カスタマーサクセス(Buildee担当)【建設業界×SaaS/フレックス】
正社員/完全週休2日/転勤なし
----- 募集要項 -----
【職種名】
カスタマーサクセス(Buildee担当)【建設業界×SaaS/フレックス】
【仕事内容】
建設現場施工管理サービス「Buildee」シリーズをはじめとする、自社開発のWebサービスのカスタマーサクセスとして、顧客の成功を支援する仕事です。大手顧客の導入支援から利用定着まで一貫して携わり、顧客の課題解決に貢献します。
- 仕事内容
<扱う商材>
建設現場施工管理サービス「Buildee」シリーズ(調整会議/労務安全/入退場管理/進捗・歩掛)や、施工管理業務の標準化とノウハウ継承を支援する新サービス「GENBATON」などをご担当いただきます。
<提案先>
スーパーゼネコンをはじめとする大手ゼネコンが主な顧客です。
<具体的な業務内容>
- 大手顧客の契約前後における導入支援(訪問、Web)
- サービス利用状況をふまえた改善提案や運用提案
- 利用促進につながる施策の検討・実施(プロジェクト管理含む)
- チームとしての業務改善・パフォーマンス向上に向けた取り組み
<仕事のポイント>
- 建設業界の知識は入社後に学べるため、ご安心ください。既存サービスの展開と新サービスの立ち上がりの両方を経験できる、やりがいの大きな環境です。
- 入社後の教育・キャリア
入社後は、まずシステムの仕様や建設現場の業務について段階的に学習します。その後、先輩社員と同行しながら顧客対応を開始し、約3ヶ月後には顧客担当として導入支援を主導します。半年後には、利用定着やクロスセル提案などを通じて顧客への提供価値を広げていく役割を担います。導入支援から利用定着まで一貫して経験することで、「顧客対応力」「業務プロセス設計力」「改善提案力」を実践的に高めていくことが可能です。
- やりがい
自身の提案や支援が、顧客である建設現場の業務効率化に直結します。「作業が楽になった」「管理がしやすくなった」といった声を直接聞ける機会も多く、成果が目に見える形で実感できるのが大きなやりがいです。また、大手顧客との折衝を通じて、カスタマーサクセスとしての市場価値をさらに高めていくことができます。
- 将来的に従事する可能性のある仕事内容 同社業務全般
- 所属部署の年齢・性別構成
グループ人数 13名
平均年齢:32歳
キャリア採用比率:100%
業界未経験スタート:80%
【応募資格】
【必須要件】
・法人営業経験
【募集背景】
成長フェーズにおいて、より多くの顧客の成功を支え、事業拡大をさらに加速させるため、新たにカスタマーサクセスとして活躍いただける方を募集します。
【雇用形態】
正社員
正社員/雇用期間の定めなし
試用期間あり/3か月 試用期間が状況によって延長する場合があります。
【勤務地】
東京都
勤務地住所:東京都江東区豊洲5-6-36 豊洲プライムスクエア9F
最寄り駅:有楽町線・ゆりかもめ東京臨海新交通臨海線「豊洲駅」より徒歩3分
- 将来的に従事する可能性のある場所 勤務地変更なし
- 転勤なし
- リモートワークあり(出社あり、週1〜1日リモートOK)
- 受動喫煙防止策あり 屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
【勤務時間】フレックスタイム制(1日の標準労働時間8時間・休憩1時間)
コアタイム11:00〜16:00
時間外労働の有無:あり/月平均20時間
【給与】
500万円〜600万円
月給制 基本給270000円〜
上記基本給に加え固定残業代(月20時間分として41320円以上)支給。固定残業時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給。
- 一律(固定)手当
- 変動手当
こども手当 15歳までのこども1人につき月額1万円支給
- 通勤手当
支給あり(会社規定に準ずる)実費支給
- 賞与あり 夏、冬、業績に応じての決算賞与
- 昇給あり 年1回
- モデル年収
※ご経験に基づき、ご提示させていただきます。
【休日休暇】
完全週休2日制
土曜日、 日曜日、 祝日、 夏季休暇、 年末年始休暇、 産前・産後休暇、 育児休暇、 介護休暇
- 年間休日120日
【福利厚生・待遇】
ノートPCとスマートフォン(iPhone)を職種や役職に関わらず全員貸与、 持株会制度、災害見舞金、資格取得支援制度、e-ラーニング制度、社内懇親会補助、部活動補助(バスケ部、サッカー部、ハンドメイド部、山登り部など)、 救護室(AED完備)、休憩室(マッサージチェアルーム、酸素ルーム)、オフィス内設置のバーカウンターでのアルコールも含むフリードリンク
- 保険 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
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東京都 新宿区, 株式会社リバスタカスタマーサクセス(Buildee担当)の仕事は、顧客の成功を支援することを目的としたものです。導入支援から利用定着まで一貫して携わり、顧客の課題解決に貢献します。 · · BuildeeシリーズやGENBATONなどのサービスをご担当いただきます。 · ...
