off-property sales channels Event Booking Center, Market Sales, GSO) to ensure the property needs are being achieved and the sales efforts are complementary, not duplicative. 施設外の販売チャネル(イベント予約センター、マーケットセールス、GSOなど)と協力し、施設のニーズが達成され、販売活動が重複することなく補完的であることを確認する。
• Works with Human Resources, Engineering and Loss Prevention to ensure compliance with local, state and federal regulations and/or union requirements. 人事部、エンジニアリング部、ロス・プリベンション部と協力し、地方、州、連邦の規制および/または組合の要件を確実に遵守する。
• Attends customer events, trade shows and sales missions to maintain, build or develop key relationships with GSO Managers and customers. 顧客イベント、展示会、営業ミッションに出席し、GSOマネージャーや顧客との重要な関係を維持、構築、発展させる。 Managing and Conducting Human Resource Activities
• Interviews and hires management and hourly employees with the appropriate skills to meet the business needs of the operation. 業務のニーズを満たす適切なスキルを持つ管理職および時間給従業員を面接し、採用する。
• Utilizes all available on the job training tools for employees. 従業員に対し、利用可能なすべての職業訓練ツールを活用する。 MANAGEMENT COMPETENCIES Leadership
• Adaptability - Determines how change impacts self and others; displays flexibility in adjusting priorities; and communicates both the reasons for change and how it impacts the workplace. 順応性 - 変化が自己と他者にどのような影響を与えるかを見極め、優先順位を柔軟に調整し、変化の理由とそれが職場にどのような影響を与えるかを伝える。
• Communication - Customizes approach to conveying complex information and ideas to others in a convincing and engaging manner; appropriately interprets verbal and non-verbal behavior; and models active listening to ensure understanding. コミュニケーション - 複雑な情報やアイデアを説得力のある魅力的な方法で他者に伝えるためのアプローチをカスタマイズする。
• Problem Solving and Decision Making - Models and coaches others on breaking complex issues into manageable parts, identifying and evaluating alternatives and their implications before making decisions, and involving and gaining agreement from others when making key decisions. 問題解決と意思決定 - 複雑な問題を管理可能な部分に分割し、意思決定を行う前に代替案とその意味を特定・評価し、重要な意思決定を行う際に他者を巻き込み合意を得ることを模範とし、他者を指導する。
• Professional Demeanor - Exhibits behavioral styles that convey confidence and command respect from others; makes a good first impression and represents the company in alignment with its values. プロフェッショナルな態度 - 自信を示し、他者から尊敬されるような行動スタイルを示す。 Managing Execution
• Building and Contributing to Teams - Leads and participates as a member of a team to move the team toward the completion of common goals while fostering cohesion and collaboration among team members. チームの構築と貢献 - チームメンバー間の結束と協調を促進しながら、共通の目標達成に向けてチームを前進させるために、チームの一員として指導し、参加する。
• Driving for Results - Sets high standards of performance for self and/or others; assumes responsibility for work objectives; initiates, focuses, and monitors the efforts of self and/or others toward the accomplishment goals; proactively takes action and goes beyond what is required. 目標達成に向けた自己および/または他者の努力を開始、集中、監視し、積極的に行動を起こし、要求された以上のことを行う。
• Planning and Organizing - Gathers information and resources required to set a plan of action for self and/or others; prioritizes and arranges work requirements for self and/or others to accomplish goals and ensure work is completed. 目標を達成し、仕事を確実に完了させるために、自己または他者の仕事の必要性に優先順位をつけ、手配する。 Building Relationships
• Coworker Relationships - Interacts with others in a way that builds openness, trust, and confidence in the pursuit of organizational goals and lasting relationships. 同僚との関係 - 組織の目標と永続的な関係を追求するために、率直さ、信頼、自信を築く方法で他者と接する。
• Customer Relationships - Develops and sustains relationships based on an understanding of customer needs and actions consistent with the company's service standards. 顧客との関係 - 顧客のニーズを理解し、会社のサービス基準に沿った行動に基づいて関係を構築し、維持する。
• Global Mindset - Supports employees and business partners with diverse styles, abilities, motivations, and/or cultural perspectives; utilizes differences to drive innovation, engagement and enhance business results; and ensures employees are given the opportunity to contribute to their full potential. グローバル・マインドセット - 多様なスタイル、能力、モチベーション、文化的観点を持つ社員やビジネスパートナーをサポートし、その違いをイノベーション、エンゲージメント、業績向上のために活用する。 Generating Talent and Organizational Capability
• Organizational Capability - Evaluates and adapts the structure of team assignments and work processes to best fit the needs and/or support the goals of an organizational unit. 組織能力 - ニーズに最も適合するように、あるいは組織単位の目標をサポートするように、チーム配属と業務プロセスの構造を評価し、適応させる。
• Talent Management - Provides guidance and feedback to help individuals develop and strengthen skills and abilities needed to accomplish work objectives. タレントマネジメント - 個人が業務目標を達成するために必要なスキルや能力を開発・強化できるよう、指導とフィードバックを行う。 Learning and Applying Professional Expertise
• Applied Learning - Seeks and makes the most of learning opportunities to improve performance of self and/or others. 応用学習 - 自己および/または他者のパフォーマンスを向上させるための学習機会を求め、最大限に活用する。
• Business Acumen - Understands and utilizes business information to manage everyday operations and generate innovative solutions to approach team, business, and administrative challenges. ビジネス洞察力 - 日常業務を管理するためにビジネス情報を理解し活用し、チーム、ビジネス、管理上の課題にアプローチするための革新的な解決策を生み出す。
• Technical Acumen - Understands and utilizes professional skills and knowledge in a specific functional area to conduct and manage everyday business operations and generate innovative solutions to approach function-specific work challenges 技術的洞察力 - 日常業務を遂行・管理し、革新的な解決策を生み出すために、特定の機能領域における専門的スキルと知識を理解し、活用する。 ー Communications and Media - Knowledge of media production, communication, and dissemination techniques and methods. This includes alternative ways to inform and entertain via written, oral, and visual media. コミュニケーションとメディア - メディア制作、コミュニケーション、普及の技術や方法に関する知識。これには、書面、口頭、視覚メディアを通じて情報を提供し、楽しませる代替方法が含まれます。 ー Devising Sales Strategies and Solutions - Trying different and novel ways to deal with sales challenges and opportunities; taking courses of action or developing sales strategies that appropriately consider available facts, constraints, competitive circumstances, and probable consequences. 営業戦略およびソリューションの考案 - 営業上の課題や機会に対処するため、さまざまな斬新な方法を試し、利用可能な事実、制約、競合状況、および予測される結果を適切に考慮した行動方針を講じたり、営業戦略を策定したりすること。 ー

