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The Technical Support Specialist will report directly to the Manager, Product Support for Autodesk Japan. Work location will be home office or remote hybrid to provide excellent support services to our customers. You will convey an urgency to resolve our customers' problems; reflect a positive and professional disposition during support calls and in writing; and will follow up to ensure that their suggestions are understood and applied by the customer
テクニカルサポートスペシャリストは、お客様の問題を解決するために早急に対応します。 電話が多いですがメールやチャットでも、前向きな姿勢をとり、友好的な態度で接し、専門的な観点でお客様対応を行います。また、 提案したことお客様に理解され、受け入れていただくためのフォローアップを確実に行います。
Responsibilities:
- You will troubleshoot AutoCAD products by phone or chat
- You will use skills in troubleshooting to focus on solving client software installation and licensing issues
- Ensure that issues are analyzed, documented, and resolved, creating an outstanding customer experience and enhancing the team's knowledge
- Your role will involve research, troubleshooting systems and programs, and identifying program and system conflicts that may prevent clients from AutoCAD and the related things
- Document reported problems and corresponding solutions in short and clear articles, within the company knowledge base
- Manage customer expectations by providing fast, detailed updates on progress
Minimum Qualifications- Good customer service skills over the phone or previous relevant experience- Experience helping people and experience with problem-solving- Experience working in a dynamic workplace.
High-speed engagement. High-productivity- Skills of basic technical troubleshooting to resolve product features related, installation and licensing issues or and perform to replenish knowledge in normal work by yourself even though you don't know them- Excellent written and verbal Japanese language skills- Experience training in English- Determination to get knowledge about AutoCAD and it's vertical products最低資格- 電話での優れたカスタマーサービススキル(また同等の経験を持つ経験)- 人を助けることへの情熱と問題解決をしようとする資質- 急速に変化する環境で順応していける能力- インストールから使用中の問題まで、AutoCAD製品に関わるすべての問題を解決するため、基本的なトラブルシューティングを実行できるスキル、または、現状はスキル不足でも通常の日常業務の中で自ら率先して学んで知識の補充していける意欲と能力- 文書および会話での優れた日本語でのコミュニケーション能力- 英語でのトレーニングを理解する能力- AutoCAD関連製品に関する知識を得ようとする強い姿勢
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About Autodesk
Welcome to Autodesk Amazing things are created every day with our software - from the greenest buildings and cleanest cars to the smartest factories and biggest hit movies.
We help innovators turn their ideas into reality, transforming not only how things are made, but what can be made.
We take great pride in our culture here at Autodesk - our Culture Code is at the core of everything we do.
Our values and ways of working help our people thrive and realize their potential, which leads to even better outcomes for our customers.
When you're an Autodesker, you can be your whole, authentic self and do meaningful work that helps build a better future for all.
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Diversity & Belonging
We take pride in cultivating a culture of belonging and an equitable work
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Toshima City Solventum Full timeThank you for your interest in working for our Company. Recruiting the right talent is crucial to our goals. On April 1, 2024, 3M Healthcare underwent a corporate spin-off leading to the creation of a new company named Solventum. We are still in the process of updating our Career ...
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Toshima City Solventum Full timeJob Title: Custermer Service Specialist - Customer Issue Resolution · At Solventum, we enable better, smarter, safer healthcare to improve lives. We pioneer game-changing innovations at the intersection of health, material, and data science that change patients' lives for the bet ...
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Kashiwa グランサーズ株式会社東京都の方必見 経験者歓迎 経験・資格: · 不問 · 経理・財務での実務経験をお持ちの方 · 〇チームマネージメントの経験 〇人材育成・業務管理などのマネジメント経験 〇会計士・税理士・税理士補助の経験 · 日商簿記資格 · 〇MOS(Microsoft Office Specialist) · マネジメント経験を積み、いずれメンバー育成などマネージャー職として活躍いただける方 人事労務以外のバックオフィス業務の経験を積むなど、キャリアプランに合わせて選択していきたいと考えている方 · 年収500万円~800万円 · 経理 · 経理BPOスタッフとして ...
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Matsudo-shi Abbott Laboratories Full timeAbout Abbott · Abbott is a global healthcare leader, creating breakthrough science to improve people's health. We're always looking towards the future, anticipating changes in medical science and technology. · Working at Abbott · At Abbott, you can do work that matters, ...
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Kashiwa シュロニガージャパン株式会社IT技術職>プリセールス・セールスエンジニア · メーカー>機械 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · 自動機の製品の売上、利益達成及び顧客拡大 全ての技術及びサービス面における客先とマーケットのニーズの理解及びコミュニケーション 顧客満足度を維持し得るアフターセースルサポート Achieve revenue and profit targets and expand Komax Group`s customer base for higher automation products Understan ...
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Kashiwa EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社IT技術職>データサイエンティスト · コンサルティング>コンサルティング 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · Senior Manager Role Description Manages large and complex analytical projects from data exploration, model building, performance evaluation and testing Works with clients stakeholders to design, de ...
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静岡県・御前崎勤務」潤滑油添加剤配合エンジニア
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Kashiwa シェブロンジャパン株式会社化学>研究・開発 · メーカー>化学・石油 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · ・潤滑油添加剤の配合技術者 ・主に自動車エンジンオイルの開発業務 (当社主力商品) ・アジア太平洋地域(日本・シンガポール・中国等)を中心にグローバルカスタマー向け商品開発を幅広く担当 ・海外研究開発拠点(米国西海岸リッチモンド)、海外カスタマーと連携頻度が高く、グローバルな環境のプロジェクト推進 ・潤滑油添加剤業界もしくは、化学業界等関連開発領域での研究開発部門の経験が必要 ・高い英語能力(会話力含む)が求められます(毎 ...
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Kashiwa アンシス・ジャパン株式会社IT技術職>プリセールス・セールスエンジニア · IT・インターネット>ソフトウエア 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります Summary Role Purpose As a Senior Application Engineer for the Aerospace and Defense industry, the candidate will have the opportunity to help our customers keep up with the pace of innovation in ...
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Kashiwa 日本ハネウェル株式会社IT技術職>プリセールス・セールスエンジニア · IT・インターネット>SIer 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります We are seeking an experienced and ambitious Senior Solutions Engineer with a strong track record and a genuine passion for developing technology solutions and ability to present it well to the cus ...
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Kashiwa SHPPジャパン合同会社化学>研究・開発 · メーカー>化学・石油 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります Contributes to product quality improvement for both domestic and imported products through customer issue resolution from multiple angles. Implementation of company Quality policy to reach quality G&O, cooperate wit ...
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Kashiwa アステラス製薬株式会社研究・臨床開発・治験>臨床開発 · メディカル>医薬品メーカー 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · A Clinical Site Manager II (CSM II) serves as the primary contact point between the Sponsor and the Investigational Site. A CSM is assigned to trial sites to ensure inspection readiness through complianc ...
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神奈川県, ケイデンス・デザイン・システムズ ビー・ヴィ電気・電子> 回路・実装設計 IT・インターネット> ソフトウエア 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります Position Description: Application Engineer of IP, mainly Interface IP products Offer application-specific solutions for HPC, AI and other customers with domain-specific knowledge Presales and technical ...
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