業務内容: カスタマーサポート対応 先方からのお問い合わせ内容をヒアリングし、それに対する調査/回答、及び海外サポートへの技術的な問い合わせがメイン業務 電話またはメールで先方のお問い合わせ内容、要望をヒヤリング 問い合わせに対する問題切り分け、資料収集、事例調査、ログ解析 実機検証 メールもしくは電話での回答 自身で回答が出せない場合、海外エンジニアに英語で技術的な問い合わせを実施 対象製品:AIX、Db2、WAS、RedHat OpenShiftなどのIBM製品 担当製品: カスタマーサポート対応 職種: (IT系) ヘルプデスク・ユーザーサポート ...

業務内容: カスタマーサポート業務 · お客様からの問合せ対応(Email/電話/チャット等) ほぼメール対応です。文章作成能力の高い方を希望します。 WEBショップの受注処理(引き当て、出荷指示) 在庫管理(差異の調査、在庫調整依頼) 修理・返品対応 その他社内他部門との連携業務 上記業務における目標値に向けての施策実施 担当製品: カスタマーサポート業務 職種: [IT系] ヘルプデスク・ユーザーサポート ツール: Excel 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します カスタマーサポートの実務経験がある方 臨機応変にマルチタスクできる方 ...

業務内容: 社内システム・機器のヘルプデスク業務 社内ユーザーからのIT関連の問い合わせ対応 PC、ソフトウェア、ネットワーク、プリンタなどのトラブルシューティング ユーザーアカウントの管理およびアクセス権の設定 ハードウェアやソフトウェアのインストールおよびアップデート IT関連のマニュアル作成および更新 IT資産の管理 担当製品: ヘルプデスク 職種: [IT系] ヘルプデスク・ユーザーサポート ツール: Excel Word PowerPoint 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します 優れたコミュニケーション能力 問題解決能力とトラ ...

業務内容: 問合せ対応 PC関連のユーザートラブル/問い合わせ対応 パソコン管理 標準PCキッティング~修理対応・更新~廃却支援 備品管理・貸出 IT機器の保管・管理・貸出 複合機・プリンタ運用 トラブル対応、プリンタドライバの準備・導入支援、セキュアプリンタ導入の支援 セキュリティ セキュリティ配信制御、セキュアPCチェック アクセス権・ML登録代行 O365アカウント申請、メーリングリストのメンテナンス サーバ運用 情報化推進責任者・サーバ管理者からITオフィスサポート窓口への依頼に基づくサーバ構築・更新支援 担当製品: ヘルプデスク 職種: [IT ...

業務内容: 製鉄所内のお客様対象にヘルプデスク業務 現地訪問・サーバ設定・トラブル処理・セットアップ・機能・操作の指導など 担当製品: ヘルプデスク 職種: [IT系] ヘルプデスク・ユーザーサポート、関連業務 ツール: Excel Word 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します 運転免許、PC基本操作 勤務地: 岡山県 倉敷市 プロジェクト先での勤務となります。 最終的な就業先は、希望・スキル・経験を考慮のうえ決定します。 面接地エリアでの就業率92%以上地元で働きたい方も、U・Iターンを検討されている方も、お気軽にご相談ください。 最 ...

業務内容: 各種資料作成、データ集計、工数管理、ID申請・登録・削除など モバイル関連の管理運用、セキュアネットワーク管理 各ライセンスの管理、問い合わせ対応 など 適宜テスト作業もあり 担当製品: ヘルプデスク 職種: [IT系] ヘルプデスク・ユーザーサポート、ITアシスタント、関連業務 ツール: Excel PowerPoint Outlook 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します 議事録作成経験 IT基礎知識英語スキル(翻訳・通訳)・Excel、PowerPoint中級レベル以上の実務経験Accessできれば歓迎。 活かせる経験 ...

業務内容: ITヘルプデスク、業務ヘルプデスク ヘルプデスク業務(経費精算システム、会計システム、その他) ユーザーからの問合せの一次対応およびエスカレーション対応(1日平均10~15件ほど) オペレーションマニュアルの作成 FAQ作成 インシデント管理 申請登録作業 一部、IT・Office365ヘルプデスクとの業務連携や繁忙期フォローあり。 担当製品: 業務ヘルプデスク 職種: [IT系] ヘルプデスク・ユーザーサポート ツール: Excel 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します 1ITもしくは業務ヘルプデスク経験者 2電話対応経験 ...

