仕事内容

【主な業務内容】

NTT東日本が提供するフレッツ系通信サービス(インターネット・光電話など)に

関するご利用ユーザー様からの各種お問い合わせ対応を初め、

NW通信障害・宅内機器故障受付・修理手配および

お利用者様や光コラボ事業者様方からの各種お問い合わせ対応する

インフラ事業者側のお仕事になります

• お客様からの故障申し出内容により

NTT関連システムの各種オペレーション端末操作、原因切り分け診断、

不具合要因の想定、故障手配に渡る一連の業務

• NTTの各種商品・サービス・関連機器に関するテクニカルサポート業務

• 専⽤システムを使⽤しての顧客情報検索・対応履歴投⼊業務

• 【就業開始~着台(受付担当デビュー)迄について】

研修も通信ネットワークの基礎から始まり、テクニカル知識をじっくりと学び

電話対応業務が初めての方、テクニカル的業務が初めての方でも安心して取り組めます

• 「1人だけじゃない」

複数の同期メンバーと研修を進めデビューを目指します

2~3年後には教える側になって活躍する事も夢ではありません

研修は年明けの令和8年2月2日(月)~2月下旬の20日間(調整中)を予定

月~金迄の平日8:45-17:15(7.5h)で座学や反復ロープレによる

実践方式で知識を蓄えつつスキル習得をいたします

デビュー前のスキル確認テストを経て、パスした方は令和8年2月下旬(予定)より

故障受付担当のオペレーターとしてデビューします。

デビュー着台後、暫くの期間は早番・遅番のシフト勤務にて業務に慣れて頂き、

おおよそ6か月~1年を目安にフルスキル習熟の認定を目指します

フルスキル習得後から希望者には、週1回程度の頻度で宿直勤務に入る輪番勤務が可能です

宿直勤務は「宿入」「宿明」の編成で1回の宿直勤務で2勤務分になり、深夜手当や他手当支給など

給与の増収が可能です

こちらの派遣先では、派遣社員からNTTグループ会社の直雇用社員とステップアップされ

活躍されている方も多く将来を見据えた長期の安定した仕事の就労チャンスがあります

求めている人材

・電話応対(インカム使用)がメインとなる業務です

・長期就業をを目指される方

(有期雇用労働の場合、1つの派遣組織就業は3年が上限となります)

・故障受付担当として研修後は原則シフト交代勤務制になります。

またフルスキル習熟後、希望者には宿直勤務が編成される輪番勤務体制へ

勤務変更する事も可能です。

興味はあるけど事情があり宿直勤務が当面困難という方もご相談ください

【あると望ましいスキル】

・受付ブースにおいて複数の端末を操作しての業務処理が大半です。

PC等の端末操作を戸惑わずスムーズに操作可能な方

・コールセンター経験のある⽅はもちろん、コールセンターの経験が無い⽅でもOKです

1つの目標目的に向かってコツコツと努力をしていく方は大歓迎です

・1職種職業の勤続年数が⻑い⽅など歓迎します

・ご質問・ご相談など、お気軽にメール・お電話にてお問合せ下さい。

勤務時間詳細

派遣先は通信インフラを見守る24h・365日(年中無休)体制のコールセンタです

勤務形態はシフト勤務制、1日の所定労働時間7.5時間(1時間の休憩時間)

【就業日】 日曜、月曜、火曜、水曜、木曜、金曜、土曜

日曜日起算で土曜日迄の祝日を含む毎日を、基本週5日勤務で就労

【勤務時間】各所定労働時間 7時間30分、休憩60分

・A勤 ;午前8時45分 ~ 午後5時15分、

・B0勤;午前11時15分 ~ 午後7時45分、

着台後の実務にて習熟を図り9ヶ月~1年程でフルスキル判定テストが行われ

合格されるとクラス昇格し昇給があります

また希望者にはより高収入となる輪番勤務体制へ勤務変更する事も可能です

契約更新期間:【労働契約期間】有期雇用労働契約(原則3ヶ月更新)

【更新上限または通算契約期間】:通算上限60ヶ月、5年を上限

【契約更新の可能性】:有り

【更新基準】:派遣社員就業規則の基準による

休日休暇

• 原則、週休2日制

上記の他、派遣元就業規則により

• 年次有給休暇(勤務開始より6か月後に10日間付与)

「1日年休」「半日年休」「1時間年休」と予定に合わせ無駄なく

計画的に休暇を取得できます。

• 産前産後休暇
• 育児・介護休暇
• 看護休暇などの法定休暇ほか、
• 特別休暇制度あり(夏季休暇・慶弔休暇・療養休暇)

勤務地

大通り公園の最西端、札幌市教育文化会館の西向になります。

近隣には隠れた名店も多くあり、落ち着いたビジネス環境の勤務先です

交通・アクセス

地下鉄 東西線 西11丁目駅より徒歩5分程度、西18丁目駅より7分程度です

給与詳細

基本給:時給 1380円 〜 1690円

※上記金額は掲載している募集案件の研修終了後に適用される基本時給です。

研修終了後、業務開始されフルスキル習得されると職務給が追加加算されます。

給与例

• 研修開始~研修終了までの初回契約期間【 ~2026.2.中旬(調整中)】は

基準時給1,350円となります。

• 研修終了時に着台判定OKとなり、オペレーター業務を開始した

翌月1日 より基準時給(1,350円)+職務給(30円)の1,380円となります。

故障受付担当として業務開始されフルスキル習熟者に認定合格されると

更にベースアップの他、手当支給されます

待遇・福利厚生

【福利厚生】

通勤交通費全額支給(規定有り)

退職金制度(規定有り)

ベネフィットステーション会員価格による優遇利用

e-ラーニングによる教育訓練・オンライン研修(有給)

社会保険完備(社保・厚生年金・雇用保険は加入条件を満たす場合に手続き)

定期健康診断(無料)

無期雇用転換制度あり

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• 待遇

【雇用形態】 :派遣労働者 (労使協定対象労働者)

【賃金給与等】 :時給制

【支払日】 :月末〆翌月25日に指定口座へ振込み支払い

【便宜供与が図られる

施設・福利厚生】 :社員食堂利用可(派遣先)、専用休憩室利用可(派遣先)、個別ロッカー貸与(派遣先)

職場環境

『安心と安定』の通信大手の企業グループのお仕事です。

ビル内の社員⾷堂、個別ロッカー貸与、専用休憩ラウンジには

マッサージチェアやリクライニングチェアもあり、

レンジ・冷蔵庫・ドリンク自販機が設置され働きやすい環境が整っています

喫煙所:喫煙所あり(屋外)

【喫煙環境】屋内禁煙

選考プロセス

フォームよりエントリー後、当社からの連絡をお待ち願います。

エントリー時に応募受付完了の自動配信メールが送信されます

別途、担当者より改めて応募エントリーについて登録面接・業務説明などのご案内申し上げます。

※応募いただいた方から登録選考のご案内をさせていただきます。

採用者が決まり次第募集を終了させていただく場合がございます。

お早めの応募をよろしくお願いいたします。

【登録地】

【派遣元事業所】株式会社 札総

所在地:北海道札幌市中央区北4条西16丁目1 テルウェル札幌第1ビル 6F

担当者:スタッフサービス部 採用担当

電話番号:

メールアドレス:h-Sassou-

【アクセス】

地下鉄東西線 西18丁目駅より北1条通りを超えて桑園方面に北進。

旧知事公館や道立近代美術館の間を400m程進み、ミニ大通公園に面した

テルウェルビル6Fのオフィスになります。