GK) Product and Technology

2日前

Tokyo Asurion Full time
JOB DESCRIPTION

アシュリオンは人と最新のテクノロジーを繋げ、人の生活をより快適なものにしたいという思いを持った企業です。

日本事業は携帯端末ユーザーに独自の補償プログラムとカスタマーサービスを提供し、どんな機種を利用していても、電話一本、画面のクリックを一つさえすれば、翌日にスマホの交換、データの移管等、簡単な事から専門性の高い事までスムーズに解決まで導きます。

アシュリオンジャパン・ホールディングス合同会社HP:

このポジションは、B to B to Cビジネスモデルにおいて、製品・サービス開発のキーメンバーとして、UXデザインチーム、テクニカルアナリスト、開発チーム、データサイエンティスト、および業務オペレーションチーム等と密接に連携し、製品・サービス・業務施策の要件定義、ソリューション検討、システム開発、提供を行います。このポジションは、ジャパンリージョンのビジネス発展や改善に貢献する重要なポジションです。

【Responsiblilities】

◆ 製品・サービス開発のITソリューション窓口

製品・サービスの企画、営業、業務オペレーション部門と連係し、製品・サービスの企画、営業活動に必要なITソリューション提案することで、企画・営業業務を支援します。また、業務オペレーションKPI改善に必要なITソリューション提案も行います。

ITソリューション提案においては、クライアントのニーズや移動体通信業界動向、またアシュリオンが保有するデータから顕在的・潜在的ニーズを理解し、ソリューションに取り入れます。

◆ ビジネス発展に向けた製品のオーナーシップ、プライオリティー管理
製品・サービスのリリース後には、その製品・サービスのプロダクトオーナーとして、プロジェクトの目標として掲げたKPIが達成されているか、ビジネス部門のフィードバックを検証・評価し、ビジネス部門からのさらなる改善リクエストや、製品品質向上を目的としたITチーム内のリクエストをとりまとめ、バックログアイテムとして管理します。

製品・サービスの価値向上・ビジネス発展に向け、関係者とのコミュニケーションをリードし、バックログアイテムの優先順位付けを行い、実行計画を策定します。

◆ プロジェクト立上げ

プロジェクト化された施策に対し、関係者と協力してITソリューション、スコープの確定および実行計画を含むITビジネスケースを作成し、承認プロセスに従い、プロジェクト実行に繋げます。
関連ビジネス部門と協力し、スコープの交渉とシステムの要件定義を行います。IT開発リーダー、UXチーム、データサイエンスチームと協力し、アーキテクチャ、ソリューションの方向性をすり合わせながら要件確定を行います。また定義した要件に従い、テクニカルアナリストがユーザーストーリーを作成するのを支援します。
施策の優先順位や他案件への影響、開発キャパシティー分析をITガバナンスチームと協力して行い、IT開発チームが実行計画作成するのを支援し、必要に応じて関係部門に提案します。

【Requirements and skills】

  • クロスファンクショナルな要件定義経験
  • エンドユーザ及びデータドリブン思考
  • プレゼンテーション能力
  • PCスキル:Microsoft Office(Excel, Word and PowerPoint)
  • 論理的思考、課題解決能力
  • 聞く力、信頼を得る力、関係者を巻き込む力
  • 新しいことを学ぶ意欲
  • セミナー、勉強会、オンライン学習などで新しい知識を積極的に習得する意欲
  • 日本語能力: ネイティブレベル/ 英語能力: 中級

    • 【Preferred Skills】

  • ユーザーエクスペリエンスのリサーチに携わった経験
  • データ分析に基づく、製品・サービス開発・改善企画立案能力
  • KPIに基づいたアジャイル開発のPM/ PMO /PO経験
  • 英語によるユーザストリー作成やエンジニアとの協業経験
  • Agileでのシステム開発経験
  • 機械学習に関わる要件定義経験
  • コンタクトセンターやロジスティックセンター実務経験(業務管理系)
  • 移動体通信事業者、キャリアショップ、アフターサポート領域での実務経験

    • 【Conditions】

    契約形態:正社員

    試用期間:あり(3ヶ月)

