クライアントssdのカスタマーテクニカルサポート_k2533

4週間前

神奈川県 横浜市 栄区, キオクシア株式会社 Remote job

職務内容

【採用背景】

PC-OEM向けクライアントSSDのカスタマーテクニカルサポート体制を強化するため、広く人材を募集します。弊社のクライアントSSDは、最先端のBiCS FLASH3次元フラッシュメモリを使用した高性能かつ低消費電力を実現した製品で、世界中のPC-OEMに採用されています。今後、さらなる事業拡大を目指して、クライアントSSDのカスタマーテクニカルサポートを担当する人材を求めています。

【部のミッション】

競争力のある商品ポートフォリオを立案、並びに事業戦略を提言し、競争の源泉となる商品企画を策定、製品開発を依頼し、拡販における技術マーケティングを展開することをミッションとして掲げています。

【課のミッション】

PC-OEM向けに事業戦略を立案し、商品企画を行い、技術支援を行い、事業計画を達成することを役割としております。

【職務内容】

クライアントSSDのカスタマーテクニカルサポート業務を担当していただきます。

顧客ごとに編成されたサポートチームに所属し、PC-OEMの中の1社を担当します。顧客仕様に基づく整合性確認から量産承認を得るまで、顧客の環境において、開発したSSDが問題なく動作する状態に仕上げることが求められます。

開発部門、評価部門、品質部門、営業と連携しながら、計画通りに量産が開始できるように、技術問い合わせの対応やトラブル解析、顧客への技術説明を通じて顧客の課題解決と量産承認受領を目指します。

【具体的な仕事内容】

(1)顧客要求仕様の分析:顧客の要求仕様を把握し、製品要求仕様にフィードバックします。仕様に不明点がある場合は、顧客とコミュニケーションをとり、仕様を明確にします。

(2)新製品のコンセプトレビュー:製品要求仕様に基づいて作成された製品仕様を顧客に説明し、顧客が必要とする製品とのギャップを確認し、製品設計にフィードバックします。

(3)認定計画の立案、関係部門への開発・評価依頼、進捗管理:開発スケジュールと顧客要求スケジュールに基づき、サンプル提供や評価結果提供のマイルストーンを設定し、実行可能な計画を立案します。また、海外拠点を含む関係部門に対して開発や評価を依頼し、進捗を管理します。

(4)実機による顧客要求性能確認:顧客から提供される要件を満たしているかどうかを評価する計画を立て、社内評価部門へ依頼します。また、評価結果のレビューや顧客提出資料の作成を行います。

(5)デザインレビュー:実機評価結果を顧客に共有し、顧客からの承認を得てサンプル出荷の承認を得ます。

(6)顧客評価で発生したFailure Analysis(FA):問題点を社内で共有し、原因を究明します。また、顧客に対して原因と対策を報告します。

[従事すべき業務の変更の範囲]

(雇入れ直後)上記の通り

(変更の範囲)その他会社が指示する業務

【使用ツール】

Excel、PowerPoint等のOfficeツール

【使用言語】

日本語、英語、中国語(必須ではない)

【業務のやりがい・魅力】

技術を通じて「顧客の成功」に直接貢献できる点です。顧客が要求する期日までに、必要な機能や性能を満たすSSDを提供する計画を立案し、社内を効果的に動かすことで、大きなモチベーションを得ることができます。また、お客様の課題を技術的に分析し、解決へと導くことで、顧客から直接感謝の言葉をいただける機会もあります。自分の知識や判断が、顧客の製品開発や事業成功に直結する点も、大きなやりがいの一つです。

また、製品の「顧客にとっての価値」を最前線で理解できる機会も魅力の一つです。実際の使用環境や評価の現場に立ち会うことで、設計通りに動作しているか、顧客にとって何が問題なのか、製品の強みや課題を深く理解できます。これにより、顧客との対話もより充実したものとなり、次期製品への有益なフィードバックにつなげることができます。

このポジションでは、顧客と社内のコミュニケーションが頻繁に行われるため、技術力だけでなく、わかりやすい説明力や関係者との調整力も自然と身につきます。業務の質がそのまま会社の評価につながるため、長期的な取引関係を築く上で重要な役割を果たしていることも、大変魅力的です。

【強み・特長】

キオクシアは1987年に世界初のNAND型フラッシュメモリを発明しました。弊社はNANDメモリに強みを持っており、そのNANDメモリを用いたSSD事業でも強みを持っております。

2024年度は、過去最高売上及び最高利益を達成しており、今後も増え続けるデータ社会を支える重要な役割を担っております。

今回配属予定の、SSD応用技術部では、NANDフラッシュメモリ技術を基盤としたSSD事業を展開しています。同部門はSSD事業の中で、事業の方向性を定める商品ポートフォリオ策定から商品企画の実行までを担う中核的な役割を果たしています。技術革新による競争力の維持を重視し、高性能、大容量、低消費電力、高セキュリティといった多様化するストレージニーズに対応したデバイスの提供を通じて、市場価値の高いSSD製品を展開しています。

