新宿区, MWH HR Products株式会社
【職種名】
Senior Customer Success Manager(Japan)
【会社名・店舗名・施設名】
MWH HR Products株式会社
【勤務地】
東京都新宿区
【雇用形態】
正社員
【給与】
年収 円~年収 円年俸 1000~1800万円(月額給与は年棒の12分の1)、その他ターゲットインセンティブ有
深夜勤務手当
賞与は(雇用契約書)に準ずる
退職一時金 あり
【仕事内容】
日本国内のお客様の戦略的アドバイザーおよびパートナーとなることができるシニアカスタマーサクセスマネージャーを探しています。お客様との長期にわたる関係を構築しながら、クラウド製品の継続的な採用を可能にし、ビジネスの成果を確実に達成する上で重要な役割を果たします。カスタマーサクセスAPACのディレクターに報告するこのポジションでは、シーメンスソリューションの最大の価値と採用を推進するために、ビジネス戦略、コンサルティングの考え方、クラス最高のサービスを推進することが求められます。またこのポジションは、変更管理を推進する協同的なポジションであり、主要なビジネス意思決定者とのカスタマーサクセスプランやビジネスレビューを実行しながら、機会と採用活動を特定します。そして、リニューアルや拡張戦略について、営業チームと緊密に働き、関与し、連携します。
・すべての販売後の活動をせきにリードし、シーメンスの顧客に認識できるビジネス価値を創造する
・シーメンスのお客様をオンボーディングし、実現までの時間を短縮し、お客様が前向きなビジネス成果を達成できるよう支援することに重点を置く
・アカウントの状態を追跡して解約リスクを特定し、そのリスクを積極的に排除する(問題になる前に阻止する)
・シーメンスソリューションの採用を確実にするために、カスタマーサクセスプラン(CSP)に協力して実行する
・カスタマーリードやそのチームと前向きで深い関係を構築し、シーメンスのアカウントチームと協力して高い顧客満足度レベルを維持する
・お客様のニーズを提唱し、お客様により良いサービスを提供する方法について社内チームにフィードバックを提供する
・定期的なチェックインコール、エグゼクティブビジネスレビュー、ウェビナー、顧客とのメンタリングセッションを開催する
・組織の規模を拡大し、社内外の多数のステークホルダーやチームと協力できるプロセスを提案および構築することに長けている
【勤務時間】
【勤務時間】
9:00~17:30

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  • Kashiwa アマゾンジャパン合同会社

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  • Kashiwa GEヘルスケア・ジャパン株式会社

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  • Kashiwa アマゾンジャパン合同会社

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  • Lead Project Engineer

    24時間前


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  • Project Engineer

    24時間前


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    IT技術職>プリセールス・セールスエンジニア · IT・インターネット>ソフトウエア 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります Our Consulting team is seeking an Application Development Consultant with extensive experience in JEE and Modern Application Design in Toky In this role, you will leverage our unique middleware ...


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    IT技術職>プリセールス・セールスエンジニア · メーカー>電気・電子 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります General information: Be a part of the most highly regarded, easily accessible market and product knowledge team in the energy software industry. Develop an understanding of how our customers do busines ...

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    20時間前


    Kashiwa REVOLUT TECHNOLOGIES JAPAN株式会社

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