夜シフトなし】町家一棟貸しホテルのフロント|心が 通う接客"から予約管理まで

4週間前

京都府 京都市, 京いすけ

仕事内容:

町家を丸ごと貸し切るスタイルの小規模ホテルで、フロント業務を中心に、お客様の滞在全体を支えるお仕事です。

【おもてなしフロントスタッフ】

・チェックイン対応(プライベートチェックイン)

ゲスト1組ごとに丁寧に対応します。カウンター越しではなく、お部屋で座って会話できるスタイルです。

・メール・電話対応(日本語・英語)

定型文テンプレートがあるので安心。ご案内やお礼などを丁寧に伝えます。

・予約管理(OTAなどのシステム操作)

PCでウェブページを見る程度のスキルがあれば大丈夫。操作方法はしっかりお教えします。

・滞在中のゲストサポート

レストラン予約や観光案内など、旅のサポートを通じて"心の通う接客"を実現します。

・チーム内の連携・業務改善の提案など

小規模だからこそ、意見や気づきがホテルの運営に直接活かされます。

・夜シフトなし

※正社員の場合、一部「夜間電話待機」が発生する場合があります。

【勤務時間例(あくまで一例です)】

・10:00~15:00(事務作業中心)

・11:00~18:00

・10:00~18:00

・13:30~18:00 など

※上記以外も柔軟に対応しています

※ゲストが未到着の場合は、残業となる場合があります。

【1日の流れ(勤務例)】

(バイトスタッフの場合①)

10:00 出勤・ゲスト情報やメールの確認

13:00 休憩

14:00 ゲストのお迎え準備、お部屋のチェックなど

15:00 チェックイン開始(客室でゲストと会話)

~18:30 空き時間にメール返信や予約確認、事務作業など

18:30 退勤

(バイトスタッフの場合②)

13:30 出勤・ゲストのお迎え準備、お部屋のチェックなど

15:00 チェックイン開始(客室でゲストと会話)

~19:00 空き時間にメール返信や予約確認、事務作業など

19:00 退勤

(正社員の場合)

10:30 出勤・業務確認、チームへの指示出し、フォローなど

13:00 休憩

14:00 ゲストのお迎え準備

15:00 チェックイン対応

~19:30 事務作業、チーム内連携、メール対応など

19:30 退勤

アピールポイント:

旅先でどんなスタッフに出会いたいと思いますか?

フレンドリーで頼れる存在。できないことも誠意をもって対応してくれる人。

私たちは、そんな"理想の旅人対応"を、自分たちの手でつくるホテルです。

お部屋の設えも、メールも、チェックインもすべて「おもてなし」──

一棟貸し町家ホテルで、"心が通う接客"を一緒につくりませんか?

【フレンドリーできれいな京町家】

少人数で静かな雰囲気、清潔感のあるラグジュアリー空間でフレンドリーな接客を大切にしています。

面接ついでの職場見学も大好評です◎

【外国語が活かせる・自然に伸びる環境】

海外ゲストが多く、英語などの語学を活かせる環境です。

プライベートチェックインで会話の時間もあるので、自然と語学力がアップします。

スタッフ談:私はフロントの裏方業務が中心ですが、英語でのメール対応を続けるうちに、スピーキング力まで上がっていて、自分でも驚きましたメール対応も侮れません

【接客の喜びを実感できる仕事】

旅の思い出に残るようなサポートを、ゲストのすぐそばで提供できます。

「ありがとう」「会えてよかった」──

そんな言葉や手紙をもらえる瞬間が、日々のやりがいになります。

スタッフ談:チェックアウト後のお部屋に、私の名前と感謝の言葉、ゲスト様の国のチョコが置いてあって感動しました

スタッフ談:チェックイン時に尋ねられたレストランのご案内に、少し時間をかけすぎたかなと心配していたのですが、後日「本当によかった」とメッセージを残してくださって、とても嬉しかったです。

【小規模だからこそ、成長できる】

私たちは大手ではなく、小規模なベンチャー型の運営です。

不完全な部分もありますが、だからこそ「つくる楽しさ」「工夫する面白さ」「現場力」を学べます。

スタッフ談:意見や気づきをすぐに検討してくれて、取り入れる・修正する・難しい場合は理由をきちんと説明してくれます。一緒にホテルをつくっている実感があり、働いていて楽しいです。

【"トータルおもてなし"でスキルが広がる】

縦割りではなく、フロント・予約・事務・清掃確認など幅広く関わります。マルチタスクですが、その分スキルが蓄積され、飽きずに働けます。

スタッフ談:チェックインだけではなく、到着前の準備やおもてなし全体を学べるので、最初は大変だったけど、今は自分の強みになり、それを活かした接客ができるようになりました。