    就業時間:9:00〜17:30(休憩1時間)フレックスタイムあり

    在宅勤務制度あり

    休日:土日、祝日、年末年始

    有給休暇:年間最大20日付与(入社月、勤続年数によって異なります)

    その他休暇:慶弔休暇、Flex特別休暇、リフレッシュ休暇、育児休暇、介護休暇

    給与: 1回目の面接時までに個別に通知いたします

    昇給:年1回(会社及び個人業績評価により3月実施)

    福利厚生:社会保険(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)

    定期健康診断、EAP(カウンセリングサービス)、慶弔金制度
    退職金制度:あり(確定拠出年金他)

    教育研修制度:各種研修、教育援助制度

    Asurionグループで活躍してみませんか?

    As the world's largest tech care solutions company, we enhance people's lives by helping them protect, connect and enjoy their devices.

    Asurion Japan Region offers the tech protection, repair services and customer support they need to keep their lives running uninterrupted. No matter what model customers are using, we will smoothly guide them to solutions, from simple to highly specialized matters, such as replacing their phones or transferring their data the next day.

    Asurion Japan Holdings . website:

    This position is a key member of technology development for products and services in the B to B to C business model, and working closely with UX design teams, technical analysts, development teams, data scientists, and business operations teams and, to define requirements , analyze solutions, support delivering them. This position is an important position that contributes to the business development and evolving Japan Region.

    【Responsiblilities】

    ◇ Point of contact for IT solutioning to product/service planning
    Support planning and sales activities by proposing IT solution for new products and services with corraboration to product, sales, and business operations departments.
    Also propose IT solutions for improving business operation KPIs.

    In IT solution proposals, understand the actual and potential needs from client, trends in the mobile communications industry, and big data held by Asurion, and incorporate them into the solution.

    ◇ Product/service ownership and priority management for business growth
    After the release of a product/service, as the product owner of the product/service, verify and evaluate the feedback from the business department to see if the KPIs set as the goals of the project have been achieved, coordinate requests for further improvement from the business department and requests from the IT team to improve the quality of the product, and manage them as backlog items.
    Leads communication with stakeholders, prioritizes backlog items, and develops action plans to improve product/service value and business growth. ​

    ◇ Project Start-up
    Work with stakeholders to develop IT business case for projectized initiatives, including IT solutions, scope definition and execution plans, and follow the approval process to execute the project.

  • Work with relevant business department to negotiate scope and define system requirements.
  • Work with IT delivery team leaders, UX team, and data science team to finalize requirements while aligning architecture and solution direction. Support technical analysts in creating user stories based on the defined requirements.
  • Work with IT governance team to prioritize initiatives, impact on other projects, and anlyze of development capacity, and support IT delivery team to create execution plans, and identify viable timeline to business stakeholder as needed.

    • 【Requirements and skills】

  • Cross-functional system business analysis experience
  • End-user and data-driven thinking
  • Presentation ability
  • PC skills: Microsoft Office (Excel, Word and PowerPoint)
  • Logical thinking, problem-solving ability
  • Ability to listen, gain trust, and involve stakeholders
  • Willingness to learn new things
  • Willingness to actively acquire new knowledge through seminars, study, training
  • Japanese: Native level/English: Intermediate level

    • 【Preferred Skills】

  • Experience in user experience research
  • Product/Service planning ability based on data analysis
  • PM / PMO / PO experience in agile development based on KPIs
  • Experience in creating user stories in English and collaborating with engineers
  • System development experience with Agile
  • Experience defining requirements related to machine learning
  • Work experience at contact centers and logistic centers (business management)
  • Work experience in mobile carriers, carrier shops, and after-sales support areas

    • 【Conditions】

    Type of contract: Permanent

    Probationary period: 3 months

    Working hours: 9:00-17:30(60mi break) with flextime, Teleworking

    Holidays: Saturdays, Sundays, Public holidays, Year-end and New Year holidays

    Annual paid leave: 20 days maximum (depending on the month of joining, years of service)

    Other vacation: Congratulatory and condolence leave, Special flex leave, Refreshment Leave, Child care leave, Family care leave

    Compensation: Will be informed before the 1st interview

    Salary revision: Once a year(revised to reflect the company and individual performance in March)

    Benefits: Social Insurance(Welfare Pension, Health Insurance, Employment Insurance, Industrial accident insurance), Periodic health checkup, Employee Assistance Program (EAP), Congratulatory and condolence allowance

    Retirement allowance: Defined contribution pension

    Education and Training: Various trainings, Education assistance system

    Will you be our next hire?

