仕事内容
\\求人のPOINT//
Canonグループ企業
4月勤務スタート
週2~3日ペースで在宅ワーク
資格取得支援あり
会社経費でIT研修受講可
- 仕事内容
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自社開発パッケージ製品・クラウドサービスの「テクニカルサポート業務」です。
問い合わせは、一般企業の情報システム部門やシステムを管理しているSierのシステムエンジニアからが7割、残り3割が実際に利用しているユーザーからの問い合わせです。
【具体的には…】
(1) EDI製品サポート業務
通信・変換・運用管理ソフトのサポート業務(質問/障害)
- 問い合わせの流れ(例)
入電(専用フォーム) 保守加入確認 ヒアリング
質問:製品マニュアル・FAQや過去ログを参照 回答 履歴入力 クローズ
障害:ログ依頼 ログ調査・開発調査依頼 回答 履歴入力 クローズ
(2) 内部処理
履歴入力・ログ調査・開発調査依頼・回答作成
(3) 製品検証業務
テスト項目に基づく製品検証業務
- 着任後は、まず「(3) 製品検証業務」からスタートし、業務習得を進めていただきます
【電話対応について】
全体で1日10件程度。
※ヘルプ対応のため、電話応対がメインです。新規受付は1人あたり3〜5件/日です(電話・メール・専用フォームの合計)
- 仕事内容の補足
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- BtoB取引におけるデータ送受信に使用するEDIシステムのサポート対応がメインとなります。
- 取り扱い製品は通信系・データ変換系・運用管理など20種類ほどあり、ほとんど全てをチームで対応しています。
製品数が多いため徐々に製品知識を深めていき、対応する製品の幅を広げていただきます
配属部署について
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- 配属部署には計20名の社員が在籍弊社社員も6名在籍しております。
- 20年近い運用実績があり、業務レクチャー・引継ぎ等の教育体制は万全です
- 分からないこと・困ったことなどあれば確認・相談しやすい環境なので安心してご応募ください。
求めている人材
【必須条件】
OSの基本機能についての理解がある方
- コマンドプロンプト・イベントログ・タスクマネージャー等の理解がある
ネットワーク(TCP/IP)の基礎知識をお持ちの方
電話応対経験、ビジネスメール経験がある方
【歓迎】
ITシステムのヘルプデスク経験がある方
VBA、SQL等の実務経験がある方
勤務時間詳細
【勤務時間】
9:00-17:30 (休憩60分)
【勤務日】
月火水木金
【残業時間(月間)】
月に15時間程度
【在宅勤務・リモートワーク】
- 着任後、業務に慣れるまではフル出社となります。
- 業務に慣れてきたタイミングより、週2~3日ペースで在宅ワーク実施が可能です
契約更新期間:3ヶ月に1回
休日休暇
土日祝日(完全週休2日制)
・年末年始
・夏期休暇(3日間)
・有給休暇
(入社6ヶ月後に10日間/
2024年度の
契約社員の取得率:82.5%)
・産前産後休暇・育児休暇
・子の看護休暇
・介護休暇
・特別休暇
(結婚、配偶者の出産、忌引き)
交通・アクセス
りんかい線 天王洲アイル駅より徒歩1分(出口直結)/東京モノレール 天王洲アイル駅より徒歩3分
給与詳細
基本給:時給 2100円 〜 2300円
- 交通費規定内支給(上限:月10万円)
- 残業代別途支給
待遇・福利厚生
【福利厚生】
- 昇給あり
- 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
- 出張手当
- 結婚祝い金(3万円)
- 出産祝い金(2万円)
- 資格取得奨励一時金(取得した資格により1万円~最大10万円まで支給)
- 資格取得支援制度(受験料・書籍購入の費用を支援/規定あり)
- キヤノン健康保険組合保養所(箱根・湯布院・熱海)家族も利用OK
- 定期健康診断・がん検診の受診
- 社内表彰制度(個人賞・チーム賞)
- 傷病見舞金制度
- IT研修(会社負担/規定あり)
- ネットワーク・セキュリティなど実務に必要な外部研修を受講OK
- 社内勉強会(無料)
- クラウド・DX・セキュリティをテーマにオンライン勉強会を実施
- 正社員登用制度
職場環境
- 服装はビジネスカジュアルOK
- 社内に休憩スペースあり(お弁当・コーヒー・軽食などの販売あり)
- ビル内にコンビニ・カフェあり
喫煙所:なし(敷地内全て禁煙)
社内分煙(喫煙室あり)
選考プロセス
【応募~就業までの流れ(一例)】
- Webよりエントリーくださいませ。
- 応募時に登録いただいた「経歴・スキルPR」をもとに書類選考を実施いたします。
- 書類選考を通過した方は、オンラインによる選考面談を実施いたします。
※ご相談に応じて対面での実施も可能です。
- 仕事内容・就業条件・職場環境などを確認し、合意いただきましたら就業決定となります。
- 就業開始日が確定しましたら、入社手続きに関してご案内いたします。
- いよいよ就業開始となります
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〒- 東京都 品川区 東品川, キヤノンビズアテンダ株式会社 Remote job· Canonグループ企業 · 4月勤務スタート · 週2~3日ペースで在宅ワーク · 資格取得支援あり · ...