【シフトについて】

・希望の勤務回数は、実績として95%以上そのまま反映されています

・季節により業務量が変動するため、繁忙期・閑散期に応じて相談する場合があります

〈調整例〉

・週3希望 → 通常:週3/繁忙期:週3~4/閑散期:週2~3

・週4希望 → 通常:週4/繁忙期:週4~5/閑散期:週3~4

「柔軟だけど一方的ではない」

そんなシフト調整を大切にしています。

【繁忙期のご協力について】

桜・紅葉シーズン、GW、年末年始、土曜日などの繁忙期は、可能な範囲で出勤のご協力をお願いしています。

「全部出勤」など無理なお願いはせず、スタッフ同士で交代しながらシフトを調整しています。

長期休みも、「接客業だから取れない」ではなく「みんなが取り、みんなでカバーする」職場です。

【職場の雰囲気・大切にしていること】

・20代~60代まで幅広い世代が活躍中

・やる気と誠実さをしっかり評価します

・面接時、質問や希望は遠慮なくお聞かせください

※全館禁煙

【キャリアアップも可能です】

・希望があれば、正社員登用制度あり

・正社員は週休2日+年間2週間のリフレッシュ休暇あり。

旅するスタッフも応援します「ゲストの旅」を支える私たち自身も、自分の旅や人生を大切にできる職場でありたいと考えています。

求める人材:

【未経験OK・学歴不問/人柄を重視しています】

・一組一組のゲストに、誠実に向き合える方

・チームワークを大切にし、前向きに取り組める方

・接客だけでなく、幅広い業務を学びたい方

・「自分が旅先でされて嬉しいことを、ゲストにも届けたい」そんな気持ちを大切にできる方

・日本語での接客ができ、英語での接客・メール対応ができる方

(会話としてのやり取りができるレベル/他言語も歓迎)

・基本的なPC操作ができる方(入力・メール・Web閲覧程度)

※経験者は優遇します。未経験の方も歓迎です。

勤務時間・曜日:

【フロント】

・10:00~20:00の間でシフト制(1日4時間~OK)

・週3日~週5日(希望を元に調整)

※繁忙期・閑散期により、勤務日数のご相談をする場合があります

休暇・休日:

・アルバイトの場合

シフト制(週3日~)/お休みは希望をもとに調整します

※長期休暇も取得可能。事前相談で柔軟に対応しています。

・正社員の場合

週休2日+年間2週間のリフレッシュ休暇あり

旅行など、プライベートの時間もしっかり確保できます。

勤務地:

京都市内に複数ある町家ホテルでの勤務です。各エリアに事務所(待機場所)があり、そこを拠点に業務を行います。

すべての町家は、最寄り駅から徒歩4〜8分圏内の便利な立地にあります。

▼主な勤務地エリア

・京都市東山区(京阪 清水五条駅 徒歩4分)

・京都市下京区(地下鉄 五条駅 徒歩4分)

・京都市中京区(地下鉄 四条駅・阪急 烏丸駅 徒歩8分、市バス 四条烏丸 徒歩5分、地下鉄 烏丸御池駅 徒歩9分)

※日によって異なる町家にてチェックインやサポート業務をお願いします。

※勤務地は、通勤の利便性などを考慮し、無理のない範囲で調整しています。

給与:

・基本時給は、未経験・経験浅めの方のスタート時給を基準に、 経験・スキル・勤務状況などを総合的に判断して決定します。

・業務の習熟度や、周囲をフォローできる姿勢も評価対象となります。入社2ケ月で昇給した実績も多数あります。

・繁忙期手当あり

年末年始、お盆などは、時給25%~50%アップ(昨年実績:30%~50%アップ)

・プチボーナス制度あり

半年以上勤務の方対象。業績に応じて支給。(昨年12月に支給実績あり)

・交通費支給あり

規定に基づいて支給いたします。(詳細は面談時にご相談ください)

・試用期間あり

期間は出勤状況により異なります(目安:100~300時間)

試用期間中も労働条件は同じです

■正社員の場合(おもてなしリーダー):月給269000円~

※昇給・賞与あり/年2週間のリフレッシュ休暇制度あり

待遇・福利厚生:

・社員登用あり(おもてなしリーダーやマネージャーへのキャリアアップも可能)

・転勤なし

・制服貸与 ※試用期間中は貸与がない場合があります

・髪色自由 ※清潔感があり、業務に支障のない範囲

・京町家一棟貸切宿のスタッフ割引あり

(ご本人が利用する際に、ご家族・ご友人と一緒に利用可能なので、スタッフからも好評です)

その他:

【応募方法】

  1. Indeedから応募

2.面接1回

3.要履歴書(IndeedにアップされていればそれでOK)

雇用形態: アルバイト・パート

給与・報酬: 1,250円 (時給) 以上

言語:

  • 日本語(N2以上または同等レベル) (必須)
  • 英語日常会話をスムーズに (必須)

資格と免許:

  • パソコン入力スピードが、ある程度の速さ (必須)

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