コールセンター運営スタッフ(運営・調整)

2週間前

〒- 熊本県 菊池郡 菊陽町 光の森, キャリア・サポート株式会社

仕事内容


「今の仕事、もう少し任されてもいい気がする」

「現場を回す側の仕事に関わってみたい」

そんな思いを持つ方に向けた、コールセンター運営を支えるポジションです。

入社後は、まず受電・架電などの現場業務を通じて、業務の流れやオペレーターの動きを理解していただきます。

現場を知ることからスタートし、少しずつ役割を広げていきます。

業務に慣れてきたら、

日々の運営や調整を担う役割をお任せします。

・対応状況や進捗の確認

・オペレーターからの質問対応・フォロー

・シフトや配置の調整

・業務ルールやマニュアルの整理

・既存クライアントへの連絡・調整

現場の様子を見ながら、

「どうすればスムーズに回るか」を考え、整えていく仕事です。

人と人、業務と業務の間に立ち、

現場を安定させることが、このポジションの役割です。

日々の積み重ねが、そのまま運営の質につながるため、

やった分だけ手応えを感じられる仕事でもあります。

未経験からスタートしたメンバーも活躍しています。

必要な知識や進め方は、入社後にしっかり共有しますので、

「やってみたい」という気持ちがあれば問題ありません。

少しでも興味を持っていただけた方は、

まずは話を聞くつもりで、お気軽にご応募ください。

求めている人材


・未経験歓迎

・周囲の状況を見ながら、段取りよく仕事を進められる方

・人とコミュニケーションを取りながら働くことが苦にならない方

・決められた作業だけでなく、全体を見て動く仕事に興味がある方

・人や現場を支える役割にやりがいを感じられる方

・落ち着いた環境で、腰を据えて長く働きたい方

【活かせる経験・スキル】

・コールセンターでの勤務経験

・事務、受付、接客など人と関わる仕事の経験

・チームで業務を進めた経験

・PCの基本操作(文字入力、Excel、Googleスプレッドシートなど)

※上記は必須ではありません

※未経験からスタートしたスタッフも活躍しています

勤務時間詳細


実働時間:1日あたり8時間

平均勤務日数:1ヶ月あたり21日

・シフト制

・実働8時間/休憩1時間

・7:30〜21:30の間でシフトを組みます

【シフト例】

・10:00〜19:00

・12:30〜21:30

・シフトは1か月ごとに作成します

・業務状況により、早番・遅番があります

・残業は月平均10時間未満です

・無理な長時間勤務はありません

休日休暇


・完全週休2日制

・年間休日125日

・シフト制(希望を考慮して作成します)

・有給休暇(10日〜最大20日)

・産前産後休暇(取得実績あり)

・育児休業、産後パパ育休(取得実績あり)

・慶弔休暇

交通・アクセス


光の森駅から徒歩8分

給与詳細


※基本給・固定残業代の総額

基本給:月給 21万円 〜 22万円

固定残業代:あり

1ヶ月あたり3万5000円(固定残業時間:1ヶ月あたり20時間)

固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】

全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:あり

全員に一律で支払われるその他手当金額:なし

・残業時間は月平均10時間未満です

・通勤手当あり

・資格手当あり

待遇・福利厚生


【福利厚生】

・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)

・退職金制度あり

・資格取得支援制度あり

・通勤手当支給

・副業・兼業OK(規定あり)

・PC貸与

・服装オフィスカジュアル

・無料駐車場あり(車・バイク通勤OK)

・転勤なし

・定期健康診断

・ウォーターサーバー完備

・冷蔵庫、電子レンジ、電気ケトルあり

・敷地内禁煙

職場環境


喫煙所:なし(敷地内全て禁煙)

近隣には喫煙スペースが設けられておりません。

選考プロセス


【1】ご応募

【2】担当者よりご連絡

面接について詳細ご連絡

【3】面接(1~2回)、適性診断

状況により対面とzoomのいずれかで面談いたします

【4】職場見学

入社前に一度は会社をしっかりと見ていただきます

【5】内定

面接後できる限り早く結果をご連絡いたします。

入社日はご相談に応じます。在職中の方もご相談ください。

  • コールセンター運営スタッフ(運営・調整)

    2週間前

    〒- 熊本県 菊池郡 菊陽町 光の森, キャリア・サポート株式会社

    今の仕事、もう少し任されてもいい気がする · 現場を回す側の仕事に関わってみたいそんな思いを持つ方に向けた、コールセンター運営を支えるポジションです。入社後は受電架電などの現場業務を通じて業務の流れやオペレーターの動きを理解していただきます。現場を知ることからスタートし少しずつ役割を広げていきます。日々の運営や調整を担う役割をお任せします。 · ...

  • コールセンター運営スタッフ

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    〒- 熊本県 菊池郡 菊陽町 光の森, キャリア・サポート株式会社 ￥2,062,500 - ￥2,512,500 per year

    + · 事業拡大に伴い、コールセンターBPO事業の運営体制を強化するため、正社員を募集しています。 · 現場と運営の両方を理解し、業務が円滑に回るよう支える役割を担っていただきます。 · + · 入社後は現場業務からスタートし、受電や架電などの対応を通じて、業務の流れや全体像を把握します。 · + · オペレーターの動きや業務フローを理解し、現場で起きている課題や状況を知ることが最初の役割です。 · +、未経験歓迎 · 、PC's基本操作ができる方 · 、周囲の状況を見ながら動くことが苦にならない方 · 、人や現場 · ...

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