    Save job

    • GK) Product and Technology

      5日前

      Tokyo Asurion フルタイム

      JOB DESCRIPTION アシュリオンは人と最新のテクノロジーを繋げ、人の生活をより快適なものにしたいという思いを持った企業です。 · 日本事業は携帯端末ユーザーに独自の補償プログラムとカスタマーサービスを提供し、どんな機種を利用していても、電話一本、画面のクリックを一つさえすれば、翌日にスマホの交換、データの移管等、簡単な事から専門性の高い事までスムーズに解決まで導きます。 · アシュリオンジャパン・ホールディングス合同会社HP: · 本ポジションでは大きく3つの分野においてプロダクトマネージャー、ITディベロッパー、アナリティクス、テクニカ ...

    • TAX】 Tax Technology and Transformation

      6時間前

      Chiyoda EY

      Job Title · 最先端技術アドバイザリー · Staff/Senior/Manager · サービス内容 / Services · TTTチームは税務「プロセス」に焦点を当て、税務とテクノロジーを融合したサービスを提供しています。税務とテクノロジーの融合であるこの領域の市場は、ビジネス環境の変化により急速に拡大しており、その将来は非常に有望です。提供するサービスには、ITツールの導入を通じて税務の効率 · ...

    • Senior Product Manager, Supply Chain Optimization Technologies

      3日前

      Tokyo Amazon Japan G.K. Full time

      Supply Chain Optimization Technologies (SCOT) Regional Team in Japan is seeking an innovative & entrepreneurial Senior Product Manager (Sr. PM). You will be responsible for driving product vision, adoption strategy & own business outcomes for the region for Selection. In this rol ...

    • Product Manager for Affiliate product Group, Global Ad Technology Supervisory Department

      4日前

      Tokyo Rakuten Full time

      Description · : Department Overview · The Global Ad Technology Department (GATD) manages the whole of the advertising systems that power Rakuten. We are a cross-functional and data-driven organization working together in a diverse team spread across five countries: Japan, Sing ...

    • Senior Partner Solutions Architect

      4日前

      Tokyo Amazon Web Services Japan GK Full time

      クラウドを活用してビジネスの変革を一緒に推進しませんか? Amazon Web Services(AWS)は、急成長するパートナービジネスを加速するために、優秀なテクニカルアーキテクトを求めています。これは、Amazonの世界トップレベルのテクニカルチームに参加し、最高水準のエンジニアたちと共に働きながら、スキルを磨き、最も革新的かつ先進的なテクノロジー企業の1つで更なる発展を遂げる絶好の機会です。 · メインフレームソリューションアーキテクトとして、Amazon S3、Amazon EC2、Amazon RDSなどのAmazonのユーティリティコンピュ ...

    • Product Designer

      3日前

      Tokyo Ogilvy

      Job Overview · Join our growing Experience Team at VML & Ogilvy Japan GK as a Product Designer and make a significant impact on unlocking Customer Experience success through human-centered design. In this role, you will translate brand value and strategic thinking into design art ...

    • Account Manager

      4日前

      Tokyo Siemens Electronic Design Automation Japan K.K. Permanent

      Siemens EDA is a global technology leader in Electronic Design Automation software. Our software tools enable companies around the world to develop highly innovative electronic products faster and more cost-effectively. Our customers use our tools to push the boundaries of techno ...

    • Senior Applications Engineer

      6時間前

      Tokyo Siemens Electronic Design Automation Japan K.K. Permanent

      Siemens EDA is a global technology leader in Electronic Design Automation software. Our software tools enable companies around the world to develop highly innovative electronic products faster and more cost-effectively. Our customers use our tools to push the boundaries of techno ...

    • Lead Product Designer

      3日前

      Tokyo Ogilvy

      Job Overview · The Product Designer plays an important role in GOJ's growing Experience practice to help our clients unlock customer experience success through human-centered interface design combined with cutting-edge creativity. They will support defining and applying the GOJ s ...