Sales Ability:
Persuasiveness - Using appropriate interpersonal styles and communication methods to gain acceptance of a product, service, or idea from prospects and clients


営業能力:

説得力 - 見込み客や顧客から製品、サービス、アイデアを受け入れてもらうために、適切な対人スタイルやコミュニケーション方法を用いる。 ー Sales Call Facilitation - Ensuring that a call serves its sales objectives; maximizing the productiveness of interactions by monitoring and building on customers' cues.

セールス・コール・ファシリテーション - 顧客の合図をモニタリングし、それを基に対話の生産性を最大化することで、コールが販売目的を達成できるようにする。 ー Sales Coaching - Providing timely coaching, guidance, and feedback to help others excel on the job and meet key accountabilities.

セールスコーチング - 他の社員が職務に秀で、重要な責任を果たせるよう、タイムリーなコーチング、指導、フィードバックを提供する。 ー Sales Disposition - Demonstrating the traits, inclinations, and outlooks that characterize successful salespersons; exhibiting behavior styles that facilitate adaptation to the demands of the sales role.

セールス・ディポジション - 成功するセールスパーソンの特徴である特性、傾向、見通しを示し、セールスの役割の要求に適応しやすい行動スタイルを示す。 ー Sales Implementations - Driving and supporting the implementation of sales strategies and systems; seeking and taking appropriate actions on feedback; taking responsibility for implementation success.

セールスの実施 - セールスの戦略とシステムの実施を推進し、サポートする。 ー Sales Opportunity Analysis - Understanding and utilizing economic, financial, industry, and organizational data; accurately diagnosing customers' business strengths, weaknesses, and key issues that can inform sales strategies and plans.

営業機会の分析 - 経済、財務、業界、組織に関するデータを理解し活用する。

• Basic Competencies - Fundamental competencies required for accomplishing basic work activities. 基本的能力 - 基本的な業務活動を遂行するために必要な基本的能力。 ー Basic Computer Skills - Uses basic computer hardware and software personal computers, word processing software, Internet browsers, etc.). 基本的なコンピュータ技能 - 基本的なコンピュータのハードウェアおよびソフトウェア(パーソナルコンピュータ、ワープロソフト、インターネットブラウザなど)を使用する。 ー Mathematical Reasoning - Demonstrates ability to add, subtract, multiply, or divide quickly, correctly, and in a way that allows one to solve work-related issues. 数学的推理力 - 足し算、引き算、掛け算、割り算を素早く、正確に行い、仕事に関連する問題を解決できる能力を示す。 ー Oral Comprehension - Demonstrates ability to listen to and understand information and ideas presented through spoken words and sentences. 口語理解 - 話し言葉や文章を通して提示された情報や考えを聞き、理解する能力を示す。 ー Reading Comprehension - Demonstrates understanding of written sentences and paragraphs in work-related documents. 読解力 - 仕事関連の文書に書かれている文章や段落を理解していることを示す。 ー Writing - Communicates effectively in writing as appropriate for the needs of the audience. 書くこと - 読み手のニーズに合わせて、効果的に文章で伝えることができる。

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