美容関係のカスタマーサポート(リーダー候補) 月給28万円〜/土日休み/残業なし/会員様対応がメイン

正社員/職種未経験OK/業種未経験OK/内定まで2週間/面接1回のみ/完全週休2日/転勤なし/残業月20h以内

「頼ってもらえる」って、なんだかやる気が出るんです

「規則的な内勤の仕事で」「今の仕事と同じくらいの収入が得られて」「働きがいもある」…なんて、そんな都合のいい求人ないかあ(笑)と思っていたとき、当社に出会いました。

雇用条件はもちろんですが、入社して驚いたのはその社風チームワークを大切にという社長の思いが根付いていて、助け合うのは当たり前。20〜30代中心の若い部署ということもあって、年次を問わずちょっとした意見も受け入れてくれて、全員で改善案を出し合って効率を高めようとする風土です。

だからこそ、後輩教育などにも早くから挑戦できました。CM効果でお客様も増えており、今後は社員をさらに増やすみたいなので、リーダーなどのポジションも増えていきます。私も最初は興味ありませんでしたが、頼ってもらえるうちに目指してみたいと思うようになりました。(今も自信満々というわけではナイです…笑)

それでいて残業はなし。歩合給も出ます。お客様からも周囲からも頼られる仕事、あなたにもきっとフィットするはずです(入社3年目、29歳の先輩社員)

----- 募集要項 -----

【職種名】

美容関係のカスタマーサポート(リーダー候補) 月給28万円〜/土日休み/残業なし/会員様対応がメイン

【仕事内容】

<女性用ファッションウィッグに関するカスタマーサポートをお任せ>

オシャレを楽しむ中高年の女性から支持されている、「ウィッグユキ」の女性用ウィッグ。長くお使いいただけるよう、購入後のサポートをお任せします。

<具体的な仕事内容>

主な業務は、ウィッグを購入されたお客様にお得なキャンペーンやアフターサービスなどをご案内すること。全国の店舗で実施されるお手入れの実演会や、その他商品のお得なキャンペーンなどをご紹介します。

• メンテナンスサービスのご案内
• 展示会開催のお知らせ
• お問い合わせ対応
• データ入力や書類作成 など

〜商品を売り込むことはありません〜

既にご購入いただいているお客様の対応が基本なので、こちらから商品を売り込む電話は行ないません。

〜こんなお問い合わせをいただきます〜

・展示会までの道がわからない場合

・購入したウィッグのメンテナンスを依頼したいとき

・ウィッグの上から帽子をかぶってもいい?などの使い方の質問

・以前と同じものを購入したいが、型番がわからないなどの問い合わせ

<仕事のポイント>

• お客様から歓迎される仕事です

何度も話すうちに、お名前を憶えてくださるお客様も。電話越しではありますが、会話が弾むことや指名をいただくことも少なくありません。こちらからお電話する際も、緊張しすぎなくて大丈夫です

• 一人ひとりに合わせた研修を用意しています。

チームワークを重視する社風なので、習熟度や進捗に合わせて先輩が教えていきます。慌てずに、お客様に高品質な応対が出来るよう成長しましょう

• 昇給・昇格基準が明確でモチベーションアップ

職能給や歩合給のランクアップなどの目安が公表されており、「何をどれだけ頑張れば、給与がどれだけ上がるのか」が分かりやすい環境。ポジションも豊富です

【応募資格】

高卒以上/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎

<特別な知識やスキル、経験などはいっさい問いません>

研修が充実しているため、未経験から活躍している先輩が多数います保険の営業やカフェ店員、エステティシャンなど、前職はさまざまです。未経験の方もぜひご応募ください

• こんな方におススメ

・「頼られると、つい張り切っちゃう」という方

・「仕事は頑張りたいけど、体力的な負担や不規則な働き方は気になる…」という方

・「成長中の企業」という言葉にピンとくる方

【募集背景】

<業績好調のため、10名以上を積極採用します>

高品質で低価格な女性用ファッションウィッグを取り扱う「ウィッグユキ」。大名古屋ビルヂング、名古屋サカエチカ、松坂屋上野店、そごう横浜店、大丸梅田店など、全国の有名百貨店や商業施設に店舗を構えるほか、全国各地のホテルや公共施設などで展示会を開催しています。

最近では、全国ネットのテレビCMが大ヒットとなり、集客も売上も右肩上がり。ウィッグをお使いのお客様をより丁寧にサポートするには、カスタマーサポートの体制強化が欠かせません。そこで今回、新たなメンバーをリーダー候補として10名以上お迎えします

【雇用形態】

正社員

※1ヶ月〜最大3ヶ月の試用期間があります。

※試用期間中の給与は月給20万円となります。その他待遇に変更はありません。

【勤務地】

名古屋駅前(ミッドランドスクエア11F 野村新名古屋ビル3F)/天神駅前(アクロス福岡地下1F)

• 転勤はありませんキレイなオフィスで働けます。
• 名古屋オフィス

名古屋市中村区名駅4-7-1 ミッドランドスクエア11F

名古屋市中村区則武1-3-8 野村新名古屋ビル3F

• 福岡オフィス

福岡市中央区天神1-1-1 アクロス福岡地下1F

【交通】

• 名古屋オフィス

「名古屋駅」より地下直結

※乗り入れ路線:JR東海道本線・中央本線・関西本線/名古屋市営地下鉄東山線・桜通線/近鉄名古屋線/名鉄名古屋本線/名古屋臨海高速鉄道あおなみ線

• 福岡オフィス

「天神駅」より地下直結

※地下鉄空港線・地下鉄七隈線・西鉄天神大牟田線

【勤務時間】9:00〜18:00(実働8時間)