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東京都 渋谷区, 株式会社リバスタ· 建設現場施工管理サービス「Buildee」シリーズをはじめとする、自社開発のWebサービスのカスタマーサクセスとして、顧客の成功を支援する仕事です。大手顧客の導入支援から利用定着まで一貫して携わり、顧客の課題解決に貢献します。 · ...
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東京都 区, 株式会社リバスタカスタマーサクセス(Buildee担当)の仕事です。大手顧客の導入支援から利用定着まで一貫して携わり、顧客の課題解決に貢献します。自身の提案や支援が、顧客である建設現場の業務効率化に直結します。成果が目に見える形で実感できるのが大きなやりがいです。 · ...
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東京都 豊島区, 株式会社リバスタカスタマーサクセス(Buildee担当)です。大手顧客の導入支援から利用定着まで一貫して携わり、顧客の課題解決に貢献します。 · ...
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東京都 区, 株式会社リバスタ ￥5,500,000 - ￥6,550,000 per year+カスタマーサクセス(Buildee担当)です。顧客の成功を支援する仕事です。大手顧客の導入支援から利用定着まで一貫して携わり、顧客の課題解決に貢献します。 · +大手顧客の契約前後における導入支援(訪問、Web) · サービス利用状況をふまえた改善提案や運用提案 · 利用促進につながる施策の検討・実施(プロジェクト管理含む) · + ...
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東京都 港区, 株式会社リバスタ ￥55,000,000 - ￥62,500,000 per year建設現場施工管理サービス「Buildee」シリーズをはじめとする、自社開発のWebサービスのカスタマーサクセスとして、顧客の成功を支援する仕事です。大手顧客の導入支援から利用定着まで一貫して携わり、顧客の課題解決に貢献します。 · ...
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東京都 江東区 豊洲, 株式会社リバスタ· 【必須資格・経験】 · 法人営業経験、ITサポートや導入支援等、顧客とコミュニケーションを重ねて課題を解決したご経験 · ...
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東京都 渋谷区, 株式会社リバスタ上場準備フェーズにある成長企業で、総務担当者として会社の基盤固めを支えるポジションです。幅広い業務を通じて、総務のゼネラリストを目指せる環境です。 · ...
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東京都 豊島区, 株式会社リバスタ ￥5,500,000 - ￥7,000,000 per year+日本） · 無ｦ · 深 · ...
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東京都 千代田区, 株式会社リバスタ ￥550,000 - ￥700,000 per year上場準備フェーズにある成長企業で、総務担当者として会社の基盤固めを支えるポジションです。幅広い業務を通じて、総務のゼネラリストを目指せる環境です。 · ...
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東京都 江東区, 株式会社リバスタ Remote job法人営業もしくはITシステム導入支援のご経験、営業メンバーへの教育やサポート等のご経験、普通自動車免許が必要です。 · 組織風土 · 株式会社リバスタには、新しいことに積極的にチャレンジしていく風土が根付いています。立場や役職を問わず、よい提案は即座に実行します。 · ...
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