【想定されるキャリアパス】

入社後のキャリアは顧客チームの一員として新製品のプロジェクトを担当するところからスタートします。具体的には、顧客との仕様調整を行い、量産に向けた認定プロジェクトを中心的にリードしていただく役割です。このプロセスでは、顧客のニーズを理解し、信頼関係を築くことが求められます。

さらに、カスタマーテクニカルサポートの経験を活かし、製品の成功に向けた重要な貢献が期待されます。プロジェクトを通じて得た知識と経験を基に、将来的には商品企画や事業戦略業務を担うリーダーとして活躍することも可能です。

【職場環境】

・平均残業時間:20時間/月

・在宅勤務:1~2日/週程度 ※業務事情による

大船駅のすぐ目の前に位置するフラッグシップ棟にあり、最新の設備を備えた新設のオフィスビルです。明るく開放感のある空間で、快適に仕事に集中できる環境を提供しています。

さらに、最先端の実験室や試作ラインも完備しており、製品開発のプロセスを間近で体験できる貴重な環境です。お客様を招待する際にも、自信を持ってお迎えできる素晴らしい施設です。

また各々のライフスタイルに合わせて在宅勤務も活用可能です。

私たちの職場は、多様なバックグラウンドを持つキャリア入社者が多数活躍している活気あふれる環境です。さまざまな業界や専門分野から集まった仲間たちと共に、豊かな経験や知識を共有し合い、より高い目標に向かって切磋琢磨しています。

新しいアイデアや視点が尊重され、意欲的なディスカッションが日々行われているため、常に刺激を受けながら成長を実感できます。また、キャリア入社者が多いことで、業務に対する専門性や視野の広さが加わり、チーム全体のパフォーマンスを向上させています。

【研修・育成制度】

・各種スキルアップ研修、社内勉強会や部門教育、社外研修受講等、海外研修制度等

・メンター制度あり

【入社後の教育/OJT 一例】

・キャリア入社者用技術教育プログラム(フラッシュメモリ技術、SSD技術等の各技術分野の講座)

・部門内チームミーティングでの勉強会

・装置メーカー、パーツメーカーによる勉強会

・他工場の見学 など

応募資格

【必須要件】下記全て該当される方

- ストレージシステム、車載システム、PCシステム、産業(組み込み系含む)、半導体関連業界において、以下のいずれかの業務経験をお持ちの方

・開発・設計

・評価

・顧客対応

・商品企画

・事業戦略

または類似業界での技術者としての経験をお持ちの方

- 新しい技術や語学の習得に熱意をもって取り組むことができる方

  • これまでの技術経験や知見を活かしながら新たなSSD技術を習得し、認定プロジェクトを進めてみたいという意欲をお持ちの方

【歓迎要件】

- プロジェクトマネジメント経験をお持ちの方

  • ソフトウエア開発、ファームウエア開発経験をお持ちの方

  • PCの技術知識、PC用インタフェース知識(PCIe, USB, Wireless LAN)をお持ちの方

  • 海外エンジニアとの協業経験や海外顧客とのビジネス経験をお持ちの方

【学歴】

- 大学・大学院卒

待遇

・給与:月給27.1万~68.4万円(想定年収 550万~1210万円)

※上記の下限は初任給(学卒新人)です。経験・能力を考慮し決定

・雇用形態:正社員(試用期間2か月、契約期間の定めなし)

【年収例】

・900万円/37歳(既婚・子2人/月給42万円+各種手当+賞与)

・650万円/28歳(独身/月給30万+各種手当+賞与)

・勤務時間 :8時30分~17時15分(※休憩時間60分、フレックスタイム制)

・休日・休暇 :年間休日125日(2024年度)、完全週休2日制(土日)、

祝日、GW、夏季、年末年始、有給、介護休暇・

赴任休暇等

・諸手当 :次世代育成手当

(18歳未満の扶養対象児童一人あたり15,000円/月)

住宅費補助、通勤手当、時間外勤務手当、在宅勤務手当等

・寮・社宅 :独身寮、単身寮、家族社宅

・その他:昇給年1回、賞与年2回(7月、12月)、交通費支給(規定による)、

在宅勤務制度、財形貯蓄制度、企業年金制度、従業員持株制度、健康保険、

雇用保険、労災保険等

※管理職採用の場合、年俸制。フレックスタイム制、次世代育成手当、住宅費補

助、時間外勤務手当は対象外

※場合により嘱託採用の可能性あり

勤務地

【Web面接実施中】

  • 横浜テクノロジーキャンパス(神奈川県横浜市栄区)

・JR大船駅徒歩7分

  • 敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり)

[就業場所の変更の範囲]

(雇入れ直後)上記の通り

※在宅勤務制度利用者は、自宅その他在宅勤務制度実施基準で定める場所を含む(変更の範囲)会社が指定する場所

※配置転換や転勤・出向などの人事異動等により、就業場所を変更することがある。

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