業務内容: 業務ヘルプデスクおよび依頼作業対応・リーダー業務 作業依頼 システム利用権登録/マスタ登録申請 他 定期棚卸/運用ツール実行/カレンダー登録他 ログ管理/エラージョブ対応他 LD業務 進捗管理(メンバーの作業進捗管理)、業務管理、メンバーマネージメント、メンバーからのエスカレーション対応、顧客調整 資料作成(実績データ集計) サービス提供時間は9:00~17:45 定時外:18:00-22:00で作業対応あり、月2-3回/計画休日の作業 担当製品: 業務ヘルプデスク 職種: (IT系) ヘルプデスク・ユーザーサポート ツール: Excel S ...

業務内容: 業務ヘルプデスクおよび依頼作業対応 作業依頼(定型化及びドキュメント群が整備されているが過不足がありドキュメント更新予定) システム利用権登録/マスタ登録申請 他 定期棚卸/運用ツール実行/カレンダー登録他 ログ管理/エラージョブ対応他 サービス提供時間は9:00~17:45 定時外:18:00-22:00で作業対応あり、月2-3回/計画休日の作業対応あり月1~2回 休憩時間は依頼業務状況に応じて、多少前後する場合あり。 担当製品: 業務ヘルプデスク 職種: (IT系) ヘルプデスク・ユーザーサポート ツール: Excel SharePoin ...

業務内容: お客様先運用業務支援・問合せ対応業務 顧客システムの現地運用作業及び問合せ対応 ソフトウェアの入れ替え、インストールなどPC設定 各種システムに対するヘルプデスク業務 利用者からの「問合せ受付」~「調査」~「回答」までの電話・メール対応業務 システムへの設定登録などの定型業務 担当製品: ITヘルプデスク 職種: [IT系] ヘルプデスク・ユーザーサポート ツール: Excel Word Outlook 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します お客様駐在先勤務を2年以上経験がある (対面でお客様とコミュニケーションがとれる) 運 ...

業務内容: ヘルプデスク業務 利用ユーザー様からの電話問合せ対応 問い合わせ対応内容入力(受付システムへの入力作業) 随時の資料作成及びデータ分析作業 担当製品: ソフトウェア 職種: [IT系] ヘルプデスク・ユーザーサポート、テレホンオペレーター ツール: Excel Word 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します ヘルプデスク経験 勤務地: 福岡県 福岡市中央区 プロジェクト先での勤務となります。 最終的な就業先は、希望・スキル・経験を考慮のうえ決定します。 面接地エリアでの就業率92%以上地元で働きたい方も、U・Iターンを検討され ...

業務内容: 社内ヘルプデスク業務 PCトラブルや社内システムに関する問い合わせ対応等ご担当いただきます。 担当製品: 社内ヘルプデスク 職種: [IT系] ヘルプデスク・ユーザーサポート ツール: Excel 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します ヘルプデスク経験 活かせる経験 Excel 勤務地: 岡山県 岡山市東区 プロジェクト先での勤務となります。 最終的な就業先は、希望・スキル・経験を考慮のうえ決定します。 面接地エリアでの就業率92%以上地元で働きたい方も、U・Iターンを検討されている方も、お気軽にご相談ください。 最寄り駅: ...

業務内容: 展開支援、ヘルプデスク/フィールドサポート業務 オンサイトでITヘルプデスクサービス 問合せ受付ツール:ServiceNow、面着(対面)、電話、メール 問合せ対応 PC関連のユーザートラブル/問い合わせ対応 担当製品: ヘルプデスク 職種: (IT系) ヘルプデスク・ユーザーサポート ツール: Excel 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します ヘルプデスク経験 コミュニケーションスキル ITの基本的な知識。 活かせる経験 Excel 勤務地: 愛知県 額田郡幸田町 プロジェクト先での勤務となります。 最終的な就業先は、希望・ ...

業務内容: 企業内でのヘルプデスク運用業務 ヘルプデスク運用(必須要件) パソコン運用・管理 ユーザー問合せ対応 ライセンス管理/資産管理 ドキュメント管理(マニュアル作成・更新) インフラ運用・管理 資産管理 アカウント管理 等 担当製品: ソフトウェア 職種: [IT系] ヘルプデスク・ユーザーサポート ツール: Excel Word PowerPoint 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します へルプデスク経験1年以上。/機器管理経験のある方。/officeソフト基礎知識のあるかた。/企業様先で常駐もOKな方。 活かせる経験 Exce ...

