大阪府 大阪市, 北斗株式会社

〜ユーザ問い合わせ対応・システムサポートのヘルプデスク〜 社内からの問い合わせ対応: 電話、メールなどを通じて社内から寄せられるシステムに関する質問やトラブルについて、丁寧に対応します。 障害切り分け対応: システム障害発生時に、原因究明のための調査・分析を行います。 ログ解析やネットワーク診断など、様々なツールを活用して障害の原因を特定します。 インシデント管理: 発生したインシデント(障害、セキュリティ事象など)を記録し、状況を管理します。 お客様からの作業依頼対応: お客様からのシステムに関する各種作業依頼に対応します。 依頼内容を正確に把握し、手順書に基づいて作業を行います。 作業手順書に基づいた作業実施: IT機器のチェックや設定など、手順書に沿って作業を行います。 作業記録を詳細に記録し、品質管理に努めます。 ドキュメント整備: 作業手順書やチェックシートなどのドキュメントを作成・更新します。ドキュメントの統一性と正確性を保ち、業務効率化を図ります。 社内のIT課題を解決し、社会に貢献するヘルプデスク 年間休日120日以上 ヘルプデスク、またはサポートデスクの実務経験をお持ちの方(期間は問いません)



  • 大阪府 大阪市, 株式会社DYMキャリア

    カスタマーエンジニアとしてデビューするなら、DYMキャリアが人気 未経験からIT業界への第一歩を踏み出せる トラブルシューティングやサポート業務などから始め、 ITスキルを基礎から学べます。 平均年齢24.6歳の若い活気のある職場 同世代の仲間とともに成長でき、 相談しやすい環境が整っています。 嬉しい豊富なキャリアパス ヘルプデスクからテクニカルサポート、 さらに高度なエンジニア業務へのステップアップが可能です。 トラブルシューティングなどを 中心としたITサポート業務をお任せします。 システムの導入方法や操作方法の説明 トラブル対応やリモートサ ...


  • 大阪府 大阪市, 株式会社バルカーミカワフロンテック

    メインキャッチ 半導体、化学、医薬、航空宇宙などの先端産業向けに製品を生産しており、常に新技術に挑戦する機会あり。(JOBID:48676) 仕事内容 社内IT担当として、PCの設置・交換・返却対応、ヘルプデスク業務、システム運用・管理、IT機器の運用・管理、社内イベントサポートを行い、業務効率化とサポートを期待しております。 社内IT担当として、入社者のアカウント作成やPC調達、キッティング作業(システム設定・ドライバーインストール)を行い、定期的なPC交換・データ移行・古い機器の返却対応も担当します。 ヘルプデスク業務では、各部署からの問い合わせに ...


  • 大阪府 大阪市, 非公開

    残業は月10時間未満年間休日120日以上 人工知能テクノロジーを手掛けるITベンチャーでの 「社内ITヘルプデスク」です。(1) 問い合わせ対応( 1日5件程度) 社用PC(Windows10)や社用携帯(iPhone)、社内IT環境に関する社員からの問い合わせ対応 (2) 申請手続き 各種アカウントの申請の手続き、専用システムへの情報登録 (3) キッティング 社用PC・社用携帯のキッティング作業 少なめ 社内のコミュニケーションは基本的にメール・チャットツールが中心ですが、 稀に電話での連絡が発生します。 着任後は、社員がOJTで業務引継ぎ・レクチ ...


  • 大阪府 大阪市, キヤノンビズアテンダ株式会社

    ご就業先は、大手グループの情報セキュリティ企業 法人向けに提供しているファイル転送サービスの 「ヘルプデスク(一次受け対応)」をお任せいたします。(1) ヘルプデスク(ユーザーサポート) サービスを利用いただいている企業担当者様からのお問い合わせ対応。 主に操作方法に関する問い合わせが中心です。 FAQをもとに回答可能な範囲で対応を行い、難易度の高い問い合わせは 状況をヒアリングのうえ二次対応の部署へエスカレーションします。 (2) 手順書・マニュアル更新 ヘルプデスク業務に利用しているFAQやマニュアルのメンテナンス・更新。 (3) 資料作成 業務に必 ...


