東京都, 合同会社Amaris Japan/Godo Kaisha Amaris Japan
CRM/CRC アプリケーション サポート スペシャリストの役割には、CRM および CRC システムの日本国内のユーザーに対する日常的な技術サポートと機能サポートの提供、機能強化の分析、テスト、実装への参加、顧客エンゲージメント エクスペリエンスを強化するための本社とのアプリケーションの実装が含まれます。主な職務には、日常的なローカル サポート (インシデント サポート)、システム リリース サポート、グローバルとローカル間の調整、アプリケーションの実装、ナレッジ ベースの作成などがあります。

日常的なローカル サポート (インシデント サポート):

ビジネス マネージャー/リーダーとのコミュニケーション

ビジネス チームとの問題の優先順位付けと回避策の提案

優先度に基づいた問題の分析と対処

サポート SLA の監視と管理レポートの定期的な提出

HQ IT チームへの問題の提起と場合によっては調整

システム リリース サポート:

リリースの範囲、期間、およびブランドの関与の確認

ローカル ビジネス チームとコミュニケーションを取り、リリース ユーザー テストを手配

場所、マシン環境、およびデータを含むユーザー テストの設定

ユーザー テストの調整とテストの進行状況と問題の管理

グローバルとローカル間の調整:

インシデントの解決とリリースのフォローアップ

グローバル チームとのコミュニケーションにおけるビジネスのサポート

アプリケーションの実装:

HQ プロジェクト チームがアプリケーションをローカルに実装できるようにサポート

ビジネス ユーザーと連携してアプリケーションを検証し、UAT とトレーニングを実行

プロジェクトの各フェーズで HQ と緊密に連携し、成果物を管理

ナレッジ ベースの作成:

問題の種類をまとめるトラブルシューティングマニュアルの作成

システム紹介および操作マニュアルの作成

ビジネスユーザーサポートのために関連チームにシステム情報を共有および説明

  • 東京都, 合同会社Amaris Japan/Godo Kaisha Amaris Japan

    【業務内容】 · • 国際環境で SAP関連プロジェクトのプロジェクト管理活動(HR, コスト、品質、計画、リスク管理)の実施 · • お客様のニーズの収集 · • お客様および様々なステークホルダー、ベンダー、パートナー、サービスプロバイダー、協力会社のプロジェクト計画とマッピング要件 · • マネジメントとCレベルステークホルダーへの報告 ...


  • Tokyo Michael Page Full time

    About Our Client Our client is based in India, also known as one of the biggest leading company in IT consulting industries. · Job Description Install and configurate VMware ESX/ESXi such as ESX/ESXi 5.1 to 5.5 and 5.5 to 6.5. · Install and troubleshoot on Windows 2003, 2008, 20 ...


  • Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイム

    我々と共に日本のお客様・パートナー様の変革を一緒に推進しませんか? · 現在、多くのお客様において、デジタル技術を活用した、ビジネス変革・企業変革のチャレンジが、様々な業界で始まっています。AWSは、このようなビジネス変革を支える原動力の一つとなって、既に多くの日本のお客様にご活用いただくと共に、その領域も拡大しています。さらにこの流れを推進し、より多くのお客様のチャレンジをご支援するためには、日本の情報サービス産業において重要な役割を担っているシステムインテグレーター様やISV(ソフトウェアベンダー)様との協業、共創の促進が益々重要になってきています。 ...


  • Tokyo Amazon Japan G.K. Full time

    2017年9月20日に、は、法人・個人事業主のお客様向けに、B2Bビジネスとして、「Amazon Business」をスタートしました。 · 「Amazon Business」において、既存の出品事業者に向けたMarketing活動の推進、ならびに、各種B2B programの推進/改善を担うリーダーを募集します。 · [業務内容] · 1. Amazon Businessの既存事業者に向けての、マーケティング戦略の立案 · 重要なマーケティング施策に関する目標を規定し、その達成のための戦略を立てます。その戦略は、論理的、効果的、効率的、現実的であること ...


  • Tokyo Siemens K.K. - Industry Software Permanent

    Siemens Digital Industries Software is a leading provider of solutions for the design, simulation, and manufacture of products across many different industries. Formula 1 cars, skyscrapers, ships, space exploration vehicles, and many of the objects we see in our daily lives are b ...


  • Tokyo Speee

    導入サービス事例:イエウール、ヌリカエ、ケアスル等の自社プラットフォーム、AI査定、SFA、CRM等のSaaSプロダクト ※Salesforceが提唱するTHE MODELの営業組織。マーケティング、インサイドセールスおよびフィールドセールスを高度に組み合わせたフォーメーションを組成。※クライアントは大手から中小まで、幅広く対峙いただきます。 · キャリアパス 【Point】全キャリアパスとも、既存社員において既に昇進/昇格/異動実績があります。 · ▽スペシャリティ系 ・セールスリーダー→セールスMGR→セールス部門統括部長 · ▽組織開発系 ・セー ...


