Technical Services Engineer
【会社名・店舗名・施設名】
MWH HR Products株式会社
【勤務地】
東京都新宿区
【雇用形態】
正社員
【給与】
年収6000000円~年収7500000円9:1 比率 ベースとインセン
【仕事内容】
テクニカルサービス・エンジニア(TSE)は、パートナー、ディストリビューター、リセラー、エンドユーザーに対して、電話、ウェブポータルシステム(サポートチケットの作成)、チャットによる技術サポートを提供し、完全かつ効率的なアフターセールス・サポートを実現します。
TSEは、ケースドリブン方式で業務を行い、ケースを担当するTSEは、お客様に対してケースの締結とクローズに最終的な責任を負います。プロフェッショナルなコミュニケーションレベルで、サポートケースの解決を通して顧客との良好な対話を維持する。
関連する研修に参加し、TSE業務に有益な技術情報に注意する。スケジュールが許す限り、TSE業務に関連する知識を得るために、利用可能なドキュメントやワークハンズオンを勉強する。
グローバルFAQの作成など、積極的な活動に貢献する。
顧客視点」「コミュニケーションとトラブルシューティングの質」を意識し、ガイドラインやコアバリューに従って行動し、周囲にもそれを促す。
- エンドユーザー、リセラー/パートナー、ディストリビューターに対して、電話、Webポータルシステム、チャットによる高度なサポートを提供する。
- 顧客に対して最終的な責任を持ち、ケースを完結させるケース駆動型のシステムで仕事をする。
- プロフェッショナルなコミュニケーションレベルで、サポートケースの解決を通して顧客との良好な対話を維持する。
- アフターセールスおよびテクニカルサポートにおいて、主に担当地域の営業所をサポートする。
- 技術的な知識を身につけ、チーム内のサポート機能の発展に貢献する。
- 保証交換(RMA)を許可し、地域のRMAパートナーとの日々の問題に対処する。
- チームトレーニングに参加する
- 四半期ごとの統計目標を達成、または超過達成する
【福利厚生】
定年65歳、継続雇用65歳まであり(会社が認めた場合)。 - 産業医、外部相談窓口従業員支援サービス有 - 教育支援(費用の8割、MAX11万円) *上司およびHRが認めた場合 TOIECオンライン受験年関東ITソフトウェア健康保険組合、厚生年金(基金無し)、労働保険、雇用保険加入 - 退職金制度有り(確定拠出年金無し) - 団体生命保険(1,000万円)、グループ傷害保険(500万円) どちらも会社が保険料負担 - 海外旅行保険2
【勤務時間】
【勤務時間】
9:00~17:30(コアタイムフレックス 11:00~15:00準備中)
【休日休暇】
有給他 初年度最大10日、2年-12日、 3年-13日、4年-14日、5年-16日、6年-18日、7年-20日 別途加算年次休暇を年間 5日。
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TOKYO DellJob Description · We are seeking a Product Sales and Solutions Specialist to join our Client Solutions, Workforce Solutions Group team. As a sales specialist, you will be responsible for developing and executing strategic sales plans to achieve sales targets and expand our custom ...
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Tokyo World Bank GroupBuild a Career that Truly Matters · We invite you to join the World Bank Group, a unique global partnership dedicated to ending extreme poverty, increasing shared prosperity, and promoting sustainable development. As one of the largest sources of funding and knowledge for develop ...
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Tokyo AutodeskJob Requisition ID # · - 23WD73377 · Position Overview · The Technical Support Specialist will report directly to the Manager, Product Support for Autodesk Japan. Work location will be home office or remote hybrid to provide excellent support services to our customers. You will c ...
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Kashiwa アイムファクトリー株式会社単価:~107万円 職種:クラウドエンジニア 業務内容: 1.案件概要 旅客・運輸業様向けAzure SME 2.業務内容 ColdFusionからAzureプラットフォーム上のJavaベースのアプリケーションへの移行。これはパイロット・アプリケーションです。 マイグレーションのロードマップとして、さらにいくつかのアプリケーションがあります。 カスタマーサポートアーキテクトは、顧客のクラウドジャーニーを導き、強固で拡張性のある安全なAzure導入を支援する役割を担っています。 Azureクラウドサービス、アーキテクチャのベストプラクティスを深く理解し、複 ...
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Application Engineer
20時間前
Kashiwa アンシス・ジャパン株式会社IT技術職>プリセールス・セールスエンジニア · IT・インターネット>ソフトウエア 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります Summary Role Purpose As a Senior Application Engineer for the Aerospace and Defense industry, the candidate will have the opportunity to help our customers keep up with the pace of innovation in ...
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Kashiwa アマゾン ウェブ サービス ジャパン合同会社機械>電気・電子制御設計 · 建設>建設・建築・土木 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります We have an immediate opening for an Electrical Colo Engineer in Toky If you meet these qualifications, exude passion, and enjoy the challenge of innovative projects at hyper-scale, this job is for you As an Ele ...
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Lead Project Engineer
20時間前
Kashiwa 日立エナジージャパン株式会社電気・電子>電気・電子制御設計 · メーカー>電気・電子 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 職務内容 The project engineer shall have the responsibility to make solution/design of electrical power distribution and transmission system with the knowledge of Japanese electrical code/standard. Project engi ...
