Technical Services Engineer
【会社名・店舗名・施設名】
MWH HR Products株式会社
【勤務地】
東京都新宿区
【雇用形態】
正社員
【給与】
年収6000000円~年収7500000円9:1 比率 ベースとインセン
【仕事内容】
テクニカルサービス・エンジニア(TSE)は、パートナー、ディストリビューター、リセラー、エンドユーザーに対して、電話、ウェブポータルシステム(サポートチケットの作成)、チャットによる技術サポートを提供し、完全かつ効率的なアフターセールス・サポートを実現します。
TSEは、ケースドリブン方式で業務を行い、ケースを担当するTSEは、お客様に対してケースの締結とクローズに最終的な責任を負います。プロフェッショナルなコミュニケーションレベルで、サポートケースの解決を通して顧客との良好な対話を維持する。
関連する研修に参加し、TSE業務に有益な技術情報に注意する。スケジュールが許す限り、TSE業務に関連する知識を得るために、利用可能なドキュメントやワークハンズオンを勉強する。
グローバルFAQの作成など、積極的な活動に貢献する。
顧客視点」「コミュニケーションとトラブルシューティングの質」を意識し、ガイドラインやコアバリューに従って行動し、周囲にもそれを促す。
- エンドユーザー、リセラー/パートナー、ディストリビューターに対して、電話、Webポータルシステム、チャットによる高度なサポートを提供する。
- 顧客に対して最終的な責任を持ち、ケースを完結させるケース駆動型のシステムで仕事をする。
- プロフェッショナルなコミュニケーションレベルで、サポートケースの解決を通して顧客との良好な対話を維持する。
- アフターセールスおよびテクニカルサポートにおいて、主に担当地域の営業所をサポートする。
- 技術的な知識を身につけ、チーム内のサポート機能の発展に貢献する。
- 保証交換(RMA)を許可し、地域のRMAパートナーとの日々の問題に対処する。
- チームトレーニングに参加する
- 四半期ごとの統計目標を達成、または超過達成する
【福利厚生】
定年65歳、継続雇用65歳まであり(会社が認めた場合)。 - 産業医、外部相談窓口従業員支援サービス有 - 教育支援(費用の8割、MAX11万円) *上司およびHRが認めた場合 TOIECオンライン受験年関東ITソフトウェア健康保険組合、厚生年金(基金無し)、労働保険、雇用保険加入 - 退職金制度有り(確定拠出年金無し) - 団体生命保険(1,000万円)、グループ傷害保険(500万円) どちらも会社が保険料負担 - 海外旅行保険2
【勤務時間】
【勤務時間】
9:00~17:30(コアタイムフレックス 11:00~15:00準備中)
【休日休暇】
有給他 初年度最大10日、2年-12日、 3年-13日、4年-14日、5年-16日、6年-18日、7年-20日 別途加算年次休暇を年間 5日。
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新宿区, MWH HR Products株式会社【職種名】 · Technical Services Engineer · 【会社名・店舗名・施設名】 · MWH HR Products株式会社 · 【勤務地】 · 東京都新宿区 · 【雇用形態】 · 正社員 · 【給与】 · 年収6000000円~年収7500000円9:1 比率 ベースとインセン · 【仕事内容】 · テクニカルサービス・エンジニア(TSE)は、パートナー、ディストリビューター、リセラー、エンドユーザーに対して、電話、ウェブポータルシステム(サポートチケットの作成)、チャットによる技術サポートを提供し、完全かつ効率的なアフターセール ...
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Yokohama IBMAt IBM, work is more than a job - it's a calling: To build. To design. To code. To consult. To think along with clients and sell. To make markets. To invent. To collaborate. Not just to do something better, but to attempt things you've never thought possible. · Your Role and Resp ...
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Kashiwa ビーコ・ジャパン株式会社半導体>FAE・フィールドエンジニア · メーカー>半導体 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります About Veeco You probably don't realize it, but what we do at Veeco touches the lives of every person, every day. It's a bold statement, but it's true. From the smartphones in our pockets that access the worl ...
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Tokyo IBM前書き · システム・サービス担当員は、ハードウェアとソフトウェアのサポートの調整や、お客様からの要求に応じた運用サービスの提供のための、最初の技術的窓口です。かなり重要そうですか? その通りです。予防保守や構成、そして製品のパフォーマンスに大きく影響する、あるいはお客様の IT 運用を害する可能性のある運用上と環境の要因について、お客様に助言します。 · あなたの役割と責任 · ※こちらは日本IBMのポジションです。 · TLSにおけるネットワーク・サービスのビジネス拡大にあたり、プロダクト・サービス・スペシャリストを募集しています。 · TLS(Te ...