• 基本的に残業はありません。

定時の18時までには退勤できる環境です。「名古屋駅」「天神駅」より地下直結の好立地なので、ショッピングや食事など、退勤後の時間も満喫できますよ。

【給与】

〈平均月収31万円以上〉月給28万円以上+手当(3〜5万円)+賞与年2回

※経験を考慮して決定します。

※残業はありません。

※試用期間中は「月給20万円」となります。

• 頑張りが収入アップにつながります。

習得度合いに応じて3〜5万円の手当がプラスされます。コールセンタースタッフの9割が3万円以上の手当を獲得しています。

<年収例>600万円/入社5年目・リーダー職(月給25万円+各種手当+賞与)

【休日休暇】

<毎週土日休み>

• 完全週休2日制(土・日)
• 有給休暇
• 夏季休暇(3日)
• 年末年始休暇(4日)
• 産前・産後休暇(100%取得/2025年度実績)
• 育児休暇(100%取得/2025年度実績)

└取得後の復帰実績多数プライベートとの両立もできる環境です。

※年間休日112日

【福利厚生・待遇】

• 賞与年2回(7月・12月/2025年度実績3.5ヶ月分)※標準評価賞与
• 交通費支給(月3万円まで)
• 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
• 時間外手当(全額支給)
• 歩合給
• 退職金支給(社内規程による)
• 制服貸与
• 社員旅行

└過去、グアムや台湾、沖縄へ行きました

【一緒に働くメンバー】

コールセンター組織には、15名程度のスタッフが在籍しています。8割が女性で、年齢層は20代〜30代がメイン。産休・育休から復帰した人もいます。コミュニケーションを取るのが好きな人が多いので、あなたもすぐに馴染んでいただけるでしょう。

会社全体でも、「頼り合い、助け合い、職場内に強い協力関係を作り出し、維持していきましょう」というスローガンのもと、「職場内の心理的安全性の獲得・維持」に真摯に取り組んでいます。実際にスタッフから「職場内にギスギスした雰囲気は無く、みんなで助け合う雰囲気があります。とても働きやすいです」といった声があがることも。安心してお越しください。

----- 取材担当者のコメント -----

【取材から受けた会社の印象】

「美容業界は不況の影響を受けにくいんです」と先輩社員。事実、近年の同社の売上高は、45億円から60億円へと順調に推移しています。確かに、いくつ年齢を重ねても「いつも美しくいたい」と思う気持ちは普遍的なものであり、毛髪も例外ではありません。また、昨今の美容ブームも相まって、最近ではオシャレの一環として、またコスプレアイテムとしてウィッグが取り入れられ、市民権を得ているのだそう。今後より多くの年齢層を取り込んでいくことが期待できると感じました。

今回は、そんな広がりを見せる顧客層に更に高品質のサービスを提供するための「カスタマーサポート職」募集です。15名の組織から+10名以上の増員を計画されており、ポジションも続々と増えることでしょう。拡大期の今しか味わえない成長を手にできる予感と共に、収入や休日などの待遇面での安心も手に入れられる。そんな"欲張り"な求人だと感じました。

【この仕事のやりがい&厳しさ】

【やりがい】 お客様から「ありがとう」と言っていただけること。

ウィッグのメンテナンスサービスや展示会開催のお知らせなどのお得なサービスをご紹介した時はもちろん、お客様のお困りごとを解決した時にも、「ありがとう」と感謝される仕事です。一般的に、クレームや困りごとのご連絡が多いように思われるカスタマーサポート職ですが、お客様に電話をかけて喜ばれるのは、商品が愛用されている同社ならではのやりがいと言えるでしょう。

• 社内の仲間からも頼られる喜び。

拡大期の同社においては、新しいキャンペーンや商品などが続々と登場するでしょう。そのたびに、効率的な案内方法やトークのマニュアル化などに全員で取り組みます。後輩から頼られたり、先輩から意見を求められたりと、社内の活気ある風土に喜びを感じることもあるはずです。

• 自分が頑張った分だけ収入が増えていくこと。

昇給などの基準が明確で、「何をどれだけ頑張れば、給与がどれだけ上がるのか」が分かりやすい環境だといいます。「あと 件対応したら 万円の歩合給をもらえる」など、モチベーションを保ちながら働けるでしょう。

【厳しさ】 ご説明内容がなかなか伝わらないことも…。

たとえば「展示会の会場への行き方が分からない」といった問い合わせをいただいた際には、お電話口で道案内をする必要があります。「近くに目印がない」「お客様の周囲の音が大きくて聞こえづらい」など、時間がかかってしまうこともあるのだそうです。そうした時でも、根気強く丁寧に対応しなければならないことに、難しさを感じるでしょう。

【この仕事の向き&不向き】

【向いてる人】 コミュニケーションを大切にできる方

サービスのご紹介でもお問い合わせ対応でも、お客様に寄り添ったコミュニケーションを取ることが重要となります。「積極的にコミュニケーションを取れる」「人と関わることが好き」といった方は向いているでしょう。

【向いてない人】 電話で話すことが苦手な方

お客様と電話でお話しすることが主な仕事となります。時には電話で道案内をするなど丁寧な対応が求められるため、「電話に苦手意識がある」という方には向いていないでしょう。