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Project Engineer
20時間前
Kashiwa 日立エナジージャパン株式会社電気・電子>回路・実装設計 · メーカー>電気・電子 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 職務内容 Mission statement: The project engineer shall have the responsibility to make solution/design of electrical power distribution and transmission system with the knowledge of Japanese electrical code/standar ...
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Kashiwa SHPPジャパン合同会社化学>研究・開発 · メーカー>化学・石油 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります Responsible for designing and implementing electrical manufacturing processes, equipment, and plants to achieve the plant and production goals of the organization. ・ Lead to planning of investment, modification and ...
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Kashiwa SHPPジャパン合同会社化学>研究・開発 · メーカー>化学・石油 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります Contributes to product quality improvement for both domestic and imported products through customer issue resolution from multiple angles. Implementation of company Quality policy to reach quality G&O, cooperate wit ...
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サービスエンジニア/リモートワーク可
20時間前
Kashiwa シュロニガージャパン株式会社IT技術職>プリセールス・セールスエンジニア · メーカー>機械 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · 自動機の製品の売上、利益達成及び顧客拡大 全ての技術及びサービス面における客先とマーケットのニーズの理解及びコミュニケーション 顧客満足度を維持し得るアフターセースルサポート Achieve revenue and profit targets and expand Komax Group`s customer base for higher automation products Understan ...
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ADAS Technical Lead
23時間前
神奈川県, コンチネンタル・オートモーティブ株式会社機械> 電気・電子制御設計 メーカー> 自動車・自動車部品 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります A technical lead who has a wide range of knowledge, leadership and communication skills is an important position to work in project and lead members to a successful development. The main taskes are : ・ Resp ...
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Kashiwa Apple Japan合同会社化学>研究・開発 · メーカー>バイオ 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります At our USA company (headquarter at Cupertino, California), new ideas have a way of becoming extraordinary products, services, and customer experiences very quickly. Bring passion and dedication to your job and there's ...
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Kashiwa 日本ハネウェル株式会社IT技術職>プリセールス・セールスエンジニア · IT・インターネット>SIer 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります We are seeking an experienced and ambitious Senior Solutions Engineer with a strong track record and a genuine passion for developing technology solutions and ability to present it well to the cus ...
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Kashiwa Apple Japan合同会社化学>研究・開発 · メーカー>バイオ 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります At our USA company (headquarter at Cupertino, California), new ideas have a way of becoming extraordinary products, services, and customer experiences very quickly. Bring passion and dedication to your job and there's ...
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Kashiwa 日立エナジージャパン株式会社IT技術職>プリセールス・セールスエンジニア · メーカー>電気・電子 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります General information: Be a part of the most highly regarded, easily accessible market and product knowledge team in the energy software industry. Develop an understanding of how our customers do busines ...
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静岡県・御前崎勤務」潤滑油添加剤配合エンジニア
20時間前
Kashiwa シェブロンジャパン株式会社化学>研究・開発 · メーカー>化学・石油 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · ・潤滑油添加剤の配合技術者 ・主に自動車エンジンオイルの開発業務 (当社主力商品) ・アジア太平洋地域(日本・シンガポール・中国等)を中心にグローバルカスタマー向け商品開発を幅広く担当 ・海外研究開発拠点(米国西海岸リッチモンド)、海外カスタマーと連携頻度が高く、グローバルな環境のプロジェクト推進 ・潤滑油添加剤業界もしくは、化学業界等関連開発領域での研究開発部門の経験が必要 ・高い英語能力(会話力含む)が求められます(毎 ...
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Kashiwa 株式会社アクセルスペース電気・電子>回路・実装設計 · IT・インターネット>その他 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · 組み込みソフトウェアエンジニアは、当社が開発し、衛星に搭載されるオンボードコンピュータに関連する組み込みソフトウェアの設計・開発・テスト・保守衛星運用のライフサイクルを通して定義されたミッション達成に取り組んで頂きます。 · 組み込みソフトウェアの開発とコンポーネント、およびシステムの保守 CまたはC++などによる全てのアプリケーション、コンポーネント、インターフェースのプログラミング 衛星システム仕様、 ...
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R&D Engineer
20時間前
Kashiwa アンシス・ジャパン株式会社IT技術職>製品エンジニア(ハードウェア・ソフトウェア) · IT・インターネット>ソフトウエア 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります Summary Role Purpose We're the world-wide foundry team, acting as a hub for foundry related technology initiatives and mutual customer support. The member of the team will gain great under ...
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Kashiwa Letara株式会社IT技術職>製品エンジニア(ハードウェア・ソフトウェア) · IT・インターネット>その他 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 業務概要 生産エンジニアには、図面化、調達先との調整、一部部品の製造加工、研究開発拠点の管理、試験サポートなどを実施していただきます。 生産エンジニアは、推進系、システム、熱、電装系、構造系などのエンジニアが、それぞれの業務に集中できるよう、彼らをサポートする役割が大きい。 Letara株式会社の技術開発をサポートしていただけるメンバーを募集します。 具体的な業務内容例 設計の2 ...
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Battery Engineer
23時間前
千葉県 柏市, レノボ・ジャパン合同会社IT技術職> 製品エンジニア(ハードウェア・ソフトウェア) コンサルティング> コンサルティング 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります About the company: This a is a global technology company with over US$62 billion revenue, ranked 171 in the Fortune Global 500, employing 77,000 people around the world, and serving millio ...