業務内容: 社内ヘルプデスク パソコン関係の社内業務案件(Windows11パソコン更新等)・電話、メール、チャット、対面での問い合わせ対応(社内ユーザからの、問い合わせ対応。内容に応じて、各サポート窓口(2次対応窓口)へのエスカレーション)・IT機器手配、修理手配(作業依頼)⇒主に、Win11パソコンの機器手配や修理依頼。PC運搬(利用者⇔サポート窓口) 担当製品: ヘルプデスク 職種: [IT系] ヘルプデスク・ユーザーサポート、関連業務 ツール: Excel Word 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します 運転免許。PC基本操作。 ...

業務内容: 開発業務 電力会社の基幹システム開発業務 言語:java 環境:ポスグレ 担当製品: ソフトウェア 職種: [IT系] ヘルプデスク・ユーザーサポート、テレホンオペレーター ツール: Excel Word 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します 開発経験必須。ー。 活かせる経験 Excel 勤務地: 福岡県 福岡市中央区 プロジェクト先での勤務となります。 最終的な就業先は、希望・スキル・経験を考慮のうえ決定します。 面接地エリアでの就業率92%以上地元で働きたい方も、U・Iターンを検討されている方も、お気軽にご相談ください。 ...

業務内容: ITプロジェクトのサポート業務 工数管理、各種データ集計・整備、マニュアル・手順書含む各種資料作成 会議資料作成、会議参加、会議議事録作成 社内イントラページのサポート 問い合わせ対応 日⇔英の翻訳業務、簡単な通訳、会議のファシリテイトなど(全体の英語割合3割ほど) 担当製品: ヘルプデスク 職種: (IT系) ヘルプデスク・ユーザーサポート、ITアシスタント、関連業務 ツール: Excel PowerPoint Outlook 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します 議事録作成経験 IT基礎知識英語スキル(翻訳・通訳)・Exc ...

業務内容: 委託対象業務 1.サービス管理 2.ヘルプデスクサービス 3.機器障害対応 4.ソフトウェア障害対応 5. EDP 申請対応 6.情報機器設置申請書(キッティング含む) 7.貸出処理 8.資産管理 9.PC 構成管理 10.オペレーション 11.定期異動対応 12.リプレース対応(対象:事務用 PC 13棚卸 14.ウイルススキャン対応 15その他定型業務 16WindowsUpdate (Win10) サポート対象パソコン (Windows、Mac )、ワークステーション(一部)、 Windows タブレット、デジタルカメラ、各種プリンタ、 ...

業務内容: ヘルプデスク業務 仮想デスクトップサービス等に関する各種問合せ、作業依頼へ一次対応し、必要に応じて関連部門へエスカレーションを行う業務 担当製品: サーバ 職種: [IT系] ヘルプデスク・ユーザーサポート ツール: Excel Windows Linux 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します メール対応、電話対応等によるオペレータ業務の経験 システムに関するヘルプデスクの経験 活かせる経験 Excel 勤務地: 大阪府 大阪市中央区 プロジェクト先での勤務となります。 最終的な就業先は、希望・スキル・経験を考慮のうえ決定しま ...

業務内容: SAPのマスタ登録申請作業、その他事務業務(バックオフィス業務) 担当製品: SAP 職種: [IT系] ヘルプデスク・ユーザーサポート、関連業務 ツール: Excel 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します PCの基本操作。Excelでデータ入力/管理の経験がある方/コミュニケーション。 活かせる経験 Excel 勤務地: 愛知県 稲沢市 プロジェクト先での勤務となります。 最終的な就業先は、希望・スキル・経験を考慮のうえ決定します。 面接地エリアでの就業率92%以上地元で働きたい方も、U・Iターンを検討されている方も、お気軽 ...

業務内容: IT機器サポート業務(各学校にて先生・生徒のPC関係の操作方法サポート業務) 業務概要(ICT機器操作サポート) 各種端末/ソフトウェアの設定、操作の説明及び補助 担当製品: システム 職種: (IT系) ヘルプデスク・ユーザーサポート ツール: Excel Word 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します 実務でのキッテイング経験もしくはITパスポート以上の有資格者 PC関連に興味のある方 人の役に立つお仕事に興味のある方 活かせる経験 車通勤出来る方や、IT知識をお持ちの方は優遇致します 勤務地: 兵庫県 神戸市中央区 プロ ...