  • 大阪府 大阪市, 株式会社DYMキャリア

    未経験から社内SEデビューDYMキャリアにお任せ 安定した環境で成長できる 自社のIT環境を支える社内SEとして活躍。 運用保守を基礎から学びながらスキルアップ可能 完全未経験でも安心 丁寧な指導で、基礎から実務までしっかりサポート。 業界・業種未経験からでも挑戦できます 抜群の働きやすさ 平均年齢24.6歳の若手が活躍中。 完全週休2日制&転勤なしで安心して働けます 社内SEとして、以下の業務をお任せします: ネットワークやサーバーの運用・保守 システムの設定やトラブル対応 社員からのIT問い合わせ対応 etc. 知識や経験がなくても大丈夫 実務を通じ ...


  • Osaka 株式会社スタッフサービス ITソリューション

    ・IT基礎知識・ビジネスメール ・ITヘルプデスクorPCキッティング経験者・SAP利用あり 無理なく働けるから、プライベートの予定もたてやすい。思いきり休んで、存分に働いて下さい。 ITサポート・サポートデスク/Excel業務、集計、検証 Excelの経験が活かせます · ITヘルプデスク業務・SAP対応・ヘルプデスク2次対応・申請承認処理・PC返却処理・PCキッティング対応・テレワーク:あり(週1~3在宅) · MS-Office · ソフトウェア製品のユーザーサポート メーカー等の社内ヘルプデスク、PCトラブル対応 Webサイトの更新・改善 ECサ ...


  • Osaka 株式会社スタッフサービス ITソリューション

    ・ヘルプデスクorPCキッティング経験者・IT基礎知識・ビジネスメール ・SAP利用経験 無理なく働けるから、プライベートの予定もたてやすい。思いきり休んで、存分に働いて下さい。 ITサポート・サポートデスク/Excel業務、集計、検証 Excelの経験が活かせます · ・ITヘルプデスク+PCキッティング・テレワーク:あり(週1~3在宅) · MS-Office · ソフトウェア製品のユーザーサポート メーカー等の社内ヘルプデスク、PCトラブル対応 Webサイトの更新・改善 ECサイトのレイアウト修正、バナーデザイン 社用PCやiPhoneのキッティン ...


  • 大阪府 大阪市, キヤノンビズアテンダ株式会社

    ご就業先は、情報セキュリティサービスを提供する大手グループ企業 企業向け有料サービスとして高いシェア率を誇る 「ファイル転送サービス」のヘルプデスクおよび障害対応をお任せいたします。(1) ヘルプデスク・ユーザーサポート サービスを導入いただいている企業担当者様からの問い合わせ(メール・電話)対応。 通知メールがユーザーに届かない。 レスポンスの問題、プロキシーサーバの疎通が出来ないなど 画面上で操作ができない ブラウザー側の問題か・ファイル転送サービスの問題かエラーを確認 1日15~20件程度(メール+電話) (2) 障害解析(ログ解析) サービス側の ...


  • Osaka 株式会社スタッフサービス ITソリューション

    ・ヘルプデスク経験・コミュニケーション能力 ・ヘルプデスク経験・コミュニケーション能力 無理なく働けるから、プライベートの予定もたてやすい。思いきり休んで、存分に働いて下さい。 ITサポート・サポートデスク/Excel業務、集計、検証 Excelの経験が活かせます ビル管理会社でのヘルプデスク業務 window11(PC)へのリプレイスに関わるヘルプデスク業務となります。マニュアルやFAQをもとに回答いただき、回答できない内容に関してはエスカレーション対応をいただきます。( 電話とメールあり) 体制は3名体制となります 在宅不可、出社のみ · ソフトウェ ...


  • Osaka 株式会社スタッフサービス ITソリューション

    ITヘルプデスク経験2年以上英語で読み書き ヘルプデスク経験 無理なく働けるから、プライベートの予定もたてやすい。思いきり休んで、存分に働いて下さい。 ITサポート・サポートデスク/Excel業務、集計、検証 Excelの経験が活かせます お客様先でのヘルプデスク業務 アカウント管理:登録/削除/変更/問合せ、メンテナンス・インシデント管理:IT関連の問合せ、切分け、エスカレーション・リクエスト管理:各種申請書対応、進捗管理・ソフトエア管理:問合せ、システム登録/削除/変更/エスカレーション・ハードウエア管理:PC/モバイル/周辺機器のセットアップ、ソフ ...


