Tokyo, Tokyo, Japan ScaleInsight K.K.


企業概要

CRMのグローバルリーダー企業にて、前向きできめ細かい対応ができるテクニカルアカウントマネージャー(TAM)を募集しています。

職務概要

  • 主要な業務部門の関係者およびIT部門の関係者との関係を構築し、顧客のビジネス目標と優先事項、そして顧客の環境を把握する
  • 顧客が導入している当社製品や機能に役立つアドバイスを率先して適切なタイミングで示し、顧客がビジネスの目標と成果を達成できるようにする
  • 主なビジネスおよびテクニカル面での意思決定者にとってのTrusted Advisorとなる
  • 主要なインダストリのビジネス領域で当社プラットフォームを利用すべきチャンスを見極める
  • 顧客向けにカスタマイズしたリリースレビューを通じて、年3回の新機能リリースに基づきプラットフォームのイノベーションと早期定着化に向けて支援する
  • テクニカルヘルスレビューをマネージし、顧客のビジネスニーズに特化したソリューションおよび機能強化に関連する技術的な推奨事項を示す
  • Success Managerを含む関連チームと連携し、サポートし、当社製品の活用促進、サポートサービスの採用状況と活用の傾向をトラックする。また、四半期レビューにおいてガイダンスを提供する
  • 製品の機能的/技術的な課題を解決するために、セールスフォースの製品テクノロジーチームおよびテクニカルサポートチームと積極的に調整を行う。
  • 顧客のセールスフォース環境に影響する可能性を含んだ技術的変更やサービスの中断について伝え、対策方法をアドバイスする
  • 製品や技術的な観点でのエスカレーションマネージメントを行い、解決に向けての中心的な役割を担う。
  • サービスの低下や障害が発生した際、積極的にコミュニケーションする
  • 重大性が高い問題のトリアージと解決の際に顧客をフォローして、ビジネスの信頼性と顧客満足度の向上を実現する
  • 適切なタイミングで問題についての報告として、社内と顧客の両方にエグゼクティブサマリーの報告を実施する
  • 社内チームと一体となって協働し、ライセンスとサポートサービスの両方について更新のリスクを改善する
  • 使用されていない既存の当社製品機能のデモを行う
  • 要件に基づいてパートナー/ISV/SIの活用を紹介する
  • 社内チームと協働し、チームメンバーとナレッジやベストプラクティスを共有して、社内のプロジェクトや取り組みに貢献する。また、特定の技術分野またはプロセスにおけるエキスパートの役割を果たす

応募資格(必須)

  • 学位または同等の関連職務経験尚可
  • 次の1つ以上の分野で少なくとも8年の職務経験があること:エンタープライズアーキテクチャー、テクノロジーコンサルティング、カスタマーサクセス、テクノロジーソリューション開発、テクニカル/ソリューションアーキテクチャー
  • 大規模で複雑な分散型システム規模のビジネスの経験があること
  • 顧客のバリューチェーンでE2EビジネスプロセスをサポートするITシステムに精通していること
  • 複雑なソリューション環境で大規模な実装経験があること
  • 複数の関連チームおよびエンタープライズシステムを含む複雑な顧客の要求またはプロジェクトで牽引、エスカレーション、リードができること
  • 組織の全階層(役員レベル、Cレベルを含む)で確実かつ効果的にコミュニケーション、説明、影響力の発揮ができること
  • プレッシャーに負けず優先順位を付け、複数の業務を並行してこなすマルチタスク対応ができ、職務を効率的に遂行できること
  • 技術的なコンセプトを分析してビジネス用語に変換すること、およびビジネス要件を技術的機能にマッピングすることに長けていること
  • ビジネスプロセス(セールス、サービス、マーケティング、サポート)、ビジネスアプリケーション、自動化についての豊富な知識持っていること
  • クラウドコンピューティングで使用されるデータベース、アプリケーション、ネットワークテクノロジー および ソフトウェア開発プロセス・ソフトウェアデザイン技法全てに精通していること(ネットワークトポロジーとデバイスの知識、データベースの概念とSQL、マルチテナンシーなど
  • ビジネスレベルの英語の読み書きができることが望ましい

応募資格(歓迎)

  • ビジネスレベルの韓国語コミュニケーション
  • インテグレーションのソリューション提案や開発・導入経験がある
  • セールスフォース製品の認定資格(アドミニストレーター、上級アドミニストレーター、Platformアプリケーションビルダー、Service Cloudコンサルタント、Sales Cloudコンサルタント)
  • エンタープライズアーキテクチャーの経験
  • ソフトウェア開発パターン(MVC、多層アーキテクチャ)に関する詳しい技術的な知識と実装経験
  • コーディング経験
  • セールスフォース製品、機能、能力、最適な使用方法、展開方法に関する詳しい技術的な知識(Salesforceプラットフォームとエコシステムの知識を含む)
  • セールスフォースの複数組織実装のベストプラクティスおよび戦略に関する知識
  • カスタムForce.comエンタープライズアプリケーションの要件定義やデリバリにおいて技術的および製品機能に関してのマネージメント、リーダー役としての経験

勤務地

  • 東京23区内



  • 東京都 渋谷区 千駄ヶ谷, Bear Robotics Japan

    Bear Roboticsは、AI自律走行ロボットのリーディングカンパニーです。自由闊達な議論のもと、結果にこだわる意思決定を行う当社のカルチャー。グローバルチームとのコラボレーションで、新たな視点や経験を得ることも可能です。 · B2B技術営業の経験が5年以上ある方 · 製品や技術に関する理解を基に、パートナー対応・デモ・プレゼンが可能な方 · ...