    • Digital Producer

      3日前

      Tokyo Ogilvy

      (English Follows) · 概要 · デジタルプロデューサーとして、外部ベンダーと協力しウェブ/AD・SNSキャンペーン等の制作進行管理を担当頂きます · 役割 · デジタル制作における納品責任、進行管理/予算管理 · 外部ウェブ制作会社とのウェブサイト、マイクロサイト、ランディングページ制作進行管理 · SNSコンテンツ、プロモーション、オペレーションとレポーティングをベンダーと協業し制作・実施 · ウェブ制作会社と連携し、デジタル広告制作の進行管理 · 求めるスキル・経験 · 3年以上のデジタル制作会社/代理店での経験 · ...

    • Account Executive

      6時間前

      Tokyo Ogilvy

      Job Overview · Account Executive (AE) is the day-to-day point of contact within the agency liaising · with clients and managing tasks through the internal system. AE assures a smooth · working process internally and nurtures relationships with clients. With a strong · focus on th ...

    • Group Account Director

      3日前

      Tokyo Ogilvy

      Job Overview · Group Account Director (GAD) is a leader amongst key stakeholders, including clients, internal account, creative, cross capabilities. S/he is a key driver of the business stability as well as growth. · The role is critical to the success of the business. The person ...

    • Interpreter

      3日前

      Tokyo Ogilvy

      Job Overview · We're looking for a JP/EN interpreter/ translator to support our advertising agency business. Interpreting involves simultaneous interpreting in internal meetings and client meetings while translations involve written translations of proposals for internal review a ...

    • Application Support Specialist

      7日前

      Tokyo Danaher フルタイム

      科学に関する高度な知識と質量分析またはキャピラリー電気泳動の技術スキルを駆使して、社内外の顧客をサポートし、当社のビジネスを推進します。 · 1) プリセールス活動 · セミナーやユーザーミーティングでのプレゼンテーション · 見込み客へのコンサルティング · 見込み客へのサンプル分析とデモンストレーション · テクニカルノート、アプリケーションノートの作成。 · 営業担当者との顧客訪問 · 新製品立ち上げの技術サポート · 主要顧客とのコラボレーション · リードの作成 · 2) ポストセールスの活動 · オンラインカスタマーサポート(電話とEメール) ...

    • Social Strategy Manager

      3日前

      Tokyo Ogilvy

      Overview · The objective of the position is to play a leading role in driving Social strategy for the agency across organic and paid channel marketing implementation. This would include Social brand personas, channel/platform plans, content strategy, analytics and intelligence, b ...

    • Account Manager

      6日前

      Tokyo Ogilvy

      Overview · The Account Manager will be the trusted partner of the client, who meets their expectations and with whom they can have an honest dialogue about making the work better. They will be a key part of the strategic development of the campaigns they work on and be the lynchp ...

    • Social Strategy Specialist

      3日前

      Tokyo Ogilvy

      Overview · This position plays a pivotal role in the wider operations of the Agency's Social Practice. Working daily with internal member and client partners in equal measure the Social Specialist is responsible for ensuring the day to day administration of Social workstreams, in ...

    • Digital & Experience Project Manager

      3日前

      Tokyo Ogilvy

      Job Overview · At VOJ we create connected brands. We resist the usual ways of seeing, doing and thinking — harnessing creativity, technology and culture — to reimagine the entire connected consumer experience. Our goal? To create work that becomes part of people's lives, to drive ...

    • Experience Strategist

      3日前

      Tokyo Ogilvy

      Job Overview · The purpose of this role is to develop CX strategy and experience design plans for client digital marketing, product and service-based engagements. The role requires the ability to understanding client business objectives and pivot these into appropriate customer e ...

    • Application Engineer – Associates Program

      6時間前

      Tokyo Siemens Electronic Design Automation Japan K.K. Permanent

      Siemens EDA is a global technology leader in Electronic Design Automation software. Our software tools enable companies around the world to develop highly innovative electronic products faster and more cost-effectively. Our customers use our tools to push the boundaries of techno ...