カード利用確認のカスタマーサポート

1ヶ月前

〒- 大阪府 大阪市 中央区 北浜, アルティウスリンク株式会社 関西支社

仕事内容

  • 年間休日120日以上安心の大手
  • 転居を伴う転勤なしで長く働ける
  • 2026年4月入社の正社員募集

仕事の概要

大手クレジットカード会社の

セキュリティ部門における

「顧客サービス対応」をお任せします。

カードの取引内容に

安全性の懸念があった場合に、

お客様へ確認やご案内を行う

カスタマーサポート業務です。

具体的な業務内容

カードの不正利用を防ぐための

「利用状況の確認」がメインです。

・取引データの確認(安全性確認)

・ご契約者様への電話確認業務

・カードの利用再開、停止処理

・カード再発行などの各種手続き

<お電話での会話例>

「本日、〇〇店でのお買い物は

ご自身の利用でお間違いないですか?」

ご本人利用であれば、すぐに制限を解除し

「ご協力ありがとうございます」

とお伝えして終了します。

万が一、身に覚えがない場合は

カードを止めて再発行の手配をし、

お客様の大切な財産を守ります。

入社後の流れ(研修制度)

「オフィスワークは初めて」

「金融の知識は全くない」

という方も安心してスタートできるよう

手厚いフォロー体制を整えています。

  • 導入研修(2日間)

会社の理念、職場ルールの確認など

基礎から丁寧にレクチャーします。

  • 業務研修(座学4日間)

カードの仕組みや対応の手順を

マニュアルに沿って学びます。

  • OJT研修(実践)

専任のトレーナーが隣について

実際の電話業務を習得します。

定期面談もあり、業務の悩みも

すぐに相談できる環境です。

キャリアパス

オペレーターとして経験を積んだ後は

以下のようなステップアップも可能です。

・新人に教えるトレーナー

・チームをまとめる管理者

(SV・マネージャー)

もちろん、管理職を目指すだけでなく

いちスタッフとして

お客様対応のプロフェッショナルを

極める道も選択できます

正社員として長く腰を据えて

金融業界の専門スキルを身につけられます。

職場環境について

20代~50代まで幅広く活躍中。

前職は飲食店スタッフ、販売職、

事務職、音楽活動をしていた方など

様々なバックグラウンドを持つ

約80名のメンバーが在籍しています。

<風通しの良い職場です>

明るく相談しやすい雰囲気が自慢。

人当たりの良い上司が多く、

業務のことはもちろん、働き方のことも

気兼ねなく相談できる環境です。

産育休制度も整っており、

子育て中の社員も活躍しています。

募集要項のポイント

・月給273,200円スタート

・2026年4月1日(水)入社

・オフィスカジュアル勤務OK

・転居を伴う転勤なし

未経験から「お客様の安心を守る」

やりがいのある仕事を始めませんか。

求めている人材


学歴不問

歓迎するスキル・経験

必須ではありませんが、

以下の経験をお持ちの方は

早期にご活躍いただけます。

・コンタクトセンターでの勤務経験

・営業や接客などお客様対応の経験

・チームや組織でのリーダー経験

(アルバイトリーダー等も可)

こんな経験が活かせます

【1】接客サービスの経験

ホテルスタッフ、アパレル販売、

飲食店のホール、受付業務など

「お客様との会話」の経験が

そのまま業務に活かせます。

【2】オフィスワークの経験

一般事務、営業アシスタント、

データ入力、総務、医療事務、

学校事務、金融事務など

PC入力や電話取次のスキルが役立ちます。

【3】コールセンター系の経験

テレフォンオペレーター(テレオペ)、

テレフォンアポインター(テレアポ)、

カスタマーサポートの経験など

受信・発信問わず歓迎します。

このような方も歓迎します

・業界・職種未経験の方

・正社員デビューを目指す既卒、第二新卒

・フリーターから安定したい方

・ブランクからの復帰を目指す主婦(夫)さん

・ハローワークでお仕事探し中の方

※前職の雇用形態は問いません。

(アルバイト・パート、派遣、契約社員など)

勤務時間詳細


実働時間:1日あたり8時間

平均勤務日数:1ヶ月あたり18日 〜 22日

【就業時間】

・変形労働時間制

(週平均:40時間/1か月単位)

8:50~19:50のシフト制

・勤務時間:①8:50~17:50、②10:50~19:50

・就業時間:8時間00分

・休憩時間:60分間

【働き方】

・平均残業時間は10h/月程度

・週に一度はNO残業デー(定時退社)を推奨

「働き方改革」推進中です

休日休暇


週休2日制

  • 年間休日123日(2025年度)
  • 各種休暇、休業制度も充実

【充実の休暇制度】

・年次有給休暇

・特別休暇(弔事/結婚/子育て)

・産前産後休暇

・介護休暇、介護休業

など、その他休暇/休業制度もあり

交通・アクセス


京阪本線「北浜駅」徒歩5分 交通費支給 WEB面接

給与詳細


基本給:月給 27万3200円 〜

固定残業代:なし

【一律手当】

全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:なし

全員に一律で支払われるその他手当金額:なし

月給:273,200円

試用期間について

・期間:3ヶ月

・給与・待遇:変動なし(同条件)

充実の諸手当

基本給とは別途、以下を支給します。

・交通費全額支給(規定あり)

・時間外手当(残業手当)

・深夜勤務手当

・休日勤務手当

・年末年始出勤手当

・役割手当

頑張りを収入に還元

・報奨金制度あり(規定あり)

・社内資格手当

社内試験に合格すると

毎月の給与に手当が加算されます。

業務知識の習得やスキルアップが

ダイレクトに収入へ反映される

やりがいのある評価制度です。

待遇・福利厚生


【福利厚生】

おしゃれも楽しめる職場

・オフィスカジュアル勤務OK

・ネイルOK

・ピアスOK

※華美すぎない範囲で

自分らしいスタイルで勤務可能です。

安心の待遇・制度

・各種社会保険完備

(雇用・労災・健康・厚生年金)

・交通費全額支給(規定あり)

・定期健康診断

・昇給・昇格制度あり

<給与計算について>

時間外手当は「1分単位」で全額支給。

サービス残業は一切ありません。

働いた分はしっかり還元される

クリーンな環境です。

従業員限定の特典(福利厚生)

プライベートも充実する

お得な制度をご用意しています。

・「ALIベネフィット」利用可

国内外20万カ所以上の施設が

優待価格で利用可能です。

(旅行、温泉、映画、ジム、

ショッピングなど)

・au/UQスマホ従業員向け特典

選考プロセス


履歴書不要WEB応募は24h受付中

電話応募の際は「お仕事No 」とお伝えください

  • 応募後の流れ

エントリー完了後、書類選考の方法を

「お電話」にてご案内いたします。

書類選考

※案内手順に沿って実施します。

履歴書の準備は不要です。

WEB面接

※ご自宅等の静かな環境から

スマホ・PC等でご参加ください。

内定

※過去に当社での応募登録がある方は

「即書類選考」が可能です。

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    1ヶ月前

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