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Shinagawa エクイニクス+Assists with the planning, system design, system implementation, system maintenance and support. Effectively interacts with other internal and external teams. · +Facilitates projects or other design and engineering initiatives. · Installs, maintains, troubleshoots and repairs en ...
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Shinagawa-ku, Tokyo EquinixAssists with the planning system design system implementation system maintenance and support. Effectively interacts with other internal and external teams including the design engineering construction management site engineering and regional operations teams onsite support vendor ...
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輸出貿易営業
2ヶ月前
〒- 東京都 港区, (株)ヤナギサワWe sell measuring instruments to customers mainly in Asian countries such as China,Korea,Thailand,and Vietnam. · We handle telephone,fax,and e-mail,but we will teach you how to use them.Record the contents of orders and shipping procedures in the sales management system.In additi ...
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FAE Manager
1ヶ月前
Tokyo Vishay Siliconix Itzehoe GmbHWork with the sales team and channel partners to do demand creation activities for Japanese customers. Provide technical advice and troubleshoot component-level issues. Conduct application and product training. · Bachelor's degree in electronic or equivalent qualification. · Mini ...
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輸出貿易営業
2週間前
〒- 東京都 港区, (株)ヤナギサワWe are looking for an export trade sales professional to join our team. As an export trade salesperson, you will be responsible for selling measuring instruments to customers in various countries. · ...
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QUALITY ANALYST III
6時間前
Japan TE ConnectivityUnleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer sustainable and more connected world. · ...
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Minato アメリカン・エキスプレスWe back you with benefits that support your holistic well-being so you can be and deliver your best. · This means caring for you and your loved ones' physical financial mental health as well as providing the flexibility you need to thrive personally professionally: · Competitive ...
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QUALITY ANALYST III
1週間前
Japan TE ConnectivitySupports the development and continuous improvement of business quality management practices and facilities. · ...
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Marketing Director
3週間前
Shinagawa Givaudan SA Full timeManage the marketing function within a country, develop and implement marketing efforts to ensure Givaudan's leading position within the country, according to overall business objectives and regional/global marketing strategy. · Drive the development of Market Strategy · Define b ...
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東京都 港区, American Express ¥1,300,000 - ¥1,740,000 per yearWe are seeking a Team Support Admin for our Travel & Lifestyle Services team in Tokyo. · This role will provide administrative support to our team members and handle various tasks such as vendor inquiries, payment processing, and document creation. · The ideal candidate will have ...
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Tokyo Equinix Full timeAssists with the planning system design system implementation system maintenance and support. · ResponsibilitiesFacilitates projects or other design and engineering initiatives gathers data from sites. · ...
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Ota Danaher Full time¥1,020,000 - ¥2,040,000 per yearBring more to life. · You'll thrive in a culture of belonging where you and your unique viewpoint matter. · ...
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Minato American Express Freelance$40,000 - $60,000 per yearWe back you with benefits that support your holistic well-being so you can be and deliver your best. · ...
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Tokyo Michael PageTo work on cutting‑edge ultra‑low‑latency trading technology · Collaborate globally and grow as a technical leader · Design, develop, and optimise ultra-low-latency trading systems · Deliver scalable, maintainable C++ software aligned with global engineering standards · ...
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Tokyo TIER IV ¥483,000 - ¥1,166,000In this role, you will not only handle technical tasks such as sensor integration and system engineering but also take the lead in product development. You will propose and refine product specifications based on customer needs, explore concepts for next-generation products, and h ...
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Product Manager
1ヶ月前
Tokyo Salesforce $1,600,000 - $1,800,000 per yearWe are looking for Trailblazers who are passionate about bettering business and the world through AI, driving innovation, and keeping Salesforce's core values at the heart of it all. The world of work as we know it is changing. · CIO or CTO level engagement · Data integration sol ...
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Shibuya JLL JapanThis is an exciting opportunity for a Facilities Coordinator to join our team in Shibuya! As a Facilities Coordinator, you will be responsible for managing vendors providing facilities maintenance services, responding to helpdesk work related to equipment, and ensuring compliance ...
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GK) Product
2ヶ月前
〒- 東京都 港区, Asurion Remote job¥800,000 - ¥1,200,000 per year+This position plays a key role in Asurion Japan's B2B2C business model connecting customers with technology to support a seamless digital lifestyle. · +Point of contact for IT solutioning to product/service planning · + · ,valid_job:1} REMUNERATION_MIN=800000;REMUNERATION_MAX=1 ...
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Product Manager
1ヶ月前
Tokyo Salesforce Full timeSalesforce is looking for a Product Manager to accelerate growth in Japan for MuleSoft. · Define product strategy and roadmap for MuleSoft products in Japan. · Promote go-to-market initiatives across various teams. · ...
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Tokyo Concentrix $144,000 - $192,000 per yearThe Transformation Developer is responsible for leading technical aspects of change projects in response to client or internal operational team needs. · Leverage LLMs for AI self-development and Microsoft Copilot-assisted low-code/no-code development platforms with 4-5 years expe ...