  • Osaka 株式会社スタッフサービス ITソリューション

    社内ヘルプデスク業務経験3年程度PC端末キッティング、マスター登録 無理なく働けるから、プライベートの予定もたてやすい。思いきり休んで、存分に働いて下さい。 ITサポート・サポートデスク/Excel業務、集計、検証 Excelの経験が活かせます 情報システム部での補助業務全般。社内各部門や営業からITに関する問い合わせ対応として、一次切り分けとエスカレーションを行う(対応可能であれば回答する)。社内ヘルプデスク業務。PCの運用保守、問い合わせ対応。 · Excel、Word、Windows · ソフトウェア製品のユーザーサポート メーカー等の社内ヘルプデ ...


  • 大阪府 大阪市, 株式会社スタッフサービス ITソリューション

    1ITもしくは業務ヘルプデスク経験者2電話対応経験3ITの基本的なスキル。 Excel 無理なく働けるから、プライベートの予定もたてやすい。思いきり休んで、存分に働いて下さい。 ITサポート・サポートデスク/Excel業務、集計、検証 Excelの経験が活かせます ヘルプデスク業務(経費精算システム、会計システム、その他)・ユーザーからの問合せの一次対応およびエスカレーション対応(1日平均10~15件ほど)・オペレーションマニュアルの作成・FAQ作成・インシデント管理・申請登録作業 一部、IT・Office365ヘルプデスクとの業務連携や繁忙期フォロー ...


  • Osaka 株式会社スタッフサービス ITソリューション

    無理なく働けるから、プライベートの予定もたてやすい。思いきり休んで、存分に働いて下さい。 ITサポート・サポートデスク/Excel業務、集計、検証 Excelの経験が活かせます · 社内ITチームのヘルプデスク業務と事務サポートを担当して頂きます。(1)ヘルプデスク業務-従業員の入退社・異動に伴うID管理-デバイスのキッティング・管理-グループウェアや各クラウドサービス管理-ドキュメント作成・更新-オフィスファシリティ管理-ヘルプデスク業務の改善(2)事務サポート業務-購買に係る事務作業-購買作業-予実管理 · Windows、Excel · ソフトウェ ...


  • Osaka 株式会社スタッフサービス ITソリューション

    ・IT職のご経験をお持ちの方・社内SE、ヘルプデスクのご経験をお持ちの方 Windows 無理なく働けるから、プライベートの予定もたてやすい。思いきり休んで、存分に働いて下さい。 ITサポート・サポートデスク/Excel業務、集計、検証 Excelの経験が活かせます 社内SE 端末やネットワークの保守管理、社内の各種システム構築、セキュリティ対策、ヘルプデスク等社内のITに関して幅広くお任せいたします。 · Windows、VBA · ソフトウェア製品のユーザーサポート メーカー等の社内ヘルプデスク、PCトラブル対応 Webサイトの更新・改善 ECサイト ...


  • Osaka 株式会社スタッフサービス ITソリューション

    無理なく働けるから、プライベートの予定もたてやすい。思いきり休んで、存分に働いて下さい。 ITサポート・サポートデスク/Excel業務、集計、検証 Excelの経験が活かせます · お客様の社内ユーザー向けの社内ITシステム、PC関連サポートを行うITヘルプデスク業務。 達成必須なノルマやKPIは設定していませんITヘルプデスク業務1.お客様の社内ITシステム関連の問い合わせ一次受付対応→社用PC・プリンター/サーバー/業務アプリケーション 主な問い合わせ元は、顧客社内各部署のユーザー・外部ベンダー(障害時のみ)です。 · MS-Office · ソフト ...