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  • Shibuya-ku, Tokyo LumApps

    LumAppsは、コミュニケーション、コラボレーション、および顧客、パートナー、そして従業員のエンゲージメントを支援する従業員エクスペリエンスプラットフォームです。 · 新しい株主Bridgepointの推進のもと、私たちは会社の成長の野心的なフェーズに入っており、市場の明確なリーダーになり、業界でLumAppsを世界中に輝かせることを目指しています。この変革に積極的に参加したい方を探しています。 · SaaS経験:SaaS業界で2〜4年の経験。 · 言語スキル:日本語はネイティブレベル、英語はビジネスレベルで。 コミュニケーションとクライアント関係:強 ...


  • Tokyo LumApps Full time

    LumAppsは、コミュニケーション、コラボレーション、および顧客、パートナー、そして従業員のエンゲージメントを支援する従業員エクスペリエンスプラットフォームです。LumAppsは、この動的な市場で実績のあるリーダーであり、独自のビジョンと製品を持っています。当社のエンタープライズグレードのSaaSプラットフォームは、世界中のフォーチュンクライアントによって導入され、意義あるビジネス利益を提供しています。LumApps · LumAppsテクニカルアカウントマネージャとして、あなたはクライアントが当社プラットフォームを効果的に活用し、そのビジネス目標を達 ...


  • Tokyo IBM

    私たちはお客様とパートナーとして協働し、組織的・プログラム的・技術的な成功計画を策定・実行することで、ビジネス目標およびステークホルダーの期待を達成します。 · 各 Cloud TAM は、複数のお客様を担当するポートフォリオを管理し、現在の活用状況の最適化と、ロードマップ上のクラウド施策を支援するための深い技術的メンタリングを通じて、お客様から得られる価値が最大化されるようにサポートします。 · ...


  • Tokyo IBM

    私たちはお客様とパートナーとして協働し、組織的・プログラム的・技術的な成功計画を策定・実行することで、ビジネス目標およびステークホルダーの期待を達成します。各 Cloud TAM は、お客様のクラウド コスト管理戦略 を導入して IT 組織変革を支援します。お客様が Apptio の投資から最大限の価値を得られるよう支援します。 · ...


  • Tokyo, Tokyo, Japan ScaleInsight K.K.

    国iieCRM no Global Leader Company ni wa Technical Account Management TAM Team no Manager wo kyuushutsuu shimasu .TAM team no manager wa , TAMA perfomaanse wo fukyuusuru tame ni , okyaku-sama no seikou o maketeiruka · ...


  • Tokyo Red Hat

    未来のRed Hat TAMへ。 あなたのキャリアは、ここから始まります。 · 私たちは、次世代のRed Hat Technical Account Manager (TAM)として、将来のRed Hatを力強く牽引してくれる方を募集しています。 · これまでRed Hatでは即戦力となる経験者採用を主としていましたが、時代の変化に迅速に対応するため、新たな試みを始めました。 · ...


  • Tokyo Jitera Remote job

    Jiteraは、グローバルNo.1を目指し、国境を越えた組織づくりを進めています。フルリモートワークを基本方針とすることで、世界中からトップレベルの才能が続々と参画しています。アジア、欧州、米国、日本全国の多様なバックグラウンドを持つ仲間と協力し合いながら成長できる職場環境づくりに取り組んでいます。 · ...


  • Tokyo Jitera Remote job¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year

    Jiteraは、「Build the Next Era of Software Development (ソフトウェア開発の次の時代を創る)」をミッションに、生成AIでソフトウェア開発の未来を拓くAIスタートアップです。私たちは、従来の開発プロセスを根底から変え、より迅速で、より高品質なソフトウェアを生み出すことに情熱を持っています。 · ...


  • Tokyo Jitera

    JiteraはグローバルNo.1を目指し、国境を越えた組織づくりを進めています。フルリモートワークを基本方針とすることで、世界中からトップレベルの才能が続々と参画しています。 · ■ このポジションについて · テクニカルアカウントマネージャーは、JITERAのプロダクトを最大限に活用し、パートナー企業のビジネス成長を技術と戦略の両面から牽引する、重要な役割を担います。単なる技術サポートに留まらず、深い信頼関係を築きながら、パートナー企業の成功を共に追求し、その先にある新たな価値創造を見通すことができる人材です。 · ...


  • 〒- 東京都 港区 西新橋, Jitera Remote job

    Jiteraでは、グローバルNo.1を目指し国境を越えた組織づくりを行っています。 · Jiteraではフルリモートの働き方を採用しており、 · 顧客とのオフラインミーティングや · 社内のオフサイトミーティングを開催することがあります。 ...


  • Nishitokyo Jitera

    Jiteraは、「Build the Next Era of Software Development (ソフトウェア開発の次の時代を創る)」をミッションに、生成AIでソフトウェア開発の未来を拓くAIスタートアップです。私たちは、従来の開発プロセスを根底から変え、より迅速で、より高品質なソフトウェアを生み出すことに情熱を燃やしています。 · 私たちの具体的な取り組み · 全フェーズで生成AIを使っています: 要件定義〜設計〜開発〜テスト〜運用の各フェーズにおいて、生成AIを使った新しいプロセスを作りました。これにより品質とスピードが向上しました。 · J ...

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