  • Tokyo Anaplan

    Anaplan. As the engine behind back-office system connectivity, you might not recognize our name, but our customers rank among the who's who in the Fortune 50. Coca-Cola, LinkedIn, Adobe, and Bayer are just a few of the 2,000+ companies that rely on our best-in-class platform and ...


  • Tokyo Trellix

    Senior, Product & Business Operations AnalystOrder to Cash Operations AnalystOrder to Cash Operations AnalystCustomer Success Engineer ApperenticeProgram ManagementSenior Sales EngineerRenewal Account ManagerSenior AccountantSoftware EngineerCustomer Success Manager for customers ...

  • Talent Acquisition

    2週間前


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    About Recursive · As the world's population grows, we are facing a number of global challenges in the realms of environmental conservation, societal equity and ensuring that nobody is left behind in the transition to a digital economy. Artificial intelligence is a key technology ...


  • Tokyo Stryker Full time

    Why join Stryker? · We are proud to be named one the World's Best Workplaces and a Best Workplace for Diversity by Fortune Magazine Learn more about our award-winning organization by visiting · Our total rewards package offering includes bonuses, healthcare, insurance benefits, ...


  • Tokyo New Relic, Inc.

    Senior Sales Development Representative Senior Sales Development Representative Senior Sales Development Representative Req ID FY|S&M|#3 Location(s) Tokyo, Japan; Your opportunity New Relicでは、当社のソリューションに対する需要の高まりに対応し、新たな顧客エンゲージメントを促進するためにインサイドセールスチーム(以下SDR)を強化します。 · New RelicのS ...


  • Tokyo SAS

    Consulting Division Head · Job Locations JP-Tokyo Requisition ID Job Category Consulting Travel Requirements 25% 【 勤務地 】 · 東京 · 【 部門 】 · コンサルティングサービス事業本部 · 【 ポジション 】 · Consulting Division Head (Professional Services and Delivery) · ■ SAS とは? · 企業の経営課題解決を支援するアナリティクス・ソフトウェアとサ ...


  • Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイム

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  • Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイム

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  • Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイム

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  • Tokyo PayPay Corporation

    · PayPayについて · 2018年にサービスを開始してからわずか約5年でユーザー数6100万人を突破したフィンテック企業であるPayPayは現在約50か国以上の国と地域から集まった多様なメンバーで構成されています。従業員は数千名をすでに超えていますが、まだまだ会社は成長段階であり「未完成」です。「PayPay」の提供に当たっては、インド最大の決済サービス事業者であるPaytm社と連携し、同社の顧客本位のテクノロジーを活用して日本におけるスマホ決済を構築しサービスを拡大していきます。 · わたしたちの最大のライバルは"現金"です。この困難な課題 ...


  • Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイム

    データ利活用のスペシャリストですか?データウェアハウスやデータレイクを含む、データ収集からデータ利用まで全体を支えるデータプラットフォームに関する経験をお持ちですか?社会を取り巻く膨大なデータを用いて、お客様のビジネス課題を解決したいと思いますか?クラウドサービス活用の効率性を突き詰め、お客様における投資対効果の最大化を実現したいですか?お客様が真に成し遂げるべきことをお客様共に考え、並走しながら実現できる、お客様にとって価値のあるコンサルティングサービスを実施したいと思いますか?多種多様なバックグラウンドや強みのある同僚と協調することで、自身にとっても ...


  • Tokyo UNLOCK DESIGN Full time

    We are Unlock Design, a recruitment agency based in Japan, and the job description below is an opportunity with one of our forward-thinking client companies. We aim to ensure a trustworthy and considerate experience for our candidates, emphasizing their privacy and long-term care ...


  • Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイム

    あなたの技術力を活かして、FinTech サービスを展開されるお客様のビジネス変革を支援することに興味はありますか? · 本ポジションでは、あなたはテクノロジーとの融合によって金融ビジネスの変革を志すエンタープライズ企業の中から複数社を担当し、テクニカルアドバイザーとして新規システムの立ち上げやオンプレミスからクラウドへの移行など、多様なお客様のチャレンジを支援します。 · Key job responsibilities · 職務範囲には下記のようなものが含まれます: · - FinTech サービスやソリューションを展開されるお客様を担当し、お客様担 ...


  • Tokyo Amazon Japan G.K. - A43 Full time

    Amazon Advertisingは、顧客が購入したいものを見つけて発見できるようにすることを目的として、豊富なデジタルディスプレイ広告ソリューションを提供しています。私たちは、Amazon自社サイト、Amazon以外のサイト、PC、モバイル、タブレットなどを閲覧しているAmazonユーザーに広告主がリーチする手助けをしています。 · 我々のチーム(Amazon Advertising)は急速に拡大し世界に通じる広告ビジネスを、常に顧客を中心にフォーカスし提供しています。このような組織で一緒に働きませんか? · 広告営業として、中小の既存の広告主から新 ...