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日本, b-cause,. Inc. Full time¥260,000 - ¥600,000 per monthEducational Requirements: · • Bachelor of Science (BSc) or Masters of Science (MSc) in CSE, CS, SE · Required Skills: CSS, HTML5, React, Node.js, PostgreSQL, AWS · Job Responsibilities: · • Design, develop and troubleshoot large-scale enterprise systems involving Web Portals, Web ...
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Tokyo IBMJob Description: · Sales Representative for Infrastructure Solutions · We are currently recruiting for a sales position responsible for hardware and software maintenance services, technical support services, and network services for the infrastructure solutions of large financial ...
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TOKYO DellProduct Sales and Solutions Specialist · The Client Solutions, Workforce Solutions Group is responsible for expanding the business of Client products (CommPC, workstations, displays, peripherals, etc.) used by end-users. · We are currently hiring a sales specialist position in ch ...
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Tokyo IBMJob Description · A Technical Support Representative at IBM is a front-line position supporting our products and making sure they are at their best for our customers. With over 100 years in technology, IBM has built a strong reputation of quality service and this role ensures we ...
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Tokyo IBMIntroduction · (Job Description)You will be an experienced advisor to clients in the operation of software for Enterprise. Must be self-driven with an entrepreneurial spirit and have the passion and energy to work in a fast-paced environment. You must have the experience and conf ...
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日本技術マーケティング担当
12時間前
豊島区 南大塚, リゴルシャパン株式会社【職種名】 · 日本技術マーケティング担当(Japan Technical Marketing Engineer) · **仕事内容**: · 1. 市場調査の実施:市場動向、顧客ニーズ、競合他社の活動を調査し、市場を深く理解し、潜在的な顧客とターゲットセグメントを特定するのに役立つ情報を収集します。 · 2. マーケティング戦略の開発:市場調査から得た情報を活用して、企業のテスト機器製品の販売と市場シェアを増加させるマーケティング戦略を作成します。 · 3. マーケティング資料の作成:企業のテスト機器製品の特徴と利点を紹介するパンフレット、ビデオ、ウェ ...
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Tokyo IBMReinventing the Future with IBM · Your Role and Responsibilities · As a Consultant, you will serve as a client-facing practitioner who sells, leads, and implements expert services utilizing the breadth of IBM's offerings and technologies. A successful Consultant is regarded by cl ...
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Tokyo IBMJob Title: Industry Consultant · Your Role and Responsibilities · As a Industry Consultant, you will serve as a client-facing practitioner who sells, leads and implements expert services utilizing the breadth of IBM's offerings and technologies. · You will work on projects that h ...
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Tokyo IBMJob Description: · Your Role and Responsibilities · Collaborate with Solution Sales and other roles to propose optimal solutions to the challenges faced by clients by studying advanced solutions in Japan and overseas. · Conduct proposal activities related to the assigned area wit ...
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Tokyo IBMJob Description · A career in IBM Consulting is rooted in long-term relationships and close collaboration with clients across the globe. · You'll work with visionaries across multiple industries to improve the hybrid cloud and AI journey for the most innovative and valuable compa ...
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Tokyo IBMA career in IBM Consulting is rooted in long-term relationships and close collaboration with clients across the globe. · You'll work with visionaries across multiple industries to improve the hybrid cloud and AI journey for the most innovative and valuable companies in the world. ...
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Tokyo IBMAbout Us · IBM Systems helps IT leaders think differently about their infrastructure. · Our systems power the world's most important industries and our clients are the architects of the future. · Your Role and Responsibilities · We're seeking a talented professional to join our t ...
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Tokyo IBMJob Description · Introduction · A career in IBM Consulting is rooted in long-term relationships and close collaboration with clients across the globe. You will work with visionaries across multiple industries to improve the hybrid cloud and AI journey for the most innovative and ...
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IT Specialist
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Tokyo IBMIn an era where progress is driven by people and experiences, finding and developing the right talent is key. IBM Talent & Transformation helps businesses worldwide to reconfigure their HR functions to deliver the talent essential to their growth. · The Talent Acquisition Optimiz ...
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Tokyo IBMIntroduction · IBM's Industry Consultants play a vital role in helping clients transform for the future. Collaborate with our skilled and highly visible team of global consultants as we strive to accelerate sales, deliver client engagements, and build IBM's market eminence. If yo ...
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Tokyo Arrow Electronics, Inc. Full timePosition: · Supplier Business Development Manager, Semiconductor, South Asia, Korea, Japan · Job Description: · What You'll Be Doing · The Regional Supplier Development Manager will lead the regional execution and engagement from the global supplier strategy. Build regional ...