  • Osaka 株式会社スタッフサービス ITソリューション

    社内ヘルプデスクを中心に、幅広く対応してくれる方、社内SEのご経験がある方 Excel 無理なく働けるから、プライベートの予定もたてやすい。思いきり休んで、存分に働いて下さい。 ITサポート・サポートデスク/Excel業務、集計、検証 Excelの経験が活かせます 社内SE業務 社内ヘルプデスク対応(Outlook、Excel等)・各営業所の機材棚卸しその他スキルに合わせて下記業務をお任せしますOCR、RPAの導入検討・Skysea運用保守・PCキッティング・WindowsOSリプレース、販売管理システムの運用保守、ECサイトの運用保守など。また、データ ...


  • 大阪府 大阪市, 株式会社スタッフサービス ITソリューション

    電話対応業務経験。 ヘルプデスク経験。 無理なく働けるから、プライベートの予定もたてやすい。思いきり休んで、存分に働いて下さい。 ITサポート・サポートデスク/Excel業務、集計、検証 Excelの経験が活かせます 経理・経営管理ヘルプデスク経理系(経理、経営管理、固定資産管理、位置情報入力)の業務システムのテクニカルサポート Excel、Word ソフトウェア製品のユーザーサポート メーカー等の社内ヘルプデスク、PCトラブル対応 Webサイトの更新・改善 ECサイトのレイアウト修正、バナーデザイン 社用PCやiPhoneのキッティング 備品管理( ...


  • 大阪府 大阪市, 株式会社スタッフサービス ITソリューション

    AccessVBAでのツール作成経験ヘルプデスク経験 医療関係のシステム経験 無理なく働けるから、プライベートの予定もたてやすい。思いきり休んで、存分に働いて下さい。 ITサポート・サポートデスク/Excel業務、集計、検証 Excelの経験が活かせます 1.医療、健診システムのサポート・職員に対してのヘルプデスク的な作業・他、ベンダーに対しての作業依頼、障害調査依頼2.PCセットアップ作業3.ネットワーク等院内インフラの管理 環境:WindowsPC、AccessVBA、SQLサーバー Access/VBA ソフトウェア製品のユーザーサポート メー ...


  • 大阪市, ルビー・グループ株式会社

    求人詳細 20~40代が活躍中の職場ですー · 社内情報システム担当としての通信環境設備の管理や社内ヘルプデスク業務全般を担うポジション です。現在約80名の従業員がいます。 従業員が安心して働くことが出来る環境づくりと円滑な会社運営に資する役割となります。 · 経営目標、組織目標達成に向けたプロジェクトの進捗管理 メンバーの能力や状況を把握した上での適切な人材配置、採用計画の立案 新規立ち上げや、サイトリニューアル、既存サイトの機能追加と改善など、開発面でのプロジェクトリード 開発体制に対する不断の改善、新しい開発手法への調査や導入検討など · 社内ヘ ...


  • Osaka 株式会社スタッフサービス ITソリューション

    無理なく働けるから、プライベートの予定もたてやすい。思いきり休んで、存分に働いて下さい。 ITサポート・サポートデスク/Excel業務、集計、検証 Excelの経験が活かせます · ヘルプデスク業務を行っていただきます ・行政情報システムの運用管理業務全般・ヘルプデスク業務(電話応対、オンサイト対応) · MS-Office · ソフトウェア製品のユーザーサポート メーカー等の社内ヘルプデスク、PCトラブル対応 Webサイトの更新・改善 ECサイトのレイアウト修正、バナーデザイン 社用PCやiPhoneのキッティング 備品管理(PCなどの在庫確認や発注) ...


  • Osaka 株式会社スタッフサービス ITソリューション

    ヘルプデスク知識 無理なく働けるから、プライベートの予定もたてやすい。思いきり休んで、存分に働いて下さい。 ITサポート・サポートデスク/Excel業務、集計、検証 Excelの経験が活かせます 大手自動車会社社内ヘルプデスク業務・各種機器(TV会議、AV機器)などの電話、メールでの問い合わせ、オンサイト対応・システムや機器の保守・メンテナンス、ベンダーへの保守依頼や問い合わせ対応・社内PCのハード、ソフト両面に関するお問い合わせ対応業務(オンサイト対応含む)・PCキッティング、故障対応、Office関連、ネットワーク(有線・無線・VPN)、テレビ/We ...